Раздел 2. Требования к порядку предоставления муниципальной услуги

Раздел 2. Требования к порядку предоставления муниципальной услуги

2.1. Порядок информирования о муниципальной услуге.

Получение информации о порядке исполнения муниципальной услуги осуществляется:

- в муниципальном бюджетном учреждении "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг" города Сочи (далее - МБУ МФЦ города Сочи);

- с использованием средств телефонной связи;

- посредством письменных обращений в МБУ МФЦ города Сочи;

- на информационных стендах МБУ МФЦ города Сочи. Адреса местонахождения уполномоченных органов:

МБУ МФЦ города Сочи - 354000, город Сочи, ул. Юных Ленинцев, д. 10.

Электронный адрес	sochimfc@gmail.com
Телефон	8(8622)988100
Факс	8(8622)988133

График приема граждан по вопросам предоставления муниципальной услуги в МБУ МФЦ города Сочи:

N	День недели	Рабочее время
1.	Понедельник	08.00 - 20.00
2.	Вторник	08.00 - 20.00
3.	Среда	08.00 - 20.00
4.	Четверг	08.00 - 20.00
5.	Пятница	08.00 - 20.00
6.	Суббота	08.00 - 17.00
7.	Воскресенье	выходной

В управлении сельского хозяйства, продовольствия и промышленности администрации города Сочи - 354061, город Сочи, улица Советская, дом 40 (6 этаж, кабинеты 8, 24, 25).

Адрес официального сайта администрации города Сочи	www.sochiadm.ru
Электронный адрес	Ush8622@dsh.krasnodsr.ru
Телефон /факс	8(8622)642-965 8(8622)642-970

График приема граждан по вопросам предоставления муниципальной услуги в управлении сельского хозяйства, продовольствия и промышленности администрации города Сочи:

N	День недели	Рабочее время
1	Понедельник	9.00 - 18.00 (перерыв 13.00 - 13.50)
2	Вторник	9.00 - 18.00(перерыв 13.00 - 13.50)
3	Среда	9.00 - 18.00(перерыв 13.00 - 13.50)
4	Четверг	9.00 - 18.00(перерыв 13.00 - 13.50)
5	Пятница	9.00 - 17.00(перерыв 13.00 - 13.40)
6	Суббота	выходной
7	Воскресенье	выходной

2.1.1. Рассмотрение заявлений (заявок) заявителей осуществляется МБУ "СИКЦ города Сочи".

Информация об исполнении муниципальной услуги (по вопросам регистрации и исполнения обращений предоставляется специалистами МБУ МФЦ города Сочи бесплатно.

Информирование заявителей организуется индивидуально или публично. Форма информирования может быть устной или письменной, в зависимости от формы обращения заинтересованных лиц и их представителей.

2.1.2. Обязанности работников МБУ МФЦ города Сочи при ответе на телефонные звонки, устные и письменные обращения граждан:

- при ответах на телефонные звонки и устные обращения работники подробно и в вежливой форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности работника, принявшего телефонный звонок. Время разговора не должно превышать десяти минут.

- работник не вправе осуществлять информирование заинтересованных лиц, выходящее за рамки информирования, влияющее прямо или косвенно на результат предоставления муниципальной услуги.

- работник, осуществляющий устное информирование, должен принять все необходимые меры для дачи полного ответа на поставленные вопросы, в случае необходимости с привлечением компетентных специалистов. Время ожидания заинтересованных лиц при индивидуальном устном информировании не может превышать пятнадцати минут. Индивидуальное устное информирование заинтересованных лиц работник осуществляет не более двадцати минут.

- в случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, работник, осуществляющий индивидуальное устное информирование, может предложить заинтересованному лицу обратиться за необходимой информацией в письменном виде, либо согласовать с ними другое время для устного информирования.

- при устном обращении заинтересованных лиц работник, осуществляющий прием и информирование, дает ответ самостоятельно. Если работник не может ответить на вопрос самостоятельно, то он может предложить переадресовать заявителя на руководителя соответствующего органа, исполняющего муниципальную услугу, а также обратиться с вопросом в письменной форме, либо согласовать с заявителем другое время для получения консультации.

Сотрудник, осуществляющий прием и консультирование (по телефону или лично) должен корректно и внимательно относиться к заинтересованным лицам, не унижая их чести и достоинства. Консультирование должно проводиться без больших пауз, лишних слов и эмоций.

Индивидуальное письменное информирование при обращении заинтересованных лиц в МБУ МФЦ города Сочи осуществляется путем простых почтовых отправлений в течение тридцати календарных дней с даты регистрации обращения в МБУ МФЦ города Сочи.

2.2. Требования к удобству и комфорту мест исполнения муниципальной услуги:

2.2.1. Прием физических (юридических) лиц осуществляется в помещениях МБУ МФЦ города Сочи согласно графику работы, указанному в пункте 2.1 настоящего административного регламента.

Помещения (и рабочие места сотрудников) МБУ МФЦ города Сочи и Управления оборудуются в соответствии с санитарно-эпидемиологическими правилами и нормативами "Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы. СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03".

2.3. Предоставление муниципальной услуги осуществляется на основании заявления (заявки) (приложение N 1 к настоящему административному регламенту).

К заявлению (заявке) на оказание муниципальной услуги прилагаются следующие документы:

- для юридических лиц - копия документа, подтверждающего факт внесения сведений о юридическом лице в единый государственный реестр юридических лиц;

- для индивидуальных предпринимателей - копия документа, подтверждающего факт внесения сведений об индивидуальном предпринимателе в единый государственный реестр индивидуальных предпринимателей;

- для граждан - копия документа (выписка из похозяйственной книги, по месту нахождения хозяйства), подтверждающего ведение крестьянского (фермерского) хозяйства, личного подсобного хозяйства или занятие садоводством, огородничеством, животноводством.