Постановление Мэра муниципального образования городской округ "Долинский" от 22 декабря 2010 г. N 1821-п "Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий"

С изменениями и дополнениями от:

27 августа 2012 г.

В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", на основании статьи 39 Устава муниципального образования городской округ "Долинский", во исполнение постановления мэра муниципального образования городской округ "Долинский" от 12.08.2010 N 1191-п "Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг (исполнения муниципальных функций)", постановляю:

1. Утвердить административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий" (прилагается).

2. Опубликовать настоящее постановление в газете "Долинская правда", а также на официальном сайте администрации муниципального образования городской округ "Долинский" www.dolinsk.marketcenter.ru

3. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на первого вице-мэра муниципального образования городской округ "Долинский" С.А. Кирсанова.

Мэр муниципального образования городской округ "Долинский"

С.М. Пахомова

Административный регламент
по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации о
времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных
концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов,
анонсы данных мероприятий"
(утв. постановлением Мэра муниципального образования
городской округ "Долинский" от 22 декабря 2010 г. N 1821-п)

С изменениями и дополнениями от:

27 августа 2012 г.

1. Общие положения

Настоящий административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий" (далее Регламент) разработан в целях повышения качества предоставления, доступности и создания комфортных условий для получения муниципальной услуги.

Регламент определяет порядок, сроки и последовательность административных процедур и административных действий, порядок взаимодействия с физическими и юридическими лицами при предоставлении муниципальной услуги.

Подраздел 1. Формулировка муниципальной услуги.

1.1. Муниципальная услуга по предоставлению информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий.

Подраздел 2. Перечень нормативных правовых актов, непосредственно регулирующих предоставление муниципальной услуги.

1.2. Исполнение муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:

- Конституцией Российской Федерации;

- Гражданским кодексом Российской Федерации;

- Федеральными конституционными законами;

- Федеральными законами;

- Федеральным законом от 06.10.2003 г. N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";

- Федеральным законом от 12.01.1996 г. N 7-ФЗ "О некоммерческих организациях";

- Законом Российской Федерации "Основы законодательства Российской Федерации о культуре" от 09.10.1992 г. N 3612-1;

- Федеральным законом "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации" от 24.07.1998 г. N 124-ФЗ;

- Федеральным законом от 07.02.1992 г., N 2300-1 "О защите прав потребителей";

- Федеральным законом "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" от 06.10.2003 г., N 131 - ФЗ;

- Законом Сахалинской области "О культуре" от 16.10.2000 г.;

- Уставом муниципального образования городской округ "Долинский";

- Уставом МУ "ЦКС" МО ГО "Долинский";

- Положением об отделе культуры муниципального образования городской округ "Долинский";

- Иными действующими нормативными правовыми актами Российской Федерации, муниципального образования городской округ "Долинский" Сахалинской области.

Подраздел 3. Наименование органа местного самоуправления, предоставляющего муниципальную услугу.

1.3. Муниципальная услуга предоставляется:

- отделом культуры муниципального образования городской округ "Долинский", являющимся иным органом местного самоуправления, обладающим правами юридического лица:

- подведомственным отделу культуры муниципального образования городской округ "Долинский" муниципальным учреждением "Центральная клубная система" (далее - МУ "ЦКС").

II. Стандарт предоставления муниципальной услуги

Подраздел 1.Порядок информирования о предоставлении услуги.

2.1.1. Информация о месте нахождения, графике работы, справочных телефонах исполнителя муниципальной услуги:

МУ "Централизованная Клубная Система" МО ГО "Долинский":

Почтовый адрес - 694051, Сахалинская область, г. Долинск, ул. Ленина 31, проспект Победы, 13

Административный персонал центрального дома культуры:

понедельник - пятница с 9.00 ч. до 17.15 ч.

Перерыв с 13.00 - 14.00 ч.

суббота, воскресенье - выходной;

тел.(842442) 2-55-77

Директор - Бокина Наталья Александровна

Методический персонал:

понедельник - пятница с 9.00 ч. до 17.15 ч.

Перерыв с 13.00 - 14.00 ч.

суббота, воскресенье - выходной;

тел.(842442) 2-55-77

Наименование дома культуры	Адрес	Режим работы, телефон
Центральный Дом Культуры	г. Долинск ул. Ленина 31	понедельник - пятница с 9.00 ч. до 17.15 ч. Перерыв с 13.00 - 14.00 ч. суббота, воскресенье - выходной; Работа в выходные дни, согласно отдельного плана работы. тел.(842442) 2-55-77
Филиал МУ "ЦКС" N 1 Дом Культуры с. Советское	с. Советское ул. Центральная 127-а	понедельник - пятница с 9.00 ч. до 17.15 ч. суббота, воскресенье - выходной; тел. (42442) 97-2-40 Работа в выходные дни
Филиал МУ "ЦКС" N 2 Дом Культуры с. Стародубское	с. Стародубское ул. Комсомольская 31	понедельник - пятница с 9.00 ч. до 17.15 ч. суббота, воскресенье - выходной; тел. (42442) 93-4-44
Филиал МУ "ЦКС" N 3 Дом Культуры с. Быков	с. Быков ул. Вокзальная 3	понедельник - пятница с 9.00 ч. до 17.15 ч. суббота, воскресенье - выходной тел. (42442) 29-3-75
Филиал МУ "ЦКС" N 4 Дом Культуры с. Углезаводск	с. Углезаводск ул. Ленина 16	понедельник - пятница с 9.00 ч. до 17.15 ч. суббота, воскресенье - выходной тел. (42442) 98-2-65

2.1.2. Информация (справки) по вопросам предоставления муниципальной услуги предоставляются должностными лицами Учреждения (заведующими отделов, методистами, руководителями коллективов).

