Приложение N 1. Стандарты качества государственных услуг, предоставляемых юридическим и физическим лицам учреждениями, подведомственными Министерству образования и науки Республики Северная Осетия-Алания

Приложение N 1

к требованиям к качеству предоставления

государственных услуг юридическим и физическим

лицам по перечню государственных услуг

Стандарты качества государственных услуг, предоставляемых юридическим
и физическим лицам учреждениями, подведомственными Министерству
образования и науки Республики Северная Осетия-Алания

Стандарты качества услуг, предоставляемых государственными образовательными учреждениями санаторного типа для детей, нуждающихся в длительном лечении (код категории учреждений 1.1.(1)):

Услуги начального общего образования (код услуги 1.1.1.)

Услуги основного общего образования (код услуги 1.1.2.)

Услуги среднего (полного) общего образования (код услуги 1.1.3.)

Услуги психолого-педагогической, медико-социальной помощи и лечения (код услуги 1.1.4.)

Услуги дистанционного образования по программе начального общего образования (код услуги 1.1.5.)

Услуги дистанционного образования по программе основного общего образования (код услуги 1.1.6.)

Услуги дистанционного образования по программе среднего (полного) общего образования (код услуги 1.1.7.)

Услуги по воспитанию и содержанию воспитанников (код услуги 1.1.8.)

I. Общие положения

Настоящий раздел устанавливает стандарты качества государственных услуг, предоставляемых государственными образовательными учреждениями санаторного типа для детей, нуждающихся в длительном лечении (далее - государственные услуги).

Государственные услуги предоставляются в целях оказания помощи семье в воспитании и получении образования (по программам начального, основного и среднего (полного) образования, в том числе дистанционного), обеспечения, проведения реабилитационных и лечебно - оздоровительных мероприятий, адаптации к жизни в обществе, социальной защиты и разностороннего развития детей, нуждающихся в длительном лечении. Государственные услуги оказываются в государственных образовательных учреждениях Республики Северная Осетия-Алания санаторного типа для детей, нуждающихся в длительном лечении (далее - учреждения).

ГАРАНТ:

См. Типовое положение об оздоровительном образовательном учреждении санаторного типа для детей, нуждающихся в длительном лечении, утвержденное постановлением Правительства РФ от 28 августа 1997 г. N 1117

II. Порядок получения доступа к государственным услугам

Получателями государственных услуг являются проживающие на территории Республики Северная Осетия-Алания дети, достигшие школьного возраста, по состоянию здоровья нуждающиеся в длительном лечении и (или) обучении на дому.

Государственные услуги предоставляется бесплатно по основаниям, предусмотренным законодательством. Направление детей в учреждение осуществляется органами управления образованием в порядке, установленном Министерством образования Российской Федерации и Министерством здравоохранения Российской Федерации, при согласии родителей (законных представителей).

Прием детей в учреждение осуществляется в порядке, определяемом его уставом. Зачисление детей в учреждение производится по заявлению родителей (законных представителей), а в отдельных случаях - по решению органов опеки и попечительства, в соответствии с заключением клинико-экспертной комиссии амбулаторно-поликлинического учреждения или комиссии противотуберкулезного диспансера по месту жительства ребенка на основании документов, перечень которых определяется уставом учреждения.

Срок пребывания детей в учреждении зависит от медицинских показаний по перечню, утверждаемому Министерством здравоохранения Российской Федерации. Конкретные сроки пребывания детей в учреждении определяются врачами - специалистами данного учреждения.

При поступлении в учреждение дети должны иметь необходимый комплект одежды и обуви, указанный в путевке (направлении), выданной соответствующим органом управления образованием.

III. Требования к качеству обслуживания и (или) к результатам
оказания государственной услуги

1. Требования к квалификации (опыту работы)
специалиста, оказывающего услуги

На педагогическую и медицинскую работу принимаются лица, имеющие необходимую профессионально - педагогическую и медицинскую квалификацию, соответствующую требованиям квалификационной характеристики по должности и полученной специальности, подтвержденную документами об образовании.

