Приложение N 5. "Снижение административных барьеров, оптимизация и повышение качества предоставления государственных и муниципальных услуг, в том числе на базе многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг в городе Черкесске" на 2016 - 2019 годы

Приложение N 5

к муниципальной программе

"Снижение административных барьеров,

оптимизация и повышение качества

предоставления государственных

и муниципальных услуг,

в том числе на базе

МФЦ предоставления государственных

и муниципальных услуг

в городе Черкесск"

на 2016 - 2019 годы

"Снижение административных барьеров, оптимизация и повышение качества предоставления государственных и муниципальных услуг, в том числе на базе многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг в городе Черкесске" на 2016 - 2019 годы

N п/п	Наименование показателя	Ед. изм.	Определение показателя	Временные характеристики показа теля	Алгоритм формирования (формула) и методологические пояснения к показателю	Базовые показатели (используемые в формуле	Метод сбора информации, индекс формы отчетности	Объект и единица наблюдения	Охват единиц совокупности	Ответственный за сбор данных по показателю
1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11
1.	Уровень удовлетворенности граждан качеством предоставления государственных и муниципальных услуг, в том числе на базе МФЦ	ед.	Показатель характеризует долю заявителей, удовлетворенных качеством предоставленных государственных и муниципальных услуг от общего	Ежегодно, за отчетный год	= У / О Отношение числа удовлетворенных качеством предоставления государственных и муниципальных услуг к числу опрошенных респондентов. Проведение независимого мониторинга доступности предоставления государственных и муниципальных услуг	Нет	Значение показателя определяется на основании данных мониторинга, путем проведения опросов заявителей, обращающихся за получением услуги непосредственно в органы местного самоуправления	Граждане Российской Федерации на территории города Черкесска (далее - граждане)	Выборочное наблюдение	Мэрия муниципального образования города Черкесска
2.	Доля граждан, имеющих доступ к получению государственных и муниципальных услуг по принципу "одного окна" по месту пребывания, в том числе в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг	%	Показатель определяет долю граждан, имеющих доступ к получению государственных и муниципальных услуг по принципу "одного окна" по месту пребывания, в том числе в МФЦ	Ежегодно, за отчетный год	= (Ч м.о.) / Ч н.р. Отношение численности населения муниципального образования города Черкесска, обслуживаемого МФЦ, к численности населения Карачаево-Черкесской Республики	Нет	Сбор информации от органов исполнительной власти и органов местного самоуправления о работе МФЦ (реализации принципа "одного окна"), сравнительный статистический анализ	Граждане	Выборочное наблюдение	Мэрия муниципального образования города Черкесска
3.	Доля граждан, использующих механизм получения государственных и муниципальных услуг в электронной форме	%	Показатель определяет долю граждан, использующих возможность подать документы на получение государственной (муниципальной) услуги в электронном виде через Единый портал и (или) на официальном сайте мэрии города. Факт подачи документов в электронном виде юридически эквивалентен факту подачи документов в традиционном виде	Ежегодно, за отчетный год	= Э/О Отношение числа заявителей, получивших государственные (муниципальные) услуги в электронном виде к общему числу заявителей услуг. Проведение независимого мониторинга доступности предоставления государственных и муниципальных услуг в электронном виде	Нет	Значение показателя определяется путем проведения мониторинга на основании отчетных данных исполнителей, ответственных за предоставление услуг	Граждане	Выборочное наблюдение	Мэрия муниципального образования города Черкесска
4.	Снижение среднего числа обращений представителей бизнес-сообщества в орган местного самоуправления для получения одной государственной (муниципальной) услуги, связанной со сферой предпринимательской деятельности	ед.	Показатель характеризует среднее число обращений представителей бизнес-сообщества в орган местного самоуправления на территории города Черкесска для получения одной государственной (муниципальной) услуги, связанной со сферой предпринимательской деятельности	Ежегодно, за отчетный год	= ОБ факт / Ум Фактическое значение числа обращений бизнес-сообщества (по результатам опроса) к числу услуг, в отношении которых проводится мониторинг	Нет	Значение показателя определяется методом наблюдения и методом опроса по каждой услуге, связанной со сферой предпринимательской деятельности. В ходе опросов выясняется количество обращений каждого заявителя для получения конкретной услуги	Граждане	Выборочное наблюдение	Мэрия муниципального образования города Черкесска
5.	Сокращение времени ожидания в очереди при обращении заявителя в орган местного самоуправления для получения государственных (муниципальных) услуг	ми нут	Показатель характеризует время ожидания в очереди при обращении заявителя в орган местного самоуправления на территории города Черкесска для получения государственных (муниципальных) услуг	Ежегодно, за отчетный год	= ОЖ факт / Ум Фактическое значение времени ожидания в очереди (по результатам опроса) к числу услуг, в отношении которых проводится мониторинг	Нет	Значение показателя определяется путем мониторинга времени проведения заявителем в очереди при предоставлении государственных и муниципальных услуг	Граждане	Выборочное наблюдение
6.	Функционирование нормативного количества "окон" обслуживания в МФЦ, исходя из численности населения города Черкесска, а также с учетом загруженности МФЦ для обеспечения времени ожидания в очереди для подачи документов и получения результата услуги, не превышающей 15 минут	ед.	Показатель характеризует степень исполнения федерального законодательства по внедрению принципа "одного окна"	Ежегодно, за отчетный год	Значение показателя определяется путем непосредственного подсчета "окон" доступа к государственным и муниципальным услугам, фактически созданных в муниципальном образовании города Черкесска	Нет	Значение количества "окон" обслуживания в МФЦ определяется в соответствии с Методикой, утвержденной постановлением Правительства РФ от 22.12.2012 N 1376 "Об утверждении Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг"		Сплошное наблюдение	Мэрия муниципального образования города Черкесска
7.	Доля государственных и муниципальных услуг, контрольных (надзорных) функций, предоставляемых на основании утвержденных административных регламентов	%	Показатель определяет долю регламентированных государственных (муниципальных) услуг, контрольных (надзорных) (функций) от общего количества государственных и муниципальных услуг, включенных в Перечни государственных (муниципальных) услуг, контрольных (надзорных) функций	Ежегодно, за отчетный год	= Ру / Оку Отношение количества государственных (муниципальных) услуг, контрольных (надзорных) функций, по предоставлению которых разработаны и утверждены в установленном порядке административные регламенты, к общему количеству государственных (муниципальных) услуг, включенных в Перечни государственных (муниципальных) услуг, контрольных (надзорных) функций	Нет	Значение показателя определяется на основе данных мониторинга	Государственные и муниципальные услуги (функции)	Сплошное наблюдение	Мэрия муниципального образования города Черкесска
8.	Доля государственных и муниципальных услуг, по которым представлена исчерпывающая информация в региональном Реестре государственных и муниципальных услуг Карачаево-Черкесской Республики и на Едином портале государственных и муниципальных услуг	%	Показатель определяет долю государственных и муниципальных услуг (функций), информация о которых содержится в региональном Реестре государственных и муниципальных услуг (функций) и на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций)	Ежегодно, за отчетный год	= Кру / Оку Отношение количества государственных и муниципальных услуг (функций), информация о которых содержится в региональном Реестре государственных и муниципальных услуг (функций) к общему количеству государственных и муниципальных услуг (функций) муниципального образования города Черкесска	Нет	Значение показателя определяется на основе данных мониторинга	Государственные и муниципальные услуги (функции)	Сплошное наблюдение	Мэрия муниципального образования города Черкесска
9.	Отсутствие нарушений стандартов и нормативных сроков предоставления государственных и муниципальных услуг		Показатель оценивает соблюдение порядка и условий предоставления государственных и муниципальных услуг	Ежегодно, за отчетный год	= Ксу / Ку Отношение количества предоставленных государственных и муниципальных услуг, соответствующих законодательству к общему количеству предоставленных услуг	Нет	Значение показателя определяется на основе данных мониторинга	Государственные и муниципальные услуги (функции)	Сплошное наблюдение	Мэрия муниципального образования города Черкесска