Апелляционное определение СК по гражданским делам Московского городского суда от 20 мая 2019 г. по делу N 33-21065/2019

Судебная коллегия по гражданским делам Московского городского суда в составе председательствующего Гербекова Б.И.,

судей Курочкиной О.А, Князева А.А,

при секретаре Дворской О.А,

заслушав в открытом судебном заседании по докладу судьи Курочкиной О.А.

дело по апелляционной жалобе Б*В.В. на решение Савеловского районного суда г. Москвы от 03 июля 2018 года, которым постановлено:

В удовлетворении исковых требований Б*В.В. к ООО "*" о защите прав потребителя отказать,

УСТАНОВИЛА:

Истец обратился в суд с иском к ответчику ООО "*" с требованием обязать ответчика снять ограничения с персонажа "*" в онлайн игре "*", взыскании с ответчика 1 000 000 руб, мотивируя свои требования тем, что в 2005 году он зарегистрировал учетную запись (персонаж * на сайте по адресу: * и пользовался услугами по предоставлению доступа к онлайн игре "*". В настоящее время ответчик является правообладателем в результате реорганизации путем присоединения дочерней компании ООО "*". Игра является условно бесплатной, доступ к ней предоставляется неограниченному кругу лиц, однако в игре имеются и платные услуги. Они оказываются путем приобретения золотых монет (10 рублей = 1 золотая монета). Золотые монеты используются для приобретения различной амуниции и улучшений для персонажей, а также для снятия наказаний, наложенных администрацией. В 2013 году его персонажу (*) был ограничен доступ к игре на основании решения администрации за "дачу заведомо ложных показаний трибуналу". Снять ограничения можно путем оплаты определенной суммы денежных средств. Поэтому 03 октября 2013 г..владелец другого персонажа ( DVI ) А* Ш*предложил оплатить 550 рублей ответчику для снятия наказания с его персонажа. 03.10.2013 г..550 рублей были зачислены им на счет ответчика для покупки золотых монет для персонажа *. Приобретенные на эти деньги золотые монеты были потрачены на оплату за снятие наложенного администрацией ограничения на доступ к сервису, которые после получения оплаты ответчиком были сняты с персонажа *. 06 октября 2013 г..ответчик вновь ограничил ему доступ к учетной записи путем помещения персонажа * в тюремную зону за "черный рынок" и за "провокацию на совершение черного рынка", расценив совершение платежа в пользу ответчика другим игроком для снятия ограничений с моего персонажа как нарушение правил игры.

После направления досудебных претензий ответчик снял наложенные ограничения с его персонажа, о чем ему было сообщено в переписке по электронной почте руководителем администрации игры и представителем ответчика. Однако через некоторое время безо всяких предупреждений и системных уведомлений и без указания причины, ответчик наложил новое ограничение к потребляемым услугам. В 2014 году ответчик не допустил его на официальную встречу игроков, предварительно направив ему приглашение на эту встречу системным сообщением на его персонажа, а также разместив официальное приглашение для всех игроков на общем форуме игры.

Истец в судебное заседание суда первой инстанции явился, исковые требования поддержал в полном объеме, ссылался на то, что правил игры не нарушал, никаких действий, оскорбляющих других игроков не совершал, все действия ответчика по блокировке его персонажа, свидетельствуют о навязывании ответчиком своих услуг и о нарушении его прав потребителя.

Представитель ответчика по доверенности М* Е.С. в судебное заседание суда первой инстанции явилась, против удовлетворения исковых требований возражала по доводам, изложенным в письменном отзыве.

Судом постановлено вышеуказанное решение, об отмене которого просит заявитель по доводам апелляционной жалобы.

Проверив материалы дела, выслушав представителя ответчика, обсудив вопрос о возможности рассмотрения дела в отсутствие неявившихся лиц, обсудив доводы жалобы, судебная коллегия не находит оснований к отмене обжалуемого решения, постановленного в соответствии с фактическими обстоятельствами дела и требованиями действующего законодательства.

Разрешая заявленные требования, суд исходил из следующего.

В соответствии с ч. 1 ст. 9 ГК РФ граждане и юридические лица по своему усмотрению осуществляют принадлежащие им гражданские права.

На основании ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Как установлено судом и следует из материалов дела, ООО "*" является правообладателем по предоставлению доступа в онлайн игру "*".

В 2005 году истец зарегистрировал учетную запись (персонаж *) на сайте по адресу: * и пользовался услугами ответчика по предоставлению доступа к онлайн игре "*".

В настоящее время ответчик является правообладателем в результате реорганизации путем присоединения дочерней компании ООО "*".

Как следует из документов, представленных ответчиком, игра "*" (*) является многопользовательская бесплатной онлайн-игрой, в которой игроки, посредством управления персонажами, взаимодействуют в виртуальном мире. Принцип функционирования игры основывается на общеизвестной модели "*", что позволяет пользователю участвовать в игре без внесения абонентской платы и без каких-либо иных обязательных платежей, которые необходимы для принятия участия в игре и/или продвижения игровом процессе, т.е. бесплатно. Существующий в игре платный функционал (права на неактивированные данные и команды игры как программы для ЭВМ) предназначен для целей увеличения ускорения игрового процесса, совершенствования (увеличения функциональных возможностей) персонажа и многое другое. Использование платного функционала игры является необязательным условием для участия в игре, предоставляется исключительно по желанию игрока и служит лишь для облегчения игрового процесса.

Пользователь имеет право приобретать право использования неактивированных данных и команд в игре, в том числе через различные платежные системы. После осуществления оплаты пользователю Игры на его игровой аккаунт предоставляется внутриигровая валюта "*", которая является единицей измерения дополнительного объема прав, предоставленного пользователю (объем прав, выраженный в п-количестве "*").

С момента предоставления (отражения) на внутриигровом лицевом счете аккаунта игрока соответствующего количества "*" обязательства * по предоставлению игроку (за плату) права использования неактивированными данными и командами игры считаются предоставленными в полном объеме.

Пользователь может получить права использования неактивированными данными и командами игры (выраженные в n -ном количестве "*") как за плату, так и без несения денежных средств, в том числе, в качестве бонуса за выбранный способ оплаты, в результате участия игрока в акциях, проводимых *, различные бонусы, премии и т.д...

В силу нематериального характера "*", ограниченных способов использования и условий их получения, они являются лишь виртуальной валютой, которая не может выступать в качестве средства платежа вне игры или внутриигрового сайта. "Золотые Монеты" не имеют обратной денежной оценки (обратной конвертации) и не предназначены для проведения расчетов с третьими лицами.

Действия игрока по использованию игровой валюты - "*", в том числе обмен на другие игровые ценности/предметы, участие в игровых акциях, дальнейшее пользование игровых предметов совершаются игроками самостоятельно и внутри игры.

Любое физическое лицо, имеющее доступ к сети Интернет вправе беспрепятственно посетить сайт Игры "*" ( * ), и принять участие в Игре. Для начала игрового процесса пользователю необходимо пройти обязательную процедуру регистрации собственной учетной записи (аккаунта).

Регистрация аккаунта осуществляется посредством заполнения регистрационной формы *. Пользователь должен заполнить обязательные для заполнения поля: имя персонажа игры и адрес электронной почты, необходимый для отправки пользователям уведомлений. Перед регистрацией пользователь обязан ознакомиться с Лицензионным соглашением, Правилами Игры, Правилами Форума, внутриигровыми правилами, предусмотренными сценарием Игры и являющимися частью самой игры, которые размещены в свободном доступе на странице регистрации аккаунта.

После заполнения обязательных полей и ознакомления с Лицензионным соглашением и правилами игры пользователь присоединяется (принимает) указанные документы путем нажатия на кнопку "Войти", что по смыслу ст.ст. 435 и 438 Гражданского кодекса РФ является принятием (акцептом) оферты, а равно заключением договора, порождающего у игрока обязанности соблюдать условия Лицензионного соглашения и Правил Игры.

Лицензионным соглашением предусмотрено, что фактическое использование Игры также является акцептом соглашения (п. 2 Лицензионного соглашения).

Если пользователь не согласен с условиями Лицензионного соглашения и иных Правил, он имеет право отказаться от регистрации и не участвовать в Игре.

Регистрация и участие в Игре предполагает безоговорочное согласие игроков с Лицензионных соглашением, Правила игры и Законами Игры. Нарушение положение указанных выше документов влечет применение внутриигровых санкций к игрокам или их персонажам.

