Раздел II. Требования к порядку исполнения муниципальной услуги

Раздел II. Требования к порядку исполнения муниципальной услуги

2.1. Порядок информирования о муниципальной услуге.

2.1.1. Информация, предоставляемая гражданам отдельных категорий (иностранные граждане, граждане РФ, не имеющие постоянной регистрации на территории города Сочи, дети-инвалиды, лица без гражданства, беженцы и вынужденные переселенцы) о муниципальной услуге, является открытой и общедоступной.

2.1.2. Информирование о предоставлении муниципальной услуги осуществляется:

- в управлении по образованию и науке администрации города Сочи (354000, г. Сочи, улица Юных ленинцев, дом 5);

- в муниципальном учреждении образования города Сочи "Информационно-методический центр" (354000, г. Сочи, улица Юных ленинцев, дом 5);

- в муниципальных общеобразовательных учреждениях.

2.1.3. Для получения информации об участии в едином государственном экзамене выпускникам прошлых лет, имеющим документ государственного образца, подтверждающий получение ими среднего (полного) общего образования, иностранным гражданам, лицам без гражданства, беженцам и вынужденным переселенцам, освоившим основные общеобразовательные программы среднего (полного) общего образования, обучающимся в учреждениях начального и среднего профессионального образования, гражданам отдельных категорий (иностранные граждане, граждане РФ, не имеющие постоянной регистрации на территории города Сочи, дети-инвалиды), которые вправе обратиться:

- в устной форме лично в управление по образованию и науке администрации города Сочи;

- по телефону в управление по образованию и науке администрации города Сочи, Адлерский территориальный отдел управления по образованию и науке администрации города Сочи, Лазаревский территориальный отдел управления по образованию и науке администрации города Сочи.

2.1.4. Местонахождение:

- управление по образованию и науке администрации города Сочи - 354000, г. Сочи, ул. Юных ленинцев, д. 5;

- муниципальное учреждение образования города Сочи "Информационно-методический центр" - 354000, г. Сочи, ул. Юных ленинцев, д. 5;

- Адлерский территориальный отдел Управления - 354341, п. Адлер, ул. Демократическая, д. 43;

- Лазаревский территориальный отдел Управления - 354200, п. Лазаревское, ул. Партизанская, д. 10.

2.1.5. Режим работы Управления

Часы работы Управления (по московскому времени):

Понедельник	9.00-18.00 (перерыв 13.00-13.50)
Вторник	9.00-18.00 (перерыв 13.00-13.50)
Среда	9.00-18.00 (перерыв 13.00-13.50)
Четверг	9.00-18.00 (перерыв 13.00-13.50)
Пятница	9.00-17.00 (перерыв 13.00-13.40)

Режим работы муниципального учреждения образования города Сочи "Информационно-методический центр":

- понедельник - четверг - с 9.00 до 18.00, перерыв на обед с 13.00 до 13.50;

- пятница - с 9.00 до 17.00, перерыв на обед с 13.00 до 13.40.

2.1.6. Справочные телефоны:

- муниципального учреждения образования города Сочи "Информационно-методический центр": - код (8622) 66-03-66, 64-29-53, факс: 64-29-53;

- Адлерского территориального отдела Управления - код (8622) 40-46-35, факс: 40-04-80;

- Лазаревского территориального отдела Управления - код (8622) 70-25-19, факс: 70-25-18.

2.1.7. Официальный сайт администрации города Сочи: www.sochiadm.ru.

- интернет-сайт управления по образованию и науке администрации города Сочи: www.sochi.edu.ru; e-mail:sed@.edu.sochi.ru;

- официальный сайт муниципального учреждения образования города Сочи "Информационно-методический центр": http://www.edu.sochi.ru, управления по образованию и науке: http://www.sochi.edu.ru.

2.1.8. Основными требованиями к информированию граждан являются:

- достоверность предоставляемой информации;

- четкость в изложении информации;

- полнота информации.

2.1.9. Информирование граждан организуется следующим образом:

- индивидуальное информирование;

- публичное информирование.

2.1.10. Информирование проводится в форме:

- устного информирования;

- письменного информирования.

2.1.11. Звонки от граждан по вопросу информирования о порядке предоставления муниципальной услуги принимаются в соответствии с графиком работы специалистами Управления и муниципального учреждения образования города Сочи "Информационно-методический центр". При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты Управления подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности сотрудника, принявшего телефонный звонок. Время разговора не должно превышать 10 минут.

При невозможности специалиста самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) другому должностному лицу или сообщен номер телефона, по которому можно получить необходимую информацию.

2.1.12. Индивидуальное письменное информирование при обращении граждан в Управление осуществляется путем почтовых отправлений.

Ответ направляется в письменном виде или по электронной почте (в зависимости от способа доставки ответа, указанного в письменном обращении, или способа обращения заинтересованного лица за информацией).

Письменные обращения заявителя рассматриваются с учетом времени, необходимого для подготовки ответа, в срок, не превышающий 30 дней со дня регистрации письменного обращения.

2.1.13. Публичное устное информирование осуществляется с привлечением средств массовой информации (далее - СМИ).

2.1.14. Публичное письменное информирование осуществляется путем публикации информационных материалов в СМИ, путем размещения на официальном интернет-сайте (http://www.edu.sochi.ru), путем размещения на информационном стенде в Управлении и в раздаточных информационных материалах (брошюрах, буклетах, листовках и т.п.).

