Раздел I. Общие положения

Раздел I. Общие положения

1.1. Предмет регулирования регламента.

Административный регламент определяет последовательность (административные процедуры) и сроки действий по осуществлению предоставления муниципальной услуги "Предоставление общедоступного и бесплатного начального общего, основного общего, среднего общего образования" на территории муниципального образования городской округ "Долинский" (далее - муниципальная услуга).

Административный регламент подлежит размещению на официальном сайте администрации муниципального образования городской округ "Долинский" http://dolinsk.admsakhalin.ru

1.2. Круг заявителей.

Заявителем муниципальной услуги является физическое лицо - родители (законные представители) несовершеннолетних детей в возрасте от 6,5 до 18 лет, проживающих на территории муниципального образования городской округ "Долинский".

1.3. Порядок информирования о правилах предоставления услуги.

Сведения о порядке предоставления услуги носят открытый общедоступный характер, предоставляются всем заинтересованным лицам в электронном виде, а также в письменном виде при обращении в муниципальное бюджетное общеобразовательное (образовательное) учреждение (далее - МБОУ) или в управление образования муниципального образования городской округ "Долинский" (далее УО) непосредственно в порядке, установленном законодательством РФ.

Заявитель вправе получить информацию об исполнении услуги лично, обратившись в УО или МБОУ, любыми доступными ему способами - в устном (лично или по телефону) и письменном виде (с помощью обычной или электронной почты). Все консультации являются бесплатными.

1.3.1. Информация о местах нахождения и графике работы, справочных телефонах, адресах официальных сайтов в сети Интернет, адресах электронной почты органа, предоставляющего муниципальную услугу, его структурных подразделений, организаций, участвующих в предоставлении услуги.

694051, Сахалинская область, г. Долинск, ул. Комсомольская, д. 46 - управление образования муниципального образования городской округ "Долинский"

Контактные телефоны: (8 42442) 28-513; 28-712,

телефон/факс: (8 42442) 28-513,

адрес электронной почты (e-mail): dolinsk_ege@mail.ru

График работы УО:

Понедельник - четверг - с 9 часов 00 минут до 17 часов 15 минут;

Пятница - с 9 часов 00 минут до 17 часов 00 минут;

Перерыв с 13 часов 00 минут до 14 часов 00 минут

Выходные дни - суббота, воскресенье.

Почтовые адреса, сайты и электронные адреса МБОУ, предоставляющих муниципальную услугу, указаны в приложении 1 к настоящему регламенту.

Информацию о порядке предоставления муниципальной услуги можно получить:

- непосредственно в МБОУ или УО, а также посредством использования телефонной связи, электронной почты;

- на официальном сайте муниципального образования городской округ "Долинский" в сети Интернет http://dolinsk.admsakhalin.ru.

- на сайте УО в сети Интернет www.edudolinsk.ru

1.3.2. Основными требованиями к информированию заинтересованных лиц являются:

- достоверность предоставляемой информации;

- четкость в изложении информации;

- полнота информации;

- наглядность форм предоставляемой информации;

- удобство и доступность получения информации;

- оперативность предоставления информации.

1.3.3. Специалисты, осуществляющие консультирование и информирование граждан, несут персональную ответственность за полноту и достоверность предоставленной информации, грамотность и доступность проведенного консультирования.

1.4. Порядок получения заявителями информации.

1.4.1. Прием граждан осуществляется в порядке живой очереди.

1.4.2. Время ожидания в очереди при личном обращении заявителя не должно превышать 30 минут.

1.4.3. Письменные обращения подлежат обязательной регистрации в течение трех рабочих дней с момента поступления. Регистрация поступивших обращений заявителей осуществляется в журнале регистрации граждан.

1.4.4. Устные обращения регистрирует специалист, ведущий прием по данным вопросам.

1.4.5. Индивидуальное устное информирование граждан осуществляется специалистами при обращении граждан за информацией при личном обращении или по телефону. При ответах на телефонные звонки и устные обращения граждан специалист, ответственный за исполнение муниципальной услуги, должен предоставить полную и достоверную информацию по всем интересующим вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании учреждения, в которое позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок. При невозможности самостоятельно ответить на поставленные вопросы специалист, принявший телефонный звонок, должен сообщить телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

1.4.6. Места для информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами.