5. Заключительная часть

5. Заключительная часть

5.1. Социальная защита отдельных категорий населения в торговом обслуживании.

Отдельным категориям граждан предоставляются преимущества и льготы в торговом обслуживании.

Перечень категорий граждан и предоставляемые льготы и преимущества определяются нормативными актами Российской Федерации.

Торговые организации обязаны предоставлять установленные льготы.

5.2. Рассмотрение обращений граждан в торговые организации.

Устные и письменные обращения (заявления, жалобы) граждан в торговых организациях рассматриваются в соответствии с действующим законодательством.

Обращения граждан по вопросам приобретения товаров ненадлежащего качества или товаров, использование которых по назначению невозможно по иным причинам, рассматриваются в порядке и в сроки, установленные Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей".