1.6. Пункт 2.14 "Показатели доступности и качества муниципальной услуги" изложить в новой редакции:
"Результат оказания муниципальной услуги измеряется показателями качества и доступности.
2.14.1. Показатели качества предоставления муниципальной услуги:
- доля заявителей, удовлетворенных временем, потребовавшимся для предоставления услуги, не менее 80% от общего числа заявителей;
- доля случаев предоставления услуги в установленный срок не менее 90%;
- доля заявителей, удовлетворенных временем ожидания в очереди при получении услуги, не менее 80% от общего числа заявителей;
- доля заявителей, удовлетворенных вежливостью и компетентностью сотрудника, взаимодействующего с заявителем при предоставлении услуги, не менее 100% от общего числа заявителей;
- доля заявителей, удовлетворенных комфортностью помещения, в котором предоставлена услуга, не менее 90% от общего числа заявителей;
- отсутствие жалоб на качество предоставления услуги.
2.14.2. Показатели доступности предоставления муниципальной услуги:
- доля заявителей, удовлетворенных доступностью информации о порядке и условиях предоставления услуги, не менее 100%;
- количество посещений Департамента при предоставлении данной муниципальной услуги, не более 2 раз;
- количество необоснованных отказов в предоставлении муниципальной услуги".
1.7. Раздел 3. "Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур" изложить в новой редакции:
"3.1. Срок предоставления муниципальной услуги составляет 11 дней и включает в себя следующие административные процедуры:
3.1.1. Прием и регистрация заявления и прилагаемых к нему документов для предоставления муниципальной услуги - в течение 15 минут с момента поступления в Департамент;
3.1.2. Оформление запроса в управление Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Сахалинской области (Росреестр), для получения сведений из ЕГРП о правах отдельного лица и сведений из реестра кадастра объектов недвижимости - в течение 1 рабочего дня со дня приема и регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги;
3.1.3. Получение ответа на запрос с Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Сахалинской области (Росреестр) - в течение 5 рабочих дней со дня направления запроса;
3.1.4. Проверка полноты представленных документов и достоверности содержащихся в них сведений - в течение 6 рабочих дней с момента приема и регистрации заявления;
3.1.5. Принятие решения о предоставлении либо отказе в предоставлении муниципальной услуги - в течение 1 рабочего дня со дня завершения проверки полноты и соответствия установленным требованиям представленных документов;
3.1.6. Подготовка выписки из похозяйственной книги учета личных подсобных хозяйств - в течение 1 рабочего дня со дня принятия решения о предоставлении;
3.1.7. Направление подготовленной выписки из похозяйственной книги учета личных подсобных хозяйств начальнику Департамента для подписи и заверения печатью - в течение 1 рабочего дня со дня подготовки выписки;
3.1.8. Подготовка и направление уведомления заявителю о подготовленной выписке из похозяйственной книги учета личных подсобных хозяйств - в течение 1 рабочего дня со дня подготовки выписки либо заявитель уведомляется о готовности документа в устной форме по телефону, указанному в заявлении;
3.1.9. Выдача выписки из похозяйственной книги учета личных подсобных хозяйств заявителю - по прибытию заявителя в Департамент за получением выписки - в течение 15 минут;
3.1.10. Подготовка и направление заявителю уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги - в течение 1 рабочего дня со дня принятия решения.
Блок-схема предоставления муниципальной услуги приведена в приложении N 2 к настоящему Регламенту.
3.2. Прием и регистрация заявления и документов для предоставления муниципальной услуги
3.2.1. Основанием для начала административного действия по приему и регистрации заявления и документов является их поступление в Департамент. Заявление с прилагаемыми документами заявитель может представить в Департамент лично, через представителей, направить в виде почтового отправления (электронной почтой).
3.2.2. Должностным лицом, ответственным за прием и регистрацию заявления и соответствующих документов, является специалист Департамента, в служебные обязанности которого входит выполнение данного административного действия путем внесения в электронную систему контроля исполнения муниципальных услуг (далее - Специалист, ответственный за регистрацию).
3.2.3. При личном обращении заявителя Специалист, ответственный за регистрацию:
- в течение 15 минут с момента обращения заявителя принимает и регистрирует заявление в электронной системе контроля исполнения муниципальных услуг (далее - система КИМУ), на копии заявления ставит подпись с указанием номера регистрации, даты приема документов от заявителя, даты получения результата предоставляемой услуги, передает его заявителю;
направляет зарегистрированное заявление и прилагаемые к нему документы должностному лицу, ответственному за осуществление следующей административной процедуры.
