Постановление Администрации муниципального образования "Холмский городской округ" Сахалинской области от 4 августа 2015 г. N 707 "Об утверждении Административного регламента по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации об объектах культурного наследия местного (муниципального) значения, находящихся на территории муниципального образования "Холмский городской округ" и включенных в Единый государственный реестр объектов культурного наследия (памятников истории и культуры) народов Российской Федерации" (документ утратил силу)

Постановление Администрации муниципального образования
"Холмский городской округ" Сахалинской области
от 4 августа 2015 г. N 707
"Об утверждении Административного регламента по предоставлению
муниципальной услуги "Предоставление информации об объектах культурного
наследия местного (муниципального) значения, находящихся на территории
муниципального образования "Холмский городской округ" и включенных в
Единый государственный реестр объектов культурного наследия (памятников
истории и культуры) народов Российской Федерации"

В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановлением администрации муниципального образования "Холмский городской округ" от 30.06.2014 года N 745 "О разработке и утверждении административных регламентов исполнения муниципальных функций и предоставления муниципальных услуг администрацией муниципального образования "Холмский городской округ", руководствуясь ст. 10, ст. 46 Устава муниципального образования "Холмский городской округ", администрация муниципального образования "Холмский городской округ" постановляет:

1. Утвердить Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации об объектах культурного наследия местного (муниципального) значения, находящихся на территории муниципального образования "Холмский городской округ" и включенных в Единый государственный реестр объектов культурного наследия (памятников истории и культуры) народов Российской Федерации" (прилагается).

2. Признать утратившим силу постановление администрации муниципального образования "Холмский городской округ" от 05.06.2014 года N 652 "Об утверждении Административного регламента Управления культуры муниципального образования "Холмский городской округ" по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации об объектах культурного наследия местного значения, находящихся на территории муниципального образования "Холмский городской округ" и включенных в единый государственный реестр объектов культурного наследия (памятников истории и культуры) народов Российской Федерации".

3. Опубликовать настоящее постановление в газете "Холмская панорама" и разместить на официальном сайте администрации муниципального образования "Холмский городской округ".

4. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на управляющего делами администрации муниципального образования "Холмский городской округ" М.А. Петренко.

Мэр муниципального образования "Холмский городской округ"

О.П. Назаренко

Административный регламент
по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации об
объектах культурного наследия местного (муниципального) значения,
находящихся на территории муниципального образования "Холмский городской
округ" и включенных в Единый государственный реестр объектов культурного
наследия (памятников истории и культуры) народов Российской Федерации"
(утв. постановлением Администрации муниципального образования
"Холмский городской округ" от 4 августа 2015 г. N 707)

ГАРАНТ:

См. Справку об административных регламентах по предоставлению муниципальных услуг и о стандартах качества муниципальных услуг

Раздел 1. Общие положения

1.1. Предмет регулирования административного регламента

1.1.1. Настоящий административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации об объектах культурного наследия местного (муниципального) значения, находящихся на территории муниципального образования "Холмский городской округ" и включенных в Единый государственный реестр объектов культурного наследия (памятников истории и культуры) народов Российской Федерации" (далее - административный регламент) разработан в целях совершенствования процедуры получения информации об объектах культурного наследия местного (муниципального) значения, повышения качества исполнения и доступности результатов оказания муниципальной услуги, определяет порядок, стандарт предоставления муниципальной услуги, состав, сроки и последовательность административных процедур (действий).

1.2. Круг заявителей

1.2.1. Заявителями являются физические или юридические лица, либо их уполномоченные представители (далее - заявитель), обратившиеся с запросом о предоставлении муниципальной услуги, выраженным в устной, письменной или электронной форме.

1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги

1.3.1. Информация о месте нахождения, графике работы администрации муниципального образования "Холмский городской округ" (далее - администрация):

694620, Сахалинская область, г. Холмск, пл. Ленина, 4.

График работы администрации: понедельник - четверг с 09.00 до 17.15,

пятница с 09.00 до 17.00,

перерыв на обед с 13.00 до 14.00.

Информация о месте нахождения, графике работы Управления культуры администрации муниципального образования "Холмский городской округ" (далее - Управление), являющегося разработчиком административного регламента:

694620, Сахалинская область, г. Холмск, ул. Школьная, 33.

График работы Управления: понедельник - четверг с 09.00 до 17.15,

пятница с 09.00 до 17.00,

перерыв на обед с 13.00 до 14.00.

Информация о месте нахождения, графике работы Отделения по Холмскому городскому округу ГБУ "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Сахалинской области" (далее - МФЦ):

694620, Сахалинская область, г. Холмск, ул. Советская, 101.

График работы МФЦ: понедельник с 09.00 до 19.00,

вторник с 09.00 до 19.00,

среда с 09.00 до 20.00,

четверг с 09.00 до 19.00,

пятница с 09.00 до 19.00,

суббота с 10.00 до 14.00.

Способы получения информации о месте нахождения администрации и Управления, МФЦ и графике их работы:

- на официальном сайте администрации;

- на официальном Интернет-сайте Управления;

- на официальном сайте МФЦ;

- непосредственно в Управлении;

- с использованием средств телефонной связи;

- при письменном обращении;

- в региональной государственной информационной системе "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Сахалинской области" (далее - портал государственных и муниципальных услуг (функций) Сахалинской области);

- в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее - Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)).

1.3.2. Справочные телефоны администрации: (42433) 2-03-10, 2-03-55,

факс (42433) 2-03-10.

Справочные телефоны Управления: (42433) 5-28-19, 5-33-25,

факс (42433) 5-28-19.

Справочные телефоны МФЦ: (4242) 67-22-22, (42433) 2-01-87, 2-01-97.

1.3.3. Адрес сайта администрации - www.admkholmsk.ru;

Адрес сайта Управления: www.kulturakholmsk.jimdo.com.

Адрес сайта МФЦ: www.мфцсах.рф.

Адрес электронной почты администрации: kholmsk@adm.sakhalin.ru

Адрес электронной почты Управления: kultura.kholmsk@mail.ru.

Адрес портала государственных и муниципальных услуг (функций) Сахалинской области: www.rgu.admsakhalin.ru.

Адрес Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций): www.gosuslugi.ru.

1.3.4. Порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления муниципальной услуги.

Информация по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций), сообщается заявителям:

- при личном приеме;

- по телефону;

- по почте, в том числе электронной почте;

- посредством размещения сведений в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет";

- на информационном стенде в местах предоставления муниципальной услуги, расположенном на стене у входной двери в приемную Управления;

- на информационном стенде в МФЦ;

- посредством размещения сведений на портале государственных и муниципальных услуг (функций) Сахалинской области;

- посредством размещения сведений на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций).

Информирование о предоставлении муниципальной услуги осуществляется по вопросам:

- требований к оформлению письменного обращения и обращения, направленного в форме электронного документа;

- места и графика работы администрации, Управления, МФЦ;

- порядка и сроков рассмотрения обращений;

- о ходе рассмотрения обращения;

- порядка обжалования действий (бездействий) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления муниципальной услуги.

Сведения о ходе предоставления муниципальной услуги сообщаются заявителю:

- при личном приеме;

- по телефону;

- по почте, в том числе электронной почте.

1.3.5. Информирование заявителей проводится в форме:

- устного информирования;

- письменного информирования.

1.3.5.1. Устное информирование осуществляется должностными лицами Управления при обращении заявителей за информацией лично или по телефону.

Должностные лица Управления, осуществляющие устное информирование, принимают все необходимые меры для дачи полного и оперативного ответа на поставленные вопросы.

Устное информирование каждого заявителя осуществляется в течение времени, необходимого для его информирования.

При ответах на телефонные звонки должностные лица Управления подробно, в корректной форме информируют обратившихся заявителей по интересующим их вопросам. Ответ должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил заявитель, фамилии, имени, отчества и должности должностного лица Управления, принявшего телефонный звонок.

При устном обращении заявителя (лично или по телефону) должностные лица Управления дают ответы самостоятельно. Если должностное лицо Управления, к которому обратился заявитель, не может ответить на вопрос самостоятельно, то он предлагает заявителю обратиться письменно, либо назначает другое удобное для заявителя время для получения ответа.

1.3.5.2. Письменное информирование осуществляется путем направления ответов почтовым отправлением, посредством информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (по электронной почте, по факсу, а также в форме электронного документа) в адрес, указанный в обращении.

1.3.6. Порядок, форма и место размещения информации по вопросам предоставления муниципальной услуги.

Информация по вопросам предоставления муниципальной услуги размещается:

- в письменной форме на информационных стендах в местах предоставления муниципальной услуг, расположенных у приемной Управления;

- в письменной форме на информационных стендах в МФЦ;

- в электронной форме на Интернет - сайтах администрации, Управления, МФЦ;

- на портале государственных и муниципальных услуг (функций) Сахалинской области, Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций);

1.3.6.1. Информационный стенд должен содержать следующую информацию:

- о месте нахождения и графике работы администрации, Управления, МФЦ, а также способах получения указанной информации;

- о справочных телефонах администрации, Управления, МФЦ;

- об адресе официального сайта администрации, Управления, МФЦ в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и адресе их электронной почты;

- об адресах портала государственных и муниципальных услуг (функций) Сахалинской области, Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций);

- о порядке получения информации по предоставлению муниципальной услуги, сведений о ходе предоставления муниципальной услуги, в том числе с использованием портала государственных и муниципальных услуг (функций) Сахалинской области, Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций);

- формы документов для заполнения, образцы заполнения документов.

1.3.6.2. Официальные сайты администрации, Управления, МФЦ должны содержать следующую информацию:

- о месте нахождения и графике работы администрации, Управления, МФЦ, а также способах получения указанной информации;

- о справочных телефонах администрации, Управления, МФЦ;

- об адресах официальных сайтах администрации, Управления, МФЦ в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и адресе их электронной почты;

- об адресах портала государственных и муниципальных услуг (функций) Сахалинской области, Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций);

- о порядке получения информации по предоставлению муниципальной услуги, сведений о ходе предоставления муниципальной услуги, в том числе с использованием портала государственных и муниципальных услуг (функций) Сахалинской области, Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций).

1.3.6.3. Региональные государственные информационные системы - Реестр и портал государственных и муниципальных услуг (функций) Сахалинской области содержат следующую информацию:

- о месте нахождения и графике работы администрации, Управления, МФЦ, а также способах получения указанной информации;

- о справочных телефонах администрации, Управления, МФЦ;

- об адресе официальных сайтов администрации, Управления, МФЦ в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и адресах их электронной почты;

- об адресах портала государственных и муниципальных услуг (функций) Сахалинской области, Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций);

- о порядке получения информации по предоставлению муниципальной услуги, сведений о ходе исполнения муниципальной услуги, в том числе с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций).

Раздел 2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги

2.1.1. Предоставление информации об объектах культурного наследия местного (муниципального) значения, находящихся на территории муниципального образования "Холмский городской округ" и включенных в Единый государственный реестр объектов культурного наследия (памятников истории и культуры) народов Российской Федерации (далее - муниципальная услуга).

2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу

2.2.1. Муниципальную услугу предоставляет администрация муниципального образования "Холмский городской округ".

Непосредственное предоставление муниципальной услуги осуществляет Управление культуры администрации муниципального образования "Холмский городской округ".

2.2.2. Запрещается требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственных и муниципальных услуг и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг и получения документов и информации, предоставляемых в результате предоставления таких услуг и включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг, утвержденный представительным органом местного самоуправления.

2.3. Описание результата предоставления муниципальной услуги

2.3.1. Результатом предоставления муниципальной услуги является:

- получение заявителем устного ответа на вопросы, поставленные им в устном обращении;

- информационное письмо о предоставлении информации об объектах культурного наследия местного (муниципального) значения, находящихся на территории муниципального образования "Холмский городской округ" и включенных в Единый государственный реестр объектов культурного наследия (памятников истории и культуры) народов Российской Федерации (далее - информационное письмо о предоставлении муниципальной услуги);

- информационное письмо об отказе в предоставлении информации об объектах культурного наследия местного (муниципального) значения, находящихся на территории муниципального образования "Холмский городской округ" и включенных в Единый государственный реестр объектов культурного наследия (памятников истории и культуры) народов Российской Федерации (далее - информационное письмо об отказе в предоставлении муниципальной услуги).

2.4. Срок предоставления муниципальной услуги

2.4.1. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в течение 30 дней со дня регистрации письменного заявления о предоставлении информации.

2.4.2. Сроки выдачи (направления) документов, являющихся результатом предоставления муниципальной услуги:

- выдача (направление) информационного письма о предоставлении муниципальной услуги в письменной форме, в форме электронного документа осуществляется не позднее рабочего дня, следующего за днем его регистрации в журнале исходящей корреспонденции;

- выдача (направление) информационного письма об отказе в предоставлении муниципальной услуги в письменной форме, в форме электронного документа осуществляется не позднее рабочего дня, следующего за днем его регистрации в журнале исходящей корреспонденции.

Время получения ответа при устном обращении не должно превышать 30 минут.

2.5. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги с указанием реквизитов и источников официального опубликования нормативных правовых актов

2.5.1. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:

- Конституцией Российской Федерации("Российская газета", 25.12.1993 года);

- Федеральным законом от 25.06.2002 N 73-ФЗ "Об объектах культурного наследия (памятниках истории и культуры) народов Российской Федерации" ("Российская газета", 29.06.2002 года);

- Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" ("Российская газета", N 202, 08.10.2003 года);

- Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" ("Российская газета", 30.07.2010 года);

- распоряжением Правительства Сахалинской области от 30.04.2015 года N 191-р "Об оптимизации предоставления муниципальных услуг и государственных услуг, предоставляемых органами местного самоуправления";

- Уставом муниципального образования "Холмский городской округ", утвержденным решением Собрания муниципального образования "Холмский городской округ" от 06.03.2013 N 52/4-878 ("Холмская панорама", N 43, 10.04.2013 года);

- решением Собрания муниципального образования "Холмский городской округ" от 02.10.2013 N 2/5-14 "Об утверждении структуры администрации муниципального образования "Холмский городской округ";

- постановлением администрации муниципального образования "Холмский городской округ" от 19.05.2014 года N 574 "Об утверждении Перечня муниципальных услуг (функций) органов местного самоуправления муниципального образования "Холмский городской округ", для которых должны быть разработаны административные регламенты, и информация о которых должна быть размещена в региональном реестре и на портале государственных и муниципальных услуг (функций), предоставляемых органами местного самоуправления муниципального образования "Холмский городской округ" и подведомственными им учреждениями" ("Холмская панорама", N 79, 02.07.2014 года);

- постановлением администрации муниципального образования "Холмский городской округ" от 30.06.2014 года N 745 "О разработке и утверждении административных регламентов исполнения муниципальных функций и предоставления муниципальных услуг администрацией муниципального образования "Холмский городской округ" ("Холмская панорама", N 100, 20.08.2014 года);

- настоящим административным регламентом.

2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, подлежащих представлению заявителем, способы их получения заявителем, в том числе в электронной форме

2.6.1. Для получения муниципальной услуги заявитель должен представить в Управление следующие документы:

- заявление о предоставлении информации по формам, утвержденным Приложениями N 1 и N 2 к настоящему административному регламенту;

- доверенность, выданную лицу, уполномоченному подписывать соответствующие документы от имени заявителя (при необходимости).

Форму заявления заявитель может получить, обратившись лично в Управление, МФЦ, либо в электронной форме - на сайте Управления, МФЦ, а также на портале государственных и муниципальных услуг (функций) Сахалинской области (при наличии технической возможности).

2.7. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов, участвующих в предоставлении государственных или муниципальных услуг, и которые заявитель вправе представить, а также способы их получения заявителем, в том числе в электронном форме, порядок их представления

2.7.1. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов, участвующих в предоставлении государственных или муниципальных услуг, и которые заявитель вправе представить, отсутствует.

2.7.2. Запрещается требовать от заявителя:

- представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;

- представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Сахалинской области и муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении государственных органов, предоставляющих государственную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления и (или) подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственных или муниципальных услуг, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".

2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги

2.8.1. Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, отсутствуют.

2.9. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении муниципальной услуги

2.9.1. Основания для приостановления предоставления муниципальной услуги отсутствуют.

2.9.2. Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:

- несоответствие поданного заявления о предоставлении информации требованиям, установленным Приложениями N 1 и N 2 к настоящему административному регламенту;

- если текст письменного обращения не поддается прочтению;

- если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

2.10. Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении муниципальной услуги

2.10.1. Других услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, законодательством Российской Федерации не предусмотрено.

2.11. Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление муниципальной услуги

2.11.1. Предоставление муниципальной услуги осуществляется бесплатно.

2.12. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления услуги

2.12.1. Максимальный срок ожидания заявителем в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления такой услуги не превышает 15 минут.

2.13. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги, в том числе в электронной форме

2.13.1. Письменные запросы и запросы, присланные по электронной почте, регистрируются в журнале регистрации входящей корреспонденции в течение одного рабочего дня со дня их поступления в Управление.

2.13.2. Запросы, поступившие по телефону либо при личном обращении заявителя, регистрируются в момент обращения в Управление в журнале регистрации обращений.

2.14. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления муниципальной услуги

Вход в помещение Управления оборудуется информационной табличкой (вывеской) с его наименованием.

2.14.1. Помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, оборудуются информационными стендами, стульями и столами, а также средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.

Помещения должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03.

2.14.2. Места для ожидания и приема заявителей оборудуются стульями, столами и обеспечиваются образцами заполнения документов и канцелярскими принадлежностями.

2.14.3. Прием заявителей осуществляется в кабинетах, которые оборудуются информационными табличками с указанием:

- номера кабинета;

- фамилии, имени и отчества должностного лица, осуществляющего предоставление муниципальной услуги.

2.14.4. Визуальная, текстовая информация, предназначенная для ознакомления заявителей с информационными материалами, размещается на информационных стендах, которые содержат информацию, предусмотренную пунктом 1.3.6.1 административного регламента.

Информационный стенд размещается в местах предоставления муниципальной услуги на стене у входной двери в приемную Управления и в помещении МФЦ.

2.15. Показатели доступности и качества муниципальной услуги муниципальной услуги, в том числе количество взаимодействия заявителя с должностными лицами при предоставлении муниципальной услуги и их продолжительность, возможность получения муниципальной услуги в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг, возможность получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий

Результат оказания муниципальной услуги измеряется показателями качества и доступности.

