Раздел 5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) управления, а также его должностных лиц

Раздел 5.
Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий
(бездействия) управления, а также его должностных лиц

5.1. Юридические и физические лица, обратившиеся за предоставлением муниципальной услуги, вправе обжаловать решения и действия (бездействия) Управления, а также его должностных лиц.

5.2. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования является решения или действия (бездействия) Управления, его должностных лиц, участвующих в предоставлении муниципальной услуг; в соответствии с должностной инструкцией.

5.3. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления рассмотрения жалобы (претензии) и случаев, в которых ответ на жалобу (претензию) не дается, указан в пункте 2.9 настоящего регламента.

После устранения указанных в пункте 2.9 настоящего регламента обстоятельств жалоба (претензия) может быть подана в установленном настоящим регламентом порядке.

5.4. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного обжалования является регистрация жалобы (претензии).

5.5. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования рассмотрения жалобы (претензии).

5.6. Жалоба (претензия) может быть направлена:

- начальнику Управления;

- заместителю Главы города Сочи, координирующему деятельность Управления;

- Главе города Сочи;

- в прокуратуру города Сочи;

- в организации, органы и ведомства, уполномоченные действующим законодательством, на рассмотрение таких жалоб (претензий).

5.7. Жалоба (претензия) подлежит рассмотрению в сроки, установленные пунктом 2.4 настоящего регламента.

5.8. Результатом досудебного (внесудебного) обжалования является ответ на жалобу (претензию).

Ответ на жалобу (претензию) направляется по почтовому адресу, указанному в жалобе (претензии), либо выдается заявителю на руки под роспись.