Раздел 1. Общие положения

Раздел 1. Общие положения.

1.1. Предмет регулирования административного регламента.

Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Прием заявлений, постановка на учет и зачисление детей в образовательные учреждения, реализующие основную образовательную программу дошкольного образования (детские сады)" (далее - Административный регламент) определяет сроки и последовательность действий в ходе предоставления муниципальной услуги родителям (законным представителям) детей дошкольного возраста, имеющим право на получение общедоступного и бесплатного дошкольного образования.

1.2. Круг заявителей.

Получателями муниципальной услуги являются родители (законные представители) детей дошкольного возраста (далее - Заявители).

1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги.

Получение информации о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется:

- в муниципальном автономном учреждении "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг" города Сочи (далее - МАУ МФЦ города Сочи) и обособленных подразделениях МАУ МФЦ города Сочи во внутригородских районах города Сочи (далее - ОСП МАУ МФЦ города Сочи);

- на официальном интернет-сайте администрации города Сочи: http://www.sochiadm.ru; на интернет-сайте управления по образованию и науке администрации города Сочи: http://www.sochi.edu.ru;

- в управление по образованию и науке администрации города (далее - Управление) и территориальных отделах Управления;

- в муниципальных дошкольных образовательных учреждениях (далее - ДОУ) и муниципальных образовательных учреждениях, реализующих программы дошкольного образования (далее - ДОУ (ОУ);

- с использованием средств телефонной связи;

- посредством письменных и устных обращений в МАУ МФЦ города Сочи Управление и ДОУ (ОУ);

- на информационных стендах МАУ МФЦ города Сочи, Управления и ДОУ (ОУ);

- на официальных сайтах МАУ МФЦ города Сочи, Управления и ДОУ (ОУ).

Адреса местонахождения уполномоченных органов:

- МАУ МФЦ города Сочи - 354000, г. Сочи, ул. Юных Ленинцев, д. 10;

- ОСП МАУ МФЦ города Сочи в Хостинском районе - г Сочи, ул. 20-й Горно-стрелковой дивизии, 18а.

МАУ МФЦ города Сочи	г. Сочи, ул. Юных Ленинцев, 10.
Телефон	8(862)2988100
Факс	8(862)2988133
ОСП МАУ МФЦ	г. Сочи, ул. 20-й Горно-стрелковой
города Сочи в Хостинском	дивизии,18а.
районе г. Сочи
Телефон	8(862)2414000
Факс	8(862)2414441
Электронный адрес	sochimfc@gmail.com
Сайт в Интернете	mfcsochi.ru www.мфцcoчи.pф

График приема граждан по вопросам предоставления муниципальной услуги в МАУ МФЦ города Сочи, ОСП МАУ МФЦ города Сочи:

День недели	Время работы	Время приема, выдачи запрашиваемых документов (мотивированных отказов) заявителям, обработки и учета обращений заявителей	Перерыв
Понедельник	С 9-00 до 20-00	С 9-00 до 19-30	Время
Вторник	С 8-00 до 19-00	С 8-00 до 18-30	предоставления
Среда	С 8-00 до 19-00	С 8-00 до 18-30	отдыха и
Четверг	С 8-00 до 19-00	С 8-00 до 18-30	питания
Пятница	С 8-00 до 19-00	С 8-00 до 18-30	специалистов
Суббота	С 8-00 до 15-00	С 8-00 до 14-30	устанавливается правилами внутреннего трудового распорядка с соблюдением графика (режима) работы с заявителями
Воскресенье	Выходной день

Адрес местонахождения исполнителя муниципальной услуги: Управление по образованию и науке администрации города Сочи - 354000, город Сочи, ул. Юных Ленинцев, дом 5.

г. Сочи, ул. Юных Ленинцев, 10. 8 (862)2988100 8(862)2988133

г. Сочи, ул. 20-й Горно-стрелковой дивизии, 18а.

8(862)2414000 8(862) 2414441 sochimfc@gmail.com mfcsochi.ru www.мфцcoчи.pф

Электронный адрес	sed@edu.sochi.ru
Сайт в Интернете	sochi.edu.ru
Телефон	8(8622)647188
	8(8622)647013
Факс	8(8622)647188

Часы работы Управления:
N	N День недели	Рабочее время	Перерыв
1.	Понедельник	09.00-18.00	13.00-13.50
2.	Вторник	09.00-18.00	13.00-13.50
3.	Среда	09.00-18.00	13.00-13.50
4.	Четверг	09.00-18.00	13.00-13.50
5.	Пятница	09.00-1.8.00	13.00-13.50
6.	Суббота	выходной
7.	Воскресенье	выходной

График приема граждан по вопросам предоставления муниципальной услуги специалистами Управления:

Центральный район: ул. Юных Ленинцев, дом 5, каб. 31.

Вторник - с 14.00 до 17.00 часов.

Четверг - с 10.00 до 12.00 часов.

Хостинский район: ул. Юных Ленинцев, дом 5, каб. 31.

Вторник, четверг - с 14.00 до 17.00 часов.

Адлерский район: ул. Демократическая, 43.

Понедельник - с 14.00 до 17.00 часов.

Среда - с 9.00 до 13.00 часов.

Лазаревский район:

п. Лазаревское, ул. Партизанская, дом 10, каб.5

Вторник - с 14.00 до 17.00 часов,

п. Дагомыс, ул. Гайдара,11, каб. 3.

Четверг - с 14.00 до 17.00 часов.

График приема граждан по вопросам предоставления муниципальной услуги в ДОУ (ОУ):

N	День недели	Рабочее время	Перерыв
1.	Понедельник	08.00-17.00	12.00-12.50
2.	Вторник	08.00-17.00	12.00-12.50
3.	Среда	08.00-17.00	12.00-12.50
4.	Четверг	08.00-17.00	12.00-12.50
5.	Пятница	08.00-17.00	12.00-12.50
6.	Суббота	выходной
7.	Воскресенье	выходной

Информация о предоставлении муниципальной услуги (по вопросам регистрации и исполнения обращений физических лиц) предоставляется специалистами МАУ МФЦ города Сочи и Управлением бесплатно.

Информирование заявителей организуется индивидуально или публично. Форма информирования может быть устной или письменной, в зависимости от формы обращения заинтересованных лиц и их представителей.

Информация о порядке предоставления муниципальной услуги предоставляется с использованием средств телефонной связи, электронного информирования, посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет).

Обязанности работников МАУ МФЦ города Сочи и Управления при ответе на телефонные звонки, устные и письменные обращения граждан:

- при ответах на телефонные звонки и устные обращения работники подробно и в вежливой форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности работника, принявшего телефонный звонок. Время разговора не должно превышать десяти минут.

- работник не вправе осуществлять информирование заинтересованных лиц, выходящее за рамки информирования, влияющее прямо или косвенно на результат предоставления муниципальной услуги.

- работник, осуществляющий устное информирование, должен принять все необходимые меры для дачи полного ответа на поставленные вопросы в случае необходимости с привлечением компетентных специалистов. Время ожидания заинтересованных лиц при индивидуальном устном информировании не может превышать пятнадцати минут. Индивидуальное устное информирование заинтересованных лиц работник осуществляет не более двадцати минут.

- в случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, работник, осуществляющий индивидуальное устное информирование, может предложить заинтересованному лицу обратиться за необходимой информацией в письменном виде либо согласовать с ними другое время для устного информирования.

- при устном обращении заинтересованных лиц работник, осуществляющий прием и информирование, дает ответ самостоятельно. Если работник не может ответить на вопрос самостоятельно, то он может предложить переадресовать заявителя на руководителя соответствующего органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также обратиться с вопросом в письменной форме либо согласовать с заявителем другое время для получения консультации.

Сотрудник, осуществляющий прием и консультирование (по телефону или лично), должен корректно и внимательно относиться к заинтересованным лицам, не унижая их чести и достоинства. Консультирование должно проводиться без больших пауз, лишних слов и эмоций.

Индивидуальное письменное информирование при обращении заинтересованных лиц в МАУ МФЦ города Сочи осуществляется путем простых почтовых отправлений в течение тридцати календарных дней с даты регистрации обращения в МАУ МФЦ города Сочи.

При направлении заявителем обращения в электронном виде на адрес электронной почты МАУ МФЦ города Сочи, работник МАУ МФЦ города Сочи в день получения такого обращения при наличии всей необходимой информации передает поступившее обращение в электронном виде на адрес электронной почты Управления для подготовки ответа на поставленные в обращении вопросы.

Индивидуальное письменное информирование (по электронной почте) осуществляется направлением электронного письма на адрес электронной почты заявителя и должно содержать: ответы на поставленные вопросы, должность, фамилию, инициалы и номер телефона исполнителя, адрес электронной почты. Ответ на обращение направляется на адрес электронной почты заявителя в установленные сроки.