Постановление Администрации города Южно-Сахалинска от 13 августа 2012 г. N 1701 "Об утверждении Стандарта качества муниципальной услуги "Обеспечение доступа к закрытым спортивным объектам населения для свободного пользования в течение ограниченного времени" в сфере физической культуры и спорта"

В соответствии с Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", приказом Министерства спорта, туризма и молодежной политики Российской Федерации от 13.11.2010 N 1216-а "Об утверждении методических рекомендаций для органов государственной власти субъектов Российской Федерации и органов местного самоуправления по реализации Федерального закона от 08.05.2010 N 83-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с совершенствованием правового положения государственных (муниципальных) учреждений" в сфере физической культуры, спорта и молодежной политики, администрация города Южно-Сахалинска постановляет:

1. Утвердить Стандарт качества муниципальной услуги "Обеспечение доступа к закрытым спортивным объектам населения для свободного пользования в течение ограниченного времени" в сфере физической культуры и спорта (прилагается).

2. Опубликовать настоящее постановление в газете "Южно-Сахалинск сегодня" и разместить на официальном сайте администрации города Южно-Сахалинска.

3. Контроль исполнения постановления администрации города возложить на вице-мэра по социальному развитию Т.Б. Гружевскую.

Мэр города Южно-Сахалинска

А.И. Лобкин

Стандарт качества
муниципальной услуги "Обеспечение доступа к закрытым
спортивным объектам населения для свободного пользования
в течение ограниченного времени" в сфере физической
культуры и спорта
(утв. постановлением Администрации города Южно-Сахалинска
от 13 августа 2012 г. N 1701)

ГАРАНТ:

См. Справку об административных регламентах по предоставлению муниципальных услуг и о стандартах качества муниципальных услуг

I. Общие положения

1.1. Настоящий стандарт качества определяет минимальные требования к составу, порядку, качеству оказания муниципальной услуги "Обеспечение доступа к закрытым спортивным объектам населения для свободного пользования в течение ограниченного времени" (далее - услуга).

1.2. Услуга оказывается путем предоставления доступа к спортивным объектам получателям услуги для реализации их потребности в занятии различными видами физической культуры и спорта в установленный промежуток времени.

1.3. Получателями услуги являются граждане РФ и лица без гражданства, вне зависимости от места проживания и регистрации, от пола, расы, национальности, происхождения, социального статуса, имущественного положения при отсутствии противопоказаний по состоянию здоровья, проявившие желание получить данную услугу, и согласившиеся с условиями и порядком ее получения.

1.4. Услуга оказывается муниципальными учреждениями спортивной направленности, отвечающими требованиям к условиям, составу, порядку и качеству оказания услуги.

1.5. Перечень нормативных правовых актов, содержащих обязательные требования к услуге:

- Конституция Российской Федерации;

- Федеральный закон от 24.07.1998 N 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации";

- Федеральный закон от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";

- Федеральный закон от 04.12.2007 N 329-ФЗ "О физической культуре и спорте в Российской Федерации";

- Приказ Государственного комитета СССР по народному образованию от 4.07.1989 N 541 "О введении в действие правил пожарной безопасности";

- Приказ Министерства спорта, туризма и молодежной политики Российской Федерации от 13.11.2010 N 1216-а "Об утверждении методических рекомендаций для органов государственной власти субъектов Российской Федерации и органов местного самоуправления по реализации Федерального закона от 08.05.2010 N 83-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с совершенствованием правового положения государственных (муниципальных) учреждений" в сфере физической культуры, спорта и молодежной политики";

- Правила пожарной безопасности для общеобразовательных школ, профессионально-технических училищ, школ-интернатов, детских домов, дошкольных, внешкольных и других учебно-воспитательных учреждений ППБ-101-89 (утв. Государственным комитетом образования СССР 04.07.1989);

- Постановление Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 03.04.2003 N 27 "О введении в действие санитарно-эпидемиологических правил и нормативов СанПиН 2.4.4.1251-03";

- Устав городского округа "Город Южно-Сахалинск" ("Южно-Сахалинск сегодня" от 14.03.2006 N 19 (249);

- иные нормативные и правовые акты Российской Федерации, субъекта Российской Федерации, органов местного самоуправления.

