Раздел I Общие положения

Раздел I Общие положения

1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Принятие на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях отдельных категорий граждан" разработан в целях повышения качества предоставления муниципальной услуги, создания комфортных условий для участников отношений и последовательности действий (административных процедур) по ее исполнению.

1.2. Заявителями, имеющими право на получение Муниципальной услуги (далее по тексту услуги), являются граждане Российской Федерации, нуждающиеся в жилых помещениях:

законные представители (родители, усыновители, опекуны) несовершеннолетних в возрасте до 18 лет;

опекуны недееспособных граждан;

представители, действующие в силу полномочий, основанных на доверенности или договоре с надлежаще оформленными полномочиями по взаимодействию с отделом жилищно-коммунального хозяйства (далее - отдел ЖКХ и ООС) и муниципальным бюджетным учреждением "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг" муниципального образования Темрюкский район (далее - МБУ "МФЦ").

1.3. Сведения об уполномоченных органах, участвующих в предоставлении услуг:

Наименование сведений	Отдел ЖКХ и ООС	МБУ "МФЦ"	ГУП КК "Крайтехинвентаризация Краевое БТИ"	Управление Федеральной службы государственной регистрации кадастра и картографии по Краснодарскому краю Темрюкский отдел
Юридический адрес	353500, Краснодарский край, г. Темрюк, ул. Ленина, 65	353500, Краснодарский край, г. Темрюк, ул. Ленина, 65	353500, Краснодарский край, г. Темрюк, ул. Ленина, д. 2	353500, Краснодарский край, г. Темрюк, ул. им. Розы Люксембург, 67
Фактический адрес	353500, Краснодарский край, г. Темрюк, ул. Ленина, 65	353500, Краснодарский край, г. Темрюк, ул. Розы Люксембург, 65/Гоголя, 90	353500, Краснодарский край, г. Темрюк, ул. Ленина, 2	353500, Краснодарский край, г. Темрюк, ул. им. Розы Люксембург, 67
Телефоны	8(86148) 4-29-60	8(86148) 5-44-25 8(86148) 5-44-45	8(86148) 5-28-67	8 (86148) 4-44-04
Официальный Интернет-сайт	www.temryuk.ru	mfc.temryuk.ru	www.kubbti.ru	http://host.frskuban.ru
Адреса электронной почты	zhilotdel@yandex.ru	mfctemryuk@rambler.ru	temruk@kubbti.ru	OO_44@frskuban.ru
График приема заявителей	вторник, четверг с 8.00 до 17.00	понедельник - пятница с 8.00 до 20.00, (без перерыва) суббота с 8.00 до 13.00 (без перерыва)	Понедельник - четверг с 8.00 до 17.00, пятница с 8.00 до 16.00 перерыв с 12.00 до 13.00	Понедельник - пятница с 8.00 до 18.00, перерыв с 13.00 до 14.00, суббота с 8.00 до 13.00

На информационном стенде в здании администрации муниципального образования Темрюкский район размещены:

сведения о графике работы отдела жилищно-коммунального хозяйства и охраны окружающей среды администрации муниципального образования Темрюкский район;

извлечение из законодательных и иных нормативных актов, содержащих деятельность по исполнению муниципальной функции;

перечень документов, необходимых для решения вопроса о принятии на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях отдельных категорий граждан.

1.4. Порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления муниципальной услуги, услуг, необходимых и обязательных для предоставления муниципальной услуги, сведений о ходе предоставления указанных услуг:

Информирование о предоставлении муниципальной услуги осуществляется:

в отделе жилищно-коммунального хозяйства и охраны окружающей среды администрации муниципального образования Темрюкский район;

посредством размещения информации на официальном сайте администрации муниципального образования Темрюкский район и Муниципального бюджетного учреждения "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг" администрации муниципального образования Темрюкский район;

с использованием средств телефонной связи, электронного информирования;

с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и Муниципальных услуг (функций)". Осуществляется посредством сети Интернет. Набрав адрес официального сайта федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и Муниципальных услуг (функций)" www.gosuslugi.ru, заявители могут получить полную информацию по вопросам предоставления муниципальной услуги, услуг, необходимых и обязательных для предоставления муниципальных услуг, сведений о ходе предоставления указанных услуг;

в сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет), публикации в средствах массовой информации, издания информационных материалов (брошюр, буклетов и т.д.).

Информация, предоставляемая гражданам о муниципальной услуге, является открытой и общедоступной.

ГАРАНТ:

Нумерация пунктов приводится в соответствии с источником

1.3. Для получения информации о предоставлении муниципальной услуги заинтересованные лица вправе обратиться:

в устной форме лично к сотруднику отдела жилищно-коммунального хозяйства и охраны окружающей среды администрации муниципального образования Темрюкский район;

по телефону в отдел жилищно-коммунального хозяйства и охраны окружающей среды администрации муниципального образования Темрюкский район;

по адресу электронной почты отдела жилищно-коммунального хозяйства и охраны окружающей среды администрации муниципального образования Темрюкский район;

в устной форме в Муниципальном бюджетном учреждение "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг" администрации муниципального образования Темрюкский район.

1.5. Основными требованиями к информированию граждан являются:

достоверность предоставляемой информации;

четкость в изложении информации;

полнота информации;

наглядность форм предоставляемой информации;

удобство и доступность получения информации;

оперативность предоставления информации.

Информирование граждан организуется следующим образом:

индивидуальное информирование;

публичное информирование.

Информирование проводится в форме:

устного информирования;

письменного информирования.

Индивидуальное устное информирование граждан осуществляется сотрудниками отдела жилищно-коммунального хозяйства и охраны окружающей среды администрации муниципального образования Темрюкский район при обращении граждан за информацией:

при личном обращении;

по телефону.

Сотрудник отдела жилищно-коммунального хозяйства и охраны окружающей среды администрации муниципального образования Темрюкский район, осуществляющий индивидуальное устное информирование, должен принять все необходимые меры для дачи полного ответа на поставленные вопросы, в случае необходимости, с привлечением других специалистов.

Время ожидания граждан при индивидуальном устном информировании не может превышать 15 минут. Индивидуальное устное информирование каждого гражданина сотрудник осуществляет не более 15 минут.

В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, сотрудник, осуществляющий устное информирование, может предложить гражданину обратиться за необходимой информацией в письменном виде, через Интернет либо назначить другое удобное для гражданина время для устного информирования.

Звонки от граждан по вопросу информирования о порядке предоставления муниципальной услуги принимаются в соответствии с графиком работы отдела жилищно-коммунального хозяйства и охраны окружающей среды администрации муниципального образования Темрюкский район. Разговор не должен продолжаться более 15 минут.

Индивидуальное письменное информирование при обращении граждан в отдел жилищно-коммунального хозяйства и охраны окружающей среды администрации муниципального образования Темрюкский район осуществляется путем почтовых отправлений.

Ответ направляется в письменном виде или по электронной почте (в зависимости от способа доставки ответа, указанного в письменном обращении, или способа обращения заинтересованного лица за информацией).

Устное информирование осуществляется с привлечением средств массовой информации, радио (далее СМИ).

Письменное информирование осуществляется путем публикации информационных материалов в СМИ, размещении на официальном Интернет-сайте администрации муниципального образования Темрюкский район (www.temryuk.ru), путем использования информационных стендов, размещающихся в администрации муниципального образования Темрюкский район.

1.6. Информационные стенды оборудуются в доступном для получателя муниципальной услуги месте и содержат следующую обязательную информацию:

адрес администрации муниципального образования Темрюкский район, в т.ч. адрес Интернет-сайта, номера телефонов, адрес электронной почты отдела жилищно-коммунального хозяйства и охраны окружающей среды администрации муниципального образования Темрюкский район, график (режим) работы, номера телефонов;

текст административного регламента предоставления муниципальной услуги "Принятие на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях отдельных категорий граждан" с приложениями (извлечения);

блок-схемы (приложение N 9) и краткое описание порядка предоставления услуги;

перечни документов, необходимых для предоставления услуги, и требования, предъявляемые к этим документам;

образцы оформления документов, необходимых для предоставления услуги;

основания отказа в предоставлении услуги.

1.7. Сотрудник отдела жилищно-коммунального хозяйства и охраны окружающей среды администрации муниципального образования Темрюкский район, осуществляющий прием и консультирование (по телефону или лично), должен корректно и внимательно относиться к гражданам, не унижая их чести и достоинства. При информировании о порядке предоставления муниципальной услуги по телефону, сотрудник отдела жилищно-коммунального хозяйства и охраны окружающей среды администрации муниципального образования Темрюкский район, сняв трубку, должен представиться: назвать фамилию, имя, отчество, должность, название отдела.

В конце информирования сотрудник, осуществляющий прием и консультирование, должен кратко подвести итог разговора и перечислить действия, которые надо предпринимать (кто именно, когда и что должен сделать).

1.8. Порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления муниципальной услуги, услуг, необходимых и обязательных для предоставления муниципальной услуги, сведений о ходе предоставления указанной услуги с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" осуществляется посредством сети Интернет. Набрав адрес официального сайта федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" www.gosuslugi.ru, заявители могут получить полную информацию по вопросам предоставления муниципальной услуги, услуг, необходимых и обязательных для предоставления муниципальных услуг, сведений о ходе предоставления указанных услуг.

1.9. В федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" размещается следующая информация:

полная версия регламента предоставляемой услуги размещается (после официального опубликования) на официальном сайте администрации муниципального образования Темрюкский район www.temryuk.ru.