Приложение N 2. Блок-схема предоставления Департаментом продовольственных ресурсов и потребительского рынка администрации города Южно-Сахалинска муниципальной услуги "Рассмотрение обращений по вопросам защиты прав потребителей"

Приложение N 2

к постановлению Администрации

города Южно-Сахалинска

от 24 июля 2014 г. N 1283-па

Приложение N 2

к Административному регламенту

предоставления муниципальной услуги

"Рассмотрение обращений по вопросам

защиты прав потребителей"

Блок-схема
предоставления Департаментом продовольственных ресурсов и
потребительского рынка администрации города Южно-Сахалинска
муниципальной услуги "Рассмотрение обращений
по вопросам защиты прав потребителей"

     /------------------------------------------------------\

     |               Обращение в Департамент                |

     \------------------------------------------------------/

 /-----------\      /------------------------------------------\

 | Обращение |      |   Обращение получено в письменном виде   |

 | получено  |      \------------------------------------------/

 | в устном  |                                         

 |   виде    |     /-----\        /---------\     /-------------\

 |  (Время   |     |Почта|        |  Лично  |     | Электронная |

 | ожидания  |     \-----/        | (Время  |     |    почта    |

 | в очереди |                    | приема  |     \-------------/

 | не  более |                    |заявления|

 | 15 минут) |                    | не может|

 \-----------/                    |превышать|

                                 |15 минут)|

 /----------------\               \---------/

 |    Лично/по    |                    

 |    телефону    |  /-------------------------------------\

 |     (Время     |  |    Регистрация обращений в КИМУ     |

 |консультирования|  \-------------------------------------/

 |   не должно    |                                  

 |   превышать    | /------------\  /-------\  /--------------\

 |   10 минут)    | |  В течение |  |   В   |  |   В течение  |

 \----------------/ |   1 дня    |  |течение|  |     1 дня    |

                   |(Направление|  |  15   |  | (Направление |

 /-------------\    | уведомления|  | минут |  |  уведомления |

 | Регистрация |    | заявителю о|  \-------/  |  заявителю о |

 |  в журнале  |    | регистрации|      |      |  регистрации |

 |    учета    |    |   в КИМУ)  |      |      |    в КИМУ)   |

 |  обращений  |    \------------/      |      \--------------/

 |   граждан   |                        |

 \-------------/                        

                       /---------------------------------\

 /------------\         | Принятие решения о рассмотрении |

 |Разъяснение,|         |    обращения(В течение 1 дня)   |

 |устный ответ|         \---------------------------------/

 | заявителю, |                                     

 |  оказание  |     /------------\        /------------------\

 | содействия |     |Рассмотрение|        |    Письменное    |

 |    при     |     | обращения  |        |   уведомление    |

 |составлении |     \------------/        |   об отказе в    |

 | претензий/ |                          |   рассмотрении   |

 |  исковых   |    /------------------\   | обращения или его|

 | заявлений  |    |  Предоставление  |   |   переадресации  |

 \------------/    |   муниципальной  |   |    (не позднее   |

                  |      услуги      |   |      7-и дней    |

 /--------------\  |    завершено     |   |    с момента     |

 |Предоставление|  |   (письменный    |   |    регистрации   |

 | муниципальной|  |  ответ в течение |   |      в КИМУ)     |

 |    услуги    |  |    25 дней по    |   \------------------/

 |   завершено  |  |     окончанию    |

 \--------------/  |   рассмотрения,  |

                   |  но не позднее   |

                   | 30 дней с момента|

                   |    регистрации)  |

                   \------------------/

Начальник Департамента продовольственных ресурсов и потребительского рынка администрации г. Южно-Сахалинска

Л.В. Степанова