Раздел I. Общие положения

Раздел I. Общие положения

1.1. Предмет регулирования настоящего административного регламента.

Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Согласование переустройства и (или) перепланировки жилого помещения" (далее - Административный регламент) определяет сроки и последовательность действий по согласованию переустройства и (или) перепланировки жилого помещения (административные процедуры) при предоставлении муниципальной услуги (далее - муниципальная услуга).

Административный регламент разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги и создания комфортных условий для получателей муниципальной услуги.

1.2. Круг заявителей.

Получателями муниципальной услуги (далее - заявители) являются граждане (физические лица) и юридические лица Российской Федерации, имеющие в собственности, безвозмездном пользовании, хозяйственном ведении или оперативном управлении жилые (нежилые) здания, строения, сооружения, помещения, а также иностранные граждане, лица без гражданства и иностранные юридические лица - собственники зданий, строений, сооружений, помещений.

От имени физического, юридического лица с заявлением о предоставлении муниципальной услуги имеют право обратиться их законные представители, а также лица, действующие по нотариально заверенной доверенности.

1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги.

1.3.1. Информация о местонахождении и графике работы.

Муниципальное автономное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" города Сочи (далее - МАУ МФЦ города Сочи), в том числе обособленные структурные подразделения МАУ МФЦ города Сочи внутригородских районов города Сочи (далее - ОСП МАУ МФЦ города Сочи).

Электронный адрес	sochimfc@gmail.com
Официальный сайт	www.mfcsochi.ru
Сайт-дублер		www.мфцcoчи.pф
МАУ МФЦ города Сочи		г. Сочи, ул. Юных Ленинцев, 10
Телефон		8 (862) 298-81-00
Факс		8 (862) 298-81-33
ОСП МАУ МФЦ города Сочи в Хостинском районе		г. Сочи, ул. 20-й Горнострелковой дивизии, 18а
Телефон		8 (862) 241-40-00
Факс		8 (862) 241-44-41

График приема граждан по вопросам предоставления муниципальной услуги в МАУ МФЦ города Сочи

День недели	Время приема заявлений и документов от заявителей	Время выдачи запрашиваемых документов (мотивированных отказов) заявителям	Перерыв
Понедельник	с 9-00 до 20-00	с 9-00 до 19-30	Время предоставления отдыха и питания специалистов устанавливается правилами внутреннего трудового распорядка с соблюдением графика (режима) работы с заявителями
Вторник	с 8-00 до 19-00	с 8-00 до 18-30
Среда	с 8-00 до 19-00	с 8-00 до 18-30
Четверг	с 8-00 до 19-00	с 8-00 до 18-30
Пятница	с 8-00 до 19-00	с 8-00 до 18-30
Суббота	с 8-00 до 15-00	с 8-00 до 14-30
Воскресенье	Выходной день

Администрация Центрального внутригородского района: 354061, город Сочи, улица Навагинская, дом 18, приемная.

Электронный_адрес	Сеnter sochi@mail.ru
Телефон приемной	8(862) 264-87-77
Факс приемной	8(862) 264-85-76

Администрация Хостинского внутригородского района: город Сочи, Курортный проспект, дом 106, приемная.

Электронный адрес	hostaadm@mail.ru
Телефон приемной	8(862) 266-86-55
Факс приемной	8(862) 266-85-38

Администрация Адлерского внутригородского района: город Сочи, улица Кирова, дом 53, приемная.

Электронный адрес	adleradm@mail.ru
Телефон приемной	8(862) 240-05-57
Факс приемной	8(862) 241-05-55

Администрация Лазаревского внутригородского района: город Сочи, улица Глинки, дом 4, приемная.

Электронный адрес	lazarevskadm@mail.ru
Телефон приемной	8(862) 272-60-80
Факс приемной	8(862) 272-60-80

График работы администраций внутригородских районов города Сочи:

Понедельник	9.00 - 18.00 (перерыв 13.00-13.50)
Вторник	9.00 - 18.00 (перерыв 13.00-13.50)
Среда	9.00 - 18.00 (перерыв 13.00-13.50)
Четверг	9.00 - 18.00 (перерыв 13.00-13.50)
Пятница	9.00 - 17.00 (перерыв 13.00-13.40)
Суббота, воскресенье	Выходной

Адрес местонахождения органов, непосредственно предоставляющих муниципальную услугу:

Департамент имущественных отношений администрации города Сочи (далее - Департамент): 354061. город Сочи, улица Советская, дом 26а, приемная.

Электронный адрес	diosochi@mail.ru
Телефон приемной	8 (862) 264-83-22

Факс приемной ( 8 (862) 264-83-22 )

График работы департамента имущественных отношений администрации

города Сочи:

Понедельник	9.00 - 18.00 (перерыв 13.00 - 13.50)
Вторник	9.00 - 18.00 (перерыв 13.00 - 13.50)
Среда	9.00 - 18.00 (перерыв 13.00 - 13.50)
Четверг	9.00- 18.00 (перерыв 13.00 - 13.50)
Пятница	9.00 - 17.00 (перерыв 13.00 - 13.40)
Суббота, воскресенье	Выходной

Жилищно-правовой отдел по Хостинскому району муниципального казенного учреждения города Сочи "Квартирно-правовая служба": город Сочи, улица Ворошиловская, дом 10, кабинеты N 1, 3:

Электронный адрес	hostakps@mail.ru
Телефон приемной	8(862) 267-29-49
Факс приемной	8(862) 267-29-49

Жилищно-правовой отдел по Адлерскому району муниципального казенного учреждения города Сочи "Квартирно-правовая служба": город Сочи, улица Ленина, дом 6, приемная:

Электронный адрес	adlerkps@mail.ru
Телефон приемной	8(862) 240-62-89
Факс приемной	8(862) 240-62-88

Жилищно-правовой отдел по Лазаревскому району муниципального казенного учреждения города Сочи "Квартирно-правовая служба": город Сочи, улица Партизанская, дом 6, кабинет 1.

Электронный адрес	kps-lazarevskoe@mail.ru
Телефон приемной	8(862) 270-20-34
Факс приемной	8(862) 270-26-87

Жилищно-правовой отдел по Центральному району муниципального казенного учреждения города Сочи "Квартирно-правовая служба": город Сочи, улица Островского, дом 35/11.

Электронный адрес	kps-sochi@rambler.ru
Телефон приемной	8(862) 264-61-53
Факс приемной	8(862) 264-61-53

График работы жилищно-правовых отделов муниципального казенного учреждения города Сочи "Квартирно-правовая служба":

Понедельник	9.00 - 18.00 (перерыв 13.00-13.50)
Вторник	9.00 - 18.00 (перерыв 13.00-13.50)
Среда	9.00 - 18.00 (перерыв 13.00-13.50)
Четверг	9.00 - 18.00 (перерыв 13.00-13.50)
Пятница	9.00 - 17.00 (перерыв 13.00-13.40)
Суббота, воскресенье	Выходной

1.3.2. Порядок получения информации заявителями.

Получение информации о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется:

- в МАУ МФЦ города Сочи или администрации соответствующего внутригородского района города Сочи (при условии отсутствия в этих районах отделов МАУ МФЦ города Сочи);

- с использованием средств телефонной связи;

- посредством письменных обращений в МАУ МФЦ города Сочи;

- на информационных стендах МАУ МФЦ города Сочи.

1.3.3. Порядок, форма и место размещения информации.

Информация о процедуре предоставления муниципальной услуги

сообщается по номерам телефонов для справок (консультаций) МАУ МФЦ города Сочи, а также размещается в сети Интернет.

Рассмотрение индивидуального обращения физического или юридического лица о ходе предоставления муниципальной услуги осуществляется департаментом имущественных отношений администрации города Сочи (далее - Департамент). Индивидуальное письменное информирование при обращении заинтересованных лиц в Департамент осуществляется путем простых почтовых отправлений в течение тридцати календарных дней с даты регистрации таких обращений.

Информирование заявителей организуется индивидуально или публично. Форма информирования может быть устной или письменной, в зависимости от формы обращения заинтересованных лиц и их представителей.

Публичное устное информирование осуществляется с привлечением средств массовой информации.

1.3.4. Обязанности сотрудников МАУ МФЦ города Сочи или администраций внутригородских районов города Сочи (при условии отсутствия в этих районах отделов МАУ МФЦ города Сочи) при ответах на телефонные звонки, устные и письменные обращения граждан:

- при ответах на телефонные звонки и устные обращения сотрудники подробно и в вежливой форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности работника, принявшего телефонный звонок. Время разговора не должно превышать десяти минут;

- сотрудник не вправе осуществлять информирование заинтересованных лиц, выходящее за рамки информирования, влияющее прямо или косвенно на результат предоставления муниципальной услуги;

- сотрудник, осуществляющий устное информирование, должен принять все необходимые меры для дачи полного ответа на поставленные вопросы, в случае необходимости - с привлечением компетентных специалистов. Время ожидания заинтересованных лиц при индивидуальном устном информировании не может превышать пятнадцати минут. Индивидуальное устное информирование заинтересованных лиц работник осуществляет не более двадцати минут;

- в случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, сотрудник, осуществляющий индивидуальное устное информирование, может предложить заинтересованному лицу обратиться за необходимой информацией в письменном виде либо согласовать с ним другое время для устного информирования;

при устном обращении заинтересованных лиц работник, осуществляющий прием и информирование, дает ответ самостоятельно. Если сотрудник не может ответить на вопрос самостоятельно, он может предложить переадресовать заявителя к руководителю соответствующего органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также обратиться с вопросом в письменной форме либо согласовать с заявителем другое время для получения консультации.

Сотрудник, осуществляющий прием и консультирование (по телефону или лично), должен корректно и внимательно относиться к заинтересованным лицам, не унижая их чести и достоинства. Консультирование должно проводиться без больших пауз, лишних слов и эмоций.

Индивидуальное письменное информирование при обращении заинтересованных лиц в МАУ МФЦ города Сочи осуществляется путем простых почтовых отправлений в течение тридцати календарных дней с даты регистрации обращения в МАУ МФЦ города Сочи или в Департаменте.