Глава 3. Требования к информированию о правилах предоставления муниципальной услуги

Глава 3. Требования к информированию о правилах предоставления муниципальной услуги

1. Местонахождение администрации района: 628002, г. Ханты-Мансийск, ул. Гагарина, д. 214.

1.1. График работы администрации района: ежедневно, кроме субботы и воскресенья и нерабочих праздничных дней, с 09 час. 00 мин. до 17 час. 00 мин. (в понедельник - до 18 час. 00 мин.) с перерывом на обед с 13 час. 00 мин. до 14 час. 00 мин. Адрес официального веб-сайта органов местного самоуправления Ханты-Мансийского района: http://www.hmrn.ru.

2. Информация о месте расположения, графике приема заявителей, адресе электронной почты, справочные телефоны органа администрации района и должностных лиц, ответственных за предоставление администрацией района муниципальной услуги, предоставлена в приложении 1 к настоящему Регламенту.

3. В соответствии с настоящим Регламентом заинтересованному лицу предоставляется информация:

о месте нахождения и графике работы администрации района, ее органа и должностных лиц, ответственных за предоставление муниципальной услуги, об адресе официального веб-сайта органов местного самоуправления Ханты-Мансийского района в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", о справочных телефонах, об адресах электронной почты;

о порядке предоставления муниципальной услуги по предоставлению информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению;

о ходе выполнения запроса о предоставлении муниципальной услуги по предоставлению информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению;

о местах размещения информации.

4. Ответственным исполнителем по процедуре предоставления информации на условиях полноты, актуальности и достоверности в соответствии с настоящим Регламентом по предоставлению администрацией района муниципальной услуги по предоставлению информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению является управление реформирования и развития ЖКХ департамента строительства, архитектуры и ЖКХ администрации Ханты-Мансийского района в лице его уполномоченных должностных лиц.

5. Информация, предоставляемая в соответствии с настоящим Регламентом, размещается:

на официальном веб-сайте органов местного самоуправления Ханты-Мансийского района в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет";

в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)";

на Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Ханты-Мансийского автономного округа - Югры;

на информационных стендах в местах предоставления муниципальной услуги.

6. Информация предоставляется заинтересованному лицу также на основании

личного обращения или письменного обращения, направленного по почте на бумажном носителе или по электронной почте в форме электронного документа.

7. Информация в устной форме предоставляется при личном обращении заинтересованного лица в соответствии с Федеральным законом "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" по адресу: г. Ханты-Мансийск, ул. Гагарина, 142, кабинеты 1, 2, время приема заинтересованного лица ежедневно, кроме субботы и воскресенья и нерабочих праздничных дней, с 9 час. 00 мин. до 17 час. 00 мин. (в понедельник - до 18 час. 00 мин.) с перерывом на обед с 13 час. 00 мин. до 14 час. 00 мин. и по справочным телефонам: 8(3467) 33-24-87, 33-24-76.

7.1. По справочному телефону предоставляется информация:

о правовых основаниях предоставления муниципальной услуги;

о сроках предоставления муниципальной услуги;

о перечне оснований отказа предоставления муниципальной услуги;

о ходе выполнения запроса о предоставлении муниципальной услуги.

7.2. Время ожидания заинтересованного лица для получения информации в устной форме - не более тридцати минут, время подготовки и предоставления ответа - не более десяти минут.

7.3. В случае, если для подготовки и предоставления ответа требуется время свыше установленного, должностное лицо, предоставляющее информацию в устной форме, вправе предложить заинтересованному лицу обратиться за необходимой информацией в письменном виде либо назначить другое удобное для заинтересованных лиц время для устного консультирования.

8. Информация в письменной форме предоставляется на основании обращения, поступившего в письменной форме или форме электронного документа. Обращение рассматривается в соответствии с Федеральным законом "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".

8.1. Обращение принимается:

по почтовому адресу: г. Ханты-Мансийск, ул. Гагарина, д. 142, департамент строительства, архитектуры и ЖКХ администрации района;

на адрес электронной почты: dsajkh-hmr@yandex.ru.

8.2. Время для подготовки и направления ответа - не более тридцати дней с даты получения обращения. Ответ на обращение заинтересованного лица направляется почтой в адрес заинтересованного лица в случае обращения в письменной форме либо по электронной почте на электронный адрес заинтересованного лица в случае обращения в форме электронного документа. Датой получения обращения является дата регистрации входящего обращения.

8.3. Поступившие обращения регистрируются в журнале учета обращений за консультацией по предоставлению муниципальной услуги по предоставлению информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению по форме согласно приложению 2 к настоящему Регламенту.

9. По вопросам, касающимся порядка предоставления муниципальной услуги по предоставлению информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению, сведений о ходе предоставления указанной услуги обеспечивается предоставление информации с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" и Портала государственных и муниципальных услуг Ханты-Мансийского автономного округа - Югры.

10. На стендах в местах предоставления муниципальной услуги размещаются извлечения из настоящего Регламента.

11. На официальном веб-сайте органов местного самоуправления Ханты-Мансийского района в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" размещается настоящий Регламент.

12. Блок-схема предоставления администрацией района муниципальной услуги по предоставлению информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению приведена в приложении 3 к настоящему Регламенту.