Раздел 4. Формы контроля за исполнением регламента

Раздел 4.
Формы контроля за исполнением регламента

4.1. Текущий контроль за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами настоящего регламента осуществляется посредством процедур внутреннего и внешнего контроля.

Внутренний контроль проводится директором библиотеки.

Внутренний контроль подразделяется на:

- оперативный контроль (по конкретному обращению заявителя либо другого заинтересованного лица);

- контроль итоговый (по итогам полугодия и года).

Внешний контроль осуществляется управлением культуры администрации города Сочи путем:

- проведение проверок по обслуживанию пользователей, состояние и использование библиотечного фонда, проведение мероприятий;

- проведения мониторинга основных показателей работы за определенный период;

- анализа обращений и жалоб заявителей в библиотеку, проведения по фактам обращения служебных расследований с привлечением соответствующих специалистов по выявленным нарушениям;

- проведения контрольных мероприятий.

Внешний контроль по направлениям осуществляют также организации, органы и ведомства, уполномоченные на это действующим законодательством.

Выявленные недостатки по оказанию услуги анализируются директором библиотеки с принятием мер к их устранению.

4.2. Плановые проверки производятся на основании полугодовых или годовых планов работы музея, управления культуры администрации города Сочи.

Внеплановые проверки проводятся по конкретному обращению заявителя.

4.3. Все должностные лица, участвующие в предоставлении муниципальной услуги, несут персональную ответственность за выполнение своих обязанностей и соблюдение сроков выполнения административных процедур, указанных в настоящем регламенте.