Как пояснил представитель ответчика, были выявлены неоднократные факты нарушения игроком, управляющим персонажем "*", Правил Игры и внутриигровых Законов. В частности, было установлено, что на протяжении 2012-2013 г.г. игрок в процессе игры, а также на форумах Игры употреблял высказывания, носящие, по мнению Администрации Игры, оскорбительный характер с элементами угроз в отношении других игроков или сотрудников Службы модерации Игры, а также употреблял при общении внутри Игры и на форуме Игры нецензурную лексику.

Расценив такие действия нарушением Правил Игры (пункты 13-14), а также внутриигрового Закона "*" (пункты 1.4.1, 1.4.4.), в том числе в редакции, действующей по состоянию на 2013 г, по решению Администрации (Ответчика) к персонажу Игры "*" была применена внутриигровая санкция - " * ".

В отношении истца наказание было применено на постоянной основе, то есть, без возможности снять санкцию с персонажа. Данный вид наказания "*", заложен сценарием игры и не ограничивает доступ в игру в целом (аккаунт не блокируется), однако накладывает некоторые ограничения в игровых действиях персонажа. Подобный вид игрового наказания являлся обоснованным и полностью соответствовал Правилам Игры - в соответствии с пунктом 33 Правил ответчик (Администрация Игры) вправе применить к игровому персонажу санкцию, частично ограничивающую внутриигровой функционал.

Как показала комиссионная проверка, проведенная ответчиком, игрок персонажа "*" продолжает входить в игру, активно играть. На дату окончания проведения проверки было установлено, что последние входы (авторизации) в игру были совершены игроком - *, * г, * г. Игрок данного персонажа до наложения внутриигровой санкции, а также до настоящего времени использует исключительно бесплатный функционал Игры.

В соответствии с преамбулой Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", пп. "г" п. 3 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" и Письма Роспотребнадзора от 11.03.2005 N 0100/1745-05-32 "О направлении информационного материала по защите прав потребителей", законодательство о защите прав потребителей регулирует отношения между потребителем-гражданином и организацией или ИП, производящим товары для реализации потребителям, реализующими товары потребителям либо оказывающим услуги на возмездной (платной) основе.

Таким образом, разрешая заявленные требования, суд исходил из того, что поскольку Игра предоставляется пользователям бесплатно, к правоотношения сторон - * и владельца персонажа "*" (Истцом) - не могут быть применены положения Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" а также иные нормы, регулирующие отношения продавца, как лица, осуществляющего предпринимательскую деятельность и извлекающего прибыль и потребителя (физического лица), как слабой стороны сделки.

Доводы истца о том, что Арбитражным судом г. Москвы от 24 ноября 2014 г. отношения по предоставлению дополнительного платного функционала онлайн-игры были признаны услугами развлекательного характера, не приняты судом во внимание при рассмотрении настоящего спора, поскольку: арбитражный суд рассматривал правовые взаимоотношения Ответчика и Налогового органа в связи с применением налоговой льготы, а не отношения "игрок - владелец Игры"; признание дополнительного платного функционала Игры услугами развлекательного характера не влияет на применение или неприменение Закона о защите прав потребителя в отношениях "игрок - владелец Игры"; истец использует исключительно бесплатный функционал Игры, т.е. так называемые "услуги развлекательного характера" оказывались на безвозмездной основе.

Согласно п. 1 ст. 1062 Гражданского кодекса РФ, не подлежат судебной защите требования граждан и юридических лиц, связанные с организацией и участием в любой игре, вне зависимости от ее вида.

Таким образом, суд учитывал, что поскольку, онлайн-игра "*" является игрой, в силу определения и целей ее создания, которые указаны в Лицензионном соглашении, к ней подлежат применению положения ст. 1062 Гражданского кодекса РФ. Обстоятельств, которые свидетельствовали об участи истца в игре под влиянием обмана, насилия, угрозы или злонамеренного соглашения представителя с организатором игр, в данном случае не установлено, в связи с чем, по мнению суда, случаи исключения из ст. 1062 ГК РФ на истца не распространяются.

