Раздел 1. Общие положения

1. Общие положения

1.1. Административный регламент исполнения государственной функции по организации рассмотрения обращений граждан в Администрации Президента Карачаево-Черкесской Республики и Правительстве Карачаево-Черкесской Республики (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения результативности и качества, открытости и доступности исполнения государственной функции по рассмотрению письменных и устных обращений граждан (далее - государственная функция), создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при исполнении государственной функции, определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при осуществлении полномочий по рассмотрению обращений граждан и правила ведения делопроизводства по рассмотрению обращений граждан.

1.2. Исполнение государственной функции по организации рассмотрения обращений граждан в Администрации Президента Карачаево-Черкесской Республики и Правительстве Карачаево-Черкесской Республики осуществляется в соответствии с:

Законом Российской Федерации от 27.04.93 N 4866-1 "Об обжаловании в суд действий и решений, нарушающих права и свободы граждан" ("Российская газета" N 89, 12.05.93);

Конституцией Российской Федерации от 12.12.93 ("Российская газета" 1993, N 237);

Конституцией Карачаево-Черкесской Республики (Сборник Законов и постановлений Карачаево-Черкесской Республики 1995-1999, ч. 1.);

Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" ("Российская газета" N 274, 06.12.2006);

постановлением Правительства Карачаево-Черкесской Республики от 24.07.2004 N 146 "О Регламенте Правительства Карачаево-Черкесской Республики";

Федеральным законом от 27.07.2004 N 79-ФЗ "О государственной гражданской службе Российской Федерации" ("Российская газета" N 162, 31.07.2004);

Указом Президента Карачаево-Черкесской Республики от 21.09.2004 N 204 "О Регламенте Администрации Президента Карачаево-Черкесской Республики";

Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" ("Собрание законодательства Российской Федерации", 08.05.2006, N 19, ст. 2060);

Указом Президента Карачаево-Черкесской Республики от 22.01.2008 N 5 "О дополнительных гарантиях защиты права граждан на обращение в государственные органы, органы местного самоуправления и должностным лицам в Карачаево-Черкесской Республике" ("День республики" от 29.01.2008, сайт Президента и Правительства Карачаево-Черкесской Республики 05.02.2008).

ГАРАНТ:

См.:

Указ Главы Карачаево-Черкесской Республики от 14 февраля 2012 г. N 17 "Об утверждении Положения об Управлении Главы и Правительства Карачаево-Черкесской Республики по работе с обращениями граждан и организаций"

Указ Президента Карачаево-Черкесской Республики от 2 декабря 2010 г. N 241 "Об утверждении Положения о "телефоне доверия" в Администрации Президента Карачаево-Черкесской Республики и исполнительных органах государственной власти Карачаево-Черкесской Республики для сообщения о фактах коррупционной направленности"

1.3. Государственную функцию исполняет Администрация Президента Карачаево-Черкесской Республики, ее структурные подразделения, Правительство Карачаево-Черкесской Республики, органы исполнительной власти республики.

1.3.1. Если предмет обращения выходит за рамки непосредственной компетенции Администрации Президента Карачаево-Черкесской Республики и Правительства Карачаево-Черкесской Республики, исполнение государственной функции может осуществляться во взаимодействии с республиканскими органами исполнительной власти и органами местного самоуправления, к сфере деятельности которых относятся поставленные в обращении вопросы.

1.4. Непосредственно функции по организации рассмотрения обращений граждан в Администрации Президента Карачаево-Черкесской Республики и Правительстве Карачаево-Черкесской Республики исполняет Управление по работе с обращениями граждан Президента и Правительства Карачаево-Черкесской Республики (далее - Управление по работе с обращениями граждан), которое:

выполняет работу, связанную с централизованным учетом, организацией рассмотрения обращений граждан, анализирует характер вопросов, поднимаемых гражданами;

информирует об их содержании Президента Карачаево-Черкесской Республики, Администрацию Президента Карачаево-Черкесской Республики и Правительство Карачаево-Черкесской Республики, готовит предложения по устранению недостатков, ведет прием граждан и организует личные, в том числе выездные, приемы граждан Президентом Карачаево-Черкесской Республики, Председателем Правительства Карачаево-Черкесской Республики и другими должностными лицами;

проверяет состояние работы с обращениями граждан в структурных подразделениях Администрации Президента Карачаево-Черкесской Республики, органах исполнительной власти Карачаево-Черкесской Республики, территориальных органах федеральных органов исполнительной власти, органах местного самоуправления Карачаево-Черкесской Республики, оказывает им необходимую методическую и практическую помощь в организации рассмотрения обращений граждан;

осуществляет контроль за своевременным рассмотрением обращений граждан и информированием заявителей о результатах рассмотрения их обращений.

1.5. Государственная функция по организации рассмотрения обращений граждан предоставляется гражданам Российской Федерации, иностранным гражданам и лицам без гражданства (далее - гражданам) за исключением случаев, установленных международным договором Российской Федерации или федеральным законом.

1.6. Рассмотрение обращений осуществляется бесплатно.