Постановление Администрации муниципального образования "Холмский городской округ" от 22 декабря 2011 г. N 1290 "Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, результатах тестирования и иных испытаний, а также о зачислении в муниципальное образовательное учреждение" на территории Холмского городского округа"

1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных испытаний, а также о зачислении в муниципальное образовательное учреждение" разработан в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".

1.2. Цель разработки настоящего административного регламента - повышение качества исполнения и доступности муниципальной услуги, создания комфортных условий для потребителей муниципальной услуги и определение сроков и последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги.

1.3. Предоставление муниципальной услуги осуществляют муниципальные общеобразовательные, дошкольные образовательные учреждения, учреждения дополнительного образования детей (далее - муниципальные образовательные учреждения) муниципального образования "Холмский городской округ", предоставляющие информацию о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных испытаний. Орган, обращение в который необходимо для исполнения муниципальными образовательными учреждениями муниципальной услуги, Управление образования.

1.4. Получателями услуги являются граждане Российской Федерации, иностранные граждане и лица без гражданства.

От имени заявителя могут выступать физические и юридические лица, имеющие право в соответствии с законодательством РФ, либо в силу наделения их заявителями в порядке, установленном законодательством РФ полномочиями, выступать от их имени.

1.5. Порядок информирования о предоставлении муниципальной услуги:

Информация о месте нахождения, номерах телефонов для справок, адресах электронной почты и сайтах муниципальных образовательных учреждений, предоставляющих муниципальную услугу, приведена в Приложении N 1 к настоящему Регламенту.

Местонахождение Управление образования: 694620, г. Холмск, ул. Советская, д. 80.

Номера телефонов для получения информации: 8 (42433) 2-05-90,

Факс: 8(42433) 2-05-90

Электронный адрес: goron05@mail.ru

Официальный сайт Управления образования: obr.kholmsk.ru

График работы Управления образования:

понедельник-четверг: с 8-30 до 17-00 часов

перерыв: с 13-00 до 14-00 часов

пятница: с 8-30 до 14-30 часов (без перерыва)

выходной: суббота, воскресенье.

1.6. Официальный сайт Администрации муниципального образования "Холмский городской округ", содержащий информацию о предоставлении муниципальной услуги: http://adm.kholmsk.ru.

2.1. Наименование муниципальной услуги - "Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных испытаний, а также о зачислении в муниципальное образовательное учреждение" на территории Холмского городского округа.

2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу.

2.3. Конечным результатом исполнения услуги является предоставление официальной информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных испытаний, о зачислении в образовательное учреждение.

2.4. Предоставление муниципальной услуги осуществляется ежедневно, в течение всего рабочего времени. Сроки предоставления муниципальной услуги:

- при письменном обращении заявителя - не более 30 дней со дня регистрации письменного обращения;

- при устном информировании заявителя - в день обращения;

- результаты сданных экзаменов в сроки государственной (итоговой) аттестации выпускников 9, 11 (12) классов в течение суток после получения протоколов с результатами экзаменов из Управления образования.

2.5. Правовые акты, регулирующие предоставление муниципальной услуги:

- Конституция Российской Федерации;

- Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";

- Закон РФ от 10.07.1992 N 3266-1 "Об образовании";

- Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей";

- Постановление Правительства РФ от 19.03.2001 N 196 "Об утверждении Типового положения об общеобразовательном учреждении";

- Постановление Правительства РФ от 03.11.1994 N 1237 "Об утверждении Типового положения о вечернем (сменном) общеобразовательном учреждении";

- Приказ Минобразования РФ от 03.12.1999 N 1075 "Об утверждении Положения о государственной (итоговой) аттестации выпускников IХ и ХI (ХII) классов общеобразовательных учреждений Российской Федерации";

- Приказ Министерства образования и науки РФ от 28.11.2008 N 362 "Об утверждении Положения о формах и порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших основные общеобразовательные программы среднего (полного) общего образования;

- Приказ Министерства образования и науки РФ от 24.02.2009 N 57 "Об утверждении Порядка проведения единого государственного экзамена";

- Приказ Министерства образования и науки РФ от 03.03.2009 N 70 "Об утверждении Порядка проведения государственного выпускного экзамена";

- иные нормативные правовые акты, регламентирующие муниципальную услугу.