3.2.4. При поступлении документов по почте Специалист, ответственный за регистрацию:
- принимает и регистрирует заявление в системе КИМУ;
- направляет зарегистрированное заявление и прилагаемые к нему документы должностному лицу, ответственному за осуществление следующей административной процедуры;
- готовит и направляет простым почтовым отправлением уведомление заявителю с датой, номером регистрации и датой получения результата предоставляемой услуги, описанием порядка получения информации о ходе предоставляемой услуги;
- направляет зарегистрированное заявление и прилагаемые к нему документы должностному лицу, ответственному за осуществление следующей административной процедуры.
3.2.5. При поступлении документов в электронном виде через региональный или федеральный портал либо по электронной почте Специалист, ответственный за регистрацию:
- распечатывает заявление;
- регистрирует заявление в системе КИМУ;
- подтверждает факт получения заявления по электронной почте или через федеральный, региональный порталы ответным сообщением в электронном виде с указанием даты, регистрационного номера и даты получения результата предоставляемой услуги;
- направляет зарегистрированное заявление и прилагаемые к нему документы должностному лицу, ответственному за осуществление следующей административной процедуры.
3.2.6. Критерием принятия решения в приеме и регистрации заявления и прилагаемых к нему документов является соответствие установленной формы заявления, заполнение всех необходимых реквизитов.
3.2.7. Результатом административного действия является регистрация и передача заявления и прилагаемых документов должностному лицу, ответственному за осуществление следующей административной процедуры Регламента муниципальной услуги.
3.2.8. Способом фиксации результата выполнения административного действия является регистрация заявления и прилагаемых к нему документов в системе КИМУ.
3.3. Проверка полноты представленных документов и достоверности содержащихся в них сведений, оценка соблюдения заявителем условий предоставления муниципальной услуги, выдача выписки из похозяйственной книги учета личных подсобных хозяйств
3.3.1. Основанием для начала административной процедуры по проверке полноты представленных документов и достоверности содержащихся в них сведений, оценке соблюдения заявителем условий предоставления муниципальной услуги (далее - проверка) является наличие принятого и зарегистрированного заявления и соответствующих документов.
3.3.2. Должностным лицом, ответственным за проведение проверки, является специалист Департамента, в должностные обязанности которого входит выполнение данного административного действия (далее - Специалист).
3.3.3. Специалист:
- готовит запрос в управление Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Сахалинской области (Росреестр), для получения сведений из ЕГРП о правах отдельного лица и сведений из реестра кадастра объектов недвижимости;
- проверяет комплектность документов, представленных в соответствии с пунктом 2.6.1 настоящего Регламента;
- проверяет полноту и достоверность содержащихся в представленных документах сведений;
- проверяет соблюдение заявителем установленных условий предоставления муниципальной услуги.
3.3.4. В случае несоответствия письменного обращения требованиям настоящего Регламента, Специалист готовит и направляет заявителю уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги на основаниях, предусмотренных п. 2.9. настоящего Регламента.
3.3.5. В случае соответствия представленных документов требованиям настоящего Регламента, Специалист предоставляет муниципальную услугу в виде выписки из похозяйственной книги учета личных подсобных хозяйств:
- производит выписку из похозяйственной книги учета личных подсобных хозяйств в двух экземплярах, в том объеме и по тому перечню, который запросил заявитель;
регистрирует выписку в журнале выдачи выписок из похозяйственной книги учета личных подсобных хозяйств;
- готовит и направляет уведомление заявителю о подготовленной выписке из похозяйственной книги учета личных подсобных хозяйств, либо уведомляет заявителя о готовности документа в устной форме по телефону, указанному в заявлении;
- выдает лично заявителю (члену хозяйства) по предъявлении документа, удостоверяющую личность, под личную подпись в журнале выдачи выписок из похозяйственной книги учета личных подсобных хозяйств.
3.3.6. Результатом административной процедуры является подготовленная, заверенная печатью и подписью начальника Департамента выписка из похозяйственной книги учета личных подсобных хозяйств.
3.3.7. Способом фиксации выполнения результата административной процедуры является роспись заявителя о получении выписки в журнале выдачи выписок из похозяйственной книги учета личных подсобных хозяйств.
3.4. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления услуг в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг и особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме
3.4.1. Заявителю предоставляется доступ к сведениям о муниципальной услуги на официальном сайте http://yuzno-sakh.ru;
3.4.2. Заявителю предоставляется доступ к сведениям о муниципальной услуге и возможность подать необходимые документы в электронном виде на Едином и Региональном порталах государственных и муниципальных услуг при условии наличия технической возможности, универсальной электронной карты, электронной цифровой подписи;
3.4.3. При подаче документов в электронном виде через Единый и Региональный портал государственных и муниципальных услуг заявителю через "Личный кабинет" предоставляется:
- информация о ходе рассмотрения заявления;
- возможность копирования и заполнения в электронной форме запроса для получения муниципальной услуги;
- возможность получения сведений о ходе выполнения запроса о предоставлении муниципальной услуги.
При обращении заявите
