Раздел 5. Порядок обжалования действий (бездействий) должностного лица, а также принимаемого им решения при исполнении муниципальной функции

Раздел 5. Порядок обжалования действий (бездействий) должностного лица,
а также принимаемого им решения при исполнении
муниципальной функции

Физические и юридические лица вправе обжаловать действия (бездействия) по рассмотрению обращения и решение, принятое по результатам рассмотрения его обращения, в вышестоящий орган, вышестоящему должностному лицу или в суд в порядке, предусмотренном законодательством.

Жалоба возвращается подавшему ее заявителю в случае:

- если жалоба не подписана, либо подписана лицом, не имеющим права ее подписывать;

- если текст жалобы не поддается прочтению.

После устранения указанных выше обстоятельств, жалоба может быть подана повторно в установленном настоящим Административным регламентом порядке.

Основанием для начала процедуры по досудебному обжалованию является поступление от заявителя в управление письменного заявления (жалобы) по почте, либо путем доставления заявителем (представителем заявителя) по месту поступления.

Прием жалобы осуществляет специалист, в обязанности которого входит прием поступающей корреспонденции.

Специалист обязан:

- зарегистрировать жалобу;

- направить жалобу начальнику управления или его заместителю, в зависимости, в чей адрес обращается заявитель (период исполнения процедуры - в течение рабочего дня).

Жалобы, поступившие после 16-00, регистрируются и передаются на рассмотрение на следующий рабочий день после поступления.

Начальник управления или его заместитель обязан в срок, не превышающий 10 дней с момента получения жалобы:

- принять жалобу к рассмотрению;

- мотивированно отказать в принятии жалобы;

- разрешить вопросы, поставленные в жалобе;

- направить ответ заявителю о принятом решении по жалобе.

Запрещается направлять жалобу на рассмотрение должностному лицу, решение или действие (бездействие) которого обжалуется.

Заявитель в жалобе в обязательном порядке указывает:

- фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, кому адресована данная жалоба;

- фамилию, имя, отчество заявителя;

- адрес (почтовый), по которому должен быть направлен ответ, контактный телефон (при его наличии);

- суть жалобы (заявления);

- личную подпись и дату.

В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

Срок рассмотрения жалобы и принятия по ней решения не должен превышать 30 дней со дня поступления жалобы.

Управление:

- обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, жалобы, в случае необходимости - с участием заявителя, направившего обращение;

- запрашивает необходимые для рассмотрения обращения документы и материалы;

- принимает меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов заявителя;

- дает письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов;

- уведомляет заявителя о направлении его жалобы на рассмотрение в подведомственный орган или должностному лицу в соответствии с их компетенцией.

Результатом рассмотрения жалобы заявителя является ответ на обращение, подписанный уполномоченным лицом. Ответ на жалобу направляется по почтовому адресу, указанному в жалобе, либо выдается заявителю лично.