2.6. Для получения информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных испытаниях заинтересованные лица вправе обратиться:

- в устной или письменной форме в Управление образования, общеобразовательное учреждение;

- по телефону в Управление образования, общеобразовательное учреждение;

- по адресу электронной почты общеобразовательного учреждения.

2.8. При обращении заявителя за предоставлением муниципальной услуги предоставления документов не требуется.

2.9. Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, отсутствуют.

2.10. Основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги отсутствуют.

2.11. Муниципальная услуга "Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных испытаний, а также о зачислении в образовательное учреждение" предоставляется бесплатно.

2.12. Требования к помещениям, в которых оказывается муниципальная услуга, информационным стендам.

Помещение для осуществления муниципальной услуги оснащено стульями, столами, телефоном, компьютерной системой с возможностью доступа сотрудника к необходимым информационным базам данных.

В каждом образовательном учреждении имеются информационные стенды, содержащие информацию о результатах сданных экзаменов, тестировании и иных испытаниях, проводимых в образовательном учреждении.

Информация о деятельности образовательного учреждения, о порядке и правилах предоставления услуг обновляется по мере необходимости.

2.13. Показатели доступности и качества муниципальных услуг: - достоверность предоставляемой информации; - четкость в изложении информации; - полнота информирования; - наглядность форм предоставляемой информации

- удобство и доступность получения информации; - оперативность предоставления информации.

2.14. Требования к предоставлению муниципальной услуги в электронной форме.

Для получения информации (или консультации) гражданин обращается на официальные сайты образовательных учреждений (приложение 1).

3.1. Исполнение муниципальной услуги предусматривает:

- формирование информации в образовательном учреждении;

- получение протоколов с результатами экзаменов из Министерства образования Сахалинской области;

- направление информации в образовательные учреждения;

- предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных испытаний, а также о зачислении в образовательное учреждение.

3.2. Выполнение административных действий в рамках исполнения муниципальной услуги осуществляется работниками образовательных учреждений, сотрудниками Управления образования в соответствии с установленным распределением должностных обязанностей. Ответственный за оказание муниципальной услуги - руководитель образовательного учреждения.

3.3. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры (приложение N 2):

- ознакомление участников учебного процесса с результатами сданных экзаменов, тестирования и иных испытаний;

- формирование информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных испытаниях, а также о зачислении в образовательное учреждение;

- прием устных (по телефону, личном обращении) или письменных (по почте, личном обращении, через электронную почту) обращений заявителей о предоставлении информации о результатах сданных экзаменов, тестировании и иных испытаниях, а также о зачислении в образовательное учреждение;

- регистрация письменных обращений заявителей в журнале регистрации;

- регистрация в журнале факта ознакомления выпускников 9, 11 (12) классов с результатами сданных экзаменов в рамках государственной (итоговой) аттестации;

- подготовка ответа на письменное обращение;

- предоставление ответа в устной форме (по телефону, лично заявителю) или предоставление ответа в письменном виде (лично заявителю, по почте, по электронной почте) в зависимости от способа доставки ответа, указанного в письменном обращении, или способа обращения заинтересованного лица за информацией;

- представление обобщенных информационных материалов посредством публикации, размещения в СМИ, на Интернет-сайтах и стендах образовательных учреждений.

3.4. Специалист, осуществляющий индивидуальное устное информирование, должен принять все необходимые меры для дачи полного ответа на поставленные вопросы. Время ожидания заявителя при индивидуальном устном информировании не может превышать 30 минут. Индивидуальное устное информирование каждого заявителя специалист осуществляет не более 10 минут.

3.5. Звонки от заявителей по вопросу информирования по муниципальной услуге принимаются в соответствии с графиком работы образовательного учреждения. Разговор не должен продолжаться более 10 минут.

3.6. При обращении заявителя в письменной форме ответ направляется в письменном виде или по электронной почте (в зависимости от способа доставки ответа, указанного в письменном обращении, или способа обращения заинтересованного лица за информацией).

Основанием для начала предоставления муниципальной услуги является обращение заявителя в образовательное учреждение с заявлением (приложение N 3), которое должно содержать следующую информацию:

- фамилия, имя, отчество (при наличии) гражданина, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

- текст документа написан разборчиво;

- документ не исполнен карандашом.

3.7. Представление информационных материалов посредством публикации, размещения в СМИ, на Интернет-сайтах и информационных стендах образовательных учреждений осуществляется по мере появления значимой информации.

3.8. Административная процедура предоставления информационных материалов посредством Интернет-сайтов предполагает размещение информационных материалов, нормативных правовых, организационно-распорядительных и методических документов на официальных сайтах в течение 1 месяца с момента утверждения.

3.9. Административная процедура предоставления информационных материалов посредством публикации, размещения в средствах массовой информации предполагает:

- публикацию наиболее значимых информационных материалов по результатам проводимых экзаменов, тестирования и иных испытаниях в периодических изданиях;

- публикацию в виде брошюр, сборников, буклетов и иных непериодических изданий информационных материалов, нормативных правовых и организационно-методических документов для распространения среди образовательных учреждений;

- размещение в средствах массовой информации актуальной информации для руководителей учреждений образования разного уровня, педагогических работников системы образования, обучающихся и воспитанников образовательных учреждений, преподавателей и педагогических работников системы образования, представителей гражданско-правовых институтов и общественных организаций, представителей родительской общественности по мере появления значимой информации.

3.11. Ответственность за содержание и качество предлагаемых к размещению материалов возлагается на руководителей соответствующих образовательных учреждений.

3.12. Предоставление муниципальной услуги "Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных испытаний, а так же о зачислении в образовательное учреждение" в электронной форме. Выпускники, родители (законные представители) могут ознакомиться с обобщенными результатами сданных экзаменов на сайтах образовательных учреждений, в которых обучаются дети. Информация о результатах экзаменов, тестирования и иных испытаниях готовится на основе данных (протоколов), полученных из Министерства образования Сахалинской области, Управления образования и образовательных учреждений. Обучающиеся, родители (законные представители) могут ознакомиться с обобщенными результатами диагностических работ и (или) результатами тестирования по предметам учебного плана по результатам окончания учебного года за курс начального общего, основного общего и среднего (полного) общего образования, дошкольного и дополнительного образования и иных испытаний на сайтах образовательных учреждений.

5.1. Получатели муниципальной услуги имеют право на обжалование решений, принятых в ходе предоставления указанной услуги, действий или бездействия работников органов, предоставляющих муниципальную услугу, в Управлении образования.

5.2. Заинтересованное лицо вправе обратиться с жалобой на действие (бездействие) органов, осуществляемое (принятое) в ходе оказания муниципальной услуги, устно, письменно, по электронной почте.

5.3. Обращение должно быть подписано лицом, обратившимся с жалобой, и содержать:

- полное наименование - для юридического лица, или фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) - для физического лица, его местонахождение, почтовый адрес;

- суть (обстоятельства) обжалуемого действия (бездействия), основания, по которым заявитель считает, что нарушены его права и свободы;

- подпись руководителя (для юридического лица) или личная подпись (для физического лица) заинтересованного лица, дата.

Дополнительно в письменном обращении могут быть указаны: наименование должности, фамилия, имя и отчество специалиста (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого обжалуется (при наличии информации).

В случае необходимости, в подтверждение своих доводов, заявитель прилагает к письменному обращению документы и материалы, либо их копии.

5.4. Обращения рассматриваются в течение 30 календарных дней со дня регистрации жалобы.