II. Требования к условиям, составу, порядку и качеству оказания услуги свободного посещения "Шахматного клуба" для игры в шахматы и шашки

2.1. Условия оказания услуги свободного посещения "Шахматного клуба" для игры в шахматы и шашки (далее - услуга шахматного клуба).

2.1.2. Услуга "Шахматного клуба" оказываются получателю на безвозмездной основе;

2.1.3. Для получения доступа к услуге "Шахматного клуба" несовершеннолетним в возрасте до 6 лет требуется сопровождение взрослого;

2.1.4. Основанием для отказа в предоставлении услуги "Шахматного клуба" является нахождение обратившегося лица в состоянии алкогольного, токсического или наркотического опьянения, а также в случае отсутствия выполнения требований к внешним условиям предоставления услуги и безопасности;

2.1.5. Оказание услуги "Шахматного клуба" должно соответствовать настоящим требованиям;

2.1.6. Не допускается использование спортивного объекта в целях, не связанных с оказанием услуги "Шахматного клуба".

2.2. Исполнитель услуги.

Исполнителем муниципальной услуги "Обеспечение доступа к закрытым спортивным объектам населения для свободного пользования в течении ограниченного времени" является подразделение "Шахматный клуб" муниципального автономного учреждения дополнительного образования детей Детско-юношеской спортивной школы по плаванию города Южно-Сахалинска.

2.3. Укомплектованность учреждений специалистами и их квалификация.

Состав персонала определяется в соответствии со штатным расписанием.

Каждый специалист должен иметь соответствующее образование, квалификацию, профессиональную подготовку, обладать знаниями и опытом, необходимыми для выполнения возложенных на него обязанностей по оказанию муниципальной услуги.

У специалистов каждой категории должны быть должностные инструкции, устанавливающие их обязанности и права работников.

Наряду с соответствующей квалификацией и профессионализмом все сотрудники учреждения должны обладать высокими моральными качествами, чувством ответственности. При оказании услуги работники учреждения должны проявлять максимальную вежливость, внимание, выдержку, предусмотрительность, терпение к получателям муниципальной услуги.

Обслуживающий персонал, оказывающий муниципальную услугу, должен:

- обеспечивать безопасность процесса оказания муниципальной услуги для жизни и здоровья получателей муниципальной услуги и охраны окружающей среды;

- в установленном порядке обеспечивать сохранность имущества получателей муниципальной услуги;

- соблюдать правила эксплуатации спортивного оборудования, снаряжения и инвентаря, охраны труда и техники безопасности и своевременно проходить соответствующие инструктажи;

- знать и соблюдать действующие законы, иные нормативные правовые акты, касающиеся профессиональной деятельности персонала, должностные инструкции;

- изучать и учитывать в процессе оказания муниципальной услуги индивидуальные различия получателей муниципальной услуги;

- уметь действовать во внештатных ситуациях (пожар, несчастный случай, ухудшение самочувствия, резкое изменение погодных условий и так далее).

2.4. Объем муниципальной услуги - количество часов свободного посещения "Шахматного клуба", установленное расписанием работы муниципального автономного учреждения дополнительного образования детей Детско-юношеской спортивной школы по плаванию города Южно-Сахалинска (далее -ДЮСШ по плаванию), которое утверждается приказом директора ДЮСШ по плаванию.

2.5. Порядок оказания услуги шахматного клуба.

2.5.1. Предоставление услуги осуществляется по адресу: г. Южно-Сахалинск, ул. Чехова, д. 3 "Шахматный клуб";

2.5.2. Режим работы "Шахматного клуба" закрепляется в правилах внутреннего трудового распорядка. Время начала работы учреждения: ежедневно с 9-00 часов и окончание не позднее 21-00 часа. Выходной -понедельник;

2.5.3. Оказание услуги носит массовый характер и не требует предоставления документов в порядке, установленном законодательством;

2.5.4. Для получения услуги получателям услуги необходимо лично явиться в "Шахматный клуб" и зарегистрироваться в журнале учета посещаемости;

2.5.5. Основанием для приостановления предоставления услуги являются: неисправность технического оборудования, используемого в процессе предоставления услуги, внезапно возникшая аварийная ситуация. Приостановление предоставления услуги осуществляется до устранения обстоятельств, явившихся основанием для приостановления предоставления услуги.

2.6. Перечень показателей качества услуги "Шахматного клуба".

N	Перечень показателей качества оказания услуги	Единица измерения
1	2	3
1.	Количество посещений "Шахматного клуба"	Количество посещений
2.	Наличие спортивных объединений (клубов, команд), организаций, пользующихся на регулярной основе спортивным объектом	Количество спортивных объединений
3.	Удовлетворение жителей и спортсменов качеством спортивных сооружений	Количество обоснованных претензий (жалоб) от общего числа посетителей (%)

2.7. Требования к материально-техническому обеспечению оказания услуги "Шахматного клуба".

2.7.1. Помещения, используемые в процессе оказания услуги "Шахматного клуба", должны соответствовать требованиям санитарно-гигиенических норм и правил, правил противопожарной безопасности, безопасности труда и быть защищены от воздействия факторов, отрицательно влияющих на качество предоставляемой услуги, а также должны быть:

4. оснащены специальным инвентарем (в соответствии с назначением помещений - шахматные столы, стулья, комплекты шахмат и шашек, часы, демонстрационные доски), отвечающим требованиям стандартов, технических условий, нормативных документов, и обеспечивающим надлежащее качество предоставляемых услуг шахматного клуба;

5. обеспечены канцелярскими принадлежностями, информационными и методическими материалами, наглядной информацией;

6. должны отвечать требованиям антитеррористической безопасности;

7. обеспечены всеми средствами коммунально-бытового обслуживания и оснащены телефонной связью.

2.7.2. В основных помещениях, используемых для оказания услуги шахматного клуба:

- температура воздуха должна соответствовать параметрам, определенным СанПиН;

- воздухообмен должен соответствовать строительным нормам и правилам;

- должно быть обеспечено естественное и электрическое освещение;

- должны регулярно проводиться санитарно-гигиенические мероприятия и профилактическая дезинфекция.

2.7.3. Спортивное оборудование, снаряжение и инвентарь, подлежащие обязательной сертификации, должны быть сертифицированы в установленном порядке.

2.8. Информационное сопровождение оказания услуги "Шахматного клуба".

2.8.1. Информация об оказании услуги "Шахматного клуба", о порядке и правилах ее оказания должна быть доступна потенциальному получателю услуги;

2.8.2. Информирование граждан осуществляется посредством публикации информации об услуге "Шахматного клуба", объемах ее оказания на официальном сайте МАУ ДОД ДЮСШ по плаванию города Южно-Сахалинска и информационном стенде (уголках получателей услуг) в помещении "Шахматного клуба", в средствах массовой информации, в том числе информационной телекоммуникационной сети "Интернет".

III. Контроль за соблюдением и выполнением требований настоящего Стандарта качества

3.1. Контроль за соблюдением и выполнением требований настоящего Стандарта качества (далее - Стандарта).

3.1.1. Контроль осуществляется посредством процедур внутреннего и внешнего контроля;

3.1.2. Внутренний контроль осуществляют руководители учреждений, оказывающих услугу или уполномоченные ими специалисты;

3.1.3. Плановые контрольные мероприятия проводятся ежемесячно в соответствии с графиками, утвержденными руководителями учреждений, оказывающих услугу, внеплановые - по поступлению жалоб на качество услуги;

3.1.4. Внешняя система контроля включает в себя контрольные мероприятия, которые осуществляет Управление по физической культуре, спорту и молодежной политике администрации города Южно-Сахалинска (далее -Управление), в соответствии с планом, утвержденным Управлением;

3.1.5. Внеплановые проверки осуществляются при поступлении жалоб от получателей услуги;

3.1.6. Жалобы на предоставление услуг с нарушением настоящего Стандарта подлежат обязательной регистрации и должны быть рассмотрены в срок не более 30 дней, а их заявителю дан письменный ответ о принятых мерах по устранению последствий некачественно предоставленной услуги.

3.2. Ответственность исполнителей, оказывающих услугу.

3.2.1. Руководители учреждений, оказывающих услугу, несут полную ответственность за качество ее оказания;

3.2.2. Руководители учреждений, оказывающих услугу, обязаны:

- обеспечить разъяснение и доведение настоящего Стандарта качества до всех сотрудников учреждений;

- организовать информационное обеспечение процесса оказания услуги в соответствии с требованиями настоящего Стандарта качества;

- организовать внутренний контроль соблюдения требований настоящего Стандарта качества.

Начальник Управления по физической культуре, спорту и молодежной политике администрации города Южно-Сахалинска

Е.Е. Умнов