Глава 9. Основные виды социально-правовых услуг, их содержание

Глава 9. Основные виды социально-правовых услуг, их содержание

1. Консультирование по социально-правовым вопросам.

Содержание услуги:

- личное знакомство и установление контакта с клиентом;

- выявление проблем, стоящих перед клиентом;

- разъяснение сути и правового состояния интересующих клиента проблем, определение предполагаемых путей их решения;

- разъяснение клиенту содержания документов, необходимых для решения его трудной жизненной ситуации;

- предоставление клиенту выписок из нормативных правовых документов федерального и регионального законодательства;

- содействие в подготовке и направлении в соответствующие инстанции документов: запросов, жалоб, ходатайств;

- помощь в составлении исковых заявлений (подготовка образца).

2. Консультирование по вопросам, связанным с правом граждан на социальное обслуживание в государственной системе социальных служб и защитой их интересов.

Содержание услуги:

- личное знакомство и установление контакта с клиентом;

- выявление проблем, стоящих перед клиентом;

- разъяснение сути и правового состояния интересующих клиента проблем, определение предполагаемых путей их решения;

- предоставление клиенту выписок из нормативных правовых документов федерального, краевого законодательства.

3. Содействие в получении бесплатной помощи адвоката в порядке, установленном законодательством, или обеспечение представительства клиента в судах и иных организациях для защиты его прав и интересов.

Содержание услуги:

- личное знакомство и установление контакта с клиентом;

- выявление проблем, стоящих перед клиентом;

- составление ходатайств и направление их в органы следствия и дознания, прокуратуру, суд, адвокатуру о назначении клиенту адвоката на бесплатной основе;

- осуществление посреднических действий между клиентом и должностными лицами органов следствия и дознания, прокуратуры, суда (телефонные звонки, встречи, личные визиты в органы следствия и дознания, прокуратуру, суд, оформление необходимых документов).

4. Оказание помощи в подготовке жалоб на действия или бездействие социальных служб или работников этих служб, нарушающие или ущемляющие законные права клиентов.

Содержание услуги:

- личное знакомство и установление контакта с клиентом;

- выявление проблем, стоящих перед клиентом;

- содействие в составлении жалоб в адрес должностных лиц, специалистов, сотрудников учреждений государственных и негосударственных социальных служб;

- предоставление информации о местонахождении адресата, способах отправки жалоб.

5. Содействие в привлечении к ответственности виновных в семейном насилии над гражданами пожилого возраста и инвалидами.

Содержание услуги:

- личное знакомство и установление контакта с клиентом, изучение личного дела, заявления клиента;

- выявление проблем, стоящих перед клиентом;

- разъяснение сути и правового состояния интересующей клиента проблемы, определение возможных путей ее решения;

- содействие в составлении текстов документов (запросов, ходатайств, жалоб, заявлений) в соответствующие инстанции;

- личное обращение специалиста в правоохранительные органы с целью возбуждения уголовного преследования лиц, подозреваемых (виновных) в совершении насилия в отношении престарелого гражданина, инвалида;

- составление и направление ходатайств в органы следствия и дознания, прокуратуру, суд о назначении клиенту адвоката на бесплатной основе;

- содействие в проведении судебно-медицинской экспертизы клиента, подвергшегося насилию;

ГАРАНТ:

См. Правила определения степени тяжести вреда, причиненного здоровью человека, утвержденные постановлением Правительства РФ от 17 августа 2007 г. N 522

- помощь в составлении текста искового заявления клиента;

- осуществление посреднических действий между клиентом и должностными лицами органов следствия и дознания, прокуратуры, суда;

- контроль за процессом рассмотрения судебного иска (телефонный звонок, личный визит не реже 1 раза в 2-3 недели);

- информирование клиента о процессе рассмотрения искового заявления (телефонный звонок, личный визит не реже 1 раза в 2-3 недели).

6. Социально-правовой патронаж граждан пожилого возраста и инвалидов в семьях, где существует угроза насилия.

Содержание услуги:

- личное знакомство и установление контакта с клиентом, изучение личного дела, заявления клиента;

- выявление проблем, стоящих перед клиентом;

- составление плана-графика посещения клиента;

- проведение социально-правового патронажа в соответствии с планом-графиком;

- диагностика социально-правового статуса клиента (первичная, промежуточная, заключительная);

- проведение индивидуальных, семейных бесед правовой направленности не менее 30 минут;

- разъяснение сути и состояния интересующих клиента вопросов правового характера;

- подготовка для клиента выписок из нормативных правовых документов федерального и краевого законодательства, муниципальных нормативных актов;

- информирование клиента о графике работы специалистов учреждения и иных юридических служб, занимающихся интересующими клиента вопросами;

- содействие в составлении текста необходимых документов;

- осуществление посреднических действий между клиентом и должностными лицами органов следствия и дознания, прокуратуры, суда.

- в случае поступления в учреждение тревожного сигнала об угрозе жизни и здоровью клиента выезд в течение 1 часа на место проживания/нахождения клиента;

- в случае угрозы жизни и здоровью клиента - вызов на дом правоохранительных органов.

7. Помощь в оформлении документов, удостоверяющих личность, документов, необходимых для получения мер социальной помощи и поддержки, пенсий, алиментов, страхового медицинского полиса и др.

Содержание услуги:

- личное знакомство и установление контакта с клиентом;

- выявление проблем, стоящих перед клиентом;

- разъяснение клиенту типов и содержания документов, необходимых для оформления в той или иной жизненной ситуации;

- содействие в составлении текста необходимых для обращения в соответствующие учреждения и организации документов.