Исходя из изложенного, Правил Игры и лицензионного соглашения, принятого истцом при регистрации в игре, л юбые устанавливаемые ответчиком правила поведения игроков внутри игры являются обязательными для всех игроков без исключения (независимо от того, использует игрок платный или только бесплатный функционал игры), а применяемые ответчиком в процессе игры санкции, в том числе различные негативные игровые эффекты (внутриигровые санкции) являются лишь элементами самой этой игры, ее сценария, и реализуются ответчиком только в рамках игрового процесса.

Таким образом, суд первой инстанции пришел к выводу, что все действия ответчика и пользователя игры, в том числе регистрация, осуществление и выполнение игрового сценария, применения внутриигровых санкций к персонажам за нарушения внутренних правил, относятся исключительно к игровому процессу, регулируются внутренними правилами ответчика и не подлежат судебной защите.

Доводы истца о том, что его не пропустили на встречу игроков в 2014 г. также не свидетельствуют, по мнению суда, о нарушении его прав со стороны ответчика, поскольку каких-либо подтверждений тому, что именно ответчик не пропустил куда-то истца - в материалах дела не содержится.

Оценив представленные по делу доказательства, суд не нашел в действиях ответчика, нарушения прав истца, в связи с чем, оснований для удовлетворения исковых требований не усмотрел.

Кроме того, ответчиком было заявлено о применении срока исковой давности к требованиям истца, поскольку ограничения на персонаж истца были наложены в 2013 г, когда истец и узнал о нарушении своего права.

Истец против применения срока исковой давности возражал, поскольку его права по пользованию персонажем в полном объеме, нарушаются до настоящего времени.

В силу положений ст. 196 ГК РФ общий срок исковой давности составляет три года. В силу положений ст. 200 ГПК РФ, если законом не установлено иное, течение срока исковой давности начинается со дня, когда лицо узнало или должно было узнать о нарушении своего права и о том, кто является надлежащим ответчиком по иску о защите этого права.

Истец обращался в суд с аналогичным иском 25.10.2016 г... который был оставлен без рассмотрения в связи с несоблюдением обязательного претензионного порядка. Определение вступило в законную силу 18.07.2017 г. Претензию истец направил 29.11.2017 г, а настоящее исковое заявление было подано 26.03.2018 г.

Поскольку истец знал о наложении бессрочного наказания на свой игровой персонаж в 2013 г, с момента наложения на игрока игровых санкций ответчиком никаких новых событий или обстоятельств, которые бы свидетельствовали об изменении правоотношений сторон, возникновении у ответчика каких-либо новых обязательств в отношении истца, не имеется, соответственно, суд пришел к выводу, что срок давности пропущен и восстановлению не подлежит.

Судебная коллегия соглашается с выводами суда первой инстанции, поскольку они основаны на исследованных судом доказательствах, которым дана аргументированная правовая оценка, при этом мотивы, по которым суд пришел к указанным выводам, исчерпывающим образом изложены в решении суда и являются обоснованными.

Доводы апелляционной жалобы о том, что с удом не правомерно был применен срок исковой давности к заявленным требованиям, несостоятельны, основаны на неправильном применении норм материального права.

Доводы жалобы о несогласии с произведенной судом оценкой доказательств и установленных судом обстоятельств не свидетельствует о незаконности судебного решения, так как в силу положений ст. ст. 56, 59, 67 ГПК РФ суд самостоятельно определяет какие обстоятельства имеют значение для дела, какой стороне их надлежит доказывать, принимает те доказательства, которые имеют значение для рассмотрения и разрешения дела, оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств, никакие доказательства не имеют для суда заранее установленной силы.

Судебная коллегия полагает, что решение суда не противоречит собранным по делу доказательствам и требованиям закона, а доводы апелляционной жалобы аналогичны тем доводам, которые были заявлены истцом в суде первой инстанции, им дана соответствующая оценка, с которой судебная коллегия согласна. Выводы суда соответствуют установленным обстоятельствам. Нарушений норм процессуального и материального права, влекущих отмену решения в порядке ст. 330 ГПК РФ судом допущено не было.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 328, 329 ГПК РФ судебная коллегия

ОПРЕДЕЛИЛА:

Решение Савеловского районного суда г. Москвы от 03 июля 2016 года оставить без изменения, апелляционную жалобу - без удовлетворения.

Председательствующий:

Судьи: