Откройте актуальную версию документа прямо сейчас
Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.
Раздел 2. Требования к порядку предоставления муниципальной услуги
2.1. Порядок информирования о муниципальной услуге.
Получение информации о порядке исполнения муниципальной услуги осуществляется:
- в МАУ "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг" города Сочи (далее - МАУ МФЦ города Сочи) или в администрациях соответствующих внутригородских районов города Сочи (при условии отсутствия в этих районах филиала МАУ МФЦ города Сочи);
- с использованием средств телефонной связи;
- посредством письменных обращений в МАУ МФЦ города Сочи или в администрации соответствующих внутригородских районов города Сочи (при условии отсутствия в этих районах филиала МАУ МФЦ города Сочи);
- на информационных стендах МАУ МФЦ города Сочи или администраций соответствующих внутригородских районов города Сочи (при условии отсутствия в этих районах филиала МАУ МФЦ города Сочи).
Адреса местонахождения уполномоченных органов:
МАУ МФЦ города Сочи - 354000, г. Сочи, ул. Юных Ленинцев, д. 10.
Электронный адрес |
sochimfc@gmail.com |
Телефон |
8(8622)98-81-00 |
Факс |
8(8622)98-81-33 |
График приема граждан по вопросам предоставления муниципальной услуги в МАУ МФЦ города Сочи:
N |
День недели |
Рабочее время |
1. |
Понедельник |
08.00 - 20.00 |
2. |
Вторник |
08.00 - 20.00 |
3. |
Среда |
08.00 - 20.00 |
4. |
Четверг |
08.00 - 20.00 |
5. |
Пятница |
08.00 - 20.00 |
6. |
Суббота |
08.00 - 17.00 |
7. |
Воскресенье |
выходной |
Отдел потребительского рынка и услуг администрации Центрального района города Сочи - 354000, г. Сочи, ул. Навагинская, 18, кабинет N 39.
Электронный адрес |
www.acr-sochi.ru |
Телефон |
8(8622)64-83-94 |
Факс |
8(8622)64-83-94 |
График приема граждан по вопросам предоставления муниципальной услуги в администрации Центрального района города Сочи:
Понедельник |
9.00 - 18.00 (перерыв 13.00 - 13.50) |
Среда |
9.00 - 18.00 (перерыв 13.00 - 13.50) |
Пятница |
9.00 - 17.00 (перерыв 13.00 - 13.50) |
суббота, воскресенье - выходные дни.
Отдел потребительского рынка и услуг Адлерского района города Сочи - 354341, г. Сочи-А, ул. Кирова, 53, кабинет N 21.
Электронный адрес |
www.adleraadm.ru |
Телефон |
8(8622)40-36-58 |
Факс |
8(8622)40-05-71 |
График приема граждан по вопросам предоставления муниципальной услуги в администрации Адлерского района города Сочи:
Понедельник |
9.30 - 13.00 |
Вторник |
9.30 - 13.00 |
Среда |
9.30 - 13.00 |
Четверг |
9.30 - 13.00 |
Пятница |
9.30 - 13.00 |
суббота, воскресенье - выходные дни.
Отдел потребительского рынка и услуг Хостинского района города Сочи - 354024, г. Сочи, ул. Курортный проспект, 106 "а", кабинет N 12.
Электронный адрес |
www.hostaadm@mail.ru |
Телефон |
8(8622)97-66-00 |
График приема граждан по вопросам предоставления муниципальной услуги в администрации Хостинского района города Сочи:
Понедельник |
9.00 - 13.00 |
Вторник |
9.00 - 13.00 |
Среда |
9.00 - 13.00 |
Четверг |
9.00 - 13.00 |
суббота, воскресенье - выходные дни.
Отдел развития потребительского рынка и услуг Лазаревского района города Сочи - 354200, г. Сочи, мкр. Лазаревское, ул. Глинки, 4.
Электронный адрес |
Laz.orpriu@gmail.com |
Телефон |
8(8622)72-60-51 |
Факс |
8(8622)72-65-13 |
График приема граждан по вопросам предоставления муниципальной услуги в администрации Лазаревского района города Сочи:
Понедельник |
14.00 - 17.00 |
Вторник |
14.00 - 17.00 |
Среда |
14.00 - 17.00 |
Четверг |
14.00 - 17.00 |
суббота, воскресенье - выходные дни.
2.1.1. Рассмотрение индивидуального обращения физического (юридического) лица осуществляется администрациями внутригородских районов города Сочи.
Информация об исполнении муниципальной услуги (по вопросам регистрации и исполнения обращений физических (юридических лиц) предоставляется специалистами МАУ МФЦ города Сочи или сотрудниками администраций соответствующих внутригородских районов города Сочи (при условии отсутствия в этих районах филиала МАУ МФЦ города Сочи) бесплатно. Информирование заявителей организуется индивидуально или публично. Форма информирования может быть устной или письменной, в зависимости от формы обращения заинтересованных лиц и их представителей.
2.1.2. Обязанности работников МАУ МФЦ города Сочи и сотрудников администраций соответствующих внутригородских районов города Сочи (при условии отсутствия в этих районах филиала МАУ МФЦ города Сочи) при ответе на телефонные звонки, устные и письменные обращения граждан:
- при ответах на телефонные звонки и устные обращения работники подробно и в вежливой форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности работника, принявшего телефонный звонок. Время разговора не должно превышать десяти минут.
- работник не вправе осуществлять информирование заинтересованных лиц, выходящее за рамки информирования, влияющее прямо или косвенно на результат предоставления муниципальной услуги;
- работник, осуществляющий устное информирование, должен принять все необходимые меры для дачи полного ответа на поставленные вопросы, в случае необходимости с привлечением компетентных специалистов. Время ожидания заинтересованных лиц при индивидуальном устном информировании не может превышать пятнадцати минут. Индивидуальное устное информирование заинтересованных лиц работник осуществляет не более двадцати минут;
- в случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, работник, осуществляющий индивидуальное устное информирование, может предложить заинтересованному лицу обратиться за необходимой информацией в письменном виде либо согласовать с ним другое время для устного информирования;
- при устном обращении заинтересованных лиц работник, осуществляющий прием и информирование, дает ответ самостоятельно. Если работник не может ответить на вопрос самостоятельно, то он может предложить переадресовать заявителя на руководителя соответствующего органа, исполняющего муниципальную услугу, а также обратиться с вопросом в письменной форме либо согласовать с заявителем другое время для получения консультации.
Сотрудник, осуществляющий прием и консультирование (по телефону или лично), должен корректно и внимательно относиться к заинтересованным лицам, не унижая их чести и достоинства. Консультирование должно проводиться без больших пауз, лишних слов и эмоций.
Индивидуальное письменное информирование при обращении заинтересованных лиц в МАУ МФЦ города Сочи или в администрации соответствующих внутригородских районов города Сочи (при условии отсутствия в этих районах филиала МАУ МФЦ города Сочи) осуществляется путем простых почтовых отправлений в течение тридцати календарных дней с даты регистрации обращения в МАУ МФЦ города Сочи.
2.2. Требования к удобству и комфорту мест исполнения муниципальной услуги:
2.2.1. Прием физических (юридических) лиц осуществляется в помещениях МАУ МФЦ города Сочи и администраций соответствующих внутригородских районов города Сочи (при условии отсутствия в этих районах филиала МАУ МФЦ города Сочи) согласно графику работы, указанному в пункте 2.1 настоящего Административного регламента.
Помещения (и рабочие места сотрудников) МАУ МФЦ города Сочи и администраций внутригородских районов города Сочи оборудуются в соответствии с санитарно-эпидемиологическими правилами и нормативами "Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы. СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03".
2.3. Другие положения, характеризующие требования к предоставлению муниципальной услуги:
2.3.1. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
2.4. Сроки и условия предоставления муниципальной услуги.
2.4.1. Решение вопроса о принятии или отказе в принятии к рассмотрению на районной межведомственной комиссии первичных документов по размещению объекта мелкорозничной торговли (услуг), необходимых для включения объекта в соответствующую дислокацию, должно приниматься по заявлению граждан в срок, не превышающий тридцати дней со дня подачи заявления в МАУ МФЦ города Сочи и предоставления полного пакета документов.
2.4.2. Для получения муниципальной услуги физическое и (или) юридическое лицо обращается с соответствующим заявлением установленной формы на имя главы внутригородского района города Сочи с указанием идентифицирующего налогового номера, сведений о местоположении (адресе), площади, специализации объекта мелкорозничной торговли, границах и сроках размещения, но не более одного календарного года (приложение N 1 к настоящему Регламенту), в МАУ МФЦ города Сочи или администрацию соответствующего внутригородского района города Сочи (при условии отсутствия в этом районе филиала МАУ МФЦ города Сочи).
К заявлению получатель муниципальной услуги прилагает:
- паспорт гражданина РФ;
- доверенность представителя хозяйствующего субъекта (в случае обращения представителя);
- план (выкопировка из генплана) испрашиваемого земельного участка в масштабе 1:500 (при расположении объекта испрашиваемого участка на территории первичного землепользователя, землевладельца или собственника предоставляются копия правоудостоверяющего документа на землю и письменное согласие первичного землепользователя на размещение на нем объекта мелкорозничной торговли с указанием срока землепользования);
- свидетельство о государственной регистрации субъекта предпринимательской деятельности (копия);
- ранее выданный разрешительный документ на земельный участок и разрешение на размещение объекта мелкорозничной торговли (услуг) при наличии таковых;
- эскизное предложение или проект планируемого стационарного объекта мелкорозничной торговли (услуг);
- копия свидетельства о постановке хозяйствующего субъекта на налоговый учет;
- письменное согласование с Территориальным управлением Росимущества по Краснодарскому краю в случае размещения объектов мелкорозничной торговли (услуг) на незастроенных земельных участках или объектах недвижимости, являющихся федеральной собственностью;
- письменное согласование с органами территориального общественного самоуправления в случае размещения объектов мелкорозничной торговли на придомовых территориях;
- письменное согласование с Управлением по курортному делу и туризму администрации города Сочи (для объектов экскурсионной деятельности).
В случае если копии документов не заверены в установленном порядке, вместе с копиями предъявляются оригиналы для обозрения.
2.4.3. Время ожидания в очереди для представления (получения) документов не должно превышать сорока пяти минут.
- Время получения консультации не должно превышать пятнадцати минут.
- Время приема-сдачи документов не должно превышать пятнадцати минут.
2.5. Перечень оснований для отказа или приостановления в предоставлении муниципальной услуги.
2.5.1. Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:
- обращение (в письменном виде) заявителя, либо одного из заявителей при множественности лиц со стороны заявителя, с просьбой о прекращении подготовки запрашиваемого им документа;
- невозможность оказания муниципальной услуги в силу обстоятельств, ранее не известных при приеме документов, но ставших известными в процессе предоставления услуги;
- предоставление заявителем недостоверной, неполной или неактуальной информации;
- представление заявителем подложных документов или сообщение заведомо ложных сведений;
- если заявитель не устранит причины, препятствующие подготовке документов в указанный срок;
- отказ или несвоевременное согласование необходимых документов заявителем;
- отсутствие одного из документов, указанных в пункте 2.4.2 настоящего Административного регламента;
- обращение за получением муниципальной услуги ненадлежащего лица;
- представителем заявителя не представлена оформленная в установленном законом порядке доверенность на осуществление действий;
- несоответствие хотя бы одного из документов, указанных в пункте 2.4.2 настоящего Административного регламента, по форме или содержанию требованиям действующего законодательства, а также содержание в документе не оговоренных приписок и исправлений;
- изменение законодательства или наступление форс-мажорных обстоятельств;
- вступившее в законную силу определение или решение суда, препятствующее оказанию муниципальной услуги на момент принятия решения о ее предоставлении.
В случае принятия решения об отказе в оказании муниципальной услуги "Внесение объекта мелкорозничной торговли (услуг) в дислокацию мелкорозничной торговой сети, расположенной на территории города Сочи" сотрудники отделов потребительского рынка и услуг администраций Центрального, Хостинского, Адлерского районов, отдела развития потребительского рынка и услуг администрации Лазаревского района города Сочи в течение трех дней с момента принятия решения направляют соответствующие заключения заявителям в МАУ МФЦ города Сочи. В направленных уведомлениях дается разъяснение о том, что полученный отказ не является препятствием для повторного обращения.
2.5.2. Основаниями для приостановления в предоставлении муниципальной услуги являются:
- наличие препятствий в предоставлении муниципальной услуги, возникших при проведении правовой экспертизы;
- отказ или несвоевременное согласование необходимых документов заявителями (в случае необходимости);
- обращение (в письменном виде) заявителя/заявителей (при множественности лиц со стороны заявителя) с просьбой о приостановлении в предоставлении муниципальной услуги.
В случае принятия решения о приостановлении работ предоставления муниципальной услуги "Внесение объекта мелкорозничной торговли (услуг) в дислокацию мелкорозничной торговой сети, расположенной на территории города Сочи" сотрудники отделов потребительского рынка и услуг администраций Центрального, Хостинского, Адлерского районов, отдела развития потребительского рынка и услуг администрации Лазаревского района города Сочи в течение двух дней с момента принятия решения направляет соответствующее заключение заявителю и в МАУ МФЦ города Сочи.
Оказание муниципальной услуги может быть приостановлено на срок, не превышающий тридцати дней. По обращению заявителя (в форме заявления) срок может быть продлен до девяноста дней. Исчисление общего срока предоставления муниципальной услуги возобновляется после устранения оснований для приостановления. Срок предоставления муниципальной услуги возобновляется с момента подачи недостающих документов в МАУ МФЦ города Сочи или в администрацию соответствующего внутригородского района города Сочи (при условии отсутствия в этом районе филиала МАУ МФЦ города Сочи).
Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.