Раздел 2. Требования к порядку предоставления муниципальной услуги

Раздел 2. Требования к порядку предоставления муниципальной услуги

2.1. Порядок информирования о муниципальной услуге.

Получение информации о порядке исполнения муниципальной услуги осуществляется:

- в МАУ "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг" города Сочи (далее - МАУ МФЦ города Сочи) и (или) в администрациях внутригородских районов города Сочи (при условии отсутствия в этих районах филиала МАУ МФЦ города Сочи);

- с использованием средств телефонной связи;

- посредством письменных обращений в МАУ МФЦ города Сочи и (или) в администрации внутригородских районов города Сочи (при условии отсутствия в этих районах филиала МАУ МФЦ города Сочи);

- на информационных стендах МАУ МФЦ города Сочи и (или) администраций внутригородских районов города Сочи (при условии отсутствия в этих районах филиала МАУ МФЦ города Сочи).

Адреса местонахождения уполномоченных органов:

МАУ МФЦ города Сочи - 354000, г. Сочи, ул. Юных Ленинцев, д. 10.

Электронный адрес	sochimfc@gmail.com
Телефон	8(8622)988100
Факс	8(8622)988133

График приема граждан по вопросам предоставления муниципальной услуги в МАУ МФЦ города Сочи:

N	День недели	Рабочее время
1.	Понедельник	08.00 - 20.00
2.	Вторник	08.00 - 20.00
3.	Среда	08.00 - 20.00
4.	Четверг	08.00 - 20.00
5.	Пятница	08.00 - 20.00
6.	Суббота	08.00 - 17.00
7.	Воскресенье	выходной

Отдел потребительского рынка и услуг администрации Центрального района города Сочи - 354000, г. Сочи, ул. Навагинская, 18, кабинет N 39.

Электронный адрес	www.acr-sochi.ru
Телефон	8(8622) 64-83-94
Факс	8(8622) 64-83-94

График приема граждан по вопросам предоставления муниципальной услуги в администрации Центрального района города Сочи:

Понедельник	9.00 - 18.00 (перерыв 13.00 - 13.50)
Среда	9.00 - 18.00 (перерыв 13.00 - 13.50)
Пятница	9.00 - 17.00 (перерыв 13.00 - 13.50)

суббота, воскресенье - выходные дни.

Отдел потребительского рынка и услуг Адлерского района города Сочи - 354341, г. Сочи - А, ул. Кирова, 53, кабинет N 21.

Электронный адрес	www.adleraadm.ru
Телефон	8(8622) 40-36-58
Факс	8(8622) 40-05-71

График приема граждан по вопросам предоставления муниципальной услуги в администрации Адлерского района города Сочи:

Понедельник	9-30 - 13-00
Вторник	9-30 - 13-00
Среда	9-30 - 13-00
Четверг	9-30 - 13-00
Пятница	9-30 - 13-00

суббота, воскресенье - выходные дни.

Отдел потребительского рынка и услуг Хостинского района города Сочи - 354024, г. Сочи, ул. Курортный проспект, 106 "а", кабинет N 12.

Электронный адрес	www.hostaadm@mail.ru
Телефон	8(8622) 97-66-00

График приема граждан по вопросам предоставления муниципальной услуги в администрации Хостинского района города Сочи:

Понедельник	9-00 - 13-00
Вторник	9-00 - 13-00
Среда	9-00 - 13-00
Четверг	9-00 - 13-00

суббота, воскресенье - выходные дни.

Отдел развития потребительского рынка и услуг Лазаревского района города Сочи - 354200, г. Сочи, мкр. Лазаревское, ул. Глинки, 4.

Электронный адрес	Laz.orpriu@gmail.com
Телефон	8(8622) 72-60-51
Факс	8(8622) 72-65-13

График приема граждан по вопросам предоставления муниципальной услуги в администрации Лазаревского района города Сочи:

Понедельник	14-00 - 17-00
Вторник	14-00 - 17-00
Среда	14-00 - 17-00
Четверг	14-00 - 17-00

суббота, воскресенье - выходные дни.

2.1.1. Рассмотрение индивидуального обращения физического (юридического) лица осуществляется администрациями внутригородских районов города Сочи.

Информация об исполнении муниципальной услуги (по вопросам регистрации и исполнения обращений физических (юридических лиц) предоставляется специалистами МАУ МФЦ города Сочи или сотрудниками администраций внутригородских районов города Сочи (при условии отсутствия в этих районах филиала МАУ МФЦ города Сочи) бесплатно. Информирование заявителей организуется индивидуально или публично. Форма информирования может быть устной или письменной, в зависимости от формы обращения заинтересованных лиц и их представителей.

2.1.2. Обязанности работников МАУ МФЦ города Сочи и сотрудников администраций внутригородских районов города Сочи (при условии отсутствия в этих районах филиала МАУ МФЦ города Сочи) при ответе на телефонные звонки, устные и письменные обращения граждан:

- при ответах на телефонные звонки и устные обращения работники подробно и в вежливой форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности работника, принявшего телефонный звонок. Время разговора не должно превышать десяти минут;

- работник не вправе осуществлять информирование заинтересованных лиц, выходящее за рамки информирования, влияющее прямо или косвенно на результат предоставления муниципальной услуги;

- работник, осуществляющий устное информирование, должен принять все необходимые меры для дачи полного ответа на поставленные вопросы, в случае необходимости с привлечением компетентных специалистов. Время ожидания заинтересованных лиц при индивидуальном устном информировании не может превышать пятнадцати минут. Индивидуальное устное информирование заинтересованных лиц работник осуществляет не более двадцати минут;

- в случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, работник, осуществляющий индивидуальное устное информирование, может предложить заинтересованному лицу обратиться за необходимой информацией в письменном виде, либо согласовать с ними другое время для устного информирования;

- при устном обращении заинтересованных лиц работник, осуществляющий прием и информирование, дает ответ самостоятельно. Если работник не может ответить на вопрос самостоятельно, то он может предложить переадресовать заявителя на руководителя соответствующего органа, исполняющего муниципальную услугу, а также обратиться с вопросом в письменной форме, либо согласовать с заявителем другое время для получения консультации.

Сотрудник, осуществляющий прием и консультирование (по телефону или лично), должен корректно и внимательно относиться к заинтересованным лицам, не унижая их чести и достоинства. Консультирование должно проводиться без больших пауз, лишних слов и эмоций.

Индивидуальное письменное информирование при обращении заинтересованных лиц в МАУ МФЦ города Сочи или в администрации внутригородских районов города Сочи (при условии отсутствия в этих районах филиала МАУ МФЦ города Сочи) осуществляется путем простых почтовых отправлений в течение тридцати календарных дней с даты регистрации обращения в МАУ МФЦ города Сочи либо с даты регистрации заявления в администрации соответствующего внутригородского района города Сочи (при условии отсутствия в этих районах филиала МАУ МФЦ города Сочи).

2.2. Требования к удобству и комфорту мест исполнения муниципальной услуги:

2.2.1. Прием физических (юридических) лиц осуществляется в помещениях МАУ МФЦ города Сочи или в администрации соответствующего внутригородского района города Сочи (при условии отсутствия в этом районе филиала МАУ МФЦ города Сочи) согласно графику работы, указанному в пункте 2.1 настоящего Административного регламента.

Помещения (и рабочие места сотрудников) МАУ МФЦ города Сочи и администраций внутригородских районов города Сочи оборудуются в соответствии с санитарно-эпидемиологическими правилами и нормативами "Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы. СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03".

2.3. Другие положения, характеризующие требования к предоставлению муниципальной услуги:

2.3.1. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.

2.4. Сроки и условия предоставления муниципальной услуги:

2.4.1. Решение вопроса об оформлении и выдаче разрешений на размещение объектов мелкорозничной торговли (услуг), подлежащих модернизации, а также демонтажу и вывозу на территории города Сочи должно приниматься по заявлению граждан в срок, не превышающий тринадцати рабочих дней с момента получения сформированного пакета документов из МАУ МФЦ города Сочи либо со дня подачи заявления в администрацию соответствующего внутригородского района города Сочи (при условии отсутствия в этом районе филиала МАУ МФЦ города Сочи) и предоставления полного пакета документов, необходимых для оформления и выдачи таких разрешений.

2.4.2. Для получения муниципальной услуги физическое (юридическое) лицо обращается с соответствующим заявлением (приложение N 1 к настоящему Регламенту) в МАУ МФЦ города Сочи или администрацию соответствующего внутригородского района города Сочи (при условии отсутствия в этом районе филиала МАУ МФЦ города Сочи).

К заявлению получатель муниципальной услуги прилагает:

- свидетельство о государственной регистрации предпринимателя.

В случае, если копии документов не заверены в установленном порядке, вместе с копиями предъявляются оригиналы для обозрения.

2.4.3. Время ожидания в очереди для представления (получения) документов не должно превышать сорока пяти минут.

- Время получения консультации не должно превышать пятнадцати минут.

- Время приема-сдачи документов не должно превышать пятнадцати минут.

2