Раздел 1. Общие положения

Раздел 1. Общие положения

1.1. Предмет регулирования настоящего административного регламента.

Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Расчет ущерба причиненного зеленым насаждениям несогласованными действиями" (далее - административный регламент) определяет сроки и последовательность действий (административные процедуры) по предоставлению расчета ущерба причиненного зеленым насаждениям несогласованными действиями (далее - муниципальная услуга).

Административный регламент разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальных услуг.

1.2. Круг заявителей.

Муниципальная услуга "Расчет ущерба причиненного зеленым насаждениям несогласованными действиями" предоставляется юридическим и физическим лицам.

1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги.

Получение информации о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется:

- в муниципальном автономном учреждении "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг" города Сочи (далее - МАУ МФЦ города Сочи);

- с использованием средств телефонной связи;

- посредством письменных обращений в МАУ МФЦ города Сочи, направляемых по почте, факсу, в форме электронного документа;

- посредством личного обращения в управление по охране окружающей среды и лесопарковому хозяйству администрации города Сочи;

- на информационных стендах МАУ МФЦ города Сочи.

Информирование заявителей организуется индивидуально или публично. Форма информирования может быть устной или письменной, в зависимости от формы обращения заинтересованных лиц и их представителей.

При ответе на телефонные звонки, устные и письменные обращения граждан, работники МАУ МФЦ города Сочи:

- подробно и в вежливой форме информируют обратившихся по вопросам предоставления муниципальной услуги. Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности работника, принявшего телефонный звонок. Время разговора не должно превышать десяти минут;

- не вправе осуществлять информирование заинтересованных лиц, выходящее за рамки информирования, влияющее прямо или косвенно на результат предоставления муниципальной услуги;

- работник, осуществляющий устное информирование, должен принять все необходимые меры для дачи полного ответа на поставленные вопросы, в случае необходимости с привлечением компетентных специалистов;

- в случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, работник, осуществляющий индивидуальное устное информирование, может предложить заинтересованному лицу обратиться за необходимой информацией в письменном виде, переадресовать заявителя на руководителя соответствующего органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо согласовать с ними другое время для устного информирования.

Работник, осуществляющий прием и консультирование (по телефону или лично) должен корректно и внимательно относиться к заинтересованным лицам, не унижая их чести и достоинства. Консультирование должно проводиться без больших пауз, лишних слов и эмоций.

Индивидуальное письменное информирование при обращении заинтересованных лиц в МАУ МФЦ города Сочи осуществляется путем простых почтовых отправлений в течение тридцати дней с момента регистрации обращения в МАУ МФЦ города Сочи.

Адрес местонахождения МАУ МФЦ города Сочи: 354000, город Сочи, улица Юных Ленинцев, 10.

Электронный адрес	sochimfc@gmail.com
Официальный сайт	www.mfcsochi.ru
Телефон	8(862) 298-81-00
Факс	8(862) 298-81-33

График приема граждан по вопросам предоставления муниципальной услуги в МАУ МФЦ города Сочи:

День недели	Время приема	Время выдачи запрашиваемых документов (мотивированных отказов) заявителям	Время обработки и учета обращений заявителей	Перерыв
Понедельник	С 8-00 до 18-30	С 8-00 до 18-30	С 8-00 до 18-30	Время предоставления отдыха и питания специалистов устанавливается правилами внутреннего трудового распорядка с соблюдением графика (режима) работы с заявителями
Вторник	С 8-00 до 18-30	С 8-00 до 18-30	С 8-00 до 18-30
Среда	С 8-00 до 18-30	С 8-00 до 18-30	С 8-00 до 18-30
Четверг	С 8-00 до 18-30	С 8-00 до 18-30	С 8-00 до 18-30
Пятница	С 8-00 до 18-30	С 8-00 до 18-30	С 8-00 до 18-30
Суббота	С 8-00 до 14-30	С 8-00 до 14-30	С 8-00 до 14-30
Воскресенье	Выходной день

Адрес местонахождения управления по охране окружающей среды и лесопарковому хозяйству администрации города Сочи: 354000, город Сочи, ул. Гагарина, 73.

Электронный адрес	559982@mail.ru
Телефон	8(862) 255-99-82
Факс	8(862) 255-99-82

Часы работы управления по охране окружающей среды и лесопарковому хозяйству администрации города Сочи:

День недели	Рабочее время
Понедельник	9.00 - 18.00 (перерыв 13.00 - 13.50)
Вторник	9.00 - 18.00 (перерыв 13.00 - 13.50)
Среда	9.00 - 18.00 (перерыв 13.00 - 13.50)
Четверг	9.00 - 18.00 (перерыв 13.00 - 13.50)
Пятница	9.00 - 17.00 (перерыв 13.00 - 13.40)
Суббота	выходной
Воскресенье	выходной

Адрес местонахождения муниципального казенного учреждения "Комитет по природопользованию и охране окружающей среды города Сочи": 354065, город Сочи, ул. Гагарина, 72а.

Электронный адрес	ecologysochi@mail.ru
Телефон	8(862) 290-11-41
Факс	8(862) 290-12-79

Часы работы Учреждения:

День недели	Рабочее время
Понедельник	9.00 - 18.00 (перерыв 13.00 - 13.50)
Вторник	9.00 - 18.00 (перерыв 13.00 - 13.50)
Среда	9.00 - 18.00 (перерыв 13.00 - 13.50)
Четверг	9.00 - 18.00 (перерыв 13.00 - 13.50)
Пятница	9.00 - 17.00 (перерыв 13.00 - 13.40)
Суббота	выходной
Воскресенье	выходной