Психологическую реабилитацию детей, консультативную и психопрофилактическую работу с педагогическими и медицинскими работниками, родителями (законными представителями) в учреждении осуществляет педагог - психолог.

Медицинские работники доводят до сведения педагогических работников результаты углубленных осмотров детей, дают рекомендации по их медико-педагогической реабилитации; совместно с педагогами решают вопросы выбора профилей трудовой подготовки и профориентации детей, их участия в трудовой деятельности.

Медицинские работники совместно с педагогом - психологом оказывают помощь педагогическим работникам в организации индивидуального и дифференцированного подхода к детям при осуществлении образовательного процесса с учетом особенностей их развития и состояния здоровья, в выполнении медико-психологических рекомендаций; ведут просветительскую работу среди детей, родителей (законных представителей), педагогических работников по ознакомлению с санитарно-гигиеническим режимом учреждения, особенностями медицинской реабилитации, формирования у детей навыков здорового образа жизни.

При оказании услуг работники образовательного учреждения должны проявлять к воспитанникам, их родителям или их замещающим опекунам вежливость, внимание, выдержку, предусмотрительность, терпение.

2. Требования к используемым в процессе оказания услуг материальным
ресурсам соответствующей номенклатуры и объема

При оказании государственных услуг воспитанникам, находящимся на постоянном проживании и полном государственном обеспечении, предоставляются питание, одежда, обувь, мягкий и жесткий инвентарь.

Воспитанники, не проживающие в учреждении, обеспечиваются бесплатным двухразовым питанием.

Воспитанники образовательного учреждения обеспечиваются питанием в соответствии с утвержденными нормами и методическими рекомендациями по организации питания (трехразовое горячее питание - завтрак, обед, ужин, а также полдник).

ГАРАНТ:

См. Санитарно-эпидемиологические правила и нормативы СанПиН 2.4.5.2409-08 "Санитарно-эпидемиологические требования к организации питания обучающихся в общеобразовательных учреждениях, учреждениях начального и среднего профессионального образования", утвержденные постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 23 июля 2008 г. N 45

Детям-сиротам, детям, оставшимся без попечения родителей, обучающимся в образовательном учреждении, в установленном порядке обеспечивается проезд на городском, пригородном, в сельской местности на внутрирайонном транспорте (кроме такси) к месту учебу, а также проезд один раз в год к месту жительства и обратно.

Детям-сиротам, детям, оставшимся без попечения родителей, обучающимся в образовательном учреждении, в установленном порядке обеспечивается увеличение стипендии, выплата пособия на приобретение учебной литературы и письменных принадлежностей, а также заработной платы, начисленной в период производственного обучения и производственной практики.

Выпускники образовательного учреждения из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, за исключением лиц, продолжающих обучение по очной форме в образовательных учреждениях профессионального образования, в установленном порядке обеспечиваются одеждой, обувью, мягким инвентарем, оборудованием и единовременным денежным пособием.

ГАРАНТ:

См. также Закон Республики Северная Осетия-Алания от 18 апреля 2007 г. N 17-рз "О дополнительных гарантиях по социальной поддержке детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, лиц из их числа в возрасте до 23 лет"

3. Требования к процедурам (регламенту) оказания услуг

Учреждение реализует образовательные программы начального общего, основного общего и среднего (полного) общего образования. Образовательный процесс в учреждении осуществляется на основе учебного плана, разрабатываемого и утверждаемого учреждением самостоятельно, и регламентируется расписанием занятий, составляемым с учетом лечебно-охранительного режима, предусматривающего проведение комплекса профилактических и лечебных мероприятий с детьми.

Режим дня, обеспечивающий научно обоснованное сочетание обучения, труда, лечения и отдыха, составляется с учетом продолжительности пребывания детей в учреждении.

Продолжительность каникул устанавливается в течение учебного года не менее 36 календарных дней, летом - не менее 10 недель. Для обучающихся в первом классе в течение года устанавливаются дополнительные недельные каникулы.

Трудовое воспитание детей осуществляется на основе соединения обучения с приобретением трудовых навыков с учетом медицинских показаний и рекомендаций врачей-специалистов учреждения.

