Приложение N 3. Перечень интегральных показателей эффективности и результативности, характеризующих качество и доступность предоставляемых отраслевыми (функциональными) и территориальными органами администрации города Сочи муниципальных услуг

Приложение N 3
к Положению о проведении мониторинга
исполнения административных регламентов
предоставления муниципальных услуг

Перечень
интегральных показателей эффективности и результативности,
характеризующих качество и доступность предоставляемых отраслевыми
(функциональными) и территориальными органами администрации города Сочи
муниципальных услуг

N п/п	Наименование показателя	Единица измерения
1.	Предоставление муниципальных услуг в электронном виде	%
2.	Соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги	%
3.	Жалобы по вопросам предоставления муниципальной услуги	%
4.	Обжалование в досудебном порядке действий (бездействий) органов, предоставляющих муниципальные услуги	%
5.	Обжалование в судебном порядке действий органов, предоставляющих муниципальные услуги	%
6.	Среднее время ожидания в очереди на прием документов при обращении заявителей	мин.
7.	Средние фактические сроки предоставления муниципальной услуги (с момента подачи заявления и документов на предоставление муниципальной услуги до получения конечного результата предоставления муниципальной услуги)	дни
8.	Показатель производительности сотрудников, задействованных в процессе оказания муниципальной услуги	ед./чел.
9.	Организация предоставления муниципальных услуг через МАУ города Сочи "МФЦ"	%

Директор департамента экономики и прогнозирования администрации города Сочи

Л.Б. Гандалоева