Раздел 7. Требования к оформлению ответов

7. Требования к оформлению ответов

7.1. Ответы на обращения граждан подписывают председатель ИК КЧР или его заместитель.

7.2. Текст ответа должен излагаться четко, последовательно, кратко, исчерпывающе давать ответ на все поставленные в письме вопросы. При подтверждении фактов, изложенных в жалобе, в ответе следует указывать, какие меры приняты к виновным должностным лицам.

7.3. В ответах на коллективные обращения указывается, кому именно из авторов дан ответ.

7.4. По результатам рассмотрения может быть принято постановление ИК КЧР. В случае если экземпляр такого постановления направляется заявителю, подготовки специального ответа не требуется.

7.5. Рассмотрение обращения, содержащего вопросы, имеющие большое общественное значение, может быть рассмотрено на заседании ИК КЧР, установленном Регламентом ИК КЧР.

7.6. Приложенные к обращению подлинники документов, присланных заявителем, остаются в деле, если в письме не содержится просьба об их возврате.

7.7. Ответы заявителям и в вышестоящие организации печатаются на бланках установленной формы, в соответствии с Инструкцией по делопроизводству в ИК КЧР.

7.8. В левом нижнем углу ответа обязательно указывается фамилия и инициалы исполнителя и номер его служебного телефона.

7.9. Если по письму дается промежуточный ответ, то в тексте указывается срок окончательного разрешения вопроса.

7.10. После завершения рассмотрения обращения и оформления ответа подлинник обращения и все материалы, относящиеся к рассмотрению, подшиваются в дела и передаются в общий отдел. Начальник общего отела вправе обратить внимание исполнителя на несоответствие подготовленного ответа требованиям, предусмотренным настоящим Положением и предложить переоформить ответ.

7.11. Отправление ответов без регистрации в общем отделе не допускается.

7.12. Контроль за правильностью списания письма в дело осуществляет заместитель председателя ИК КЧР.

7.13. Итоговое оформление дел осуществляется в соответствии с требованиями Инструкции по делопроизводству.