Раздел II. Требования к порядку исполнения муниципальной услуги

Раздел II. Требования к порядку исполнения муниципальной услуги

2.1. Порядок информирования о муниципальной услуге.

Получение консультаций по процедуре предоставления муниципальной услуги может осуществляться следующими способами: посредством личного обращения; по справочным телефонам; посредством письменных обращений, направляемых по почте.

Письменное обращение по почте или курьером направляется по почтовому адресу департамента имущественных отношений администрации города Сочи: 354000, Российская Федерация, Краснодарский край, город Сочи, улица Советская, дом 26 а.

Рассмотрение обращений физических лиц о заключении договора социального найма и принятие соответствующего распоряжения осуществляется директором департамента имущественных отношений администрации города Сочи.

Часы работы департамента имущественных отношений администрации города Сочи (по московскому времени):

Понедельник	9.00 - 18.00 (перерыв 13.00-13.50)
Вторник	9.00 - 18.00 (перерыв 13.00-13.50)
Среда	9.00 - 18.00 (перерыв 13.00-13.50)
Четверг	9.00 - 18.00 (перерыв 13.00-13.50)
Пятница	9.00 - 17.00 (перерыв 13.00-13.40)

Суббота, воскресенье - выходные дни.

Официальный веб-сайт администрации города Сочи: http://www.sochiadm.ru.

Информация об исполнении муниципальной услуги (по вопросам регистрации и исполнения обращений физических лиц) предоставляется специалистами департамента имущественных отношений администрации города Сочи бесплатно.

По телефонам предоставляется следующая информация:

- контактные телефоны должностных лиц департамента имущественных отношений администрации города Сочи;

- график приема физических лиц руководителем департамента имущественных отношений администрации города Сочи;

- почтовый адрес для направления письменных обращений, месторасположение департамента имущественных отношений администрации города Сочи.

2.1.1. Требования к удобству и комфорту мест предоставления муниципальной услуги.

Прием физических лиц для оказания муниципальной услуги осуществляется согласно графику работы департамента имущественных отношений администрации города Сочи.

Помещения, выделенные для предоставления муниципальной услуги, должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам.

Рабочие места работников, осуществляющих рассмотрение обращений, оборудуются средствами вычислительной техники (как правило, один компьютер) и оргтехникой, позволяющими организовать исполнение функции в полном объеме (выделяются бумага, расходные материалы, канцелярские товары в количестве, достаточном для исполнения услуги по рассмотрению обращений физических лиц).

Места для проведения личного приема физических лиц оборудуются стульями, столами, обеспечиваются канцелярскими принадлежностями для написания письменных обращений, информационными стендами.

Для ожидания заявителю отводится специальное место, оборудованное стульями.

В местах предоставления муниципальной услуги предусматривается оборудование доступных мест общественного пользования (туалетов).

Должностные лица, ответственные за исполнение муниципальной услуги, обязаны иметь при себе бейджи (таблички на рабочих местах) с указанием фамилии, имени, отчества и занимаемой должности.

2.2. Условия и сроки предоставления муниципальной услуги.

2.2.1. Муниципальная услуга представляется путем:

- консультирования посредством индивидуального устного информирования;

- консультирования по телефону;

- подготовки ответов на письменные обращения физических лиц;

- принятия соответствующего распоряжения о заключении договора социального найма;

- заключения договора социального найма.

2.2.2. Общий срок предоставления муниципальной услуги не должен превышать 10 дней.

2.2.3. Сроки предоставления муниципальной услуги в департаменте имущественных отношений администрации города Сочи.

- Ожидание в очереди при подаче документов - 15 минут.

- Ожидание в очереди при получении документов - 15 минут.

- Продолжительность приема у должностного лица - 20 минут.

2.2.4. Порядок рассмотрения обращений физических лиц.

Рассмотрение обращений физических лиц включает рассмотрение письменных обращений физических лиц, а также обращений, поступивших в ходе личного приема.

Информация о порядке исполнения муниципальной услуги по заключению договора социального найма предоставляется:

- непосредственно в департаменте имущественных отношений администрации города Сочи;

- с использованием средств телефонной связи, электронного информирования, электронной техники;

- посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет).

Сведения о местонахождении департамента имущественных отношений администрации города Сочи, об установленных для личного приема физических лиц днях и часах, полный почтовый адрес департамента имущественных отношений администрации города Сочи, контактные телефоны, телефоны для справок, требования к письменному обращению физических лиц и обращению, направляемому по электронной почте, размещаются на Интернет-сайте администрации города Сочи (http://www.sochiadm.ru) (приложение к административному регламенту).

2.2.5. Сроки исполнения муниципальной услуги по заключению договора социального найма.

Исполнение муниципальной услуги по заключению договора социального найма жилого помещения департаментом имущественных отношений администрации города Сочи осуществляется в течение 10 дней со дня регистрации письменного обращения по данному вопросу, если не установлен более короткий контрольный срок исполнения указанной функции.

Срок рассмотрения исчисляется в календарных днях. Если окончание срока рассмотрения обращения приходится на нерабочий день, то днем окончания этого срока считается предшествующий ему рабочий день.

В случаях, требующих для решения вопроса о заключении договора социального найма жилого помещения, проведения специальной проверки, истребования дополнительных материалов, принятия других мер, сроки рассмотрения данного вопроса могут быть продлены руководителем, давшим поручение по рассмотрению, но не более, чем на один месяц при условии сообщения об этом заявителю.

2.2.6. Обязанности должностного лица департамента имущественных отношений администрации города Сочи при ответе на телефонные звонки, письменные обращения физических лиц.

При консультировании посредством индивидуального устного информирования должностное лицо департамента имущественных отношений администрации города Сочи дает заинтересованному лицу полный, точный и оперативный ответ на поставленные вопросы. Время ожидания заинтересованного лица при индивидуальном устном консультировании не должно превышать 30 минут.

При консультировании по телефону должностное лицо департамента имущественных отношений администрации города Сочи должно назвать свои фамилию, имя, отчество, а также наименование органа, в которое обратилось заинтересованное лицо, а затем - в вежливой форме четко и подробно проинформировать обратившегося по интересующим вопросам.

Соответствующее распоряжение департамента имущественных отношений администрации города Сочи о заключении договора социального найма жилого помещения принимается в срок, не превышающий 10 дней с момента предоставления гражданином необходимых документов в департамент имущественных отношений администрации города Сочи. После его принятия экземпляр данного распоряжения и договор социального найма жилого помещения вручаются лично заявителю.

2.2.7. Ответственность работников при исполнении муниципальной услуги по заключению договора социального найма жилого помещения.

Все должностные лица, участвующие в предоставлении данной муниципальной услуги, несут персональную ответственность за выполнение своих обязанностей и соблюдение сроков выполнения административных процедур, указанных в административном регламенте.

Сведения, содержащиеся в представленных заявителем документах, а также персональные данные заявителя могут использоваться только в служебных целях и в соответствии с полномочиями лица, работающего с обращением. Запрещается разглашение содержащейся в документах информации о заявителе без его согласия.

При утрате исполнителем представленных заявителем документов проводится служебное расследование, о результатах которого информируется директор департамента имущественных отношений администрации города Сочи.

При уходе в отпуск исполнитель обязан передать все имеющиеся у него на исполнении документы другому работнику по поручению директора. При переводе на другую работу или освобождении от занимаемой должности исполнитель обязан сдать все числящиеся за ним документы работнику, ответственному за делопроизводство в департаменте имущественных отношений администрации города Сочи.

2.2.8. Департамент имущественных отношений администрации города Сочи может отказать в предоставлении муниципальной услуги по заключению договора социального найма жилого помещения в случае непредставления заявителем необходимых для этого документов, а также в случаях, предусмотренных действующим законодательством.