Стандарты социального обслуживания населения распространяются на социальные услуги, включенные в перечень социальных услуг, предоставляемых поставщиками социальных услуг в Чукотском автономном округе.
Стандарты предоставления социальных услуг в форме социального обслуживания на дому представлены в таблице настоящего приложения.
|
N п/п
|
Наименование услуги
|
Описание социальной услуги, в том числе ее объема
|
|
1
|
2
|
3
|
|
1
|
Социально-бытовые услуги
|
|
1.1
|
Покупка за счет средств получателя социальных услуг и доставка на дом продуктов питания, промышленных товаров первой необходимости, средств санитарии и гигиены, средств ухода, книг, газет, журналов
|
Обеспечение продовольственными и промышленными товарами, в соответствии с потребностями и учетом состояния здоровья получателя социальных услуг: прием заказа от получателя социальных услуг, общий вес которого не должен превышать 5 кг при однократной доставке в один адрес; получение денежных средств от получателя социальных услуг на приобретение товара; закупка продуктов и промышленных товаров первой необходимости; доставка товаров на дом получателю социальных услуг; произведение окончательного расчета с получателем социальных услуг по чеку
|
|
1.2
|
Помощь в приготовлении пищи
|
Подготовка продуктов питания (мытье, чистка, нарезка продуктов), закладка продуктов
|
|
1.3
|
Кормление ослабленных больных
|
По согласованному с получателем социальных услуг меню приготовление пищи и посуды для кормления, помощь в принятии пищи, питья, уборка использованной посуды и приборов
|
|
1.4
|
Оплата жилого помещения и коммунальных услуг, услуг связи за счет средств получателя социальных услуг
|
Оказание содействия в оплате жилья, услуг связи и коммунальных услуг:
помощь в заполнении необходимых квитанций в соответствии с показаниями счетчиков и (или) тарифами, авансирование получателем социальных услуг оплаты услуг, произведение платежей, окончательный расчет с получателем социальных услуг по платежным документам (квитанциям)
|
|
1.5
|
Сдача за счет средств получателя социальных услуг вещей в стирку, химчистку, ремонт и обратная их доставка
|
Своевременное удовлетворение нужд и потребностей получателя социальных услуг в поддержании чистоты его вещей: сбор вещей получателя социальных услуг, требующих стирки, химчистки или ремонта, доставка вещей в учреждения бытового сервиса, возврат вещей получателю социальных услуг, окончательный расчет с получателем социальных услуг по квитанции
|
|
1.6
|
Покупка за счет средств получателя социальных услуг топлива (в жилых помещениях без центрального отопления и (или) водоснабжения), топка печей, обеспечение водой
|
Содействие в обеспечении топливом проживающих в жилых помещениях без центрального отопления и водоснабжения, поддержание необходимых условий жизнедеятельности получателя социальных услуг на дому, удовлетворение нужд первой необходимости и потребностей получателя социальных услуг в обеспечении водой, поддержание необходимого температурного режима в жилых помещениях получателя социальных услуг.
Мероприятия должны проводиться с соблюдением мер противопожарной безопасности
|
|
1.7
|
Организация помощи в проведении ремонта жилых помещений
|
Оказание содействия в организации ремонта жилых помещений, поддержание удовлетворительного состояния и внешнего вида жилых помещений получателя социальных услуг
|
|
1.8
|
Предоставление гигиенических услуг лицам, не способным самостоятельно выполнять их
|
Помощь в выполнении повседневных бытовых процедур, обеспечение надлежащей личной гигиены получателя социальных услуг.
Оказание услуг гигиенического характера гражданам, неспособным по состоянию здоровья выполнять обычные житейские процедуры:
гигиена тела, стрижка ногтей, уход за волосами, перемена положения тела, обмывание, замена памперсов, обработка пролежней, помощь в пользовании туалетом или судном, помощь в уходе за зубами или челюстью, помощь в пользовании очками или слуховыми аппаратами, удаление нежелательной растительности на лице мужчин, замена постельного белья, смена нательного белья
|
|
1.9
|
Отправка за счет получателя социальных услуг почтовой корреспонденции
|
Поддержание коммуникативных связей получателя социальных услуг, оказание помощи в отправке почтовой корреспонденции: авансирование получателем социальных услуг заявки по отправке почтовой корреспонденции, отправка почтовой корреспонденции, отчет получателю социальных услуг об оплате услуг по отправке почтовой корреспонденции
|
|
1.10
|
Уборка жилых помещений и вынос бытовых отходов
|
Уборке подлежит жилая комната получателя социальных услуг, кухня, ванная комната, туалет, прихожая. Процесс уборки жилого помещения получателя социальных услуг предусматривает подметание, вытирание пыли с наружной поверхности мебели, подоконников, подметание пола, влажная уборка помещения, свободного от покрытия ковровыми изделиями, уборка ковровых покрытий при помощи пылесоса, чистка ванны, раковины, унитаза, вынос бытовых отходов (не более 5 кг)
|
|
1.11
|
Оказание помощи в организации ритуальных услуг получателя социальных услуг социальной службы (при отсутствии у умершего родственников или их отказе от погребения умершего)
|
Сбор документов необходимых для погребения, помощь в организации похорон
|
|
2
|
Социально-медицинские услуги
|
|
2.1
|
Систематическое наблюдение за получателями социальных услуг для выявления отклонений в состоянии здоровья
|
Проведение наблюдений за состоянием здоровья получателя социальных услуг в дни посещений по установленному графику;
измерение температуры тела получателя социальных услуг; измерение артериального давления (аппаратом получателя социальных услуг); осмотр кожных покровов и волосистых частей тела получателя социальных услуг; запись получателя социальных услуг на прием к врачу
|
|
2.2
|
Консультирование по социально-медицинским вопросам (поддержания и сохранения здоровья получателей социальных услуг, проведение оздоровительных мероприятий)
|
Оказание квалифицированной помощи в правильном понимании и решении стоящих перед получателями социальных услуг социально-медицинских проблем
|
|
3
|
Социально-психологические услуги
|
|
3.1
|
Социально-психологическое консультирование, в том числе по вопросам внутрисемейных отношений
|
Оказание получателям социальных услуг квалифицированной помощи в предупреждении и преодолении социально-психологических проблем, а также в их решении.
Социально-психологическая помощь получателю социальных услуг в раскрытии и мобилизации внутренних ресурсов, для самостоятельного преодоления проблем.
Социально-психологическое консультирование основывается на полученной от получателя социальных услуг информации
|
|
3.2
|
Психологическая помощь и поддержка, в том числе гражданам, осуществляющим уход на дому за тяжелобольными получателями социальных услуг
|
Оказание психологической помощи, в том числе беседы, выслушивание, мотивация к активности, психологическая поддержка жизненного тонуса, рекомендации
|
|
3.3
|
Социально-психологический патронаж
|
Обеспечение своевременного выявления ситуаций психологического дискомфорта, систематическое социально-психологическое наблюдение за получателем социальных услуг, оказание необходимой социально-психологической помощи
|
|
4
|
Социально-педагогические услуги
|
|
4.1
|
Обучение родственников практическим навыкам общего ухода за тяжелобольными получателями социальных услуг
|
Адаптация родственников к изменившимся условиям жизни и быта, использование их собственного потенциала в осуществлении общего ухода за больным; наглядное обучение практическим навыкам осуществления процедур общего ухода, в выполнении которых у родственников возникают затруднения; оценка усвоения родственниками вновь приобретенных навыков общего ухода
|
|
4.2
|
Социально-педагогическая коррекция, включая диагностику и консультирование
|
Целенаправленное изменение свойств и качеств личности педагогическими методами, оказание специфической помощи с целью обеспечения полноценного развития и функционирования.
Получение необходимой информации для разработки рекомендаций по проведению коррекционно-педагогических мероприятий, проведение консультаций социального педагога, логопеда, социального работника, в том числе с родителями (законными представителями) ребенка-инвалида по его адаптации и интеграции в общество;
разработка для получателя социальных услуг рекомендаций по решению стоящих перед ним социально-педагогических проблем, проведение социально-педагогической диагностики, обработка результатов диагностики, разработка направлений педагогической коррекции, определение сроков проведения повторной диагностики
|
|
5
|
Социально-трудовые услуги
|
|
5.1
|
Проведение мероприятий по использованию остаточных трудовых возможностей и обучению доступным профессиональным навыкам
|
Создание условий для использования остаточных трудовых возможностей, проведение мероприятий по обучению доступным профессиональным навыкам, восстановлению личностного и социального статуса, социальное сопровождение получателя социальных услуг
|
|
5.2
|
Оказание помощи в трудоустройстве
|
Содействие в решении вопросов занятости: трудоустройстве, направлении на курсы переподготовки, поиске временной (сезонной) работы, работы с сокращенным рабочим днем, работы на дому, а также ведение патронажа получателя социальной услуги
|
|
5.3
|
Организация помощи в получении образования и (или) профессии инвалидами (детьми-инвалидами) в соответствии с их способностями
|
Содействие в организации обучения инвалидов (детей- инвалидов). Способствование самореализации, выявление интересов и склонностей к различным видам деятельности, содействие в организации и проведение профориентационных мероприятий
|
|
6
|
Социально-правовые услуги
|
|
6.1
|
Оказание помощи в оформлении и восстановлении документов получателей социальных услуг
|
Выяснение ситуации получателя социальных услуг, информирование о перечне необходимых документов в соответствии с действующим законодательством для реализации его законных прав, помощь в их оформлении или восстановлении
|
|
6.2
|
Оказание помощи в получении юридических услуг
|
Выяснение жизненной ситуации получателя социальных услуг, информирование получателя социальных услуг о путях реализации его законных прав, разъяснение права на получение бесплатной юридической помощи согласно действующему законодательству;
консультирование по вопросам, связанным с правом граждан на социальное обслуживание, содействие получателям социальных услуг в решении вопросов, связанных с социальной реабилитацией, пенсионным обеспечением, а также получением мер социальной поддержки
|
|
7
|
Услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов
|
|
7.1
|
Обучение инвалидов (детей-инвалидов) пользованию средствами ухода и техническими средствами реабилитации
|
Предусматривает содействие в обучении получателей социальных услуг пользованию средствами ухода и техническими средствами реабилитации.
|
|
7.2
|
Проведение социально-реабилитационных мероприятий в сфере социального обслуживания
|
Проведение социально-реабилитационных мероприятий в соответствии с индивидуальной программой реабилитации
|
|
7.3
|
Обучение навыкам самообслуживания, поведения в быту и общественных местах
|
Проведение мероприятий по овладению навыками самообслуживания, выполнения элементарных жизненных бытовых операций (приготовление пищи, уборка помещения, стирка белья, уход за одеждой и обувью, правильное расходование имеющихся финансовых средств и т.д.), поведению в быту и общественных местах, самоконтролю и другим формам общественной деятельности
|
Сроки предоставления услуг в форме социального обслуживания на дому определяются в индивидуальной программе предоставления социальных услуг, разработанной поставщиком социальных услуг.
Тарифы на социальные услуги, предоставляемые в форме социального обслуживания на дому, рассчитываются на основании подушевого норматива финансирования социальных услуг и утверждаются Правительством Чукотского автономного округа.
Показателями качества и оценкой эффективности являются удовлетворенность полнотой и качеством предоставляемой услуги и отсутствие обоснованных жалоб получателя социальных услуг.
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности, определяются в индивидуальной программе предоставления социальных услуг.
Социальные услуги в форме социального обслуживания на дому предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, заключаемого между поставщиком и получателем социальных услуг.
