Раздел 2. Требования к порядку предоставления муниципальной услуги

Раздел 2. Требования к порядку предоставления муниципальной услуги

2.1. Порядок информирования о муниципальной услуге

2.1.1. Информация об исполнении муниципальной услуги предоставляется:

- непосредственно в ЛПУ;

- в Управление здравоохранения администрации г. Новороссийска;

- с использованием средств телефонной связи;

- посредством публикаций в средствах массовой информации.

2.1.2. Местонахождение ЛПУ:

Наименование ЛПУ			Адрес	Телефон регистратуры/гл. врача
МУЗ	"Городская поликлиника N 1"		г. Новороссийск, ул. Рубина, 6	64-64-58
				61-26-91
МУЗ	"Городская поликлиника N 2"		г. Новороссийск, ул. Пролетарская, 7	26-52-59
				27-79-70
МУЗ	"Городская поликлиника N 3"		г. Новороссийск, Сухумское шоссе, 84	76-12-48
				76-12-49
				76-12-50
МУЗ	"Городская поликлиника N 4"		г. Новороссийск, Анапское шоссе, 1/3	21-60-81
				21-58-91
МУЗ	"Городская поликлиника N 5"		г. Новороссийск, пр. Ленина, 46	71-69-99
				61-68-10
МУЗ	"Городская поликлиника N 6"		г. Новороссийск, с. Гайдук, ул. Ясельная, 4	26-94-48
				26-93-44
МУЗ		"Детская городская поликлиника"	г. Новороссийск, ул. Советов, 10	64-66-41
				64-66-43
МУЗ		"Стоматологическая поликлиника"	г. Новороссийск, ул. Советов, 23	61-18-52
				61-22-54
МУЗ		"Детская стоматологическая поликлиника"	г. Новороссийск, ул. Свердлова, 16-б	63-05-26
				63-19-16
МУЗ	"Амбулатория N 1"		г. Новороссийск, с. Мысхако, ул. Школьная, 10-а	71-85-76
				71-84-78
МУЗ	"Амбулатория N 2"		г. Новороссийск, с. Цемдолина, пер. Восточный, 16	26-23-18
				76-39-29
МУЗ	"Амбулатория N 3"		г. Новороссийск, ст. Натухаевская, ул. Красная, 58	27-40-70
				27-40-16
МУЗ		"Медицинский диагностический центр"	г. Новороссийск, ул. Революции 1905 г.	67-77-66
МУЗ		"Перинатальный центр"		67-77-67
				64-56-19
МУЗ	"Городская больница N 2"		г. Новороссийск, с. Абрау-Дюрсо, ул. Островского, 1-а	27-50-03
				27-52-03
МУЗ	"Городская больница N 4"		г. Новороссийск, пос. Верхнебаканский, ул. Ленина, 22	27-62-28
				27-63-25
МУЗ	"Участковая больница"		г. Новороссийск, ст. Раевская, ул. Красная, 48	27-02-55
				27-01-85

2.1.3. Режим работы ЛПУ устанавливается в соответствии с требованиями Трудового кодекса РФ и правилами внутреннего трудового распорядка, утверждаемого в порядке, установленном уставом муниципального учреждения, с учетом специфики предоставления конкретных видов муниципальных услуг и типа учреждения.

Экстренная и неотложная помощь, в том числе в нерабочее и ночное время, праздничные и выходные дни, осуществляется ЛПУ в соответствии с графиком дежурств.

ЛПУ осуществляют прием граждан по предоставлению муниципальной услуги согласно графику работы, который ежегодно утверждается руководителем - главным врачом учреждения.

При высокой нагрузке, по решению главного врача, продолжительность времени приема и количество дней приема могут быть изменены.

Время предоставления перерыва для отдыха, технического перерыва и питания специалистов учреждения устанавливается служебным распорядком с соблюдением графика (режима работы).

2.1.4. Информация о работе ЛПУ, о порядке и правилах предоставления медицинской услуги должна быть доступна населению муниципального образования город Новороссийск.

Состояние данной информации должно соответствовать требованиям Федерального закона "О защите прав потребителей".

2.1.5. Заявитель имеет право в доступной для него форме получить имеющуюся информацию о состоянии своего здоровья, включая сведения о результатах обследования, наличия заболевания, его диагнозе и прогнозе, методах лечения, связанном с ним риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, их последствиях и результатах проведенного лечения.

2.1.6. Информация о деятельности учреждений, о порядке и правилах предоставления услуги должна обновляться по мере необходимости, но не реже чем один раз в год.

2.1.7. Предоставление муниципальной услуги является как платным, так и бесплатным.

Виды медицинской помощи, предоставляемой гражданам бесплатно, определены в "Программе государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи в Краснодарском крае на соответствующий год".

Платные медицинские услуги и услуги по добровольному медицинскому страхованию предоставляются в ЛПУ в рамках договоров с гражданами или организациями на оказание медицинских услуг сверх гарантированного объема бесплатной медицинской помощи.

2.2. Сроки предоставления муниципальной услуги

2.2.1. Время ожидания в очереди для получения от специалистов информации о предоставлении муниципальной услуги при личном обращении не должно превышать 10 минут. Время ожидания в очереди для передачи документов устанавливается 30 минут.

2.2.2. Время, отведенное на прием больного в поликлинике, определено действующими расчетными нормативами, время ожидания приема - не более 30 минут с момента, назначенного пациенту, за исключением случаев, когда врач участвует в оказании экстренной помощи другому больному.

2.2.3. По экстренным показаниям медицинская помощь в амбулаторно-поликлиническом учреждении здравоохранения оказывается с момента обращения пациента.

2.2.4. Оказание пациенту неотложной медицинской помощи предоставляется не позднее четырех часов с момента обращения гражданина. При этом обращение гражданина может быть как личное, так и по телефону, либо путем направления своего представителя в учреждение здравоохранения.

2.3. Перечень оснований для отказа в представлении муниципальной услуги

2.3.1. Оснований для отказа либо приостановления предоставления муниципальной услуги действующим законодательством Российской Федерации, субъекта Российской Федерации и муниципального образования не предусмотрено.

2.4. Требования к местам предоставления муниципальной услуги

2.4.1. У входа в ЛПУ размещается:

- информация о наименовании ЛПУ;

- информация о режиме работы ЛПУ.

2.4.2. В помещении в удобном для обозрения месте размещается информация:

- о программе государственных гарантий;

- перечень оказываемых услуг, в том числе платных с указанием прейскуранта цен;

- сведения о размещении врачей в кабинетах учреждения;

- перечень документов, которые должны предоставлять потребитель# для получения муниципальной услуги;

- график приема пациентов врачами и закрепленный участок.

2.4.3. Требования, предъявляемые к условиям размещения и оснащения ЛПУ:

- площадь, занимаемая ЛПУ, должна обеспечивать размещение работников и населения и предоставление им услуг в соответствии с санитарными правилами и нормами;

- по площади и техническому оснащению помещения должны отвечать требованиям противопожарной безопасности, безопасности труда и быть защищены от воздействия факторов, отрицательно влияющих на качество предоставляемых услуг (повышенная температура воздуха, влажность воздуха, запыленность, загрязненность, шум, вибрация), и должны быть оснащены необходимым специальным оборудованием и инструментом.

2.4.4. При оказании первичной медицинской помощи в ЛПУ должны соблюдаться следующие требования:

- ЛПУ создают необходимые условия для обеспечения посещения пациентами соответствующих врачей-специалистов (размещение информации, связанной с деятельностью учреждения, оформление медицинской документации) и содействие в сборе всех документов, необходимых для комплексной оценки состояния организма обратившегося за медицинской помощью пациента.

2.4.5. Наличие в ЛПУ санитарно-бытовых и административно-хозяйственных помещений (регистратура, гардероб, санузел), кабинетов врачей-специалистов и кабинетов для проведения лечебно-диагностических мероприятий и дополнительных обследований, укомплектование необходимой мебелью (в том числе медицинской) этих помещений, а также мест для размещения пациентов, ожидающих приема у врача-специалиста.

2.4.6. Оснащение кабинетов для проведения лечебно-диагностических мероприятий и дополнительного обследования специальным медицинским оборудованием, аппаратурой, приборами и инструментами, отвечающими требованиям стандартов, технических условий и обеспечивающими предоставление качественных услуг соответствующих видов.

2.4.7. Услуги лечебно-вспомогательных отделений (кабинетов) обеспечивают получение пациентами назначенных им процедур с учетом характера заболевания, медицинских показаний, физического состояния пациентов. Должна быть обеспечена своевременность и максимальная непрерывность получения услуги в соответствии с предписанием лечащего врача.

2.4.8. Помещения для физиотерапевтических услуг, услуг по массажу, лечебной физкультуре, по размерам, расположению и конфигурации должны обеспечивать проведение в них указанных услуг с учетом специфики обслуживаемого контингента. Помещения должны быть оснащены необходимым специальным оборудованием, инвентарем, находящимся в исправном состоянии, и должны соответствовать установленным санитарно-гигиеническим нормам.

2.4.9. Рабочие места сотрудников ЛПУ оборудуются в соответствии с требованиями действующего законодательства.