Постановление Правительства Чукотского автономного округа от 1 февраля 2011 г. N 38 "Об утверждении Административного регламента Департамента социальной политики Чукотского автономного округа по предоставлению государственной услуги "Выдача удостоверений ветерана Великой Отечественной войны"

В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Положением о Департаменте социальной политики Чукотского автономного округа, утвержденным Постановлением Правительства Чукотского автономного округа от 28 августа 2009 года N 248 "Об утверждении структуры, предельной штатной численности и Положения о Департаменте социальной политики Чукотского автономного округа", Правительство Чукотского автономного округа постановляет:

1. Утвердить прилагаемый Административный регламент Департамента социальной политики Чукотского автономного округа по предоставлению государственной услуги "Выдача удостоверений ветерана Великой Отечественной войны".

2. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на Департамент социальной политики Чукотского автономного округа (Кисляков С.А.).

Председатель Правительства

Р. Копин

Административный регламент
Департамента социальной политики Чукотского автономного округа по предоставлению государственной услуги "Выдача удостоверений ветерана Великой Отечественной войны"
(утв. постановлением Правительства Чукотского автономного округа
от 1 февраля 2011 года N 38)

1. Общие положения

1.1. Административный регламент Департамента социальной политики Чукотского автономного округа по предоставлению государственной услуги "Выдача удостоверений ветерана Великой Отечественной войны" (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения качества и доступности предоставления государственной услуги по выдаче удостоверений ветерана Великой Отечественной войны единого образца (далее - удостоверение) гражданам, которым оно ранее не выдавалось, и замене удостоверений ветерана Великой Отечественной войны, выданных до вступления в силу Постановления Правительства Российской Федерации от 31 марта 2009 года N 284 "О внесении изменений в Постановление Правительства Российской Федерации от 5 октября 1999 года N 1122", а также удостоверений, образцы которых утверждены до 1 января 1992 года, и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при ее предоставлении, принимаемых решениях, а также порядок и формы контроля за предоставлением государственной услуги.

1.2. На предоставление государственной услуги имеют право проживающие на территории Чукотского автономного округа:

1) военнослужащие, в том числе уволенные в запас (отставку), лица рядового и начальствующего состава органов внутренних дел и органов государственной безопасности, бойцы и командный состав истребительных батальонов, взводов и отрядов защиты народа, принимавшие участие в боевых операциях по борьбе с десантами противника и боевых действиях совместно с воинскими частями, входившими в состав действующей армии, в период Великой Отечественной войны;

2) лица, привлекавшиеся организациями Осоавиахима СССР и органами местной власти к разминированию территорий и объектов, сбору боеприпасов и военной техники в период с 1 февраля 1944 года по 9 мая 1945 года;

3) лица, награжденные медалью "За оборону Ленинграда", инвалиды с детства вследствие ранения, контузии или увечья, связанных с боевыми действиями в период Великой Отечественной войны 1941-1945 годов;

4) лица, работавшие на объектах противовоздушной обороны, местной противовоздушной обороны, на строительстве оборонительных сооружений, военно-морских баз, аэродромов и других военных объектов в пределах тыловых границ действующих фронтов, операционных зон действующих флотов, на прифронтовых участках железных и автомобильных дорог, за исключением членов экипажей судов транспортного флота, интернированных в начале Великой Отечественной войны в портах других государств;

5) лица, награжденные знаком "Жителю блокадного Ленинграда", пенсионное обеспечение которых осуществляется Отделением Пенсионного фонда Российской Федерации по Чукотскому автономному округу;

6) лица, проработавшие в тылу в период с 22 июня 1941 года по 9 мая 1945 года не менее шести месяцев, исключая период работы на временно оккупированных территориях СССР, пенсионное обеспечение которых осуществляется Отделением Пенсионного фонда Российской Федерации по Чукотскому автономному округу;

7) лица, награжденные орденами или медалями СССР за самоотверженный труд в период Великой Отечественной войны, пенсионное обеспечение которых осуществляется Отделением Пенсионного фонда Российской Федерации по Чукотскому автономному округу.

1.3. В качестве заявителей с письменным обращением (заявлением) о предоставлении государственной услуги могут обратиться лица, указанные в пункте 1.2 настоящего раздела, а также их законные представители.

1.4. Удостоверение, выдаваемое лицам, указанным в пункте 1.2 настоящего раздела, является документом, подтверждающим их право на меры социальной поддержки, установленные статьей 15 Федерального закона от 12 января 1995 года N 5-ФЗ "О ветеранах".

2. Стандарт предоставления государственной услуги

2.1. Наименование государственной услуги

Государственная услуга, предоставляемая в рамках настоящего Регламента, именуется "Выдача удостоверений ветерана Великой Отечественной войны" (далее - государственная услуга).

2.2. Наименование органа, предоставляющего государственную услугу

Предоставление государственной услуги осуществляется структурными подразделениями Департамента социальной политики Чукотского автономного округа (далее - Департамент):

Главным управлением социальной поддержки населения Департамента социальной политики Чукотского автономного округа (далее - Главное управление);

Отделами социальной поддержки населения Департамента социальной политики Чукотского автономного округа (далее - Отделы).

2.3. Результат предоставления государственной услуги

Результатами предоставления государственной услуги являются:

выдача удостоверения;

замена удостоверения;

отказ в выдаче (замене) удостоверения.

2.4. Сроки предоставления государственной услуги

Общий срок принятия решения о выдаче удостоверения или об отказе в его выдаче не может превышать 30 дней со дня получения Отделом заявления и всех необходимых документов, предусмотренных подразделом 2.6 настоящего раздела.

Максимальное время продолжительности приема у должностного лица, участвующего в предоставлении государственной услуги, - 30 минут. Время приема продлевается, если должностным лицом, участвующим в предоставлении государственной услуги, разрешены не все вопросы, с которыми к нему обратились, и которые могут быть разрешены им в ходе данного приема.

Время консультирования посредством телефонной связи не должно превышать 10 минут. Консультация продлевается, если заявителем не подтверждено получение информации по вопросам предоставления государственной услуги в необходимом объеме.

Письменные обращения заявителей по вопросам предоставления государственной услуги рассматриваются должностными лицами, участвующими в предоставлении государственной услуги, с учетом подготовки ответа заявителю, в срок, не превышающий 30 дней со дня регистрации обращения.

В случае отказа в предоставлении государственной услуги уведомление об этом направляется заявителю в пятидневный срок с даты принятия соответствующего решения с указанием причины отказа и порядка его обжалования.

2.5. Правовые основания для предоставления государственной услуги

Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:

Федеральным законом от 12 января 1995 года N 5-ФЗ "О ветеранах" ("Собрание законодательства Российской Федерации", 16.01.1995 г., N 3, ст. 168);

Федеральным законом от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" ("Российская газета", 05.05.2006 года, N 95);

Постановлением Правительства Российской Федерации от 5 октября 1999 года N 1122 "Об удостоверениях ветерана Великой Отечественной войны" ("Российская газета", 15.10.1999 г. N 204);

Постановлением Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 11 октября 2000 года N 69 "Об утверждении Инструкции о порядке и условиях реализации прав и льгот ветеранов Великой Отечественной войны, ветеранов боевых действий, иных категорий граждан, установленных Федеральным законом "О ветеранах" ("Российская газета", 22.11.2000 г., N 224).

2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги

2.6.1. Для получения государственной услуги заявителем представляются следующие документы:

1) письменное обращение (заявление) согласно приложениям 2 или 3 к настоящему Административному регламенту;

2) копия паспорта гражданина Российской Федерации;

3) фотография (3х4 см);

4) для лиц, указанных в подпункте 1 пункта 1.2 настоящего Административного регламента:

документы архивных учреждений, подтверждающие факт пребывания в составе истребительных батальонов и участия в период Великой Отечественной войны в указанных боевых операциях и боевых действиях;

в случае замены удостоверения - удостоверение участника войны, выданное в соответствии с Постановлениями ЦК КПСС и Совета Министров СССР от 10 ноября 1978 года N 907, от 27 февраля 1981 года N 220, либо на основании удостоверения ветерана Великой Отечественной войны установленного Постановлением Правительства Российской Федерации от 5 октября 1999 года N 1122 образца;

5) для лиц, указанных в подпункте 2 пункта 1.2 настоящего Административного регламента:

архивные документы бывших организаций Осоавиахима СССР, военных комиссариатов и органов исполнительной власти о составе соответствующих команд и сроках их работы по сбору боеприпасов и военной техники, разминированию территорий и объектов в указанный период;

в случае замены удостоверения - удостоверение участника войны, выданное в соответствии с Постановлениями ЦК КПСС и Совета Министров СССР от 10 ноября 1978 года N 907, от 27 февраля 1981 года N 220, либо на основании удостоверения ветерана Великой Отечественной войны установленного Постановлением Правительства Российской Федерации от 5 октября 1999 года N 1122 образца;

6) для лиц, указанных в подпункте 3 пункта 1.2 настоящего Административного регламента:

удостоверение о награждении медалью "За оборону Ленинграда", справки, иные документы архивных учреждений и организаций, подтверждающие факт работы на предприятиях, в учреждениях и организациях города Ленинграда в период блокады с 8 сентября 1941 года по 27 января 1944 года;

в случае замены удостоверения - удостоверение, выданное в соответствии с Постановлением ЦК КПСС и Совета Министров СССР от 14 мая 1985 года N 416, либо удостоверение ветерана Великой Отечественной войны установленного Постановлением Правительства Российской Федерации от 5 октября 1999 года N 1122 образца;

7) для лиц, указанных в подпункте 4 пункта 1.2 настоящего Административного регламента:

документы, подтверждающие факт работы в пределах тыловых границ действующих фронтов, операционных зон действующих флотов, на объектах противовоздушной обороны, местной противовоздушной обороны, на строительстве оборонительных сооружений, военно-морских баз, аэродромов и других военных объектов, справки архивных учреждений о сроках нахождения соответствующего военного объекта в пределах тыловых границ действующих фронтов, операционных зон действующих флотов, на прифронтовых участках железных и автомобильных дорог;

в случае замены удостоверения - удостоверение, выданное в соответствии с Постановлением ЦК КПСС и Совета Министров СССР от 27 февраля 1981 года N 220, либо удостоверение ветерана Великой Отечественной войны установленного Постановлением Правительства Российской Федерации от 5 октября 1999 года N 1122 образца;

8) для лиц, указанных в подпункте 5 пункта 1.2 настоящего Административного регламента:

удостоверение к знаку "Жителю блокадного Ленинграда";

в случае замены удостоверения - удостоверение, выданное в соответствии с Постановлением Совета Министров СССР от 30 апреля 1990 года N 440, либо на основании удостоверения ветерана Великой Отечественной войны установленного Постановлением Правительства Российской Федерации от 5 октября 1999 года N 1122 образца;

9) для лиц, указанных в подпункте 6 пункта 1.2 настоящего Административного регламента:

трудовые книжки, справки архивных учреждений и организаций, подтверждающих факт работы в тылу в период с 22 июня 1941 года по 9 мая 1945 года не менее шести месяцев, исключая период работы на временно оккупированных территориях СССР, либо удостоверения о награждении орденами или медалями СССР за самоотверженный труд в период Великой Отечественной войны;

в случае замены удостоверения - удостоверение о праве на льготы, выданное в соответствии с Постановлением Совета Министров СССР от 12 мая 1988 года N 621, либо на основании удостоверения ветерана Великой Отечественной войны установленного Постановлением Правительства Российской Федерации от 5 октября 1999 года N 1122 образца.

2.6.2. Документы представляются заявителем (законным представителем) на бумажных носителях в Отдел лично либо посредством почтовой связи. Документы также могут быть направлены факсимильной связью и электронной почтой, с последующим направлением почтовой связью оригиналов документов либо их копий.

2.6.3. Датой обращения заявителя (законного представителя) о предоставлении государственной услуги является дата регистрации заявления с прилагаемыми к нему документами.

2.6.4. Документы, представляемые заявителем (законным представителем), должны соответствовать следующим требованиям:

1) содержать установленные для них реквизиты: наименование и адрес организации, выдавшей документ; подпись уполномоченного лица и печать организации, выдавшей документ; дату выдачи документа, номер и серию (при наличии) документа;

2) тексты документов написаны разборчиво;

3) фамилия, имя и отчество (при наличии) гражданина, его адрес места жительства, номер телефона (при наличии) прописаны полностью;

4) в документах должны отсутствовать сокращения, подчистки, приписки, зачеркнутые слова и иные исправления, за исключением исправлений, скрепленных печатью и заверенных подписью уполномоченного лица;

5) документы не должны быть заполнены карандашом;

6) документы не должны иметь серьезных повреждений, наличие которых допускает неоднозначность толкования их содержания;

7) копии документов удостоверены организацией, их выдавшей, либо Отделом, либо в соответствии с "Основами законодательства Российской Федерации о нотариате" от 11 февраля 1993 года N 4462-I;

8) полномочия представителя должны быть оформлены в порядке, установленном Гражданским кодексом Российской Федерации.

2.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

Оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, настоящим Административным регламентом не предусмотрено.

2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги

Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги являются:

1) обращение с заявлением о предоставлении государственной услуги в пользу лица, не относящегося к категории лиц, указанных в пункте 1.2 настоящего Административного регламента;

2) обращение с заявлением о предоставлении государственной услуги лица, не относящегося к категории лиц, указанных в пункте 1.3 настоящего Административного регламента;

3) представление неполного комплекта документов, предусмотренного пунктом 2.6.1 настоящего Административного регламента;

4) представление гражданином документов, содержащих недостоверные сведения;

5) поступление от лица, которому предоставляется государственная услуга, заявления об отказе в ее предоставлении;

6) выбытие гражданина на новое место жительства за пределы территории Чукотского автономного округа.

2.9. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении государственной услуги и способы ее взимания

Государственная услуга предоставляется бесплатно.

2.10. Максимальные сроки ожидания в очереди

Максимальный срок ожидания в очереди не должен превышать:

1) при подаче заявления о предоставлении государственной услуги - 30 минут;

2) при получении результата предоставления государственной услуги - 15 минут.

2.11. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги

Заявление и прилагаемые к нему документы регистрируются в день их поступления в Отдел.

2.12. Требования к местам предоставления государственной услуги

2.12.1. Прием граждан осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях, соответствующих санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам, а также правилам пожарной безопасности.

В указанных помещениях на видном месте размещаются схемы расположения средств пожаротушения и путей эвакуации посетителей. Помещения оборудуются средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации, оснащаются средствами оказания первой медицинской помощи.

Указанные помещения включают зал ожидания, места для информирования, приема заявителей и заполнения запросов о предоставлении государственной услуги.

2.12.2. Зал ожидания располагается в приспособленном для этого помещении и оснащается столами, стульями (кресельными секциями) и (или) скамьями.

Для создания комфортных условий в зале ожидания на столах размещаются периодические печатные издания, печатная продукция (брошюры, буклеты) по вопросам предоставления государственной услуги.

2.12.3. Место для информирования, предназначенное для ознакомления заявителей с информационными материалами, располагается в зале ожидания или в непосредственной близости от него и оснащается информационными стендами с размещаемой на них визуально-текстовой информацией, обновляемой по мере изменения законодательства, регулирующего вопросы предоставления государственной услуги, изменения справочных сведений.

На информационном стенде размещается следующая информация:

1) местонахождение, график работы, номера контактных телефонов, адреса электронной почты и сайта в сети Интернет Отдела, Главного управления, Департамента, государственного органа по защите прав потребителей;

2) извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, регулирующих деятельность по предоставлению государственной услуги;

3) перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и требования, предъявляемые к ним;

4) образцы заполнения документов;

5) перечень лиц, имеющих право на предоставление государственной услуги;

6) перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

7) перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги;

8) порядок обжалования действий (бездействия) и решений, принятых должностными лицами в ходе предоставления государственной услуги;

9) текст настоящего Административного регламента с приложениями.

Информационный стенд размещается в месте, обеспечивающем к нему свободный доступ.

2.12.4. Места для приема заявителей (кабинеты) оборудуются информационными табличками (вывесками) с указанием:

1) номера кабинета;

2) фамилии, имени, отчества и должности лица, осуществляющего предоставление государственной услуги;

3) времени приема заявителей.

Рабочие места должностных лиц, участвующих в предоставлении государственной услуги, осуществляющих предоставление государственной услуги, оснащаются настольной лампой, персональным компьютером с возможностью доступа в сеть Интернет и к информационным базам данных, копировально-множительной техникой, средствами связи, в том числе факсимильной, и обеспечиваются необходимым количеством канцелярских товаров.

При организации рабочих мест предусматривается возможность свободного входа и выхода должностных лиц, участвующих в предоставлении государственной услуги, из помещения.

Места для заполнения запросов о предоставлении государственной услуги оснащаются стульями и столами (стойками) для возможности оформления документов, обеспечиваются образцами заполнения документов и письменными принадлежностями.

2.13. Показатели доступности и качества государственной услуги

2.13.1. Показатель доступности государственной услуги для заявителей включает в себя следующие составляющие:

1) режим работы Отделов, Главного управления, который должен быть удобен для заявителей;

2) удаленность расположения места предоставления государственной услуги от потенциальных заявителей;

3) очередность предоставления государственной услуги в случае превышения спроса на государственную услугу над возможностями ее предоставления;

4) информированность о правилах и порядке предоставления государственной услуги, что предусматривает требования к составу, месту и периодичности размещения информации о предоставляемой государственной услуге, а также информации, необходимой заявителям в связи с ее предоставлением.

2.13.2. Показатель качества государственной услуги для заявителей включает в себя следующие составляющие:

1) материально-техническое обеспечение предоставления государственной услуги, которое содержит требования к:

помещениям;

обеспеченности мебелью и оборудованием;

обеспеченности иным имуществом, необходимым для предоставления государственной услуги на высоком качественном уровне;

2) уровень кадрового обеспечения предоставления государственной услуги, который содержит требования к:

численности персонала, участвующего в предоставлении государственной услуги, в том числе в соотношении с численностью заявителей;

уровню квалификации персонала, участвующего в предоставлении государственной услуги;

периодичности проведения мероприятий по повышению квалификации персонала, участвующего в предоставлении государственной услуги;

3) учет мнения заявителей - потребителей государственной услуги, который осуществляется по результатам:

анкетных опросов;

обращений поступивших в виде писем по почте, электронной почте, записей в книге жалоб и предложений, сведений о принятых по ним мерах.

2.14. Порядок информирования о правилах предоставления государственной услуги

2.14.1. Информирование о государственной услуге и порядке ее предоставления осуществляется при личном или письменном обращении граждан непосредственно в Департамент, Главное управление или Отдел, а также с использованием средств телефонной связи, электронного информирования, опубликования в средствах массовой информации, изданиях информационных раздаточных материалов (брошюр, буклетов и другого), размещения на информационных стендах.

Кроме того, информацию по вопросам предоставления государственной услуги, а также информацию, указанную в пункте 2.14.1 настоящего Административного регламента, можно получить в сети Интернет на официальном сайте Чукотского автономного округа по адресу: www.chukotka.org - Власть - Административная реформа - Административные регламенты.

ГАРАНТ:

По-видимому, в тексте предыдущего абзаца допущена опечатка. Имеется в виду пункт 2.12.3 настоящего Административного регламента

2.14.2. Сведения о месте нахождения, контактных телефонах, электронной почте Департамента, Главного управления и Отделов указаны в приложении 1 к настоящему Административному регламенту.

2.14.3. Часы приема заявителей должностными лицами Департамента, Главного управления, Отделов, участвующими в предоставлении государственной услуги:

понедельник - пятница с 9.00 до 17.00,

перерыв с 12.45 до 14.30.

2.14.4. Сведения о графике (режиме) работы Департамента, Главного управления, Отдела размещаются также при входе в занимаемые ими помещения.

2.14.5. При ответах на телефонные звонки и устные обращения, должностные лица Департамента, Главного управления, Отделов, участвующие в предоставлении государственной услуги, подробно и в вежливой форме информируют обратившихся по интересующимся вопросам.

Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании органа, фамилии, имени, отчества и должности должностного лица, принявшего звонок. Время разговора не должно превышать 10 минут.

2.14.6. Информирование заявителей о процедуре оказания государственной услуги осуществляется бесплатно.

3. Административные процедуры предоставления государственной услуги

3.1. Последовательность административных процедур

Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

прием, проверка и регистрация заявления и документов;

проверка прав заявителей на получение государственной услуги и принятие решения об ее исполнении;

оформление удостоверений;

выдача удостоверений;

выдача дубликатов удостоверений.

3.2. Прием, проверка и регистрация заявления и документов

3.2.1. Основанием для начала процедуры приема, проверки и регистрации заявления и документов является поступление в Отдел, по месту жительства, устных или письменных обращений заявителей о предоставлении государственной услуги.

Прием заявителей для предоставления государственной услуги осуществляется без предварительной записи, в порядке живой очереди.

При обращении заявителей, должностное лицо Отдела устанавливает предмет обращения, проверяет документ, удостоверяющий личность заявителя, проверяет полномочия представителя действовать от имени заявителя.

При этом должностное лицо Отдела осуществляет следующие действия:

1) проверяет наличие всех необходимых документов предусмотренных пунктом 2.6.1 подраздела 2.6. настоящего Административного регламента;

2) сверяет представленные экземпляры оригиналов и копий документов, удостоверяет соответствие копий документов оригиналам.

3) проверяет соответствие представленных документов требованиям, установленным пунктами 2.6.2 и 2.6.4 подраздела 2.6 настоящего Административного регламента.

При установлении факта отсутствия необходимых документов предусмотренных пунктом 2.6.1 или несоответствия представленных документов требованиям, установленным пунктами 2.6.2 и 2.6.4 подраздела 2.6 настоящего Административного регламента, должностное лицо Отдела уведомляет заявителя о наличии препятствий для предоставления государственной услуги, объясняет заявителю содержание выявленных недостатков в представленных документах и предлагает принять меры по их устранению.

При установлении в комплекте документов, полученных Отделом по почте, факта отсутствия необходимых документов предусмотренных пунктом 2.6.1 настоящего Административного регламента, или несоответствия представленных документов требованиям, установленным пунктами 2.6.2 и 2.6.4 подраздела 2.6 настоящего Административного регламента, заявителю в течение двух дней со дня их получения направляется уведомление в произвольной форме о необходимости устранения выявленных нарушений в представленных документах. Уведомление направляется видом связи, позволяющим получить доказательство получения отправления заявителем.

Течение срока принятия решения о предоставлении либо отказе в предоставлении государственной услуги начинается со дня представления заявителем в Отдел полного комплекта документов, предусмотренных пунктом 2.6.1 и удовлетворяющих требованиям, установленным пунктами 2.6.2 и 2.6.4 подраздела 2.6 настоящего Административного регламента.

Заявление может быть оформлено от руки или машинописным способом, распечатано посредством электронных печатающих устройств. В случае затруднений для заявителя при оформлении заявления, должностное лицо, участвующее в предоставлении государственной услуги, заполняет заявление самостоятельно с помощью компьютера и копировально-множительной техники (с последующим представлением на подпись заявителю) или помогает заявителю написать его собственноручно.

3.2.2. Критериями принятия должностным лицом Отдела решения являются:

1) соответствие заявителя категориям лиц, указанным в пункте 1.2 настоящего Административного регламента;

2) наличие необходимых документов, предусмотренных пунктом 2.6.1 и соответствующих требованиям, установленным пунктами 2.6.2 и 2.6.4 подраздела 2.6 настоящего Административного регламента.

3.2.3. Результатом административной процедуры является:

1) отказ в приеме документов при наличии оснований, предусмотренных подразделом 2.7 настоящего Административного регламента;

2) регистрация заявления и оформление расписки о приеме документов с ее последующей передачей (направлением почтой) заявителю. В расписке указываются:

регистрационный номер заявления;

дата приема заявления;

перечень документов с указанием их наименования, реквизитов;

общее количество листов;

фамилия, имя, отчество должностного лица, принявшего документы;

номер телефона, по которому заявитель в течение срока предоставления государственной услуги может узнавать о стадии рассмотрения документов.

3.2.4. Факт обращения заявителя фиксируется должностным лицом Отдела в Журнале поступающей корреспонденции.

Общий максимальный срок процедуры не должен превышать 30 минут.

3.3. Проверка прав заявителей на получение государственной услуги и принятие решения об ее исполнении

3.3.1. Основанием для начала процедуры проверки права заявителей на получение государственной услуги является поступление из Отделов в Главное управление заявлений граждан со всеми необходимыми документами.

3.3.2. Должностное лицо Главного управления, ответственное за предоставление государственной услуги:

осуществляет получение и регистрацию представляемых Отделами документов;

проверяет обоснованность приема заявлений и документов у заявителей;

проверяет наличие необходимых документов, предусмотренных пунктом 2.6.1 подраздела 2.6 настоящего Административного регламента;

устанавливает наличие оснований для выдачи (замены) удостоверения и отсутствие оснований для отказа в предоставлении государственной услуги, предусмотренных подразделом 2.8 настоящего Административного регламента.

3.3.3. Критериями принятия решения в ходе исполнения данной процедуры являются:

1) соответствие заявителей категориям лиц, указанным в пункте 1.2 настоящего Административного регламента;

2) наличие необходимых документов, предусмотренных пунктом 2.6.1 подраздела 2.6 настоящего Административного регламента;

3) наличие или отсутствие оснований, предусмотренных подразделом 2.8 настоящего Административного регламента.

3.3.4. Результатом административной процедуры является принятие решения о выдаче (замене) удостоверения ветерана Великой Отечественной войны.

3.3.5. Общий максимальный срок процедуры не должен превышать 15 дней.

3.4. Оформление удостоверений

3.4.1. Основанием для начала процедуры оформления удостоверений является принятие решения о выдаче (замене) удостоверений;

3.4.2. Оформление удостоверений осуществляет должностное лицо Главного управления, ответственное за предоставление государственной услуги с учетом следующих требований:

1) бланки удостоверения заполняются от руки четким, разборчивым почерком;

2) все реквизиты удостоверения подлежат заполнению без сокращений;

3) печать ставится на фотографии, вклеенной в удостоверение, и на подписи начальника Департамента или лица, его замещающего;

4) в случае, когда в удостоверение внесена неправильная или неточная запись, заполняется новое удостоверение, а испорченное уничтожается, о чем составляется акт.

3.4.3. Результатом административной процедуры является направление готовых удостоверений в Отделы.

3.4.4. Общий максимальный срок процедуры не должен превышать пять дней со дня принятия решения о выдаче (замене) удостоверений.

3.5. Выдача удостоверений

3.5.1. Основанием для начала процедуры выдачи удостоверений является получение Отделами из Главного управления готовых удостоверений ветерана Великой Отечественной войны.

3.5.2. Должностное лицо Отдела, в течение одного рабочего дня с момента получения готовых удостоверений, информирует заявителя о выдаче ему удостоверения ветерана, а также о том, в какое время и по какому адресу заявитель может его получить.

3.5.3. При получении заявителем удостоверения, должностное лицо Отдела, ответственное за предоставление государственной услуги, удостоверяет личность заявителя и вносит запись в Книгу учета удостоверений по форме, согласно приложению к Инструкции о порядке заполнения, выдачи и учета удостоверений ветерана Великой Отечественной войны, утвержденной Постановлением Правительства Российской Федерации от 5 октября 1999 года N 1122 "Об удостоверениях ветерана Великой Отечественной войны".

3.5.4. Процедура завершается вручением удостоверения заявителю под роспись.

3.5.5. Продолжительность административной процедуры зависит от явки заявителей за получением удостоверений.

3.6. Выдача дубликата удостоверения

3.6.1. Основанием для начала процедуры выдачи дубликата удостоверения является поступившее в Отдел заявление от гражданина о выдаче ему дубликата удостоверения в связи с утерей или порчей оригинала.

3.6.2. Для выдачи дубликата удостоверения в Отдел представляются:

1) письменное обращение (заявление) с объяснением обстоятельств утраты (порчи) оригинала;

2) копия паспорта гражданина Российской Федерации;

3) фотография (3 х 4 см);

4) в случае утери удостоверения - справку из органа внутренних дел, подтверждающую, что утраченное удостоверение не найдено;

5) в случае порчи удостоверения - испорченный оригинал.

3.6.3. Должностное лицо Отдела, ответственное за предоставление государственной услуги, осуществляет прием и регистрацию заявлений и документов, указанных в пункте 3.6.2 настоящего подраздела, по аналогии с подразделом 3.2 настоящего Административного регламента и передает их в Главное управление.

3.6.4. Должностное лицо Главного управления, ответственное за предоставление государственной услуги, проверяет права заявителей на получение государственной услуги, оформляет дубликаты удостоверений в соответствии с пунктом 3.4.2 настоящего Административного регламента и направляет готовые удостоверения в Отделы.

3.6.5. Должностное лицо Отдела в течение одного рабочего дня с момента получения готовых удостоверений информирует заявителя о том, в какое время и по какому адресу он может получить дубликат удостоверения.

3.6.6. При обращении заявителя в Отдел должностное лицо Отдела, ответственное за предоставление государственной услуги, удостоверяет личность заявителя и вносит запись о выдаче дубликата удостоверения в Журнал учета выдачи удостоверений.

3.6.7. Процедура завершается вручением дубликата удостоверения заявителю под роспись.

ГАРАНТ:

Нумерация пунктов приводится в соответствии с источником

3.6.9. Продолжительность административной процедуры исчисляется в соответствии с аналогичными сроками, предусмотренными в настоящем регламенте для предоставления государственной услуги.

4. Формы контроля за исполнением Административного регламента

4.1. Текущий контроль за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также принятия решений ответственными лицами

Текущий контроль за предоставлением государственной услуги, принятием решений должностными лицами, участвующими в предоставлении государственной услуги, осуществляется начальниками Отделов, начальником Главного управления.

Текущий контроль осуществляется в ходе предоставления государственной услуги путем проведения проверок текущей деятельности, соблюдения и исполнения должностными лицами, участвующими в предоставлении государственной услуги, положений настоящего Административного регламента и иных нормативных правовых актов Российской Федерации и Чукотского автономного округа, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги.

Периодичность осуществления текущего контроля должна быть не реже одного раза в месяц.

4.2. Плановые и внеплановые проверки полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги

4.2.1. Контроль полноты и качества предоставления государственной услуги осуществляется в форме проверок, выявления и устранения нарушений прав заявителей, рассмотрения, принятия решений и подготовки ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц, и носит плановый (осуществляемый на основании квартальных, полугодовых, годовых планов работы, утверждаемых руководителем Департамента) и внеплановый (осуществляемый по конкретным обращениям граждан) характеры.

4.2.2. Для проведения плановых и внеплановых проверок предоставления государственной услуги приказом руководителя Департамента формируется комиссия, в состав которой включаются должностные лица Департамента.

При проверке рассматриваются все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги (комплексные проверки), или отдельные вопросы (тематические проверки).

Проверка также проводится по конкретным обращениям граждан.

Результаты проверки оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и указываются предложения по их устранению.

Акт подписывается всеми членами комиссии.

Плановые проверки проводятся не реже одного раза в три года.

В случае проведения внеплановой проверки по конкретному обращению, в тридцатидневный срок с момента поступления обращения обратившемуся направляется по почте информация о результатах проверки, проведенной по обращению.

4.2.3. В случае выявления нарушения прав заявителей, по результатам проведенных проверок виновные лица привлекаются к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации

4.3. Ответственность должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги

Должностные лица, ответственные за предоставление государственной услуги, несут персональную ответственность за соблюдение положений настоящего Административного регламента и иных нормативных правовых актов Российской Федерации и Чукотского автономного округа.

Персональная ответственность должностных лиц закрепляется в их должностных регламентах в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации и законодательства Чукотского автономного округа.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также должностных лиц

5.1. Заявители имеют право на обжалование решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также должностных лиц в досудебном порядке.

5.2. Заявители имеют право обратиться с жалобой лично или направить письменное предложение, заявление или жалобу (далее - письменное обращение) в адрес Департамента, Главного управления или Отделов.

5.3. Действия (бездействия) и решения должностного лица Отдела могут быть обжалованы начальнику Отдела.

Действия (бездействия) и решения начальника Отдела могут быть обжалованы в Главное управление.

Действия (бездействия) и решения должностных лиц Главного управления могут быть обжалованы в Департамент.

5.4. Начальники Отделов, Главного управления, Департамента проводят личный прием заявителей по предварительной записи.

Запись заявителей проводится при личном обращении или с использованием средств телефонной связи по номерам телефонов, которые размещаются в сети Интернет и на информационных стендах Отделов.

Должностное лицо, осуществляющий запись заявителей на личный прием, информирует заявителя о дате, времени, месте приема, должности, фамилии, имени и отчестве должностного лица, осуществляющего прием.

5.5. При обращении заявителей в письменной форме срок рассмотрения обращения не может превышать 30 дней с момента регистрации такого обращения.

В исключительных случаях (в том числе при принятии решения о проведении проверки), а также в случае направления запроса органам государственной власти, органам местного самоуправления, для получения необходимых для рассмотрения обращения документов и материалов, руководитель органа, в который поступило письменное обращение, вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения заявителя.

5.6. Заявитель в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает наименование государственного органа, в который направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть обращения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

5.7. Если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

Обращение, в котором обжалуется судебное решение, в течение семи дней со дня регистрации возвращается гражданину, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения.

Если в обращении содержатся нецензурные, оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, обращение остается без ответа по существу поставленных в нем вопросов, а гражданину, направившему обращение, сообщается о недопустимости злоупотребления правом.

Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

Если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направленными обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель органа, в который поступило письменное обращение, вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в адрес данный орган. О данном решении уведомляется автор, направивший обращение.

5.8. По результатам рассмотрения обращения должностным лицом принимается решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в его удовлетворении.

Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения письменного обращения, направляется заявителю.

Обращение считается разрешенным, если рассмотрены все содержащиеся в нем вопросы, приняты необходимые меры и дан письменный ответ (в пределах компетенции) по существу поставленных вопросов.

Приложение 1
к Административному регламенту
Департамента социальной политики
Чукотского автономного округа
по предоставлению государственной
услуги "Выдача удостоверений
ветерана Великой Отечественной войны"

Наименование органа исполнительной власти	Адрес, телефон, электронный адрес
Департамент социальной политики Чукотского автономного округа	689000, г. Анадырь, ул. Отке 3, (42722) 2-44-55,
Главное управление социальной поддержки населения Департамента социальной политики Чукотского автономного округа	689000, г. Анадырь, ул. Отке 11, (42722) 2-04-13,

Перечень
территориальных отделов социальной поддержки населения Главного управления социальной поддержки населения Департамента социальной политики Чукотского автономного округа

Наименование территориального органа социальной поддержки населения	Адрес, телефон, электронный адрес
Отдел социальной поддержки населения в г. Анадыре	689000, г. Анадырь, ул. Рультытегина 17, 2-47-69,
Отдел социальной поддержки населения в Анадырском районе	689500, п. Угольные Копи, ул. Молодежная 3, 8 (42732) 5-56-06.
Отдел социальной поддержки населения в Анадырском районе	689100, п. Беринговский, ул. Строительная 1, 8 (42733) 3-13-47,
Отдел социальной поддержки населения в Билибинском районе	689450, г. Билибино, ул. Ленина 10, 8 (42738) 2-48-84,
Отдел социальной поддержки населения в Иультинском районе	689202, п. Эгвекинот, ул. Ленина 1, 8 (42734) 2-24-88,
Отдел социальной поддержки населения в Иультинском районе	689350, с. Рыркайпий, ул. Строительная 11, 8 (42739)9-13-70,
Отдел социальной поддержки населения в Провиденском районе	689251, п. Провидения, ул. Дежнева 8а, 8 (42735) 2-26-43.
Отдел социальной поддержки населения в Чаунском районе	689400, г. Певек, ул. Пугачева 54, 8 (42737)4-18-81.
Отдел социальной поддержки населения в Чукотском районе	689300, с. Лаврентия, ул. Сычева 34, 8 (42736) 2-26-98.

Приложение 2
к Административному регламенту
Департамента социальной политики
Чукотского автономного округа
по предоставлению государственной
услуги "Выдача удостоверений
ветерана Великой Отечественной войны"

Департамент социальной политики

Чукотского автономного округа

______________________________

от ____________________________

(фамилия)

______________________________,

(имя, отчество)

проживающего по адресу:

______________________________

______________________________

тел: __________________________

Заявление

Я, _________________________________________________________________________ ____,

(фамилия, имя, отчество, год рождения)

проживающий(ая) по адресу: _____________________________________________________

____________________________________________________________________ ___________

вид документа, удостоверяющего личность,_________________________________________

серия ________ N ____________ выдан ,____________________________________________

(когда, кем)

прошу выдать удостоверение ветерана Великой Отечественной войны, являющееся основанием для предоставления мер социальной поддержки, предусмотренных статьей 15 Федерального закона от 17 января 1995 года N 5-ФЗ "О ветеранах" на основании следующих документов:

1.__________________________________________________________________ ____________ ;

2. _________________________________________________________________________ _____;

3. _________________________________________________________________________ _____;

4. _________________________________________________________________________ _____;

5. _________________________________________________________________________ _____;

6. _________________________________________________________________________ _____;

7. _________________________________________________________________________ _____;

8.__________________________________________________________________ ____________ .

"___" ___________ 20___ г.

Подпись заявителя

Регистрация заявления _______________

Подпись должностного лица _______________

Приложение 3
к Административному регламенту
Департамента социальной политики
Чукотского автономного округа
по предоставлению государственной
услуги "Выдача удостоверений
ветерана Великой Отечественной войны"

Департамент социальной политики

Чукотского автономного округа

______________________________

от ____________________________

(фамилия)

______________________________,

(имя, отчество)

проживающего по адресу:

_______________________________

_______________________________

тел: ___________________________

Заявление

Я ________________________________________________________________________,

(фамилия, имя, отчество, год рождения)

проживающий(ая) по адресу: _________________________________________________

____________________________________________________________________ _______

вид документа, удостоверяющего личность,_____________________________________

серия ________ N ____________ выдан ,_______________________________________

(когда, кем)

прошу выдать удостоверение ветерана Великой Отечественной войны, являющееся основанием для предоставления мер социальной поддержки, предусмотренных статьей 15 Федерального закона от 17 января 1995 года N 5-ФЗ "О ветеранах" на основании следующих документов:

1. ________________________________________________________________________;

2. ________________________________________________________________________;

3. ________________________________________________________________________;

4. ________________________________________________________________________;

5. ________________________________________________________________________;

6. ________________________________________________________________________ ;

7.__________________________________________________________________ ______ ;

8. ________________________________________________________________________.

"___" ___________ 20___ г.

Подпись заявителя

Регистрация заявления _______________

Подпись должностного лица ______________