Статья 20. Право пациента на обжалование действий или бездействия участников медико-социального обслуживания

Статья 20. Право пациента на обжалование действий или бездействия участников медико-социального обслуживания

Действия или бездействие участников медико-социального обслуживания, нарушающие права пациента, а также заключение медицинской экспертизы, патологоанатомического вскрытия могут быть обжалованы пациентом или его законным представителем вышестоящему должностному лицу или в вышестоящий орган управления здравоохранением, а также в суд в порядке, предусмотренном законодательством.

Органами и организациями, рассматривающими жалобы и заявления пациента, определяющими их обоснованность и организующими экспертизу качества медицинских и иных услуг, являются:

- администрация медицинской организации;

- органы управления здравоохранением Карачаево-Черкесской Республики;

- органы местного самоуправления;

- Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Карачаево-Черкесской Республики;

- страховая медицинская организация, осуществившая добровольное страхование пациента;

- региональное отделение Фонда социального страхования Российской Федерации по Карачаево-Черкесской Республике;

- территориальный орган федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека;

- ассоциация врачей Карачаево-Черкесской Республики;

Жалобы и заявления должны быть рассмотрены оперативно, как правило, в срок, не превышающий 15 календарных дней с момента обращения, и объективно с привлечением в случае необходимости независимых экспертов. По результатам рассмотрения жалобы права пациента должны быть восстановлены, а виновные лица привлечены к ответственности в пределах компетенции вышестоящего органа или вышестоящего должностного лица и в порядке подчиненности.

Жалобы, поданные в суд, рассматриваются в порядке, предусмотренном федеральным законодательством.

В случаях нарушения коллективных прав пациентов, а также по поручению пациента от его имени имеют право подать жалобу общественные организации и объединения, Республиканской территориальный фонд обязательного медицинского страхования, другие страховые медицинские организации.