2.15.1. Показатели доступности муниципальной услуги:

- доступность бланков заявлений или иных документов, необходимых для оказания услуги, в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет";

- размещение информации о порядке оказания услуги в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет";

- размещение информации о порядке оказания услуги на информационных стендах, расположенных в местах предоставления муниципальной услуги;

- возможность получения консультации специалиста по вопросам предоставления услуги: по телефону, через сеть Интернет, при личном обращении, при письменном обращении;

- возможность получения услуги через сеть Интернет;

2.15.2. Показатели качества муниципальной услуги:

- доля заявителей, удовлетворенных качеством процесса предоставления услуги;

- количество жалоб, поступивших в Управление, на качество предоставления услуги от общего числа заявителей;

- количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении муниципальной услуги и их продолжительность.

2.15.3. Количество взаимодействий заявителя с должностными лицами Управления ответственными за оказание муниципальной услуги и их продолжительность: однократное обращение при подаче документов для предоставления муниципальной услуги продолжительностью не более 15 минут.

2.15.4. Предоставление муниципальной услуги в МФЦ осуществляется в соответствии с заключенным соглашением о взаимодействии между администрацией и МФЦ.

2.15.5. Сведения о ходе предоставления муниципальной услуги сообщаются заявителю при личном приеме, по телефону, по почте, в том числе электронной почте.

2.16. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальной услуги в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг и особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме

2.16.1. Предоставление муниципальной услуги в МФЦ осуществляется в соответствии с заключенным соглашением о взаимодействии между администрацией и МФЦ.

Раздел 3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных
процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности
выполнения административных процедур в электронной форме, а также
особенности выполнения административных процедур в многофункциональных
центрах

3.1. Перечень административных процедур (действий) при предоставлении муниципальной услуги

3.1.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

- регистрация заявления о предоставлении информации;

- рассмотрение заявления о предоставлении информации и подготовка информационного письма заявителю;

- выдача (направление) соответствующего информационного письма;

- особенности предоставления административных процедур в МФЦ.

Блок - схема предоставления муниципальной услуги приведена в Приложении N 3 к административному регламенту.

3.2. Административная процедура-регистрация заявления о предоставлении информации

3.2.1. Основанием для начала административной процедуры является поступление в Управление заявления о предоставлении информации.

Заявление о предоставлении информации может быть представлено заявителем в Управление:

- лично;

- через доверенное лицо;

- в виде почтового отправления;

- электронной почтой;

- по телефону, по факсу.

3.2.2. Должностное лицо, ответственное за регистрацию заявления о предоставлении информации (далее - должностное лицо Управления),регистрирует заявление о предоставлении информации путем проставления регистрационного штампа "Вход. N _________ "__" __________ 20__г." в правом нижнем углу первой страницы заявления с указанием даты и присвоенного ему регистрационного номера. В случае если место, предназначенное для штампа, занято текстом письма, штамп может быть проставлен в ином месте, обеспечивающим его прочтение.

При поступлении заявления по электронной почте с указанием адреса электронной почты заявителя, должностное лицо Управления распечатывает указанное заявление и регистрирует его в порядке, указанном в п. 3.2.2. административного регламента.

Письменные запросы и запросы, присланные по электронной почте, регистрируются в журнале регистрации входящей корреспонденции Управления в течение одного рабочего дня со дня их поступления в Управление.

Устные запросы, поступившие по телефону, либо при личном обращении заявителя, регистрируются должностным лицом Управления в момент обращения в Управление в журнале регистрации обращений.

Должностное лицо Управления передает заявление на рассмотрение и резолюцию начальнику Управления (при его отсутствии - заместителю начальника Управления) в течение одного рабочего дня с момента регистрации данного заявления о предоставлении информации.

Начальник Управления (при его отсутствии - заместитель начальника Управления) назначает должностное лицо, ответственное за рассмотрение заявления о предоставлении информации и подготовку информационного письма заявителю (далее - Исполнитель).

Должностное лицо Управления передает заявление с резолюцией начальника Управления на рассмотрение Исполнителю в течение одного рабочего дня со дня назначения начальником Управления Исполнителя.

3.2.3. Должностным лицом Управления, ответственным за регистрацию заявления о предоставлении информации, является главный специалист Управления.

3.2.4. Критерием принятия решения о регистрации заявления о предоставлении информации является поступление данного заявления в Управление.

3.2.5. Результатом административной процедуры является передача заявления о предоставлении информации на рассмотрение Исполнителю.

3.2.6. Способом фиксации результата выполнения административной процедуры является отметка о присвоении регистрационного номера заявлению о предоставлении муниципальной услуги, внесенная должностным лицом Управления в журнал входящей корреспонденции Управления.

3.3. Административная процедура-рассмотрение заявления о предоставлении информации и подготовка информационного письма заявителю

3.3.1. Основанием для начала административной процедуры является поступление зарегистрированного заявления о предоставлении информации с резолюцией начальника Управления (при его отсутствии - заместителя начальника Управления) на рассмотрение и подготовку информационного письма Исполнителю.

3.3.2. Исполнитель осуществляет:

- проверку заявления о предоставлении информации на правильность и полноту заполнения, а также достоверность сведений;

- проверку наличия доверенности, удостоверяющей права (полномочия) представителя заявителя, если с заявлением обращается представитель;

- проверку наличия необходимой информации об объектах культурного наследия местного значения, находящихся на территории муниципального образования "Холмский городской округ" и включенных в единый государственный реестр объектов культурного наследия (памятников истории и культуры) народов Российской Федерации.

Рассмотрение Исполнителем заявления о предоставлении информации осуществляется в течение двух рабочих дней со дня получения данного заявления на рассмотрение.

При представлении заявителем документов в полном объеме, правильно оформленных и заполненных, а также при отсутствии оснований, предусмотренных пунктом 2.9.2. административного регламента, Исполнитель готовит проект информационного письма о предоставлении муниципальной услуги.

При наличии оснований, предусмотренных пунктом 2.9.2. административного регламента, Исполнитель готовит проект информационного письма об отказе в предоставлении муниципальной услуги.

Срок подготовки информационного письма о предоставлении муниципальной услуги либо об отказе в ее предоставлении - не более 15 рабочих дней со дня поступления зарегистрированного заявления о предоставлении информации с резолюцией начальника Управления (при его отсутствии - заместителя начальника Управления) на рассмотрение и подготовку информационного письма Исполнителю.

Проект информационного письма о предоставлении муниципальной услуги, либо об отказе в предоставлении муниципальной услуги направляется Исполнителем на согласование начальнику Управления (при его отсутствии - заместителю начальника Управления) в течение одного рабочего дня со дня его подготовки.

При устном обращении заявителя за получением муниципальной услуги лично или по телефону должностное лицо Управления принимают все необходимые меры для дачи полного и оперативного ответа на поставленные вопросы.

При ответах на телефонные звонки должностное лицо Управления подробно, в корректной форме информирует обратившегося заявителя по интересующим его вопросам. Ответ должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил заявитель, фамилии, имени, отчества и должности должностного лица Управления, принявшего телефонный звонок.

При устном обращении заявителя (лично или по телефону) должностное лицо Управления дают ответы самостоятельно. Если должностное лицо Управления, к которому обратился заявитель, не может ответить на вопрос самостоятельно, то он предлагает заявителю обратиться письменно, либо назначает другое удобное для заявителя время для получения ответа.

Устное информирование каждого заявителя осуществляется в течение времени, необходимого для его информирования, но не должно превышать 30 минут.

3.3.3. Должностным лицом, ответственным за рассмотрение заявления о предоставлении информации и подготовку информационного письма заявителю, является главный специалист Управления.

3.3.4. Критерием принятия решения о рассмотрении заявления о предоставлении информации и подготовке информационного письма заявителю является отсутствие (наличие) оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги в соответствии с п. 2.9.2. настоящего административного регламента.

3.3.5. Результатом административной процедуры является подписанное начальником Управления (при его отсутствии - заместителем начальника Управления) информационное письмо о предоставлении муниципальной услуги, либо об отказе в ее предоставлении.

3.3.6. Способом фиксации результата выполнения административной процедуры является отметка в журнале учета и регистрации исходящей корреспонденции Управления о присвоении регистрационного номера (с указанием даты регистрации) подписанному начальником Управления (при его отсутствии - заместителем начальника Управления) информационному письму о предоставлении муниципальной услуги, либо об отказе в предоставлении муниципальной услуги, внесенная должностным лицом Управления.

3.4. Административная процедура - выдача (направление) информационного письма заявителю.

3.4.1. Основанием для начала административной процедуры является отметка в журнале учета и регистрации исходящей корреспонденции Управления о присвоении регистрационного номера (с указанием даты регистрации) подписанному начальником Управления (при его отсутствии - заместителем начальника Управления) информационному письму о предоставлении муниципальной услуги, либо об отказе в предоставлении муниципальной услуги, внесенная должностным лицом Управления.

3.4.2. Должностное лицо Управления направляет информационное письмо о предоставлении муниципальной услуги, либо об отказе в предоставлении муниципальной услуги непосредственно заявителю (представителю) способом, указанным заявителем в заявлении:

- по почте на почтовый адрес, указанный в заявлении;

- по электронной почте на электронный адрес, указанный в заявлении;

- лично.

