Раздел 1. Общие положения

Раздел 1. Общие положения

1.1. Предмет регулирования административного регламента

Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Выдача справки о неиспользовании (использовании) гражданами права приватизации муниципальных жилых помещений (далее - административный регламент) разработан в целях упорядочения административных процедур и административных действий, повышения качества предоставления и доступности государственной (муниципальной) услуги, устранения избыточных действий и избыточных административных процедур, сокращения количества документов, представляемых заявителями для получения муниципальной услуги, применения новых оптимизированных форм документов, снижения количества взаимодействий заявителей с должностными лицами, сокращения срока предоставления муниципальной услуги, а также сроков исполнения отдельных административных процедур и административных действий в рамках предоставления муниципальной услуги, если это не противоречит федеральным законам, нормативным правовым актам Президента Российской Федерации и Правительства Российской Федерации, нормативным правовым актам Сахалинской области, муниципальным правовым актам.

1.2. Описание заявителей, а также физических лиц, имеющих право в соответствии с законодательством Российской Федерации либо в силу наделения их заявителями в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, полномочиями выступать от их имени при взаимодействии с соответствующими органами исполнительной власти и иными организациями при предоставлении муниципальной услуги

Заявителями являются получатели муниципальной услуги, а также их представители, законные представители, действующие в соответствии с законодательством Российской Федерации или на основании доверенности (далее - представители).

Получателями муниципальной услуги являются физические лица, проживающие на территории Поронайского городского округа и заинтересованные в предоставлении муниципальной услуги (далее - заявитель), а также представители указанных лиц.

1.3. Требования к порядку информирования о порядке предоставления муниципальной услуги

1.3.1. Информация о месте нахождения и графике работы Администрации или структурных подразделений Аппарата администрации Поронайского городского округа, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, способах получения информации о местах нахождения и графиках работы государственных органов, органов местного самоуправления и подведомственных им учреждениях, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, а также многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, справочных телефонах структурных подразделений органов местного самоуправления, предоставляющих муниципальную услугу, в том числе номер телефона-автоинформатора, адресах их электронной почты, содержится в приложении N 1 к административному регламенту.

1.3.2. Информацию о порядке предоставления муниципальной услуги можно получить:

	Наименование способа получения информации	Адрес
1	на официальном сайте Поронайского городского округа	http://poronaisk.admsakhalin.ru
	при личном обращении в Администрацию Поронайского городского округа (далее - Администрация), в жилищный отдел Аппарата администрации Поронайского городского округа (далее - Отдел)	694240, Сахалинская обл., г. Поронайск, ул. Октябрьская, 61а, кабинеты 2,3,7
	с использованием средств телефонной связи: - по номеру Администрации; - по номеру Отдела.	8(42431)50912 8(42431)55183,50342
	на информационных стендах Отдела, расположенных в здании Администрации Поронайского городского округа	694240, Сахалинская обл., г. Поронайск, ул. Октябрьская, 61а, кабинеты 2,3,7
	при письменном обращении по почте в Администрацию	694240, Сахалинская обл., г. Поронайск, ул. Октябрьская, 61а
	при письменном обращении по электронной почте: - в Администрацию; - в Отдел.	poronaisk@adm.sakhalin.ru poronaysk@list.ru
2	в региональной государственной информационной системе "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Сахалинской области"	https://uslugi.admsakhalin.ru
3	в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)"	http://www.gosuslugi.ru
4	на официальном интернет-сайте многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг	http://mfc.admsakhalin.ru
	при личном обращении в Отделение по Поронайскому городскому округу Государственного бюджетного учреждения Сахалинской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - МФЦ)	694240, Сахалинская обл., г. Поронайск, ул. Октябрьская, 44
	С использованием средств телефонной связи по номеру МФЦ	8-800-100-00-57 в г. Поронайске: 5-52-71, 5-52-66.
	на информационных стендах в МФЦ	694240, Сахалинская обл., г. Поронайск, ул. Октябрьская, 44
	при письменном обращении по почте в МФЦ	694240, Сахалинская обл., г. Поронайск, ул. Октябрьская, 44
	путем публичного информирования	официальный сайт Поронайского городского округа http://poronaisk.admsakhalin.ru; газета "Экспресс"

1.3.3. Сведения о ходе предоставления муниципальной услуги можно получить:

	Наименование способа получения информации	Адрес
1	при личном обращении в Администрацию	694240, Сахалинская обл., г. Поронайск, ул. Октябрьская, 61а
	с использованием средств телефонной связи по номеру Отдела	8(42431)55183, 50342
	при письменном обращении по почте в (Администрацию Поронайского городского округа	694240, Сахалинская обл., г. Поронайск, ул. Октябрьская, 61а
	при письменном обращении по электронной почте в Администрацию Поронайского городского округа	poronaisk@adm.sakhalin.ru
2	в региональной государственной информационной системе "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Сахалинской области" через личный кабинет при получении услуги в электронном виде	https://uslugi.admsakhalin.ru
3	в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" через личный кабинет при получении услуги в электронном виде	http://www.gosuslugi.ru
4	на официальном интернет-сайте МФЦ через личный кабинет	http://mfc.admsakhalin.ru
	при личном обращении в Отделение по Поронайскому городскому округу государственного бюджетного учреждения Сахалинской области "МФЦ"	694240, Сахалинская обл., г. Поронайск, ул. Октябрьская, 44
	с использованием средств телефонной связи по номеру МФЦ	8-800-100-00-57 В г. Поронайске: 5-52-71, 5-52-66.
	на информационных стендах в МФЦ	694240, Сахалинская обл., г. Поронайск, ул. Октябрьская, 44
	при письменном обращении по почте в МФЦ	694240, Сахалинская обл., г. Поронайск, ул. Октябрьская, 44
	при письменном обращении по электронной почте в МФЦ	http://mfc.admsakhalin.ru

1.3.4. Информирование проводится в форме:

- устного информирования;

- письменного информирования.

1.3.4.1. Устное информирование осуществляется специалистами Отдела и (или) МФЦ при обращении заявителей за информацией лично или по телефону.

Специалисты, осуществляющие устное информирование, принимают все необходимые меры для дачи полного и оперативного ответа на поставленные вопросы.

Устное информирование каждого заявителя осуществляется в течение времени, необходимого для его информирования.

1.3.4.2. При ответах на телефонные звонки специалисты подробно, в корректной форме, информируют обратившихся заявителей по интересующим их вопросам. Ответ должен начинаться с информации о наименовании Отдела и (или) МФЦ, в который обратился заявитель, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.

При устном обращении заявителя (по телефону) специалисты дают ответы самостоятельно. Если специалист, к которому обратился заявитель, не может ответить на вопрос самостоятельно, то заявитель должен быть направлен к другому специалисту или же обратившемуся заявителю должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию, либо специалист может предложить заявителю обратиться письменно.

1.3.4.3. Письменное информирование осуществляется путем направления ответов почтовым отправлением или посредством информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования (по электронной почте, по факсу) исходя из выбранного заявителем способа направления ему ответа.

Ответ на обращение заявителя предоставляется в простой, четкой и понятной форме с указанием фамилии, инициалов, номера телефона специалиста Отдела и (или) МФЦ.

Ответ направляется в письменном виде в зависимости от способа обращения заявителя за информацией или способа доставки ответа, указанного в письменном обращении заявителя.

Ответ на обращение, поступившее в форме электронного документа, направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении.

1.3.5. Порядок, форма и место размещения информации по вопросам предоставления государственной (муниципальной) услуги.

1.3.5.1. Информационный стенд Отдела и (или) МФЦ содержит следующую информацию:

- о месте нахождения и графике работы Отдела и (или) МФЦ, а также о способах получения указанной информации;

- о справочных телефонах Отдела и (или) МФЦ;

- об адресе официального сайта Поронайского городского округа и (или) МФЦ в сети Интернет;

- об адресе электронной почты Администрации, Отдела и (или) МФЦ;

- об адресах Портала государственных и муниципальных услуг (функций) Сахалинской области, Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций);

- о порядке получения информации по предоставлению муниципальной услуги, сведений о ходе предоставления муниципальной услуги, в том числе с использованием Портала государственных и муниципальных услуг (функций) Сахалинской области, Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций);

- образец заполнения заявления;

- извлечения из нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению муниципальной услуги;

- краткое изложение процедур предоставления муниципальной услуги;

- перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

1.3.5.2. Официальный сайт Поронайского городского округа и (или) МФЦ содержит следующую информацию:

- о месте нахождения и графике работы Администрации, Отдела и (или) МФЦ, а также о способах получения указанной информации;

- о справочных телефонах Администрации, Отдела и (или) МФЦ;

- об адресе официального сайта Поронайского городского округа и (или) МФЦ в сети Интернет;

- об адресе электронной почты Администрации, Отдела и (или) МФЦ;

- об адресах Портала государственных и муниципальных услуг (функций) Сахалинской области, Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций);

- о порядке получения информации по предоставлению муниципальной услуги, сведений о ходе предоставления муниципальной услуги, в том числе с использованием Портала государственных и муниципальных услуг (функций) Сахалинской области, Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций);

- образец заполнения заявления;

- извлечения из нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению муниципальной услуги;

- краткое изложение процедуры предоставления муниципальной услуги;

- перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

1.3.5.3. Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) и Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Сахалинской области содержат следующую информацию:

- о месте нахождения и графике работы Администрации Поронайского городского округа, а также о способах получения указанной информации;

- о справочных телефонах Администрации Поронайского городского округа;

- об адресе официального сайта Поронайского городского округа в сети Интернет и адресе его электронной почты;

- об адресе Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций);

- о порядке получения информации по предоставлению муниципальной услуги, сведений о ходе исполнения муниципальной услуги, в том числе с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций), извлечения из нормативных правовых актов, регулирующих предоставление муниципальной услуги.