2.1.3. При информировании должны соблюдаться следующие требования:

- компетентность;

- своевременность;

- полнота, доступность, четкость и наглядность форм изложения материала.

2.1.4. Информирование получателей муниципальной услуги организуется путем:

- индивидуального консультирования;

- публичного консультирования.

2.1.5. При предоставлении муниципальной услуги предоставляются информации по вопросам:

- о порядке оказания муниципальной услуги;

- о месте и времени оказания муниципальной услуги.

2.1.6. Информирование производится в устной или письменной форме.

2.1.7. Индивидуальное устное информирование осуществляется должностными лицами при обращении получателя муниципальной услуги за консультацией лично либо по телефону.

Время получения ответа при индивидуальном устном информировании не может превышать: по телефону - 7 минут, при личном обращении - 15 минут.

2.1.8. При ответах на телефонные звонки и устные обращения получателей муниципальной услуги должностное лицо подробно и в вежливой форме информирует обратившихся по интересующим вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании структурного подразделения Учреждения, в которое позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве должностного лица, принявшего телефонный звонок.

Если должностное лицо, принявшее звонок, не имеет возможности самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован на другое должностное лицо либо обратившемуся получателю муниципальной услуги должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

2.1.9. Письменные разъяснения предоставляются при наличии письменного обращения получателя муниципальной услуги.

Письменный ответ подписывает уполномоченное на данные действия должностное лицо, в нем указывается фамилия, инициалы и телефон исполнителя.

Ответ направляется письмом, электронной почтой, факсом в зависимости от способа обращения получателя муниципальной услуги за консультацией или способа доставки, указанного в письменном обращении получателя муниципальной услуги.

2.1.10. При индивидуальном письменном информировании ответ направляется получателю муниципальной услуги в течении 30 рабочих дней со дня регистрации письменного обращения.

2.1.11. Публичное устное информирование (консультирование) осуществляется с привлечением средств массовой информации (далее СМИ), а также путем проведения встреч с получателями муниципальной услуги.

Публичное информирование осуществляется также путем распространения информационных листков и оформления стендов, в том числе в настольном варианте.

2.1.12. Информация предоставляется на безвозмездной основе.

Подраздел 2. Требования к местам предоставления услуг

2.2.1. Доступ к предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий" предоставляется любому физическому или юридическому лицу в отделах МУ "ЦКС".

Подраздел 3. Сроки предоставления услуги.

Выполнение запроса, выдача справки осуществляется в день обращения пользователя.

Подраздел 4. Перечень оснований для отказа в предоставлении услуги.

Оснований для приостановления предоставления муниципальной услуги или отказа в ее предоставлении нет.

Подраздел 5. Иные требования к предоставлению услуги.

Муниципальная услуга бесплатная.

III. Административные процедуры

Подраздел 1. Административные действия при предоставлении услуги

Юридический факт, являющийся основанием для начала действия	Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с утвержденными Едиными (стандартизированными) требованиями к предоставлению муниципальных услуг
Должностное лицо, ответственное за выполнение настоящего действия	Руководитель муниципального учреждения "Централизованная клубная система"
Максимальный срок выполнения действия	Выполнение запроса, выдача справок осуществляется в день обращения пользователя
Права и обязанности должностного лица	Лица, ответственные за исполнение настоящего действия, вправе: - вносить предложения по основным направлениям данной услуги; - соблюдать федеральные конституционные законы, федеральные законы, иные нормативные правовые акты Российской Федерации, Устав, законы и иные нормативные правовые акты Сахалинской области; - соблюдать сроки, установленные нормативными правовыми актами и настоящим регламентом для выполнения указанного действия
Способ фиксации результата исполнения действий, в том числе в электронной форме	Результат исполнения услуги учитывается в Журнале выполненных справок

3.1.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие процедуры:

- прием заявлений о предоставлении информации;

- регистрация в журнале ;

- подготовка ответа;

- устная информация по телефону или при личном обращении;

- изучение потребностей населения, спроса;

- размещение информации на информационных стендах, в информационно-коммуникационных сетях общего пользования (в том числе сети Интернет), публикации в средствах массовой информации, издания информационных материалов (приложение 1).

При исполнении любой административной процедуры должностные лица взаимодействуют со структурными подразделениями учреждения и общественными организациями, расположенными на территории городского округа "Долинский".

В процессе оказания муниципальной услуги должностные лица обеспечивают сохранность документов, полученных и подготавливаемых в процессе оказания муниципальной услуги, конфиденциальность содержащейся в таких документах информации.

3.1.2. Описание конечных результатов предоставления муниципальной услуги.

Конечным результатом предоставления муниципальной услуги является предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий.

Юридическим фактом, выступающим основанием для начала предоставления муниципальной услуги, является: обращение заявителя (потребителя) к специалистам ЦКС о предоставлении муниципальной услуги.

IV. Формы контроля за исполнением административного регламента.

4.1. Осуществляется начальником отдела культуры муниципального образования городской округ "Долинский", руководителем муниципального учреждения "Централизованная клубная система".

4.2. Проверки полноты и качества муниципальной услуги могут быть плановыми (осуществляться на основании годового плана работы) и внеплановыми. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением Услуги или отдельные аспекты (тематические проверки). Проверка может проводиться также и по конкретному заявлению Пользователя.

4.3. По результатам проведенных проверок, в случае нарушения прав потребителей при предоставлении муниципальной услуги, осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4.4. Текущий контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги, осуществляется руководителем МУ "ЦКС" МО ГО "Долинский".

4.5. Внешний контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги осуществляет отдел культуры МО ГО "Долинский".

4.6. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей. Рассмотрение, принятие решений и подготовка ответов на обращение заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействия) должностных лиц.

4.7. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством РФ.

4.8. Для проведения проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги формируется комиссия, результаты деятельности которой оформляются в виде справки в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.

V. Досудебный (судебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц или муниципальных служащих

ГАРАНТ:

Нумерация приводится в соответствии с источником

3.3.1. Пользователи вправе обжаловать действия (бездействия) должностных лиц муниципальных учреждений культуры городского округа "Долинский" и решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, в досудебном порядке.

3.3.2. Заявитель имеет право на обжалование действия (бездействия) должностных лиц учреждения, а также принимаемые им решения при предоставлении муниципальной услуги в досудебном порядке в соответствии с Федеральным Законом РФ "О рассмотрении обращений граждан в РФ" от 02.05.2006 г. N 59-ФЗ, в судебном порядке, в соответствии с действующим законодательством РФ.

Жалоба на действия (бездействие) и решения должностных лиц

3.3.3. По результатам рассмотрения заявления принимается решение об удовлетворении либо отказе в удовлетворении требований автора обращения.

Письменный ответ направляется заявителю не позднее 30 дней со дня регистрации письменного обращения.

3.3.4. В случае, если по заявлению требуется провести проверку, срок рассмотрения обращения может быть продлен, но не более чем на 30 дней. О продлении срока рассмотрения заявления автор обращения уведомляется письменно с указанием причин продления.

3.3.5. Ответ на письменную жалобу по существу не дается в следующих случаях:

- отсутствие фамилии заявителя. Направившего заявление, и почтового адреса, по которому должен быть направлен ответ;

- отсутствие в заявлении сведений об обжалуемом действии, бездействии, решении (в чем выразилось, кем принято);

- если ответ по существу действия не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую законодательством тайну;

- Если в заявлении содержаться нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

- если текст письменного заявления не поддается прочтению.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации муниципального образования городской округ "Долинский" Сахалинской области от 27 августа 2012 г. N 1162-па пункт 3.3.6 раздела V настоящего Регламента изложен в новой редакции

См. текст пункта в предыдущей редакции

3.3.6. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

3.3.7. Заявители (Пользователи) вправе обжаловать действия (бездействие) должностных лиц муниципальных учреждений культуры и решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством.

Приложение 1

к административному регламенту

по предоставлению муниципальной услуги

"Предоставление информации о времени

и месте театральных представлений,

филармонических и эстрадных концертов

и гастрольных мероприятий театров и филармоний,

киносеансов, анонсы данных мероприятий"

Блок-схема
выполнения административных процедур при предоставлении муниципальной
услуги "Предоставление информации о времени и месте театральных
представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных
мероприятий театров и филармоний, киносеансов,
анонсы данных мероприятий"

            /--------------------------------------\

            |   Прием заявлений о предоставлении   |

            | информации от граждан и организаций  |

            \--------------------------------------/

                               |

          /----------------------------------------\

          | Регистрация заявления о предоставлении  |

          |  информации от граждан и организаций    |

          |     в журнале регистрации заявлений     |

          \-----------------------------------------/

                               |

          /---------------------------------------\

          |  Подготовка ответа и предоставление   |

          |            информации:                |

          |        - по телефону                  |--\

          |        - при личном обращении         |  |

          \---------------------------------------/  |

                |                                    |

/--------------------------------------------\   /----------------------------------\

|        Размещение информации:               |   |Изучение органом, предоставляющим  |

|    - на информационных стендах              |   |муниципальную услугу, потребностей |

|    - в информационно-телекоммуникационных   |   |населения и спроса                 |

|     сетях общего пользования (Интернет)     |   \-----------------------------------/

| - в СМИ, изданиях информационных материалов |

\---------------------------------------------/