При направлении информационного письма о предоставлении муниципальной услуги, либо об отказе в предоставлении муниципальной услуги по почте должностное лицо Управления отправляет его в форме заказного письма с уведомлением о вручении по адресу, указанному в заявлении.

При направлении информационного письма о предоставлении муниципальной услуги, либо об отказе в предоставлении муниципальной услуги посредством электронной почты должностное лицо отправляет электронную копию соответствующего информационного письма на указанный в заявлении электронный адрес заявителя.

При личном получении информационного письма о предоставлении муниципальной услуги, либо об отказе в предоставлении муниципальной услуги, заявитель (представитель) расписывается в журнале учета и регистрации исходящей корреспонденции Управления.

Выдача (направление) соответствующего информационного письма в письменной форме, в форме электронного документа либо непосредственно заявителю (представителю) лично осуществляется не позднее рабочего дня, следующего за днем его регистрации должностным лицом Управления в журнале учета и регистрации исходящей корреспонденции Управления.

3.4.3. Должностным лицом Управления, ответственным за выдачу (направление) соответствующего информационного письма, является главный специалист Управления.

3.4.4. Критерием принятия решения о выдаче (направлении) соответствующего информационного письма заявителю являются подписанное начальником Управления (при его отсутствии - заместителем начальника Управления) информационное письмо о предоставлении муниципальной услуги, либо об отказе в предоставлении муниципальной услуги.

3.4.5. Результатом административной процедуры является выдача (направление) подписанного начальником Управления (при его отсутствии - заместителем начальника Управления) и зарегистрированного информационного письма о предоставлении муниципальной услуги, либо об отказе в предоставлении муниципальной услуги заявителю (представителю) лично, по почте или по электронной почте.

3.4.6. Способ фиксации результата выполнения административной процедуры зависит от способа вручения (направления) информационного письма о предоставлении муниципальной услуги, либо об отказе в предоставлении муниципальной услуги заявителю (представителю).

Способом фиксации результата выполнения административной процедуры при выдаче (направлении) письма лично заявителю (представителю) является отметка (роспись заявителя) в журнале учета и регистрации исходящей корреспонденции Управления о получении им соответствующего информационного письма.

Способом фиксации результата выполнения административной процедуры при направлении письма посредством электронной почты является электронная запись в журнале действий программного обеспечения с указанием даты и времени отправки сообщения.

Способом фиксации результата выполнения административной процедуры при направлении письма по почте в форме заказного письма с уведомлением о вручении является уведомление о вручении с отметкой о вручении (росписью) заявителем почтового отправления с указанием даты вручения.

3.5. Особенности предоставления административных процедур в многофункциональных центрах

3.5.1. При поступлении заявления о предоставлении муниципальной услуги специалист МФЦ ответственный за прием и выдачу документов устанавливает личность заявителя на основании паспорта гражданина Российской федерации и иных документов, удостоверяющих личность заявителя в соответствии с законодательством Российской Федерации проверяет соответствие копий представляемых документов (за исключением нотариально заверенных) их оригиналам, а также выдает расписку (уведомление) о получении и регистрации заявления. В течение дня комплект принятых документов поступает специалисту МФЦ, ответственному за аналитическую обработку документов.

3.5.2. Специалист МФЦ, ответственный за аналитическую обработку документов, вносит необходимую информацию в автоматическую информационную систему "МФЦ" (далее - АИС "МФЦ"), проверяет передаваемых Управлению, предоставляющему муниципальную услугу, заявлений и иных документов, принятых от заявителя, и передает их курьеру МФЦ.

3.5.3. Не позднее 1 рабочего дня, следующего за днем подачи заявления в МФЦ, курьер МФЦ передает сформированный комплект документов главному специалисту Управления, в должностные обязанности которого входит осуществление данного административного действия.

3.5.4. Главный специалист Управления принимает документы в соответствии с реестром передачи дел, описью документов, проставляя подпись, дату и время приема в день поступления заявления от курьера МФЦ.

3.5.5. Главный специалист Управления уведомляет МФЦ о готовности результата предоставления услуги не позднее 1 рабочего дня, предшествующего дню истечения срока предоставления услуги. Курьер МФЦ получает результат услуги от главного специалиста Управления в день поступления информации о готовности результата. В случае поступления информации о готовности результата от Управления после 16-00 - на следующий день до 12-00.

Раздел 4. Формы контроля за исполнением административного регламента

4.1. Порядок осуществления текущего контроля

4.1.1. Текущий контроль за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами Управления положений настоящего административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также принятием ими решений осуществляется начальником Управления.