2.1.15. Стенд (вывеска), содержащая информацию о графике (режиме) работы, размещается при входе в помещение Управления.

2.1.16. Раздаточные информационные материалы (брошюры, буклеты, листовки и т.п.) находятся в помещениях Управления, муниципального учреждения образования города Сочи "Информационно-методический центр", предназначенных для приема заявителей, а также размещаются в иных учреждениях системы образования.

2.1.17. Информационные стенды оборудуются в доступном для получателя муниципальной услуги месте и содержат следующую обязательную информацию:

- адрес, номера телефонов, адрес электронной почты Управления;

- образец заявления о получении муниципальной услуги (приложение N 1 к настоящему административному регламенту).

2.2. Условия и сроки предоставления муниципальной услуги.

2.2.1. Сроки непосредственного предоставления муниципальной услуги по организации и проведению единого государственного экзамена на территории города Сочи выпускникам прошлых лет, имеющим документ государственного образца, подтверждающий получение ими среднего (полного) общего образования, иностранным гражданам, лицам без гражданства, беженцам и вынужденным переселенцам, освоившим основные общеобразовательные программы среднего (полного) общего образования, обучающимся в учреждениях начального и среднего профессионального образования, детям-инвалидам определены:

- приказом Министерства образования РФ от 24 февраля 2009 года N 57 "Об утверждении Порядка проведения единого государственного экзамена";

- приказом Министерства образования РФ от 12 марта 2010 года N 454 "Об утверждении сроков и единого расписания проведения единого государственного экзамена, его продолжительности по каждому общеобразовательному предмету и перечня дополнительных устройств и материалов, пользование которыми разрешено на едином государственном экзамене по отдельным общеобразовательным предметам в 2010 году";

- приказом департамента образования и науки Краснодарского края от 27 ноября 2009 года N 3803 "Об организации подготовки и проведения ЕГЭ в Краснодарском крае в 2010 году";

- приказом департамента образования и науки Краснодарского края от 27 ноября 2009 г. N 3821 "О проведении информационной работы по разъяснению порядка проведения государственной (итоговой) аттестации в 2010 году";

- приказом департамента образования и науки Краснодарского края от 14.12.2009 года N 4023 "О создании и организации работы пункта первичной обработки информации единого государственного экзамена в Краснодарском крае в 2010 году";

- приказом департамента образования и науки Краснодарского края от 23 декабря 2009 года N 4157 "Об утверждении инструкций для муниципального органа управления образованием и среднего общеобразовательного учреждения по организации проведения единого государственного экзамена в Краснодарском крае";

- приказом департамента образования и науки Краснодарского края от 1 февраля 2010 года N 254 "О создании конфликтной комиссии для проведения ЕГЭ в Краснодарском крае в 2010 году";

- приказом департамента образования и науки Краснодарского края от 8 февраля 2010 года N 333 "Об утверждении схемы организации и проведения единого государственного экзамена на территории Краснодарского края".

2.2.2. Срок прохождения отдельных административных процедур.

Прием заявлений и ксерокопий документов об образовании, документов, удостоверяющих личность от выпускников прошлых лет, имеющих документ государственного образца, подтверждающий получение ими среднего (полного) общего образования, иностранных граждан, лиц без гражданства, беженцев и вынужденных переселенцев, освоивших основные общеобразовательные программы среднего (полного) общего образования, обучающихся в учреждениях начального и среднего профессионального образования, детей-инвалидов на участие в ЕГЭ для получения муниципальной услуги:

- заявление о предоставлении муниципальной услуги по обеспечению организации и проведения ЕГЭ. К заявлению прилагаются следующие документы:

- копия документа, удостоверяющего личность участника ЕГЭ;

- аттестат о среднем (полном) общем образовании;

- справка об обучении выпускником учреждений начального и среднего профессионального образования;

- копия диплома об окончании учреждения профессионального образования;

- копия паспорта ученика (для поступающих в 10-й класс);

- копия справки о регистрации на территории города Сочи (для иностранных граждан и лиц, не имеющих гражданства);

- копия документов о наличии статуса беженца или вынужденного переселенца (для лиц, имеющих статус беженца или вынужденного переселенца);

- иные документы, предоставленные гражданами.

2.2.2.1. Документы иностранных граждан, лиц без гражданства, беженцев и вынужденных переселенцев должны быть переведены на русский язык и заверены нотариально.

2.2.2.2. Определение пунктов проведения экзаменов. Выдача пропусков для сдачи единого государственного экзамена муниципальным учреждением образования города Сочи "Информационно-методический центр" управления по образованию и науке города Сочи выпускникам прошлых лет, имеющим документ государственного образца, подтверждающий получение ими среднего (полного) общего образования, иностранным гражданам, лицам без гражданства, беженцам и вынужденным переселенцам, освоившим основные общеобразовательные программы среднего (полного) общего образования, обучающимся в учреждениях начального и среднего профессионального образования, детям-инвалидам, муниципальным общеобразовательным учреждениям города Сочи.

2.2.2.3. По итогам сдачи единого государственного экзамена выдается свидетельство о результатах ЕГЭ в обмен на ранее выданный пропуск участника ЕГЭ с обязательным наличием штампов "Бланки сданы".