Приложение 1. Стандарты социальных услуг

Приложение 1
к Постановлению Правительства
Чукотского автономного округа
от 12 декабря 2014 г. N 615

Стандарты социальных услуг

Настоящие стандарты социальных услуг разработаны в соответствии с частью 3 статьи 27 Федерального закона от 28 декабря 2013 года N 442-ФЗ "Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации" и состоят из стандартов социальных услуг по видам социальных услуг, включающим в себя описание, объем, сроки предоставления социальной услуги, подушевой норматив финансирования социальной услуги, показатели качества и оценку результатов предоставления социальной услуги, условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления социальной услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности.

Стандарты социального обслуживания населения распространяются на социальные услуги, включенные в перечень социальных услуг, предоставляемых поставщиками социальных услуг в Чукотском автономном округе.

Стандарты предоставления социальных услуг в форме социального обслуживания на дому представлены в таблице настоящего приложения.

Таблица

N п/п	Наименование услуги	Описание социальной услуги, в том числе ее объема
1	2	3
1	Социально-бытовые услуги
1.1	Покупка за счет средств получателя социальных услуг и доставка на дом продуктов питания, промышленных товаров первой необходимости, средств санитарии и гигиены, средств ухода, книг, газет, журналов	Обеспечение продовольственными и промышленными товарами, в соответствии с потребностями и учетом состояния здоровья клиента: прием заказа от клиента, общий вес которого не должен превышать 5 кг при однократной доставке в один адрес; получение денежных средств от клиента на приобретение товара; закупка продуктов и промышленных товаров первой необходимости; доставка товаров на дом клиенту; произведение окончательного расчета с клиентом по чеку
1.2	Помощь в приготовлении пищи	Подготовка продуктов питания (мытье, чистка, нарезка продуктов), закладка продуктов
1.3	Кормление ослабленных больных	По согласованному с клиентом меню приготовление пищи и посуды для кормления, помощь в принятии пищи, питья, уборка использованной посуды и приборов
1.4	Оплата жилого помещения и коммунальных услуг, услуг связи за счет средств получателя социальных услуг	Оказание содействия в оплате жилья, услуг связи и коммунальных услуг: помощь в заполнении необходимых квитанций в соответствии с показаниями счетчиков и (или) тарифами, авансирование клиентом оплаты услуг, произведение платежей, окончательный расчет с клиентом по платежным документам (квитанциям)
1.5	Сдача за счет средств получателя социальных услуг вещей в стирку, химчистку, ремонт и обратная их доставка	Своевременное удовлетворение нужд и потребностей клиента в поддержании чистоты его вещей: сбор вещей клиента, требующих стирки, химчистки или ремонта, доставка вещей в учреждения бытового сервиса, возврат вещей клиенту, окончательный расчет с клиентом по квитанции
1.6	Покупка за счет средств получателя социальных услуг топлива (в жилых помещениях без центрального отопления и (или) водоснабжения), топка печей, обеспечение водой	Содействие в обеспечении топливом проживающих в жилых помещениях без центрального отопления и водоснабжения, поддержание необходимых условий жизнедеятельности клиента на дому, удовлетворение нужд первой необходимости и потребностей клиента в обеспечении водой, поддержание необходимого температурного режима в жилых помещениях клиента. Мероприятия должны проводится# с соблюдением мер противопожарной безопасности
1.7	Организация помощи в проведении ремонта жилых помещений	Оказание содействия в организации ремонта жилых помещений, поддержание удовлетворительного состояния и внешнего вида жилых помещений клиента
1.8	Предоставление гигиенических услуг лицам, не способным самостоятельно выполнять их	Помощь в выполнении повседневных бытовых процедур, обеспечение надлежащей личной гигиены клиента. Оказание услуг гигиенического характера гражданам, неспособным по состоянию здоровья выполнять обычные житейские процедуры: гигиена тела, стрижка ногтей, уход за волосами, перемена положения тела, обмывание, замена памперсов, обработка пролежней, помощь в пользовании туалетом или судном, помощь в уходе за зубами или челюстью, помощь в пользовании очками или слуховыми аппаратами, удаление нежелательной растительности на лице мужчин, замена постельного белья, смена нательного белья
1.9	Отправка за счет получателя социальных услуг почтовой корреспонденции	Поддержание коммуникативных связей клиента, оказание помощи в отправке почтовой корреспонденции: авансирование клиентом заявки по отправке почтовой корреспонденции, отправка почтовой корреспонденции, отчет клиенту об оплате услуг по отправке почтовой корреспонденции
1.10	Уборка жилых помещений и вынос бытовых отходов	Уборке подлежит жилая комната получателя социальных услуг, кухня, ванная комната, туалет, прихожая. Процесс уборки жилого помещения клиента предусматривает подметание, вытирание пыли с наружной поверхности мебели, подоконников, подметание пола, влажная уборка помещения, свободного от покрытия ковровыми изделиями, уборка ковровых покрытий при помощи пылесоса, чистка ванны, раковины, унитаза, вынос бытовых отходов (не более 5 кг)
1.11	Оказание помощи в организации ритуальных услуг клиента социальной службы (при отсутствии у умершего родственников или их отказе от погребения умершего)	Сбор документов необходимых для погребения, помощь в организации похорон
2	Социально-медицинские услуги
2.1	Систематическое наблюдение за получателями социальных услуг для выявления отклонений в состоянии здоровья	Проведение наблюдений за состоянием здоровья получателя социальных услуг в дни посещений по установленному графику; измерение температуры тела получателя социальных услуг; измерение артериального давления (аппаратом получателя социальных услуг); осмотр кожных покровов и волосистых частей тела получателя социальных услуг; запись получателя социальных услуг на прием к врачу
2.2	Консультирование по социально-медицинским вопросам (поддержания и сохранения здоровья получателей социальных услуг, проведение оздоровительных мероприятий)	Оказание квалифицированной помощи в правильном понимании и решении стоящих перед клиентами социально-медицинских проблем
3	Социально-психологические
3.1	Социально-психологическое консультирование, в том числе по вопросам внутрисемейных отношений	Оказание клиентам квалифицированной помощи в предупреждении и преодолении социально-психологических проблем, а также в их решении. Социально-психологическая помощь клиенту в раскрытии и мобилизации внутренних ресурсов, для самостоятельного преодоления проблем. Социально-психологическое консультирование основывается на полученной от клиента информации
3.2	Психологическая помощь и поддержка, в том числе гражданам, осуществляющим уход на дому за тяжелобольными получателями социальных услуг	Оказание психологической помощи, в том числе беседы, выслушивание, мотивация к активности, психологическая поддержка жизненного тонуса, рекомендации
3.3	Социально-психологический патронаж	Обеспечение своевременного выявления ситуаций психологического дискомфорта: систематическое социально-психологическое наблюдение за клиентом; оказание необходимой социально-психологической помощи в трудной жизненной ситуации клиента
4	Социально-педагогические
4.1	Обучение родственников практическим навыкам общего ухода за тяжелобольными получателями социальных услуг	Адаптация родственников к изменившимся условиям жизни и быта, использование их собственного потенциала в осуществлении общего ухода за больным; наглядное обучение практическим навыкам осуществления процедур общего ухода, в выполнении которых у родственников возникают затруднения; оценка усвоения родственниками вновь приобретенных навыков общего ухода
4.2	Социально-педагогическая коррекция, включая диагностику и консультирование	Целенаправленное изменение свойств и качеств личности педагогическими методами, оказание специфической помощи с целью обеспечения полноценного развития и функционирования. Получение необходимой информации для разработки рекомендаций по проведению коррекционно-педагогических мероприятий, проведение консультаций социального педагога, логопеда, социального работника, в том числе с родителями (законными представителями) ребенка-инвалида по его адаптации и интеграции в общество разработка для клиента рекомендаций по решению стоящих перед ним социально-педагогических проблем, проведение социально-педагогической диагностики, обработка результатов диагностики, разработка направлений педагогической коррекции, определение сроков проведения повторной диагностики
5	Социально-трудовые услуги
5.1	Проведение мероприятий по использованию остаточных трудовых возможностей и обучению доступным профессиональным навыкам	Создание условий для использования остаточных трудовых возможностей, проведение мероприятий по обучению доступным профессиональным навыкам, восстановлению личностного и социального статуса, социальное сопровождение клиента
5.2	Оказание помощи в трудоустройстве	Содействие в решении вопросов занятости: трудоустройстве, направлении на курсы переподготовки, поиске временной (сезонной) работы, работы с сокращенным рабочим днем, работы на дому, а также ведение патронажа получателя социальной услуги
5.3	Организация помощи в получении образования и (или) профессии инвалидами (детьми-инвалидами) в соответствии с их способностями	Содействие в организации обучения инвалидов (детей- инвалидов). Способствование самореализации, выявление интересов и склонностей к различным видам деятельности, содействие в организации и проведение профориентационных мероприятий
6	Социально-трудовые услуги
6.1	Оказание помощи в оформлении и восстановлении документов получателей социальных услуг	Выяснение ситуации клиента, информирование о перечне необходимых документов в соответствии с действующим законодательством для реализации его законных прав, помощь в их оформлении или восстановлении
6.2	Оказание помощи в получении юридических услуг	Выяснение жизненной ситуации клиента, информирование клиента о путях реализации его законных прав, разъяснение права на получение бесплатной юридической помощи согласно действующему законодательству; консультирование по вопросам, связанным с правом граждан на социальное обслуживание, содействие клиентам в решении вопросов, связанных с социальной реабилитацией, пенсионным обеспечением, а также получением мер социальной поддержки
7	Услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов
7.1	Обучение инвалидов (детей-инвалидов) пользованию средствами ухода и техническими средствами реабилитации	Предусматривает содействие в обучении получателей социальных услуг пользованию средствами ухода и техническими средствами реабилитации.
7.2	Проведение социально-реабилитационных мероприятий в сфере социального обслуживания	Проведение социально-реабилитационных мероприятий в соответствии с индивидуальной программой реабилитации
7.3	Обучение навыкам самообслуживания, поведения в быту и общественных местах	Проведение мероприятий по овладению навыками самообслуживания, выполнения элементарных жизненных бытовых операций (приготовление пищи, уборка помещения, стирка белья, уход за одеждой и обувью, правильное расходование имеющихся финансовых средств и т.д.), поведению в быту и общественных местах, самоконтролю и другим формам общественной деятельности

Сроки предоставления услуг в форме социального обслуживания на дому

Сроки предоставления услуг в форме социального обслуживания на дому определяются в индивидуальной программе предоставления социальных услуг, разработанной поставщиком социальных услуг.

Подушевой норматив финансирования

Тарифы на социальные услуги, предоставляемые в форме социального обслуживания на дому, рассчитываются на основании подушевого норматива финансирования социальных услуг и утверждаются Правительством Чукотского автономного округа.

Показатели качества и оценка результатов

Показателями качества и оценкой эффективности являются удовлетворенность полнотой и качеством предоставляемой услуги и отсутствие обоснованных жалоб получателя социальных услуг.

Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности

Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности, определяются в индивидуальной программе предоставления социальных услуг.

Социальные услуги в форме социального обслуживания на дому предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, заключаемого между поставщиком и получателем социальных услуг.