Раздел 1. Общие положения

Раздел 1. Общие положения

1.1. Предмет регулирования административного регламента.

Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации об объектах недвижимого имущества, находящихся в муниципальной собственности и предназначенных для сдачи в аренду" (далее - Регламент) определяет сроки и последовательность действий (административные процедуры) при осуществлении муниципальной услуги по предоставлению информации об объектах недвижимого имущества, находящихся в муниципальной собственности и предназначенных для сдачи в аренду.

Административный регламент разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальных услуг и создания комфортных условий для получателей муниципальных услуг.

1.2. Круг заявителей.

Получателями муниципальной услуги являются физические лица и юридические лица, в том числе федеральные органы государственной власти, органы государственной власти субъектов Российской Федерации и органы местного самоуправления, правоохранительные органы, а также иные органы, имеющие право запрашивать информацию в соответствии с действующим законодательством РФ (далее - получатели).

От имени заявителей могут выступать физические и юридические лица, имеющие право в соответствии с законодательством Российской Федерации либо в силу наделения их заявителями в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, полномочиями выступать от их имени (далее - заявители).

1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги.

Получение информации о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется:

- в муниципальном автономном учреждении "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг" города Сочи (далее - МАУ МФЦ города Сочи);

- с использованием средств телефонной связи;

- посредством письменных обращений в МАУ МФЦ города Сочи;

- на информационных стендах МАУ МФЦ города Сочи.

Адрес местонахождения уполномоченного учреждения:

МАУ МФЦ города Сочи - 354000, г. Сочи, ул. Юных Ленинцев, д. 10.

Электронный адрес	sochimfc@gmail.com
Официальный сайт	www.mfcsochi.ru
Телефон	8 (8622) 98-81-00
Факс	8 (8622) 98-81-33

График приема граждан по вопросам предоставления муниципальной услуги в МАУ МФЦ города Сочи:

День недели	Время приема заявлений и документов от заявителей	Время выдачи запрашиваемых документов (мотивированных отказов) заявителям	Время обработки и учета обращений заявителей	Перерыв
Понедельник	С 8-00 до 19-00	С 8-00 до 19-00	С 8-00 до 19-00	Время предоставления отдыха и питания специалистов устанавливается правилами внутреннего трудового распорядка с соблюдением графика (режима) работы с заявителями
Вторник	С 8-00 до 19-00	С 8-00 до 19-00	С 8-00 до 19-00
Среда	С 8-00 до 19-00	С 8-00 до 19-00	С 8-00 до 19-00
Четверг	С 8-00 до 19-00	С 8-00 до 19-00	С 8-00 до 19-00
Пятница	С 8-00 до 19-00	С 8-00 до 19-00	С 8-00 до 19-00
Суббота	С 8-00 до 15-00	С 8-00 до 15-00	С 8-00 до 15-00
Воскресенье	Выходной день

Рассмотрение индивидуального обращения (запроса о предоставлении информации) физического (юридического) лица осуществляется в МАУ МФЦ города Сочи.

Информация о предоставлении муниципальной услуги (по вопросам регистрации и предоставления обращений физических (юридических лиц) предоставляется работниками МАУ МФЦ города Сочи. Информирование заявителей организуется индивидуально или публично. Форма информирования может быть устной или письменной, в зависимости от формы обращения заинтересованных лиц и их представителей.

Обязанности работников МАУ МФЦ города Сочи при ответе на телефонные звонки, устные и письменные обращения граждан:

- при ответах на телефонные звонки и устные обращения работники подробно и в вежливой форме информируют обратившихся по вопросам разъяснения порядка предоставления государственных и муниципальных услуг в МАУ МФЦ города Сочи, отнесенных к компетенции МАУ МФЦ города Сочи. Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности работника, принявшего телефонный звонок. Время разговора не должно превышать десяти минут;

- работник не вправе осуществлять информирование заинтересованных лиц, выходящее за рамки информирования, влияющее прямо или косвенно на результат предоставления муниципальной услуги;

- работник, осуществляющий устное информирование, должен принять все необходимые меры для дачи полного ответа на поставленные вопросы, в случае необходимости с привлечением компетентных специалистов. Время ожидания заинтересованных лиц при индивидуальном устном информировании не может превышать пятнадцати минут. Индивидуальное устное информирование заинтересованных лиц работник осуществляет не более двадцати минут;

- в случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, работник, осуществляющий индивидуальное устное информирование, может предложить заинтересованному лицу обратиться за необходимой информацией в письменном виде либо согласовать с ними другое время для устного информирования;

- при устном обращении заинтересованных лиц работник, осуществляющий прием и информирование, дает ответ самостоятельно. Если работник не может ответить на вопрос самостоятельно, то он может предложить переадресовать заявителя на начальника соответствующего отдела МАУ МФЦ города Сочи либо согласовать с заявителем другое время для получения консультации.

Работник, осуществляющий прием и консультирование (по телефону или лично), должен корректно и внимательно относиться к заинтересованным лицам, не унижая их чести и достоинства. Консультирование должно проводиться без больших пауз, лишних слов и эмоций.

Индивидуальное письменное информирование при обращении заинтересованных лиц в МАУ МФЦ города Сочи осуществляется путем простых почтовых отправлений, а также путем подачи заявления в МАУ МФЦ города Сочи в письменной форме на имя директора МАУ МФЦ города Сочи. Ответ заявителю направляется в течение тридцати календарных дней с даты регистрации обращения в МАУ МФЦ города Сочи.

Адрес местонахождения Департамента - 354000, г. Сочи, улица Советская, д. 26а.

Электронный адрес	kumisochi@mail.ru
Телефон приемной	8 (8622) 64-83-22
Факс приемной	8 (8622) 64-83-31

Часы работы уполномоченного органа:

Понедельник	09:00 - 13:00; 14:00 - 18:00
Вторник	09:00 - 13:00; 14:00 - 18:00
Среда	09:00 - 13:00; 14:00 - 18:00
Четверг	09:00 - 13:00; 14:00 - 18:00
Пятница	09:00 - 13:00; 14:00 - 17:00
Суббота	Выходной
Воскресенье	Выходной