Раздел I. Общие положения

Раздел I. Общие положения

1.1. Предмет регулирования регламента.

Административный регламент определяет последовательность (административные процедуры) и сроки действий по осуществлению предоставления муниципальной услуги "Предоставление дополнительного образования детям в образовательных организациях управления образования муниципального образования городской округ Долинский" (далее - муниципальная услуга).

Административный регламент подлежит размещению на официальном сайте администрации муниципального образования городской округ "Долинский"

1.2. Круг заявителей.

Заявителем муниципальной услуги является физическое лицо - родители (законные представители) несовершеннолетних детей в возрасте от 4 до 18 лет, проживающих на территории муниципального образования городской округ "Долинский".

1.3. Порядок информирования о правилах предоставления услуги.

Сведения о порядке предоставления услуги носят открытый общедоступный характер, предоставляются всем заинтересованным лицам в электронном виде, а также в письменном виде при обращении в муниципальные бюджетные образовательные учреждения дополнительного образования детей (далее - МБОУДОД), или управление образования муниципального образования городской округ "Долинский" (далее - УО) непосредственно в порядке, установленном законодательством РФ.

Заявитель вправе получить информацию об исполнении услуги лично, обратившись в УО или МБОУДОД, любыми доступными ему способами - в устном (лично или по телефону) и письменном виде (с помощью обычной или электронной почты). Все консультации являются бесплатными.

1.3.1. Информация о местах нахождения и графике работы, справочных телефонах, адресах официальных сайтов в сети Интернет, адресах электронной почты органа, предоставляющего муниципальную услугу, его структурных подразделений, организаций, участвующих в предоставлении услуги.

694051, Сахалинская область, г. Долинск, ул. Комсомольская, д. 46 - управление образования муниципального образования городской округ "Долинский".

Контактные телефоны: (84242)28-712,

телефон/факс: (84242)28513,

адрес электронной почты (e-mail): dolinsk_ege@mail.ru

График работы УО:

Понедельник

Вторник с 9 часов 00 минут до 17 часов 15 минут

Среда

Четверг

Пятница

Перерыв с 13 часов 00 минут до 14 часов 00 минут

Выходные дни - суббота, воскресенье.

Почтовые адреса, сайты и электронные адреса МБОУДОД, предоставляющих муниципальную услугу, указаны в приложении 1 к настоящему регламенту.

Информация о порядке предоставления и исполнения муниципальной услуги осуществляется:

- непосредственно в образовательных учреждениях;

- посредством телефонной связи;

- на информационных стендах в МБОУДОД, предоставляющих муниципальную услугу;

- в средствах массовой информации;

- иным, не запрещённым законом способом.

1.3.2. Основными требованиями к информированию заинтересованных лиц являются:

- достоверность предоставляемой информации;

- четкость в изложении информации;

- полнота информации;

- наглядность форм предоставляемой информации;

- удобство и доступность получения информации;

- оперативность предоставления информации.

1.3.3. Специалист, осуществляющий консультирование и информирование граждан, несет персональную ответственность за полноту и достоверность предоставленной информации, грамотность и доступность проведенного консультирования.

1.4. Порядок получения заявителями информации.

1.4.1. Прием граждан осуществляется в порядке живой очереди.

1.4.2. Время ожидания в очереди при личном обращении заявителя не должно превышать 30 минут.

1.4.3. Устные обращения регистрирует специалист, ведущий прием по данным вопросам.

1.4.4. Индивидуальное устное информирование граждан осуществляется специалистами при обращении граждан за информацией при личном обращении или по телефону. При ответах на телефонные звонки и устные обращения граждан специалист, ответственный за исполнение муниципальной услуги, должен предоставить полную и достоверную информацию по всем интересующим вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании учреждения, в которое позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок. При невозможности самостоятельно ответить на поставленные вопросы специалист, принявший телефонный звонок, должен сообщить телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

1.4.5. Письменные обращения подлежат обязательной регистрации в течение 2 (двух) рабочих дней с момента поступления. Регистрация поступивших обращений заявителей осуществляется в журнале регистрации граждан.

1.4.6. Места для информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами.

1.4.7. На информационных стендах, размещённых в МБОУДОД, содержится следующая информация:

- месторасположение, график (режим работы), номера телефонов;

- лицензионный перечень дополнительных образовательных программ, по которым ведётся обучение в образовательном учреждении;

- единые педагогические требования к воспитанникам;

- выписка из Устава образовательного учреждения о правах и обязанностях обучающихся (воспитанников);

- извлечение из законодательных и иных нормативных правовых актов, регулирующих деятельность по предоставлению Услуги;

- основания для отказа в предоставлении Услуги;

- серия и номер лицензии на право образовательной деятельности.