Контролю подлежат все поступившие заявления.

4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги

4.2.1. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги, направленных, в том числе, на выявление и устранение причин и условий, вследствие которых были нарушены права заявителей, выявление и устранение нарушений порядка регистрации и исполнения заявлений граждан, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на заявления заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) муниципальных служащих или должностных лиц Управления, ответственных за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги.

Плановые проверки контроля за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги проводятся не чаще одного раза в год, внеплановые - по мере поступления жалоб.

4.2.2. Проверки соответствия полноты и качества предоставления муниципальной услуги предъявленным требованиям осуществляются на основании правовых актов администрации.

4.2.3. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки), или отдельные вопросы (тематические проверки).

4.2.4. В ходе проведения проверок проверяется исполнение положений настоящего административного регламента, иных нормативных правовых актов, регулирующих предоставление муниципальной услуги, соблюдение сроков рассмотрения обращений, а также полнота, объективность и всесторонность рассмотрения заявления заявителя.

4.3. Ответственность должностных лиц или муниципальных служащих за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления муниципальной услуги

4.3.1. Должностные лица или муниципальные служащие Управления, предоставляющие муниципальную услугу, несут ответственность за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления муниципальной услуги, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

ГАРАНТ:

Об ответственности должностных лиц за нарушения законодательства об организации предоставления государственных и муниципальных услуг см. статью 33-3 Закона "Об административных правонарушениях в Сахалинской области"

4.4. Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением муниципальной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций

4.4.1. Основные положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за исполнением настоящего административного регламента, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций, устанавливаются и определяются в соответствии с федеральными законами, а также иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

4.4.2. Граждане, их объединения и организации могут контролировать предоставление муниципальной услуги путем получения информации при устном обращении лично или по телефону, письменным обращениям, электронной почте, а также с использованием соответствующей информации, размещенной на официальном сайте администрации, Управления, МФЦ, на Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Сахалинской области, Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций).

Раздел 5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и
действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а
также должностных лиц или муниципальных служащих

5.1. Заявитель имеет право на обжалование решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, или муниципального служащего (далее - жалоба).

5.2. Предмет жалобы

Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;

2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;

5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;

6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;

7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, или муниципального служащего в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.3. Органы местного самоуправления и уполномоченные на рассмотрение жалобы должностные лица, которым может быть направлена жалоба

5.3.1. Жалоба подается в орган, предоставляющий муниципальную услугу. Жалобы на решения, принятые руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу, подаются в вышестоящий орган (при его наличии) либо в случае его отсутствия рассматривается непосредственно руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу.

5.4. Порядок подачи и рассмотрения жалобы

5.4.1. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме.

5.4.2. Жалоба может быть направлена по почте, через МФЦ, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта органа, предоставляющего муниципальную услугу, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

5.4.3. Жалоба должна содержать:

1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.4.4. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб.

Должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб на нарушение порядка предоставления муниципальной услуги, порядка или сроков рассмотрения жалобы, либо незаконный отказ или уклонение указанного должностного лица от принятия ее к рассмотрению несет ответственность в соответствии с частями 3 и 5 статьи 5.63 Кодекса об административных правонарушениях Российской Федерации.

5.5. Сроки рассмотрения жалобы

5.5.1. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрением должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

5.6. Перечень оснований для приостановления рассмотрения жалобы в случае, если возможность приостановления предусмотрена законодательством Российской Федерации

5.6.1. Оснований для приостановления рассмотрения жалобы действующим законодательством не предусмотрено.

5.7. Результат рассмотрения жалобы

5.7.1. По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;

2) отказывает в удовлетворении жалобы.

5.7.2. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения, предусмотренного статьей 5.63 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, или признаков состава преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

5.8. Порядок информирования заявителя о результатах рассмотрения жалобы

5.8.1. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пп. 5.7.1. настоящего административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

5.9. Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы

Заявитель имеет право обратиться в орган, предоставляющий муниципальную услугу, за получением информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы, в письменной форме, по почте, через МФЦ с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта органа, предоставляющего муниципальную услугу, Портала государственных и муниципальных услуг (функций) Сахалинской области, Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций), а также на личном приеме.

5.10. Способы информирования заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы

Информация о порядке подачи и рассмотрения жалоб доводится до заявителей следующими способами:

- при личном приеме;

- по телефону;

- по почте, в том числе электронной почте;

- посредством размещения сведений в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", на официальном сайте Управления, МФЦ;

- на информационном стенде в местах предоставления муниципальной услуги, расположенном на стене у входной двери в приемную Управления и в МФЦ;

- посредством размещения сведений на портале государственных и муниципальных услуг (функций) Сахалинской области;

- посредством размещения сведений на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций).