Постановление Администрации города Южно-Сахалинска от 23 января 2014 г. N 122-па "Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению"

1.3.1. Местонахождение и график работы отраслевого (функционального) органа администрации города Южно-Сахалинска, предоставляющего муниципальную услугу: Управление жилищной политики Департамента городского хозяйства администрации города Южно-Сахалинска (далее - Управление), г. Южно-Сахалинск, ул. Курильская, 41, каб. N 12, 16. Приемные дни понедельник, четверг с 09.00 до 17.00, обеденный перерыв с 13.00 до 14.00.

1.3.2. Справочные телефоны: 497200, 498663, 498670, 498672, 498676.

1.3.3. Адрес официального сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет": администрация города Южно-Сахалинска http://yuzhno-sakh.ru/ (городское хозяйство);

Адрес электронной почты: uzp@yuzhno-sakh.ru.

1.3.4. Информация о месте нахождения и графике работы Управления, а также о порядке предоставления муниципальной услуги размещается:

- на официальном сайте администрации города Южно-Сахалинска http://yuzhno-sakh.ru;

- на официальном сайте федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее - Единый портал) http://www.gosuslugi.ru, и на официальном сайте региональной государственной информационной системы "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Сахалинской области" (далее - Региональный портал) http://rgu.admsakhalin.ru;

- на информационных стендах в местах предоставления муниципальной услуги.

1.3.5. Официальный сайт администрации города Южно-Сахалинска должен содержать следующую информацию:

- график и месторасположение органа (структурного подразделения) предоставляющего услугу, справочные телефоны и адрес электронной почты, а также перечень государственных и муниципальных органов и организаций, обращение в которые необходимо для предоставления муниципальной услуги;

- текст административного регламента (с соответствующими ссылками на блок-схемы, отображающие алгоритм прохождения административных процедур) с приложениями;

- информационные материалы (полная версия), содержащиеся на стендах в местах предоставления муниципальной услуги;

- должность лица, ответственного за размещение информации;

- периодичность обновления информации.

1.3.6. На Едином и Региональном порталах размещается следующая информация:

- полное наименование, почтовые адреса и график работы Управления;

- справочные телефоны, по которым можно получить консультацию по порядку предоставления муниципальной услуги;

- адрес электронной почты: uzp@yuzhno-sakh.ru;

- порядок получения информации заинтересованными лицами по вопросам предоставления муниципальной услуги, сведений о результате предоставления муниципальной услуги.

1.3.7. На стендах в местах предоставления муниципальной услуги размещаются следующие информационные материалы:

- исчерпывающая информация о порядке предоставления муниципальной услуги (в виде блок-схемы, наглядно отображающей алгоритм прохождения административных процедур);

- текст Административного регламента с приложениями;

- исчерпывающий перечень органов государственной власти и органов местного самоуправления, организаций, в которые необходимо обратиться гражданам и организациям, с описанием конечного результата обращения в каждый из указанных органов (организаций) (при наличии);

- последовательность посещения органов государственной власти и органов местного самоуправления, организаций (при наличии);

- месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов, адреса официальных сайтов в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и электронной почты органов, в которых заинтересованные лица могут получить документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги (при наличии);

- схема размещения должностных лиц и режим приема ими граждан; номера кабинетов, в которых предоставляется муниципальная услуга, фамилии, имена, отчества и должности соответствующих должностных лиц;

- выдержки из нормативных правовых актов по наиболее часто задаваемым вопросам;

- требования к письменному запросу о предоставлении консультации, образец заявления о предоставлении консультации;

- перечень документов, направляемых заявителем в уполномоченный орган, и требования, предъявляемые к этим документам;

- формы документов для заполнения, образцы заполнения документов;

- перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги;

- порядок обжалования решения, действий или бездействия должностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу.

1.3.8. Указанная информация может быть получена в порядке консультирования. Для получения информации по процедуре предоставления муниципальной услуги заинтересованными лицами используются следующие формы консультирования:

- консультирование лично;

- консультирование по почте (по электронной почте);

- консультирование по телефону;

1.3.9. Консультирование лично.

Время ожидания заинтересованного лица при устном консультировании не может превышать 15 минут.

Устное консультирование каждого заинтересованного лица не может превышать 15 минут.

В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, должностное лицо, осуществляющее устное консультирование, может предложить заинтересованным лицам обратиться за необходимой информацией в письменном виде, либо назначить другое удобное для заинтересованных лиц время, для устного консультирования.

1.3.10. Консультирование по почте (по электронной почте).

При консультировании по почте ответ на обращение заинтересованного лица, направляется почтой в адрес заинтересованного лица, в случае обращения в письменной форме, либо по электронной почте на электронный адрес заинтересованного лица, в случае обращения в форме электронного документа, в срок, предусмотренный для рассмотрения письменных обращений не более 30 дней.

Датой получения обращения, является дата регистрации входящего обращения.

1.3.11. Консультирование по телефону.

Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности лица, осуществляющего консультирование по телефону.

Время разговора не должно превышать 15 минут.

В том случае, если должностное лицо, осуществляющее консультирование по телефону, не может ответить на вопрос по содержанию, связанному с предоставлением муниципальной услуги, оно обязано проинформировать заинтересованное лицо об организациях, либо структурных подразделениях, которые располагают необходимыми сведениями.

1.3.12. Должностные лица при ответе на обращения граждан и уполномоченных ими лиц обязаны:

- при устном обращении заинтересованного лица (по телефону или лично) должностные лица, осуществляющие консультирование, дают ответ самостоятельно. Если должностное лицо, к которому обратилось заинтересованное лицо, не может ответить на вопрос самостоятельно, то оно может предложить заинтересованному лицу обратиться письменно, либо назначить другое удобное для него время консультации, либо переадресовать (перевести) на другое должностное лицо или сообщить телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию;

- должностные лица, осуществляющие консультирование (по телефону или лично), должны корректно и внимательно относиться к заинтересованным лицам. При ответе на телефонные звонки должностное лицо, осуществляющее консультирование, должно назвать фамилию, имя, отчество, занимаемую должность и наименование органа местного самоуправления, в который поступил звонок.

Ответы на письменные обращения даются в простой, четкой и понятной форме в письменном виде и должны содержать:

- ответы на поставленные вопросы;

- должность, фамилию и инициалы лица, подписавшего ответ;

- фамилию и инициалы исполнителя;

- наименование структурного подразделения предоставляющего муниципальную услугу;

- номер телефона исполнителя.

2.1.1. Уполномоченным органом предоставления муниципальной услуги является администрация города Южно-Сахалинска.

2.1.2. Отраслевым (функциональным) органом администрации города Южно-Сахалинска, непосредственно предоставляющим муниципальную услугу, является Департамент городского хозяйства (далее - Департамент) в лице Управления жилищной политики, отдел по работе с управляющими организациями.

2.1.3. Управление не вправе требовать от заявителя:

- представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;

- представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Сахалинской области и муниципальными правовыми актами города Южно-Сахалинска находятся в распоряжении органов местного самоуправления, предоставляющего муниципальную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления и (или) подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Закона N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

- осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг, утвержденный нормативным правовым актом представительного органа местного самоуправления.

2.5.1. Заявление о предоставлении муниципальной услуги выражается в устной, письменной, электронной форме.

2.5.2. При выборе письменной формы, заявитель предоставляет заявление согласно форме к настоящему административному регламенту (Приложение N 1).

В заявлении в обязательном порядке указываются следующие сведения:

наименование органа местного самоуправления, в которое направляется заявление, либо фамилия, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица;

фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии), заявителя, почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации. Если заявитель является юридическим лицом, его наименование, почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации;

- суть заявления;

- личная подпись и дата.

2.5.3. В заявлении, направленном в форме электронного документа, заявитель указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме.

2.9.1. Основания для приостановления муниципальной услуги отсутствуют.

2.9.2. Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:

2.12.1. Прием и регистрация заявления о предоставлении муниципальной услуги осуществляется в течение одного рабочего дня с момента поступления в Управление.

2.12.2. Регистрация осуществляется в системе электронного документооборота и делопроизводства.

2.13.1. Помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, должны соответствовать комфортным условиям для заявителей.

Помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, должны быть оборудованы автоматической пожарной сигнализацией и средствами пожаротушения, системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.

2.13.2. Места ожидания и заполнения заявлений о предоставлении муниципальной услуги должны быть оборудованы стульями, скамьями, а также столами (стойками) с канцелярскими принадлежностями для осуществления необходимых записей.

Количество мест определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в помещении и не может быть менее трех.

2.13.3. Здание, в котором расположено Управление, должно быть оборудовано отдельным входом для свободного доступа заявителей, информационной табличкой (вывеской) с наименованием и адресом нахождения.

2.13.4. Прием заявителей осуществляется в кабинетах, которые оборудуются информационными табличками с указанием:

- номера кабинета;

- фамилии, имени и отчества специалиста, осуществляющего предоставление муниципальной услуги.

2.13.5. Визуальная текстовая информация, предназначенная для ознакомления заявителей с информационными материалами, размещается на информационных стендах, которые должны содержать информацию, предусмотренную подпунктом 1.3.6 настоящего административного регламента.

2.14.1. Показатели качества предоставления услуги:

доля заявителей, удовлетворенных временем, потребовавшимся для предоставления услуги не менее 80% от общего числа заявителей;

доля случаев предоставления услуги в установленный срок не менее 100%;

доля заявителей, удовлетворенных временем ожидания в очереди при получении услуги не менее 80% от общего числа заявителей;

доля заявителей, удовлетворенных вежливостью и компетентностью сотрудника, взаимодействующего с заявителем при предоставлении услуги не менее 100% от общего числа заявителей;

доля заявителей, удовлетворенных комфортностью помещения, в котором предоставлена услуга не менее 80% от общего числа заявителей;

отсутствие жалоб на качество предоставления услуги.

2.14.2. Показатели доступности предоставления услуги:

доля заявителей, удовлетворенных доступностью информации о порядке и условиях предоставления услуги не менее 100%;

доля случаев сданных заявителем документов с первого обращения в администрацию города Южно-Сахалинска не менее 80%".

2.15.1. Доступ заявителей к копированию заявления о предоставлении муниципальной услуги обеспечивается посредством официального сайта администрации города Южно-Сахалинска http://yuzhno-sakh.ru/.

2.15.2. Доступность для копирования и заполнения в электронной форме заявления для получения муниципальной услуги обеспечивается через информационно-телекоммуникационную сеть "Интернет" на Едином и Региональном порталах государственных и муниципальных услуг (функций), где заявителю предоставляется доступ к сведениям о предоставляемой муниципальной услуге, возможность подать необходимые для предоставления услуги документы в электронном виде (при наличии технической возможности, универсальной электронной карты, электронной цифровой подписи) http://www.gosuslugi.ru, http://rgu.admsakhalin.ru.

При подаче документов в электронном виде через Единый и Региональный порталы государственных и муниципальных услуг (функций) заявителю через "Личный кабинет" представляется информация о ходе рассмотрения заявления.

Заявителю предоставляется возможность получения муниципальной услуги по принципу "одного окна" в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг, в соответствии с соглашением о взаимодействии между государственным бюджетным учреждением Сахалинской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" и администрацией города Южно-Сахалинска.

3.1.1. Основанием для начала административной процедуры по приему и регистрации заявления о предоставлении информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению является поступление заявления в Управление.

3.1.2. Заявление заявитель может представить в Управление:

- лично;

- в электронном виде;

- через законного представителя или доверенное лицо;

- направить в виде почтового отправления.

3.1.3. Должностным лицом, ответственным за прием заявления, является старший инспектор Управления, в должностные обязанности, которого входит осуществление данного административного действия.

3.1.4. Старший инспектор принимает и регистрирует заявление путем записи в единой электронной системе документооборота в течение одного рабочего дня, со дня поступления в Управление.

3.1.5. Критерием принятия решения о приеме и регистрации заявления, является поступление в Управление заявления.

3.1.6. Результатом административной процедуры является принятое к рассмотрению заявление о предоставлении информации.

3.1.7. Способом фиксации результата выполнения административной процедуры является регистрация заявления в электронной системе документооборота и на бумажном носителе.

3.1.8. Передачей результата административной процедуры является регистрация заявления с фиксацией времени передачи должностным лицом, ответственным за прием заявления в электронном журнале контроля исполнения муниципальных услуг, должностному лицу, ответственному за предоставление информации.

3.2.1. Основанием для начала административной процедуры является получение должностным лицом зарегистрированного заявления для рассмотрения и принятие решения о предоставлении информации, либо переадресация обращения с уведомлением заявителя, либо принятие решения об отказе в предоставлении услуги.

3.2.2. Должностным лицом, ответственным за предоставление информации является главный специалист отдела по работе с управляющими организациями Управления (далее - главный специалист), в должностные обязанности, которого входит осуществление данного административного действия.

3.2.3. Главный специалист проверяет полноту отраженной в заявлении информации (согласно пункту 2.5 настоящего административного регламента) в течение дня с момента регистрации заявления.

3.2.4. По результату рассмотрения заявления, в случае наличия оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, предусмотренных подразделом 2.9. настоящего административного регламента, главный специалист ответственный за предоставление муниципальной услуги, в течение четырех дней готовит проект решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги с указанием причин отказа, а также передает проект решения об отказе на подпись руководителю.

3.2.5. Руководитель Управления в течение дня с момента поступления утверждает решение об отказе. Старший инспектор в течение одного рабочего дня с момента утверждения руководителем Управления направляет решение об отказе в предоставлении муниципальной услуги в адрес заявителя.

3.2.6. По результату рассмотрения заявления, в случае направления заявления не по подведомственности, главный специалист, ответственный за предоставление услуги, в течение четырех рабочих дней со дня регистрации заявления направляет его в орган, в компетенцию которого входит решение вопросов, указанных в заявлении, а также передает проект уведомления заявителя о переадресации на подпись руководителю. Руководитель в течение дня утверждает уведомление о переадресации. Старший инспектор Управления, направляет уведомление о переадресации в адрес заявителя в течение одного рабочего дня с момента подписания.

3.2.7. При отсутствии оснований для отказа, перечисленных в пункте 2.9. главный специалист принимает решение о предоставлении информации.

3.2.8. Результатом исполнения административной процедуры является принятое решение о подготовке ответа на заявление, либо направление уведомления о переадресации заявления, либо направление отказа в предоставлении муниципальной услуги.

3.2.9. Способом фиксации результата выполнения административной процедуры является либо регистрация исходящего письма в системе электронного документооборота и на бумажном носителе, либо пометка о соответствии представленного заявления требованиям настоящего административного регламента.

3.2.10. Передачей результата административной процедуры является регистрация заявления с фиксацией времени передачи должностным лицом, ответственным за прием заявления в электронном журнале контроля исполнения муниципальных услуг, должностному лицу, ответственному за предоставление информации.

3.3.1. Основанием для начала административной процедуры является принятие решения о предоставлении информации.

Должностным лицом, ответственным за подготовку ответа заявителю, является главный специалист, в должностные обязанности, которого входит осуществление данного административного действия. Указанный специалист в течение двадцати четырех календарных дней с момента принятия решения о предоставлении информации, готовит ответ заявителю. Подготовленный проект ответа направляет старшему инспектору, который в течение одного рабочего дня с момента подготовки ответа передает на утверждение руководителю. Руководитель в течение двух дней с момента поступления утверждает соответствующий документ.

3.3.2. Критерием административной процедуры является максимально полный объем предоставляемой информации в доступной для восприятия получателем муниципальной услуги форме.

3.3.3. Результатом исполнения административной процедуры является подготовленный должностным лицом, проект ответа заявителю.

3.3.4. Способом фиксации результата выполнения административной процедуры является направленный старшему инспектору для подписания руководителем, подготовленный проект ответа заявителю.

3.4.1. Ответственным за направление результата является старший инспектор, в должностные обязанности, которого входит осуществление данного административного действия.

3.4.2. Старший инспектор в течение одного рабочего дня со дня утверждения документа руководителем направляет ответ в адрес заявителя по почте либо по электронной почте.

3.4.3. Критерием принятия решения о направлении ответа заявителю является наличие утвержденного руководителем соответствующего документа.

3.4.4. Результатом исполнения административной процедуры является регистрация исходящего письма в электронной системе документооборота и на бумажном носителе.

3.4.5. Способом фиксации результата выполнения административного действия является направленная в адрес заявителя информация о предоставлении муниципальной услуги.

3.5.1. Основанием для начала административной процедуры при публичном информировании по предоставлению муниципальной услуги в электронном виде на официальном сайте администрации города Южно-Сахалинска являются соответствующие федеральные законы, а также иные нормативные правовые акты Российской Федерации, нормативные правовые акты Сахалинской области и муниципального образования городской округ "Город Южно - Сахалинск".

3.5.2. Основанием для корректировки, размещенной в электронном виде информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению, является:

- внесение изменений и дополнений, а также отмена и принятие новых нормативных правовых актов Российской Федерации, нормативных правовых актов Сахалинской области и муниципального образования городской округ "Город Южно-Сахалинск";

- изменения и дополнения, касающиеся организаций жилищно-коммунального комплекса, управляющих организаций, расположенных на территории городского округа "Город Южно - Сахалинск".

3.5.3 Подготовка информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению (далее - информация) для первичного размещения (корректировки информации), осуществляется должностным лицом отдела по работе с управляющими организациями Управления, ответственным за выполнение административной процедуры.

3.5.4. Предоставление муниципальной услуги путем публичного информирования об услуге на официальном сайте администрации города Южно-Сахалинска включает следующие административные процедуры:

- первичное размещение в электронном виде информации;

- корректировка размещенной в электронном виде информации.

Корректировка информации производится только в случае, если внесенные изменения в нормативно-правовые акты влияют на порядок предоставления жилищно-коммунальных услуг населению.

3.5.5. В течение 15 дней со дня опубликования нормативных правовых актов, вносящих изменения в нормативные правовые акты, определяющие либо регулирующие порядок предоставления жилищно-коммунальных услуг населению, а также поступления информации об изменениях, касающихся организаций коммунального комплекса, приобретающих коммунальные ресурсы, отдел по работе с управляющими организациями Управления готовит и размещает подлежащую корректировке информацию об услуге на официальном сайте администрации города Южно-Сахалинска.

3.5.6. В течение 15 дней со дня поступления информации об изменениях, касающихся организаций коммунального комплекса, управляющих организаций расположенных на территории городского округа "Город Южно-Сахалинск", осуществляющих предоставление коммунальных услуг населению, отдел по работе с управляющими организациями Управления готовит и размещает на официальном сайте администрации города Южно-Сахалинска.

3.5.7. Критерием принятия решения является информация, которая должна соответствовать следующим требованиям (критериям) в процессе реализации административных процедур при предоставлении муниципальной услуги:

- соответствие действующим нормативным правовым актам, определяющим и регулирующим порядок предоставления жилищно-коммунальных услуг населению;

- изложение в простой, доступной для восприятия форме.

3.5.8. Результатом административной процедуры в соответствии с настоящим Административным регламентом является размещение информационных материалов о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению (первичное размещение, корректировка информации) об услуге на официальном сайте администрации города Южно-Сахалинска.

3.5.9. Способом фиксации результата выполнения административной процедуры, в том числе в электронной форме, содержащей указание на формат обязательного отображения административной процедуры, является информация для первичного размещения (корректировка информации) об услуге, которая подписывается руководителем отдела по работе с управляющими организациями Управления, согласовывается руководителем Управления и размещается ответственным должностным лицом на официальном сайте администрации города Южно-Сахалинска.

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;

2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;

5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;

6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;

7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.2.1. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в орган, предоставляющий муниципальную услугу.

Жалоба на решение по жалобе, принятое администрацией города Южно-Сахалинска, подается мэру города Южно-Сахалинска (далее - мэр) или первому вице-мэру;

Жалоба на решения и действия (бездействие) вице-мэров, первого вице-мэра подается мэру;

Жалоба на решения и действия (бездействие) начальника Департамента, Управления администрации города Южно-Сахалинска подается вице-мэрам или первому вице-мэру;

Жалоба на действия (бездействие) муниципальных служащих департамента, управления подается начальнику департамента, управления.

5.2.2. Жалоба может быть направлена по почте, через ГБУ СО "МФЦ", с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта органа, предоставляющего муниципальную услугу, единого портала государственных и муниципальных услуг, либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

5.2.3. Жалоба должна содержать:

5.2.4. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. Правительство Российской Федерации вправе установить случаи, при которых срок рассмотрения жалобы может быть сокращен.

5.2.5. По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:

5.2.6. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в подпункте 5.2.5. настоящего административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

5.2.7. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения, или преступления, должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб в соответствии с подпунктом 5.2.1 настоящего административного регламента, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в правоохранительные органы.

5.2.8. Должностные лица администрации города Южно-Сахалинска, наделенные полномочиями по рассмотрению жалоб на нарушение порядка или сроков предоставления муниципальной услуги, допустившие нарушение порядка или сроков рассмотрения жалобы, либо незаконно отказавшие или уклонившиеся от принятия ее к рассмотрению несут ответственность в соответствии с частями 3 и 5 статьи 5.63 Кодекса об административных правонарушениях Российской Федерации.

5.2.9. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

5.2.10. Для получения информации о порядке подачи и рассмотрения жалобы заявитель по своему усмотрению вправе обратиться в устной или письменной форме лично либо почтовым отправлением или в электронной форме, в том числе через Единый портал государственных и муниципальных услуг.

5.3.1. Заинтересованные лица имеют право обжаловать действия (бездействие) должностных лиц, а также принимаемые ими решения при предоставлении муниципальной услуги в судебном порядке, в соответствии с Гражданским процессуальным кодексом Российской Федерации.

5.3.2. Гражданин вправе обратиться в суд с заявлением в течение трех месяцев со дня, когда ему стало известно о нарушении его прав и свобод.

5.3.3. Заявление подается в суд по подсудности, установленной Гражданским процессуальным кодексом Российской Федерации. Заявление может быть подано гражданином в суд по месту его жительства или по месту нахождения должностного лица (муниципального служащего), решение, действие (бездействие) которого оспаривается.