Раздел 1. Общие положения

Раздел 1. Общие положения

1.1. Предмет регулирования настоящего Административного регламента.

Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги администрациями соответствующих внутригородских районов города Сочи "Признание в установленном порядке жилых помещений муниципального жилищного фонда пригодными (непригодными) для проживания" (далее - Административный регламент) определяет сроки, и последовательность административных процедур при предоставлении Муниципальной услуги по признанию администрацией соответствующих внутригородских районов города Сочи в установленном порядке жилых помещений муниципального жилищного фонда пригодными (непригодными) для проживания (далее - Муниципальная услуга).

Административный регламент разработан в целях повышения качества предоставления и доступности Муниципальной услуги и создания комфортных условий для получателей Муниципальной услуги.

1.2. Круг заявителей.

Получателем Муниципальной услуги являются собственники жилых (нежилых) помещений в многоквартирном доме, федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий полномочия собственника в отношении оцениваемого имущества, правообладательи) или гражданин(не) (наниматель) (далее - Заявитель).

1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении Муниципальной услуги.

1.3.1. Получение информации о порядке предоставления Муниципальной услуги осуществляется:- в муниципальном автономном учреждении "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" города Сочи (далее - МАУ МФЦ города Сочи) и (или) администрациях соответствующих внутригородских районов города Сочи (при условии отсутствия в этих районах обособленных структурных подразделений МАУ МФЦ города Сочи) (далее - ОСП МАУ МФЦ города Сочи);

- на портале государственных и муниципальных услуг Краснодарского края: http://pgu.krasnodar.ru:

- на портале муниципальных услуг города Сочи: uslugi.sochiadm.ru;

- с использованием средств телефонной связи;

- посредством письменных обращений в МАУ МФЦ города Сочи и (или) в администрации соответствующих внутригородских районов города Сочи (при условии отсутствия в этих районах ОСП МАУ МФЦ города Сочи);

- на информационных стендах МАУ МФЦ города Сочи и (или) администраций соответствующих внутригородских районов города Сочи (при условии отсутствия в этих районах ОСП МАУ МФЦ города Сочи).

Адреса местонахождения уполномоченных органов:

1.3.2. Фактический и юридический адрес МАУ МФЦ города Сочи, в том числе ОСП МАУ МФЦ города Сочи соответствующих внутригородских районов города Сочи:

МАУ МФЦ города Сочи	г. Сочи, ул. Юных Ленинцев, 10
ОСП МАУ МФЦ города Сочи в Хостинском районе	г. Сочи, ул. 20 Горнострелковой дивизии, 18 а
ОСП МАУ МФЦ города Сочи в Лазаревском районе	г. Сочи, ул. Лазарева, 58
ОСП МАУ МФЦ города Сочи в Адлерском районе	г. Сочи, ул. Кирова, 53

1.3.3. Справочные телефоны МАУ МФЦ города Сочи:

МАУ МФЦ	г. Сочи, ул. Юных Ленинцев, 10
Единый номер телефона	8 (800) 444-47-00
Факс	8(862) 298-81-33
ОСП МАУ МФЦ города Сочи в Хостинском районе	г. Сочи, ул. 20 Горнострелковой дивизии, 18 а
ОСП МАУ МФЦ города Сочи в Лазаревском районе	г. Сочи, ул. Лазарева, 58
ОСП МАУ МФЦ города Сочи в Адлерском районе	г. Сочи, ул. Кирова, 53

1.3.4. Адрес официального сайта МАУ МФЦ города Сочи, адрес электронной почты:

электронный адрес	info@mfcsochi.ru
официальный сайт	www.mfcsochi.ru www.мфцcoчи.pф

1.3.5. График приема граждан по вопросам предоставления Муниципальной услуги в МАУ МФЦ и ОСП МАУ МФЦ:

День недели	Время работы МАУ МФЦ города Сочи; Время информирования и выдачи запрашиваемых документов заявителям и учета обращений заявителей	Время приема заявлений и документов	Перерыв
Понедельник	С 9-00 до 20-00	С 9-00 до 19-45	Время предоставления отдыха и питания специалистам устанавливается правилами внутреннего трудового распорядка с соблюдением графика (режима) работы
Вторник	С 9-00 до 20-00	С 9-00 до 19-45
Среда	С 9-00 до 20-00	С 9-00 до 19-45
Четверг	С 9-00 до 20-00	С 9-00 до 19-45
Пятница	С 9-00 до 20-00	С 9-00 до 19-45
Суббота	С 9-00 до 20-00	С 9-00 до 19-45
Воскресенье	Выходной день

График (режим) работы МАУ МФЦ города Сочи и ОСП МАУ МФЦ города Сочи может быть изменен руководителем МАУ МФЦ города Сочи с учетом природно-климатических условий на территории города Сочи, графика (режима) движения общественного транспорта в городе курорте Сочи, анализа графика (режима) работы сотрудников МАУ МФЦ города Сочи.

1.3.6. Адреса местонахождения исполнителей Муниципальной услуги.

Администрация Центрального внутригородского района города Сочи - 354000, город Сочи, улица Навагинская, 18, комната 42.

Электронный адрес	centrsochi@sochiadm.ru
Телефон	8 (862) 264-85-41
Факс	8 (862) 264-88-29

График приема граждан по вопросам предоставления Муниципальной услуги в администрации Центрального внутригородского района города Сочи:

N	День недели	Рабочее время
1.	Понедельник	09:00 - 18:00	(перерыв с 13:00 - 13:50)
2.	Вторник	09:00 - 18:00	(перерыв с 13:00 - 13:50)
3.	Среда	09:00 - 18:00	(перерыв с 13:00 - 13:50)
4.	Четверг	09:00 - 18:00	(перерыв с 13:00 - 13:50)
5.	Пятница	09:00 - 17:00	(перерыв с 13:00 - 13:50)
6.	Суббота, Воскресенье	Выходной

Администрация Хостинского внутригородского района города Сочи - 354000, город Сочи, улица Курортный проспект, 106 а, комната 31.

Электронный адрес	hosta@sochiadm.ru
Телефон	8 (862) 266-86-03
Факс	8 (862) 266-87-03

График приема граждан по вопросам предоставления Муниципальной услуги в администрации Хостинского внутригородского района города Сочи:

N	День недели	Рабочее время
1.	Понедельник	09:00 - 18:00	(перерыв с 13:00 - 13:50)
2.	Вторник	09:00 - 18:00	(перерыв с 13:00 - 13:50)
3.	Среда	09:00 - 18:00	(перерыв с 13:00 - 13:50)
4.	Четверг	09:00 - 18:00	(перерыв с 13:00 - 13:50)
5.	Пятница	09:00 - 17:00	(перерыв с 13:00 - 13:40)
6.	Суббота, Воскресенье	Выходной

Администрация Лазаревского внутригородского района города Сочи - 354200, город курорта Сочи, улица Глинки, 4, комната 1.

Электронный адрес	lazadm@sochiadm.ru
Телефон	8 (862) 274-25-80
Факс	8 (862) 274-25-80

График приема граждан по вопросам предоставления Муниципальной услуги в администрации Лазаревского внутригородского района города Сочи:

N	День недели	Рабочее время
1.	Понедельник	09:00 - 18:00	(перерыв с 13:00 - 13:50)
2.	Вторник	09:00 - 18:00	(перерыв с 13:00 - 13:50)
3.	Среда	09:00 - 18:00	(перерыв с 13:00 - 13:50)
4.	Четверг	09:00 - 18:00	(перерыв с 13:00 - 13:50)
5.	Пятница	09:00 - 17:00	(перерыв с 13:00 - 13:40)
6.	Суббота, Воскресенье	выходной

Администрация Адлерского внутригородского района города Сочи - 354340, город Сочи, улица Кирова, 53, комната 22.

Электронный адрес	adler@sochiadm.ru
Телефон	8(862) 240-11-01
Факс	8(862) 240-05-15

График приема граждан по вопросам предоставления Муниципальной услуги в администрации Адлерского внутригородского района города Сочи:

N	День недели	Рабочее время
1.	Понедельник	09:00 - 18:00	(перерыв с 13:00 - 13:50)
2.	Вторник	09:00 - 18:00	(перерыв с 13:00 - 13:50)
3.	Среда	09:00 - 18:00	(перерыв с 13:00 - 13:50)
4.	Четверг	09:00 - 18:00	(перерыв с 13:00 - 13:50)
5.	Пятница	09:00 - 17:00	(перерыв с 13:00 - 13:40)
6.	Суббота, Воскресенье	выходной

1.3.7. Информация о порядке предоставления Муниципальной услуги по вопросам регистрации и исполнения обращений физических (юридических) лиц предоставляется специалистами МАУ МФЦ города Сочи и (или) специалистами администраций внутригородских районов города Сочи (при подаче заявления через портал муниципальных услуг uslugi.sochiadm.ru).

Информирование заявителей организуется индивидуально или публично. Форма информирования может быть устной или письменной, в зависимости от формы обращения заинтересованных лиц и их представителей.

1.3.8. Консультирование по вопросам предоставления Муниципальной услуги предоставляется по следующим вопросам:

- перечень документов, необходимых для предоставления Муниципальной услуги, комплектность (достаточность) представленных документов;

- источник получения документов, необходимых для предоставления Муниципальной услуги;

- время приема и выдачи документов;

- срок предоставления Муниципальной услуги;

- порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления Муниципальной услуги.

Для получения консультации по вопросу предоставления Муниципальной услуги заявитель обращается к специалисту и сообщает ему свои имя и фамилию, адрес места проживания и нахождения жилого помещения, а также излагает суть вопроса.

Срок предоставления консультации Муниципальной услуги составляет не более 15 минут.

Консультации осуществляют специалисты отдела по вопросам обслуживания граждан МАУ МФЦ города Сочи и (или) специалист администрации соответствующего внутригородского района города Сочи (при подаче заявления через портал муниципальных услуг uslugi.sochiadm.ru).

1.3.9. Обязанности специалистов МАУ МФЦ города Сочи и специалистов администраций соответствующих внутригородских районов города Сочи при ответах на телефонные звонки, устные и письменные обращения граждан:

- при ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты подробно и в вежливой форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок. Время разговора не должно превышать 10 минут;

- специалист не вправе осуществлять консультации заинтересованных лиц, выходящие за рамки информирования, влияющего прямо или косвенно на результат предоставления Муниципальной услуги;

- специалист, осуществляющий устную консультацию, должен принять все необходимые меры для дачи полного ответа на поставленные вопросы, в случае необходимости - с привлечением компетентных специалистов. Время ожидания заинтересованных лиц при индивидуальном устном информировании не может превышать 15 минут. Индивидуальное устное информирование заинтересованных лиц специалист осуществляет не более 15 минут;

- в случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, специалист, осуществляющий индивидуальное устное информирование, может предложить заинтересованному лицу обратиться за необходимой информацией в письменном виде, либо согласовать с ним другое время для устного информирования;

при устном обращении заинтересованных лиц специалист, осуществляющий прием и информирование, дает ответ самостоятельно. Если специалист не может ответить на вопрос самостоятельно, то он может предложить переадресовать заявителя на руководителя соответствующего органа, предоставляющего Муниципальную услугу, а также обратиться с вопросом в письменной форме, либо согласовать с заявителем другое время для получения консультации.

Специалист, осуществляющий прием и консультирование (по телефону или лично), должен корректно и внимательно относиться к заинтересованным лицам, не унижая их чести и достоинства. Консультирование должно проводиться без больших пауз, лишних слов и эмоций.

Индивидуальное письменное информирование при обращении заинтересованных лиц в МАУ МФЦ города Сочи и (или) в администрацию соответствующего внутригородского района города Сочи осуществляется путем простых почтовых отправлений в течение тридцати календарных дней со дня регистрации обращения в МАУ МФЦ города Сочи и (или) с даты регистрации заявления в администрации соответствующего внутригородского района города Сочи (при подаче заявления через портал муниципальных услуг uslugi.sochiadm.ru).