Приложение. Стандарты предоставления социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания, предоставляемых поставщиками социальных услуг в Чукотском автономном округе

Приложение
к Порядку предоставления социальных услуг
в полустационарной форме социального
обслуживания в Чукотском автономном округе
от 12 декабря 2014 г. N 614

Стандарты
предоставления социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания, предоставляемых поставщиками социальных услуг в Чукотском автономном округе

Стандарты социальных услуг разработаны в соответствии с частью 3 статьи 27 Федерального закона и включают в себя описание, объем, сроки предоставления социальной услуги, подушевой норматив финансирования социальной услуги, показатели качества и оценку результатов предоставления социальной услуги, условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления социальной услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности.

N п/п	Наименование услуги	Описание социальной услуги, в том числе ее объема	Сроки предоставления услуги	Подушевой норматив финансирования социальной услуги	Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности	Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги
1	2	3	4	5	6	7
1.	Социально-бытовые услуги
1.1.	Предоставление площади жилых помещений согласно утвержденным нормативам	Предоставление площадей для оказания социальных услуг (на 1 получателя социальных услуг)	Срок определяется индивидуальной программой предоставления социальных услуг	Рассчитан на основании подушевых нормативов финансирования	Услуга предоставляется поставщиками социальных услуг в полустационарных условиях, профилированных в соответствии с возрастом граждан и состоянием их здоровья.	Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
1.2.	Предоставление питания согласно утвержденным нормативам	Обеспечение питанием в соответствии с утвержденными нормативами	Срок определяется индивидуальной программой предоставления социальных услуг	Рассчитан на основании подушевых нормативов финансирования	Услуга предоставляется в обеденном зале пищеблока организации социального обслуживания	Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
1.3.	Организация досуга и отдыха (обеспечение книгами, журналами, газетами, настольными играми)	Предусматривает возможность прочтения книг, журналов, газет и игры в настольные игры ежедневно. При необходимости, но не менее одного раза в день	Срок определяется индивидуальной программой предоставления социальных услуг	Рассчитан на основании подушевых нормативов финансирования	Предоставление книг, журналов, газет и инвентаря для настольных игр (шашки, шахматы, домино и др.). Услуга предоставляется в местах, отведенных для отдыха	Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
2.	Социально-медицинские услуги
2.1.	Выполнение процедур, связанных с сохранением здоровья получателей социальных услуг	Услуга должна способствовать улучшению состояния здоровья и самочувствия получателей социальных услуг, устранять неприятные ощущения дискомфорта: - включает в себя действия (измерение температуры тела, артериального давления, закапывание капель, осуществление перевязок, инъекций, врачебные осмотры); - выявление и отслеживание изменений состояния гражданина по внешнему виду и самочувствию; - объяснение результатов измерений и симптомов, указывающих на возможные заболевания; - контроль за соблюдением предписаний врача, связанных со временем приема, частотой приема, способом приема и сроком годности лекарств. Предоставляется по назначению врача, продолжительностью не более 60 минут за одно посещение.	Срок определяется индивидуальной программой предоставления социальных услуг	Рассчитан на основании подушевых нормативов финансирования	Проводятся в соответствии с назначениями лечащего врача при наличии лицензии для осуществления медицинской деятельности на данные виды. Услуга должна предоставляться с максимальной аккуратностью и осторожностью, без причинения какого-либо вреда получателю услуг при возникновении у получателя социальных временных проблем со здоровьем, не требующих госпитализацию в медицинскую организацию, или при необходимости получения дополнительной информации о состоянии здоровья получателя социальных услуг и в соответствии с назначением врача организации.	Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
2.2.	Проведение оздоровительных мероприятий (оказание помощи в выполнении физических упражнений и выполнении лечебно-оздоровительных мероприятий)	Предусматривает организацию прогулок, содействие в проведении оздоровительной гимнастики, медицинской реабилитации, предусмотренной индивидуальной программой реабилитации и другое. Время проведения оздоровительных мероприятий и их необходимость определяются с учетом состояния здоровья получателя социальных услуг и рекомендации врача. Предоставляется по мере необходимости, но не чаще 1 раза в день, продолжительностью не более 60 минут.	Срок определяется индивидуальной программой предоставления социальных услуг	Рассчитан на основании подушевых нормативов финансирования	Проводятся в соответствии с назначениями лечащего врача при наличии лицензии для осуществления медицинской деятельности на данные виды. Услуга должна предоставляться с максимальной аккуратностью и осторожностью, без причинения какого-либо вреда получателю услуг и учитывать его психическое и физическое состояние с учетом индивидуальной программы реабилитации	Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
2.3.	Консультирование по социально-медицинским вопросам	Предусматривает предоставление разъяснений, рекомендаций получателям социальных услуг в доступной для понимания форме для решения стоящих перед ним конкретных социально-медицинских проблем. Предоставляется по мере необходимости, продолжительностью не более 50 минут.	Срок определяется индивидуальной программой предоставления социальных услуг	Рассчитан на основании подушевых нормативов финансирования	Услуга предоставляется специалистом, имеющим высшее или среднее специальное образование, в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг	Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
3.	Социально-психологические услуги
3.1.	Психологическая помощь и поддержка (беседы, выслушивание, общение, мотивация активности) проведение психопрофилактической работы	Оказание психологической помощи, в том числе беседы, общение, выслушивание, подбадривание, мотивация к активности, психологическая поддержка жизненного тонуса: - установление положительной мотивации на общение; - выявление и фиксирование социально-психологических проблем; - расширение диапазона приемлемых средств, для самостоятельного решения возникших проблем и преодоления трудностей, внутреннего потенциала гражданина. Предоставляется не менее 1 раза в период прохождения курса реабилитации и по необходимости, продолжительностью не менее 50 минут	Срок определяется индивидуальной программой предоставления социальных услуг	Рассчитан на основании подушевых нормативов финансирования	Услуга предоставляется специалистом, имеющим высшее или среднее специальное образование, в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг	Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
3.2.	Проведение обследования личности, выявление и анализ психического состояния	Проведение обследования личности и анализа психического состояния, сбор психологического анамнеза с целью оказания гражданам социальной службы квалифицированной помощи в решении проблем, определения объема и видов предполагаемой помощи. - определение реакции гражданина на имеющиеся проблемы и уровня мотивации к их преодолению; - разработка рекомендаций по решению стоящих перед ним психологических проблем. Предоставляется не менее 1 раза в период прохождения курса реабилитации и по необходимости, продолжительностью не менее 50 минут	Срок определяется индивидуальной программой предоставления социальных услуг	Рассчитан на основании подушевых нормативов финансирования	Услуга предоставляется специалистом, имеющим высшее или среднее специальное образование, в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг	Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
3.3.	Оказание психотерапевтической помощи	Обеспечение своевременного выявления ситуаций психологического дискомфорта, личностного (внутриличностного), межличностного конфликта и других ситуаций: - систематическое социально-психологическое наблюдение за гражданином; - оказание необходимой социально-психологической помощи в трудной жизненной ситуации гражданина; - восстановление психического равновесия. Предоставляется не менее 1 раза в период прохождения курса реабилитации и по необходимости, продолжительностью не менее 50 минут	Срок определяется индивидуальной программой предоставления социальных услуг	Рассчитан на основании подушевых нормативов финансирования	Услуга предоставляется специалистом, имеющим высшее или среднее специальное образование, в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг. Психотерапевтическая помощь должна проводиться на основе полученной от гражданина информации и обсуждения с ним возникших социально-психологических проблем, помочь ему раскрыть и мобилизовать внутренние ресурсы для решения этих проблем	Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
3.4.	Проведение социально-психологической коррекции, направленной на преодоление или ослабление отклонений в развитии и поведении получателя социальной услуги	Целенаправленное изменение свойств и качеств личности, оказание специфической помощи с целью обеспечения полноценного развития и функционирования личности. Получение необходимой информации для разработки рекомендаций по проведению социально- психологической коррекции Предоставляется не менее 1 раза в период прохождения курса реабилитации и по необходимости	Срок определяется индивидуальной программой предоставления социальных услуг	Рассчитан на основании подушевых нормативов финансирования	Услуга предоставляется специалистом, имеющим высшее или среднее специальное образование, в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой реабилитации	Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
4.	Социально-трудовые услуги
4.1.	Содействие в получении инвалидами образования и (или) профессии с учетом их физических возможностей и умственных способностей	Предусматривает проведение мероприятий, связанных с организацией получения или содействием в получении образования инвалидами в соответствии с их физическими и умственными возможностями. При необходимости в период прохождения курса реабилитации	Срок определяется индивидуальной программой предоставления социальных услуг	Рассчитан на основании подушевых нормативов финансирования	Услуга должна обеспечивать потребность получателя социальных услуг в получении образования и (или) профессии в соответствии с его физическими и психическими способностями	Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
5.	Социально-правовые услуги
5.1.	Оказание помощи в оформлении и восстановлении документов получателей социальных услуг	Предусматривает оказание помощи получателю социальных услуг в оформлении различных документов (документов удостоверяющих личность, документов на получение положенных федеральным и региональным законодательством мер социальной поддержки, пенсий, пособий, на решение вопросов социальной реабилитации, содействие в получении страхового полиса), включающей направление в соответствующие инстанции указанных документов. Предоставляется по мере необходимости. Продолжительность оказания социальной услуги не более 30 минут за одно посещение	Срок определяется индивидуальной программой предоставления социальных услуг	Рассчитан на основании подушевых нормативов финансирования	Услуга должна обеспечивать своевременное решение проблем получателя социальных услуг	Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
5.2.	Оказание помощи в получении юридических услуг	Предусматривает содействие в получении квалифицированной юридической помощи, в том числе бесплатной, содействие в получении услуг нотариуса. Консультирование по вопросам, связанным с защитой и соблюдением прав детей на воспитание и заботу о них или в решении других правовых вопросов, содействие в получении установленных законодательством льгот и преимуществ, оказание правовой помощи в защите и соблюдении прав детей и подростков на воспитание и заботу, в том числе и в случаях, угрожающих их жизни и здоровью; содействие в привлечении к уголовной ответственности лиц, виновных в насилии, совершенном в отношении несовершеннолетнего, содействие в получении бесплатной помощи адвоката в порядке, разъяснение права и механизма получения бесплатной юридической помощи, установленном законодательством. Предоставляется по мере необходимости, но не чаще 4 раз в год Продолжительность оказания социальной услуги не более 30 минут за одно посещение	Срок определяется индивидуальной программой предоставления социальных услуг	Рассчитан на основании подушевых нормативов финансирования	Содействует в получении своевременной и квалифицированной юридической помощи в решении вопросов, интересующих получателей социальных услуг, в подготовке и направлении в соответствующие организации необходимых документов, обеспечивает сопровождение получателя социальных услуг в указанные организации, если в этом возникает необходимость, контроля за прохождением документов	Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
6.	Услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг
6.1.	Содействие в обеспечении техническими средствами реабилитации, в том числе в обучении пользованию ими	Предусматривает содействии в оформлении необходимых документов в Фонде социального страхования для своевременного получения средств технической реабилитации с последующим обучением получателей социальных услуг по пользованию средствами ухода и техническими средствами реабилитации. Предоставляется не менее 1 раза	Срок определяется индивидуальной программой предоставления социальных услуг	Рассчитан на основании подушевых нормативов финансирования	Услуги предоставляются в соответствии с индивидуальной программой реабилитации (ИПР)	Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
6.2.	Проведение социально-реабилитационных мероприятий в сфере социального обслуживания граждан	Проведение мероприятий по овладению навыками самообслуживания, выполнения элементарных жизненных бытовых операций, поведению в быту и общественных местах, самоконтролю и другим формам общественной деятельности. Предоставление осуществляется по мере необходимости, продолжительностью не более 60 минут	Срок определяется индивидуальной программой предоставления социальных услуг	Рассчитан на основании подушевых нормативов финансирования	Услуги предоставляются в соответствии с индивидуальной программой реабилитации (ИПР)	Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб