Постановление Администрации муниципального образования "Холмский городской округ" Сахалинской области от 22 декабря 2011 г. N 1291 "Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших основные и дополнительные общеобразовательные программы (за исключением дошкольных)" на территории Холмского городского округа (с изменениями и дополнениями) (документ утратил силу)

Постановление Администрации муниципального образования
"Холмский городской округ" Сахалинской области
от 22 декабря 2011 г. N 1291
"Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной
услуги "Предоставление информации о порядке проведения государственной
(итоговой) аттестации обучающихся, освоивших основные и дополнительные
общеобразовательные программы (за исключением дошкольных)"
на территории Холмского городского округа

С изменениями и дополнениями от:

9 апреля 2012 г.

В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановлением Администрации муниципального образования "Холмский городской округ" от 18.04.2011 года N 421 "Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов муниципальных услуг (функций), предоставляемых органами местного самоуправления и подведомственными им учреждениями муниципального образования "Холмский городской округ", в целях повышения информационной открытости деятельности органов местного самоуправления муниципального образования "Холмский городской округ", руководствуясь ст. 58 Устава муниципального образования "Холмский городской округ", Администрация муниципального образования постановляет:

1. Утвердить административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших основные и дополнительные общеобразовательные программы (за исключением дошкольных)" на территории Холмского городского округа (прилагается).

2. Опубликовать настоящее постановление в газете "Холмская панорама" и разместить в сети Интернет на официальном сайте Администрации муниципального образования "Холмский городской округ" http://adm.kholmsk.ru.

3. Ответственность за предоставление муниципальной услуги возложить на заместителя начальника Управления образования муниципального образования "Холмский городской округ" Смаглюк Л.В.

4. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на руководителя аппарата Администрации муниципального образования "Холмский городской округ" Петренко М.А.

Глава Администрации муниципального образования "Холмский городской округ"

О.П. Назаренко

Административный регламент
предоставления муниципальной услуги
"Предоставление информации о порядке проведения государственной (итоговой)
аттестации обучающихся, освоивших основные и дополнительные
общеобразовательные программы" на территории Холмского городского округа
(утв. постановлением Администрации муниципального образования
"Холмский городской округ" от 22 декабря 2011 г. N 1291)

С изменениями и дополнениями от:

9 апреля 2012 г.

ГАРАНТ:

См. Справку об административных регламентах по предоставлению муниципальных услуг и о стандартах качества муниципальных услуг

Раздел I. Общие положения

1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших основные и дополнительные общеобразовательные программы" на территории Холмского городского округа разработан в целях информирования потребителей образовательных услуг и повышения качества предоставления данной муниципальной услуги; устанавливает сроки и последовательность совершения действия (административные процедуры) при ее предоставлении.

1.2. Муниципальная услуга предоставляется Управлением образования муниципального образования "Холмский городской округ" и муниципальными общеобразовательными учреждениями (далее - Управление образования и общеобразовательные учреждения).

1.3. Право на получения муниципальной услуги имеют физические и юридические лица.

1.4. Порядок информирования о предоставлении муниципальной услуги:

Для получения информации по вопросам предоставления муниципальной услуги заявитель, либо его представитель обращается в Управление образования или в общеобразовательные учреждения.

Информация о месте нахождения Управления образования: 694620, г. Холмск, ул. Советская, 80, 2 этаж, кабинеты N 11, N 12.

Телефоны для справок: 8 (42433) 2-01-36, 2-05-90, 2-00-86, факс: 8 (42433) 2-05-90.

Адрес электронной почты Управления: goron05@mail.ru

Официальный сайт Управления образования: obr.kholmsk.ru

График работы Управления образования:

Понедельник - четверг - с 8.30 до 17.00;

Обеденный перерыв - с 13.00 до 14.00;

Пятница - с 8.30 до 14.30;

Выходные дни: суббота и воскресенье.

Муниципальную услугу можно получить с понедельника по пятницу с. 09.00 ч. до 16.00. ч. в общеобразовательных учреждениях по следующим адресам:

Наименование учреждения	Адрес	Номера телефонов, e-mail	ФИО исполнителя
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение средняя общеобразовательная школа N 1 г. Холмска муниципального образования "Холмский городской округ" Сахалинской области	РФ, Сахалинская область, 694620 г. Холмск, Комсомольская, 6	2-06-32 Kholmskshkola1@yandex.ru	Пискунова Ольга Яновна (директор)
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение средняя общеобразовательная школа N 6 города Холмска муниципального образования "Холмский городской округ" Сахалинской области	РФ, Сахалинская область, 694620 г. Холмск, Первомайская, 7	2-00-67 cosh_-_6@bk.ru	Карпочева Тамара Викторовна (директор)
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение средняя общеобразовательная школа N 8 г. Холмска муниципального образования "Холмский городской округ" Сахалинской области	РФ, Сахалинская область, 694620 г. Холмск, Адмирала Макарова, 7	6-01-34 vosmoe-cudo@yandex.ru	Симакова Вероника Анатольевна (директор)
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение средняя общеобразовательная школа N 9 г. Холмска муниципального образования "Холмский городской округ" Сахалинской области	РФ, Сахалинская область, 694620 г. Холмск, А. Матросова, 2	6-10-14 mousosh@rambler.ru	Чиркова Наталья Александровна (директор)
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение лицей "Надежда" города Холмска муниципального образования "Холмский городской округ" Сахалинской области	РФ, Сахалинская область, 694620 г. Холмск, Московская, 4, Победы 2, 14	2-02-41 l_hope2006@mail.ru	Рыбицкая Нина Владимировна (директор)
Муниципальное казенное общеобразовательное учреждение открытая (сменная) общеобразовательная школа города Холмска муниципального образования "Холмский городской округ" Сахалинской области	РФ, Сахалинская область, 694620 г. Холмск, Ливадных , 14	2-04-19 shkola_kholmsk@inbox.ru	Баюкова Татьяна Владимировна (директор)
Муниципальное казенное специальное (коррекционное) образовательное учреждение для обучающихся, воспитанников с ограниченными возможностями здоровья специальная (коррекционная) общеобразовательная школа VIII вида города Холмска муниципального образования "Холмский городской округ" Сахалинской области	РФ, Сахалинская область, 694620 г. Холмск, Капитанская, 10	2-01-80 korrekschool@mail.ru	Афанасьева Инна Павловна (директор)
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение средняя общеобразовательная школа с. Чехова муниципального образования "Холмский городской округ" Сахалинской области	Холмский район, 694670, с. Чехов, Школьная, 1	42-3-88 chexov312@yandex.ru	Болотова Светлана Владимировна (директор)
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение средняя общеобразовательная школа с. Яблочное муниципального образования "Холмский городской округ" Сахалинской области	Холмский район, 694630, с. Яблочное, Центральная, 52	92-3-86 yabschool@mail.ru	Гребенкина Надежда Михайловна (директор)
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение основная общеобразовательная школа села Пионеры муниципального образования "Холмский городской округ" Сахалинской области	Холмский район, 694640, с. Пионеры	92-3-86 yabschool@mail.ru	Козловская Фаина Федоровна (директор)
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение средняя общеобразовательная школа села Костромское муниципального образования "Холмский городской округ"	Холмский район, 694650, с. Костромское, Центральная, 4	98-173 sosh.Kostromskoe@mail.ru	Плюснин Юрий Владимирович (директор)
Муниципальное общеобразовательное учреждение средняя общеобразовательная школа села Чапланово муниципального образования "Холмский городской округ" Сахалинской области	Холмский район, 694610, с. Чапланово, Школьная, 1	95-1-32 сhaplanowo@mail.ru	Путинцева Светлана Александровна (директор)
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение средняя общеобразовательная школа с. Правда муниципального образования "Холмский городской округ" Сахалинской области	Холмский район, 694615, с. Правда, Зеленая,9	93-310 mousoshpravda@mail.ru	Иванушкина Галина Алексеевна (директор)

1.5. Официальный сайт Администрации муниципального образования "Холмский городской округ", содержащий информацию о предоставлении муниципальной услуги: http://adm.kholmsk.ru.

Раздел 2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги:

"Предоставление информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших основные и дополнительные общеобразовательные программы" на территории Холмского городского округа (далее - муниципальная услуга).

2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу:

Муниципальная услуга предоставляется Управлением образования муниципального образования "Холмский городской округ" и муниципальными общеобразовательными учреждениями (далее - Управление образования и общеобразовательные учреждения).

2.3. Результат предоставления муниципальной услуги

Конечным результатом предоставления муниципальной услуги является предоставление информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших основные и дополнительные общеобразовательные программы на территории Холмского городского округа.

2.4. Сроки предоставления муниципальной услуги

Муниципальная услуга предоставляется:

- при письменном обращении в течение 30 дней со дня регистрации заявления о предоставление информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших основные и дополнительные общеобразовательные программы на территории Холмского городского округа;

- при устном обращении консультирование заявителя в устной форме по вопросам предоставления муниципальной услуги в течение 30 минут.

Сроки прохождения отдельных административных процедур, необходимых для предоставления муниципальной услуги:

1. Прием и регистрация заявления о предоставлении муниципальной услуги - в течение одного дня со дня их поступления в Управление образования или в общеобразовательное учреждение;

2. Принятие решения о предоставлении либо об отказе в предоставлении муниципальной услуги;

3. Направление (вручение) заявителю ответа о предоставлении либо об отказе в предоставлении муниципальной услуги - в течение 30 дней с даты регистрации заявления в Управлении образования или в общеобразовательном учреждении;

4. Подготовка проекта уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги с обоснованием причин отказа - в течение 7 дней.

2.5. Правовые основания для предоставления услуги

Исполнение муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:

Федеральным Законом Российской Федерации от 10 июля 1992 года N 3266-1 "Об образовании" (текст редакции от 13.01.1996 опубликован в изданиях "Собрание законодательства РФ", 15.01.1996, N 3, ст. 150, "Российская газета", N 13, 23.01.1996);

Федеральным Законом Российской Федерации от 24 июля 1998 года N 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации" (Первоначальный текст документа опубликован в изданиях "Собрание законодательства РФ", 03.08.1998, N 31, ст. 3802, "Российская газета", N 147, 05.08.1998);

Федеральным Законом от 02 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" ("Российская газета", N 95, 05.05.2006);

Федеральным Законом Российской Федерации от 09 февраля 2009 года N 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления" ("Парламентская газета", N 8, 13-19.02.2009);

приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 28 ноября 2008 года N 362 "Об утверждении Положения о формах и порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших основные общеобразовательные программы среднего (полного) общего образования" ("Российская газета", N 54, 31.03.2009);

приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 24 февраля 2009 года N 57 "Об утверждении Порядка проведения единого государственного экзамена" ("Российская газета", N 55, 01.04.2009);

приказом Министерства образования и науки РФ от 03 марта 2009 года N 70 "Об утверждении Порядка проведения государственного выпускного экзамена" ("Российская газета", N 73, 24.04.2009);

Положением об Управлении образования муниципального образования "Холмский городской округ", утвержденного решением сессии Собрания муниципального образования " Холмский городской округ" третьего созыва от 19.02.2009 года N 53/-548 (в редакции решения Собрания от 25.11.2010 года N 17/4-241.

2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги

Для получения информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших основные и дополнительные общеобразовательные программы на территории Холмского городского округа:

2.6.1. Заявитель направляет заявление в произвольной форме в Управление образования или в общеобразовательное учреждение о предоставлении информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших основные и дополнительные общеобразовательные программы. Заявление должно содержать информацию о заявителе (фамилию, имя, отчество при наличии такового и адрес);

2.7. Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги

Оснований для отказа в приеме документов не установлено.

2.8. Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.

Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:

- в заявлении не указана фамилия заявителя;

- в заявлении не указан почтовый адрес, адрес электронной почты для направления ответа на заявление или номер телефона, по которому можно связаться с заявителем;

- запрашиваемая информация не относится к вопросам о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших основные и дополнительные общеобразовательные программы;

- запрашиваемая информация относится к сведениям, составляющим государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну;

2.9. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной услуги

Предоставление муниципальной услуги осуществляется на бесплатной основе.

2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги

Срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги составляет не более 30 минут.

2.11. Срок регистрации заявления заявителя о предоставлении муниципальной услуги

Срок регистрации заявления заявителя о предоставлении муниципальной услуги составляет не более одного дня со дня его поступления .

2.12. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, к залу ожидания и заполнения заявлений о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам

2.12.1. Помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы специалистов.

Помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, должны быть оборудованы автоматической пожарной сигнализацией и средствами пожаротушения, системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.

2.12.2. Места ожидания и заполнения заявлений о предоставлении муниципальной услуги должны быть оборудованы стульями, скамьями, а также столами (стойками) с канцелярскими принадлежностями для осуществления необходимых записей.

Количество мест определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в помещении.

2.12.3. Здания, в которых расположены Управление образования, общеобразовательные учреждения должно иметь информационные таблички (вывески) с их наименованием и адресом нахождения.

2.12.4. Места для информирования заявителей, получения информации оборудуются информационными стендами, стульями и столами (стойками) для заполнения документов, а также бумагой и канцелярскими принадлежностями в количестве, достаточном для оформления документов заявителями.

2.12.5. Прием заявителей осуществляется в кабинетах, которые оборудуются информационными табличками с указанием:

- номера кабинета;

- фамилии, имени и отчества специалиста, осуществляющего предоставление муниципальной услуги.

Рабочие места специалистов, предоставляющих муниципальную услугу, оборудуются столами, стульями, компьютерами и оргтехникой, позволяющими своевременно и в полном объеме предоставлять услугу.

2.12.6. Информационный стенд должен содержать следующую информацию:

- о перечне необходимых для предоставления муниципальной услуги документов, их формы, способе получения;

- о справочных телефонах Управления образования, общеобразовательных учреждений;

- о порядке получения информации по предоставлению муниципальной услуги.

2.13. Показатели доступности и качества муниципальной услуги

2.13.1. Результат оказания муниципальной услуги измеряется показателями качества и доступности.

2.13.1.1. Показатели качества предоставления муниципальной услуги:

- доля заявителей, удовлетворенных качеством процесса предоставления услуги;

- количество жалоб на качество предоставления услуги от общего числа заявителей.

2.13.1.2. Показатели доступности предоставления муниципальной услуги:

- доля заявителей, удовлетворенных качеством информации о порядке предоставления услуги.

2.14. Иные требования к предоставлению муниципальной услуги

2.14.1. Информация по вопросам предоставления муниципальной услуги сообщается заявителю лично, по телефону, по почте, посредством размещения на информационном стенде.

2.14.2. Информирование проводится в форме:

- устного информирования;

- письменного информирования.

2.14.3. Устное информирование осуществляется специалистами Управления образования или общеобразовательных учреждений при обращении заявителей за информацией лично или по телефону.

Специалисты, осуществляющие устное информирование, принимают все необходимые меры для дачи полного и оперативного ответа на поставленные вопросы.

Устное информирование каждого заявителя осуществляется в течение времени, необходимого для его информирования.

2.14.4. При ответах на телефонные звонки специалисты Управления образования подробно, в корректной форме информируют обратившихся заявителей по интересующим их вопросам. Ответ должен начинаться с информации о наименовании органа, в который обратились заявители, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.

При устном обращении заявителей (по телефону) специалисты дают ответы самостоятельно. Если специалист Управления образования, к которому обратился заявитель, не может ответить на вопрос самостоятельно, то заявитель должен быть направлен к другому специалисту или же обратившемуся заявителю должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию, либо специалист может предложить заявителю обратиться письменно.

2.14.5. Письменное информирование осуществляется путем направления ответов почтовым отправлением или посредством информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования (по электронной почте, по факсу).

Ответ на обращение заявителя предоставляется в простой, четкой и понятной форме с указанием фамилии, инициалов, номера телефона специалиста Управления образования или общеобразовательного учреждения.

Ответ направляется в письменном виде в зависимости от способа обращения заявителя за информацией или способа доставки ответа, указанного в письменном обращении заявителя.

Ответ на обращение заявителя, поступившее по информационным системам общего пользования, направляется по адресу, указанному в обращении.

2.14.6. Официальный сайт Управления образования, общеобразовательных учреждений должен содержать следующую информацию:

- о местах нахождения и графике работы Управления образования, общеобразовательных учреждений;

- перечень необходимых для получения муниципальной услуги документов;

- справочные телефоны Управления образования, общеобразовательных учреждений;

- адрес электронной почты Управления образования, общеобразовательных учреждений;

- порядок получения информации по предоставлению муниципальной услуги.

Раздел 3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных
процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности
выполнения административных процедур в электронной форме

3.1. Административные действия при предоставлении муниципальной услуги

Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные действия:

3.1.1. При письменном обращении:

- прием и регистрация заявления;

- рассмотрение заявления;

- направление (вручение) заявителю решения о предоставлении информации;

Блок-схема предоставления муниципальной услуги приведена в приложении к настоящему административному регламенту.

3.1.2. При устном обращении:

- устное информирование заявителя.

Блок-схема предоставления государственной услуги приведена в приложении к настоящему административному регламенту (приложение N 1).

3.2. При письменном обращении

3.2.1. Прием и регистрация заявления.

Основанием для начала административного действия по приему и регистрации заявления является его поступление в Управление образования или в общеобразовательное учреждение по почте, информационно-коммуникационные системы общего пользования (Интернет, электронная почта, факс), нарочным.

Должностными лицами, ответственными за прием и регистрацию заявления, являются специалисты Управления образования или сотрудник общеобразовательного учреждения, ответственные за прием и регистрацию документов.

Должностные лица, ответственные за прием и регистрацию документов:

- регистрирует заявление путем проставления регистрационного номера и даты приема.

Прием и регистрация заявления осуществляются в течение одного дня с момента их поступления.

Результатом административного действия является прием и регистрация заявления и соответствующих документов.

Способом фиксации результата выполнения административного действия является регистрация заявления и документов в журнале.

3.2.2. Рассмотрение заявления и предоставление информации.

Основанием для начала административной процедуры является регистрация заявления.

Должностные лица, назначаемые начальником Управления образования или руководителем общеобразовательного учреждения, в течение двух рабочих дней со дня регистрации заявления рассматривают его на предмет наличия или отсутствия оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.

3.2.2.1. В случае наличия оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги:

- должностное лицо в течение семи дней со дня регистрации заявления готовит проект уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги с обоснованием причин отказа;

- представляет на подпись начальнику Управления образования муниципального образования " Холмский городской округ", либо исполняющему обязанности начальника Управления образования (или руководителю общеобразовательного учреждения), который в течение 1 рабочего дня подписывает ответ заявителю;

- в течение 1 рабочего дня со дня подписания начальником Управления образования или руководителем общеобразовательного учреждения должностное лицо направляет уведомление об отказе в письменном виде заявителю.

3.2.2.2. В случае отсутствия оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги должностное лицо - готовит проект ответа заявителю о предоставлении необходимой информации.

При подготовке информации (ответа) должностное лицо в течение 20 дней осуществляет подготовку информации заявителю и представляет на подпись начальнику Управления образования муниципального образования "Холмский городской округ" либо исполняющему обязанности начальника Управления образования, либо руководителю общеобразовательного учреждения, который в течение 1 рабочего дня подписывает ответ заявителю.

В течение 1 рабочего дня со дня подписания начальником Управления образования или руководителем общеобразовательного учреждения должностное лицо направляет информацию в письменном виде заявителю.

Результат административной процедуры: направление заявителю информации либо уведомления об отказе в предоставлении информации.

Способом фиксации результата выполнения административного действия является регистрация ответа заявителю в журнале.

3.3. Предоставление муниципальной услуги при личном обращении заявителя

Основанием для начала административной процедуры является непосредственное устное обращение заявителя (лично или по телефону) о предоставлении информации в Управление образования или в общеобразовательное учреждение.

Специалист Управления образования, либо должностное лицо общеобразовательного учреждения предоставляет возможность заявителю ознакомиться с информацией на бумажном носителе (информационные стенды, и т.д.), в электронном виде (официальный сайт в сети Интернет), либо отвечает на поставленные заявителем вопросы о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших основные и дополнительные общеобразовательные программы на территории Холмского городского округа.

Максимальное время предоставления муниципальной услуги при личном обращении не должно превышать 30 минут.

Результатом административной процедуры является предоставление заявителю информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших основные и дополнительные общеобразовательные программы на территории Холмского городского округа.

Способом фиксации результата выполнения административного действия является регистрация устного обращения заявителя в журнале учета личных обращений.

Раздел 4. Формы контроля за исполнением административного регламента

4.1. Порядок осуществления текущего контроля за предоставлением муниципальной услуги.

Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определяемых административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, и принятием решений осуществляется должностными лицами, ответственными за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги.

Периодичность осуществления текущего контроля составляет один раз в год.

4.2. Порядок и формы контроля за полнотой за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги.

Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на заявления заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.

Проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляются на основании правовых актов (приказов) Управления образования муниципального образования "Холмский городской округ".

Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании годовых планов работы управления образования) и внеплановыми.

Плановые проверки проводятся в соответствии с планом работы Управления образования, но не чаще одного раза в два года. Внеплановые проверки проводятся в случае поступления в управление образования обращений физических или юридических лиц с жалобами на нарушения их прав и законных интересов.

Для проведения проверки полноты и качества проведения муниципальной услуги начальником Управления образования в течение 3 дней формируется комиссия, в состав которой включаются не менее 3 специалистов Управления образования. Проверка предоставления муниципальной услуги проводится в течение 3 дней.

Результаты деятельности комиссии оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.

По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Акт подписывается всеми членами комиссии.

4.3. Ответственность должностных лиц за предоставление муниципальной услуги.

Дисциплинарная ответственность должностных лиц закрепляется в их должностных инструкциях.

4.4. Контроль за предоставлением муниципальной услуги со стороны граждан, их объединений и организаций осуществляется с использованием соответствующей информации, размещенной на официальном сайте Управления образования.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации муниципального образования "Холмский городской округ" от 9 апреля 2012 г. N 320 раздел 5 настоящего Регламента изложен в новой редакции

См. текст раздела в предыдущей редакции

Раздел 5. Досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего

5.1. Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:

5.1.1. Нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;

5.1.2. Нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

5.1.3. Требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;

5.1.4. Отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;

5.1.5. Отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;

5.1.6. Затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;

5.1.7. Отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.2. Общие требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы

5.2.1. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в орган, предоставляющий муниципальную услугу. Жалобы на решения, принятые руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу, подаются в вышестоящий орган (при его наличии) либо в случае его отсутствия рассматриваются непосредственно руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу.

5.2.2. Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта органа, предоставляющего муниципальную услугу, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

5.2.3. Жалоба должна содержать:

1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.2.4. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

5.2.5. По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:

1) удовлетворяет жалобу;

2) отказывает в удовлетворении жалобы.

5.2.6. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

5.2.7. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры

Приложение N 1

к Административному регламенту "Предоставление

информации о порядке проведения государственной

(итоговой) аттестации обучающихся, освоивших

основные и дополнительные общеобразовательные

программы" на территории Холмского городского округа

Блок-схема
последовательности административных процедур
(при письменном обращении заявителя)

         /----------------------------------------------\

         |Поступление обращений в Управление образования|

         |      или общеобразовательные учреждения      |

         \----------------------------------------------/

                                |

                                |

        /------------------------------------------------\

        |Рассмотрение поступившего обращения специалистом|

        |            соответствующего Отдела             |

        \------------------------------------------------/

                                |

                                |

      /---------------------------------------------------\

      |Разрешение поставленных вопросов, подготовка ответа|

      \---------------------------------------------------/

                                |

                                |

        /-----------------------------------------------\

        | Направление ответа заявителю или уведомления  |

        |об отказе в предоставлении муниципальной услуги|

        \-----------------------------------------------/

Блок-схема
последовательности административных процедур
(при устном обращении заявителя)

                   /--------------------------\

                   |Устное обращение заявителя|

                   \--------------------------/

                                |

                                |

                   /-------------------------\

                   |Предоставление информации|

                   \-------------------------/