Постановление Администрации муниципального образования город Сочи Краснодарского края от 22 марта 2011 г. N 481 "О регламенте рассмотрения обращений граждан в администрации города Сочи и проведении приемов граждан"

Постановление Администрации муниципального образования город Сочи
от 22 марта 2011 г. N 481
"О регламенте рассмотрения обращений граждан в администрации
города Сочи и проведении приемов граждан"

В целях реализации Федерального закона от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", от 28 июня 2007 года N 1270-КЗ "О дополнительных гарантиях реализации права граждан на обращение в Краснодарском крае", усиления контроля за качеством исполнения поручений по рассмотрению письменных и устных обращений граждан, а также улучшения качества подготовки и проведения приемов граждан постановляю:

1. Утвердить:

1.1. Регламент рассмотрения письменных (в том числе полученных в форме электронного документа) и устных обращений граждан в администрации города Сочи (приложение N 1).

1.2. Порядок организации приемов граждан Главой города Сочи, заместителями Главы города Сочи, руководителями отраслевых (функциональных) и территориальных органов администрации города Сочи (приложение N 2).

2. Установить, что:

2.1. Ответы на обращения граждан, поступившие из федеральных органов государственной власти, администрации Краснодарского края и других вышестоящих организаций, подписываются Главой города Сочи, его заместителями, в полномочия которых входит рассмотрение данных вопросов.

2.2. Ответы на обращения граждан, поступившие непосредственно в администрацию города Сочи, подписываются руководителями отраслевых (функциональных) и территориальных органов администрации города Сочи, полномочными принимать решения по существу поставленных вопросов.

2.3. Отраслевым (функциональным) и территориальным органам администрации города Сочи запрещается переадресовывать обращения граждан на рассмотрение и для подготовки ответа в подведомственные муниципальные унитарные предприятия и муниципальные учреждения.

3. Заместителям Главы города Сочи, главам администраций внутригородских районов города Сочи:

3.1. Еженедельно рассматривать на оперативных совещаниях состояние исполнения поручений по письменным (в том числе полученным в электронной форме) и устным обращениям граждан, а также поручениям с личных приемов граждан.

3.2. Повысить требовательность к работникам отраслевых (функциональных) и территориальных органов администрации города Сочи по обеспечению сроков и качества подготовки документов, материалов, ответов по обращениям граждан.

3.3. Применять при нарушении сроков рассмотрения и качества ответов работниками отраслевых (функциональных) и территориальных органов администрации города Сочи дисциплинарные взыскания в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4. Заместителю Главы города Сочи И.Н. Яшнову:

4.1. Организовать работу по укреплению исполнительской дисциплины в администрации города Сочи и повышению уровня контроля за сроками и качеством исполнения поручений по обращениям граждан.

4.2. При необходимости вносить в повестку дня расширенных планерных совещаний вопрос о состоянии исполнительской дисциплины с заслушиванием руководителей отраслевых (функциональных) и территориальных органов администрации города Сочи.

4.3. Вносить предложения о применении к виновным должностным лицам мер дисциплинарной ответственности, а также о поощрении наиболее добросовестных работников.

5. Руководителям отраслевых (функциональных) и территориальных органов администрации города Сочи:

5.1. Определить работников, ответственных за делопроизводство и контроль по исполнению поручений по обращениям граждан, в случае изменения ответственного лица в трехдневный срок представить копию соответствующего документа либо служебной записки в управление по работе с обращениями граждан администрации города Сочи.

5.2. Организовать работу по немедленному реагированию на обращения граждан по "Прямой линии Главы города Сочи" с последующим письменным информированием управления по работе с обращениями граждан администрации города Сочи.

5.3. Сформировать мобильные группы для комиссионного выезда на место по обращениям граждан, поступившим в администрацию города Сочи из вышестоящих организаций, с последующим представлением в управление по работе с обращениями граждан акта посещения гражданина.

5.4. Обеспечить присутствие компетентных работников на совещаниях по подготовке к приему граждан Главой города Сочи, имеющих при себе письменную информацию о фактически проведенной работе с заявителем на момент организации приема граждан.

5.5. Обеспечить работу по архивированию, хранению и уничтожению материалов рассмотрения обращений граждан.

6. Управлению по работе с обращениями граждан администрации города Сочи (Калинина):

6.1. Ежегодно готовить распоряжение администрации города Сочи "Об утверждении графика приема граждан Главой города Сочи, заместителями Главы города Сочи, руководителями отраслевых (функциональных) и территориальных органов администрации города Сочи".

6.2. Проводить еженедельно рабочие совещания по подготовке к приему граждан Главой города Сочи.

6.3. Информировать о фактах непринятия мер руководителями отраслевых (функциональных) и территориальных органов администрации города Сочи к сотрудникам, допустившим нарушения в рассмотрении обращений граждан, заместителей Главы города Сочи, курирующих соответствующие отраслевые (функциональные) и территориальные органы администрации города.

6.4. Организовать и контролировать на базе муниципального казенного учреждения "Ситуационно-мониторинговый центр города Сочи" работу круглосуточной "Прямой линии Главы города Сочи".

7. Возложить ответственность за сроки и качество исполнения поручений по рассмотрению обращений граждан, в том числе с личных приемов граждан руководителями, на заместителей Главы города Сочи, руководителей отраслевых (функциональных) и территориальных органов администрации города Сочи.

8. Признать утратившими силу:

8.1. Распоряжение Главы города Сочи от 27 марта 2008 года N 205-р "Об утверждении административного регламента рассмотрения обращений граждан в администрации города Сочи".

8.2. Распоряжение администрации города Сочи от 5 мая 2010 года N 253-р "О внесении изменений и дополнения в распоряжение Главы города Сочи от 27 марта 2008 года N 205-р "Об утверждении административного регламента рассмотрения обращений граждан в администрации города Сочи".

8.3. Распоряжение администрации города Сочи от 25 июня 2010 года N 361-р "О внесении изменения в распоряжение Главы города Сочи от 27 марта 2008 года N 205-р "Об утверждении административного регламента рассмотрения обращений граждан в администрации города Сочи".

8.4. Постановление администрации города Сочи от 23 декабря 2010 года N 2293 "О внесении изменений в распоряжение Главы города Сочи от 27 марта 2008 года N 205-р "Об утверждении административного регламента рассмотрения обращений граждан в администрации города Сочи".

9. Управлению информации и аналитической работы администрации города Сочи (Пшениснова) опубликовать настоящее постановление в средствах массовой информации.

10. Муниципальному бюджетному учреждению города Сочи "Центр геоинформационных технологий" (Моляков) разместить настоящее постановление на официальном сайте администрации города Сочи в сети интернет.

11. Контроль за выполнением настоящего постановления возложить на заместителя Главы города Сочи И.Н. Яшнова.

12. Настоящее постановление вступает в силу со дня его официального опубликования.

Глава города Сочи

А.Н. Пахомов