Приложение 3. Перечень показателей качества оказания государственной услуги (работы) по предоставлению доступа к экспозициям музеев и выставок

Приложение 3 к приказу

от 27 января 2011 г. N 20

Перечень
показателей качества оказания государственной услуги (работы) по предоставлению доступа к экспозициям музеев и выставок

N	Показатели качества государственной услуги (работы), единица измерения	Формула расчета значений показателей качества государственной услуги (работы)	Источник информации о значениях показателей качества государственной услуги (работы)
1	Доля ежегодно экспонируемых музейных предметов и коллекций, %	, где - число предметов основного фонда, экспонировавшихся в отчетном периоде, Е - общее число предметов основного фонда на конец года	Форма федерального статистического наблюдения N 8-НК "Сведения о деятельности музея", утвержденная постановлением Росстата от 20.06.2006 N 22 (далее - отчет 8-НК)
2	Доля музейных предметов, внесенных в электронный каталог, %	, где - число музейных предметов, внесенных в электронный каталог, Е - общее число предметов основного фонда на конец года	Отчет 8-НК
3	Количество музейных предметов, требующих реставрации, ед.	Абсолютная величина	Отчет 8-НК
4	Число случаев утраты музейных предметов и музейных коллекций по причинам разрушения и воровства, ед.	Абсолютная величина	Данные музея
5	Доля потребителей, удовлетворенных качеством оказываемой услуги, %	, где Ок - число опрошенных, удовлетворенных качеством оказываемой услуги, О - общее число опрошенных	Определяется по результатам опросов потребителей услуги
6	Доля обращений потребителей, по которым приняты меры, %	, где - число обращений, по которым приняты меры, Ж - общее число обращений	Определяется на основании анализа обращений потребителей, поступивших в виде писем по почте, электронной почте, записей в книге жалоб и предложений и сведений о принятых мерах