Постановление Администрации муниципального образования городской округ "Смирныховский" Сахалинской области от 4 марта 2015 г. N 261 "Об утверждении административного регламента исполнения муниципальной услуги "Предоставление информации об организации отдыха, занятости, оздоровления детей в каникулярное время в образовательных учреждениях муниципального образования городской округ "Смирныховский" Сахалинской области"

1.3.1. Информирование проводится в форме:

- устного информирования;

- письменного информирования.

1.3.2. Устное информирование осуществляется специалистами Управления (далее - Специалисты) при обращении Заявителей за информацией лично или по телефону.

Специалисты Управления, осуществляющие устное информирование, принимают все необходимые меры для дачи полного и оперативного ответа на поставленные вопросы.

Устное информирование каждого Заявителя осуществляется в течение времени, необходимого для его информирования.

1.3.3. При ответах на телефонные звонки Специалисты Управления подробно, в корректной форме информируют обратившихся Заявителей по интересующим их вопросам. Ответ должен начинаться с информации о наименовании органа, в который обратились Заявители, фамилии, имени, отчестве и должности Специалиста Управления, принявшего телефонный звонок.

При устном обращении Заявителей (по телефону) Специалисты Управления дают ответы самостоятельно в пределах своей компетенции. Если Специалист Управления, к которому обратился Заявитель, не может ответить на вопрос самостоятельно, то Заявитель должен быть направлен к другому Специалисту или же обратившемуся Заявителю должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию, либо Специалист может предложить Заявителю обратиться письменно.

1.3.4. Письменное информирование осуществляется путем направления ответов почтовым отправлением или посредством информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования (по электронной почте, по факсу), через Сектор информирования многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг (далее МФЦ) в котором расположены средства телефонной связи Call-центра, информационный киоск, информационные стенды (при наличии МФЦ на территории муниципального образования).

Ответ на обращение Заявителя представляется в простой, четкой и понятной форме с указанием фамилии, инициалов, номера телефона Специалиста Управления.

Ответ направляется в письменном виде, в зависимости от способа обращения Заявителя за информацией или способа доставки ответа, указанного в письменном обращении Заявителя.

Ответ на обращение Заявителя, поступившее по информационным системам общего пользования, направляется по адресу, указанному в обращении.

Информация о предоставлении муниципальной услуги должна быть размещена:

- на информационном стенде Управления в здании администрации муниципального образования городской округ "Смирныховский" Сахалинской области.

Информационный стенд Управления должен содержать следующую информацию:

- о местах нахождения и графике работы Управления, о перечне учреждений и организаций, обращение в которые необходимо для предоставления муниципальной услуги;

- о перечне необходимых для предоставления муниципальной услуги документов, их формы, способ получения, в том числе в электронной форме;

- о справочных телефонах Управления и подведомственных учреждений;

- об адресе официального сайта Управления, учреждений в сети Интернет и адресе его электронной почты;

- о порядке получения информации по предоставлению муниципальной услуги, в том числе с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" и Региональной государственной информационной системы "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Сахалинской области".

Тексты информационных материалов печатаются удобным для чтения шрифтом, без исправлений, наиболее важные места выделяются другим шрифтом.

Обновление информации осуществляется регулярно (1 раз в месяц).

2.5.1. Муниципальная услуга предоставляется в течение пяти рабочих дней со дня регистрации заявления о предоставлении информации об организации отдыха, занятости, оздоровления детей в каникулярное время в образовательных учреждениях муниципального образования городской округ "Смирныховский" Сахалинской области (далее - Заявление). Регистрация Заявления осуществляется в день его поступления в Управление.

2.7.1. Запрещается требовать от заявителя:

- предоставления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальных услуг;

- представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Сахалинской области и правовыми актами муниципального образования "Холмский городской округ" находятся в распоряжении органа местного самоуправления, предоставляющего муниципальную услугу, иных органов местного самоуправления, государственных органов, и (или) подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственной услуги, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".

2.7.2. Основанием для отказа в приеме документов является нарушение, указанных в пункте 2.7 раздела 2 данного Регламента положений.

2.12.1. Помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, должны соответствовать комфортным условиям для Заявителей и оптимальным условиям работы специалистов Управления. Помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, должны быть оборудованы автоматической пожарной сигнализацией и средствами пожаротушения, системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.

2.12.2. Места ожидания и заполнения Заявлений о предоставлении муниципальной услуги должны быть оборудованы стульями, кресельными секциями, скамьями, а также столами (стойками) с канцелярскими принадлежностями для осуществления необходимых записей.

Количество мест определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в помещении.

2.12.3. Места для информирования Заявителей, получения информации оборудуются информационными стендами, стульями и столами (стойками) для заполнения документов, а также бумагой и канцелярскими принадлежностями в количестве, достаточном для оформления документов Заявителями.

2.12.4. Прием Заявителей осуществляется в кабинетах, которые оборудуются информационными табличками с указанием:

- номера кабинета;

- фамилии, имени и отчества Специалиста Управления, осуществляющего предоставление муниципальной услуги.

3.1.1. Прием и регистрация Заявлений:

Основанием для начала административной процедуры является обращение в Управление Заявителя при личном обращении либо поступление в адрес Управления Заявления посредством почтовой или электронной связи.

Ответственный за прием и регистрацию Специалист Управления регистрирует Заявление, поступившее в Управление в день его получения.

Результат административной процедуры: прием и регистрация заявления.

3.1.2. Рассмотрение Заявления и предоставление информации:

Основанием для начала административной процедуры является наличие зарегистрированного в установленном порядке Заявления.

В случае отсутствия оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, Специалист Управления определяет:

- возможность самостоятельно подготовить информацию (ответ);

- необходимость запроса соответствующей информации об организации отдыха, занятости, оздоровления детей в каникулярное время в образовательных учреждениях муниципального образования городской округ "Смирныховский" Сахалинской области;

3.1.3. При самостоятельной подготовке информации (ответа) Специалист Управления в течение пяти рабочих дней осуществляет подготовку информации для Заявителя и представляет на подпись начальнику Управления.

После подписания начальником Управления информации, Специалист отправляет ее в письменном или электронном виде Заявителю.

3.1.4. При необходимости запроса информации, за получением которой обратился Заявитель, Специалист Управления направляет такой запрос в течение двух рабочих дней.

В течение двух рабочих дней со дня получения ответа на запрос из муниципального образовательного учреждения Специалист Управления подготавливает информацию (ответ) и представляет на подпись начальнику Управления.

В течение одного рабочего дня со дня подписания начальником Управления направляет информацию (ответ) в письменном или электронном виде Заявителю.

Результат административной процедуры направление Заявителю информации об организации отдыха, занятости, оздоровления детей в каникулярное время в образовательных учреждениях муниципального образования городской округ "Смирныховский" Сахалинской области в письменном виде посредством почтового отправления, либо в электронном виде на электронный адрес заявителя, либо с использованием региональной информационной системы "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Сахалинской области".

3.1.5. Основанием для начала административной процедуры по предоставлению муниципальной услуги при личном обращении Заявителя является непосредственное устное обращение Заявителя о предоставлении информации в Управление. Специалист Управления уточняет, какую информацию хочет получить Заявитель, и определяет, относится ли указанный запрос к информированию об организации отдыха, занятости, оздоровления детей в каникулярное время в образовательных учреждениях муниципального образования городской округ "Смирныховский" Сахалинской области.

Специалист Управления отвечает на поставленные Заявителем вопросы об организации информации об организации отдыха, занятости, оздоровления детей в каникулярное время в образовательных учреждениях муниципального образования городской округ "Смирныховский" Сахалинской области.

Результатом административной процедуры является предоставление Заявителю информации об организации информации об организации отдыха, занятости, оздоровления детей в каникулярное время в образовательных учреждениях муниципального образования городской округ "Смирныховский" Сахалинской области.

3.1.6. Для обращения Заявителя для получения услуги в электронной форме с использованием простой электронной подписи заявитель должен быть зарегистрирован в соответствующем регистре федеральной государственной информационной системе "Единая система идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме".

3.1.7. Особенности предоставления муниципальных услуг в многофункциональных центрах состоящих из:

- размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги в помещении МФЦ;

- подача заявителем запроса и иных документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

- прием и регистрация документов, поступивших из МФЦ;

- подготовка пакета документов с результатом предоставления муниципальной услуги для передачи в МФЦ;

- выдача результата муниципальной услуги.

Особенности выполнения указанных действий осуществляется с учетом заключенного соглашения между администрацией муниципального образования городской округ "Смирныховский" Сахалинской области и МФЦ.

4.1.1. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя:

- проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав Заявителей;

- рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращение Заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействия) Специалистов при предоставлении муниципальной услуги.

4.1.2. Проверки могут быть плановые (осуществляться на основании годовых или полугодовых планов работы Управления) и внеплановые. При проверке рассматриваются все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки) или отдельные вопросы (тематические проверки).

Проверка может проводиться по конкретному обращению Заявителя.

Внеплановая проверка проводится в связи с проверкой устранения ранее выявленных нарушений, а также в случае получения жалоб на действия (бездействие) Специалистов Управления.

По результатам проведенных проверок, в случае выявления нарушений положений настоящего Административного регламента и иных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги при выявлении допущенных нарушений в отношении виновных лиц принимаются меры в соответствии с законодательством Российской Федерации и Сахалинской области.

Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными лицами положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также принятием ими решений осуществляется в соответствии с законодательством.

1) нарушение срока регистрации запроса Заявителя о предоставлении муниципальной услуги;

2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

3) требование у Заявителя документов, не предусмотренных законодательством Российской Федерации, нормативными правовыми актами Сахалинской области, органов местного самоуправления для предоставления муниципальной услуги;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Сахалинской области, органов местного самоуправления для предоставления муниципальной услуги, у Заявителя;

5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Сахалинской области, органов местного самоуправления;

6) затребование с Заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Сахалинской области, органов местного самоуправления;

5.3.1. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в Управление. Жалобы на решения, принятые начальником Управления, подаются в Администрацию муниципального образования городской округ "Смирныховский" Сахалинской области.

5.3.2. Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, официального сайта органа, предоставляющего государственную услугу, Единого портала государственных и муниципальных услуг либо Портала государственных и муниципальных услуг (функций) Сахалинской области, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

5.3.3. Жалоба должна содержать:

5.3.4. По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:

5.3.5. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.3.4 настоящего Административного регламента, Заявителю в письменной форме и по желанию Заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

5.3.6. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб в соответствии с пунктом 5.3.1 статьи, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

5.3.7. Должностные лица органа местного самоуправления, наделенные полномочиями по рассмотрению жалоб на нарушение порядка предоставления муниципальной услуги, порядка или сроков рассмотрения жалобы, либо незаконный отказ или уклонение указанного должностного лица от принятия ее к рассмотрению несут ответственность в соответствии с частями 3 и 5 статьи 5.63 Кодекса об административных правонарушениях Российской Федерации.