В учреждении могут создаваться различные клубы, секции, кружки, студии и другие объединения по интересам.

В соответствии с законодательством Российской Федерации об образовании учреждение может реализовывать дополнительные образовательные программы и оказывать платные дополнительные образовательные услуги за рамками соответствующих образовательных программ и государственных образовательных стандартов.

Количество классов в учреждении определяется в зависимости от санитарных норм и условий, необходимых для осуществления образовательного процесса и лечебно - оздоровительной работы.

В городском учреждении предельная наполняемость классов не должна превышать 20 человек, а воспитательных групп - 10, в сельских учреждениях - соответственно 15 и 7 человек.

При наличии необходимых условий и средств (в том числе внебюджетных) возможно комплектование классов и воспитательных групп с меньшей наполняемостью.

При проведении занятий в 4-11 классах по иностранному языку, в 5-11 классах по трудовому обучению, в 10-11 классах по информатике, вычислительной технике, физике и химии (во время практических занятий), в 1-11 классах по лечебной физической культуре, в бассейне допускается деление класса на две группы.

При наличии необходимых условий и средств (в том числе внебюджетных) возможно деление на группы классов с меньшей наполняемостью, а также 1-3 классов при изучении иностранного языка.

Лечебно-оздоровительные, реабилитационные, санитарно-гигиенические и профилактические мероприятия, направленные на оздоровление детей, осуществляются в учреждении штатными медицинскими или закрепленными за учреждением органами здравоохранения медицинскими работниками, а также педагогическими работниками учреждения.

В своей работе медицинские работники руководствуются соответствующими нормативными и методическими материалами органов здравоохранения.

Под руководством врачей-специалистов в учреждении проводятся лечебно-оздоровительные и реабилитационные мероприятия, направленные на профилактику рецидивов болезни и улучшение здоровья детей.

Учреждение помимо осуществления медико-оздоровительных программ и гарантированного объема бесплатной медицинской помощи может оказывать в установленном порядке дополнительно платные лечебные услуги.

Занятия по лечебной физкультуре проводятся инструктором лечебной физкультуры или преподавателем, имеющим соответствующую подготовку.

Режим дня устанавливается с учетом максимального пребывания детей на воздухе, где предусматривается проведение уроков и внеклассных мероприятий, большой перемены и дневной сон.

Принятие процедур, определенных курсом лечения, планируется для каждого ребенка индивидуально при условии согласования с расписанием занятий.

В целях охраны здоровья детей в период проведения лечения медицинские работники могут рекомендовать детям со сниженной работоспособностью щадящий режим с предоставлением дополнительных дней отдыха в течение недели, а также выделение одного дня в неделю на проведение занятий физической культурой, спортивных мероприятий на воздухе, прогулок, походов, посещение выставок.

В учреждении на каждого ребенка заводится медицинская карта, выписка из которой выдается родителям (законным представителям) по окончании срока пребывания ребенка в учреждении.

Не допускается использование антипедагогических методов воспитания, связанных с физическим и психическим насилием над личностью обучающегося, а также антигуманных и опасных для жизни или здоровья обучающихся методов обучения.

Выпускникам образовательных учреждений, имеющих государственную аккредитацию, выдается в установленном порядке документ государственного образца об уровне образования и (или) квалификации или свидетельство об окончании этого образовательного учреждения.

4. Требования к оборудованию и инструментам,
необходимым для оказания услуг

Учреждения, оказывающие государственные услуги, должны быть оснащены оборудованием, аппаратурой и приборами, отвечающими требованиями стандартов, технических условий, других нормативных документов и обеспечивающими надлежащее качество предоставляемых услуг соответствующих видов.

Предметы и оборудование, используемые при оказании государственных услуг, должны соответствовать санитарным правилам и нормам с учетом специфики контингента воспитанников.

5. Требования к зданиям и сооружениям, необходимым
для оказания услуг, и их содержанию

Образовательное учреждение в соответствии с установленными нормативами должно иметь необходимые помещения, сооружения для организации образовательного процесса, лечебно-восстановительной работы, трудового обучения, производительного труда, быта и отдыха воспитанников.

Образовательное учреждение и его структурные подразделения должны быть расположены в специально построенном или приспособленном здании (зданиях), имеющих специальные приспособления и устройства для доступа пользователей с ограниченными возможностями.

Помещения общего пользования, используемые при оказании государственных услуг, должны соответствовать строительным нормам и правилам для зданий образовательных учреждений, требованиям пожарной безопасности, а также санитарным правилам и нормам.

Указанные помещения должны быть оснащены:

- источниками естественного и искусственного освещения (обеспечивающими выполнение санитарных требований к естественному освещению зданий образовательных учреждений и искусственному освещению помещений зданий образовательных учреждений),

- системами отопления и вентиляции (обеспечивающими выполнение санитарных требований к микроклимату и эксплуатации зданий образовательных учреждений);

- противопожарными системами и оборудованием.

Помещения, предоставляемые для организации реабилитационных мероприятий, учебного процесса, культурного и бытового обслуживания, по размерам, расположению и конфигурации должны обеспечивать проведение в них всех необходимых мероприятий с учетом специфики обслуживаемого контингента.

Помещения, связанные с пребыванием воспитанников, размещаются в наземных этажах здания. Помещения должны быть защищены от воздействия факторов, отрицательно влияющих на качество предоставляемых услуг (повышенные температура воздуха, влажность воздуха, запыленность, загазованность, шум, вибрация и т.д.). Размещение спальных мест воспитанников организуется в специально отведенном для этого помещении (жилой комнате) при условии соблюдения установленных нормативов вместимости. Не допускается размещение спальных мест вне жилых комнат.

В здании учреждения оборудуется помещение для приема пищи (столовая), соответствующее требованиям строительных норм и правил.

Содержание зданий и помещений, в которых происходит оказание государственных услуг, должно соответствовать требованиям пожарной безопасности, а также санитарным правилам и нормам. Содержание прилегающей территории должно соответствовать требованиям, установленным санитарно-эпидемиологическими нормами и правилами для прилегающих территорий общественных зданий.

ГАРАНТ:

См. Федеральный закон от 30 марта 1999 г. N 52-ФЗ "О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения"

Стандарты качества услуг, предоставляемых школами-интернатами (код категории учреждений 1.2.):

Услуги начального общего образования (код услуги 1.2.1.)

Услуги основного общего образования (код услуги 1.2.2.)

Услуги среднего (полного) общего образования (код услуги 1.2.3.)

Услуги начального общего образования по программам, разработанным с учетом психофизического развития обучающихся (воспитанников) (код услуги 1.2.4.)

Услуги основного общего образования по программам, разработанным с учетом психофизического развития обучающихся (воспитанников) (код услуги 1.2.5.)

Услуги среднего (полного) общего образования по программам, разработанным с учетом психофизического развития обучающихся (воспитанников) (код услуги 1.2.6.)

Услуги по проживанию воспитанников (код услуги 1.2.7.)

I. Общие положения

Настоящий раздел устанавливает стандарты качества государственных услуг, предоставляемых государственными образовательными учреждениями школами-интернатами (далее - государственные услуги).

ГАРАНТ:

См. постановление правительства РФ от 26 июня 1995 г. N 612 "Об утверждении Типового положения об общеобразовательной школе-интернате"

Государственные услуги предоставляются в республиканских государственных общеобразовательных школах-интернатах (далее - образовательное учреждение).

II. Порядок получения доступа к государственным услугам

Получателями государственной услуги являются проживающие на территории Республики Северная Осетия-Алания дети в возрасте от 7 до 18 лет, не имеющие медицинских противопоказаний и отклонений в развитии, несовместимых с пребыванием в школе-интернате.

Прием детей в образовательное учреждение осуществляется в порядке, определяемом ее уставом. Зачисление детей в образовательное учреждение производится по заявлению родителей (законных представителей), а в отдельных случаях - по решению органов опеки и попечительства, государственных органов управления образованием.

В образовательное учреждение принимаются в первую очередь дети, нуждающиеся в помощи государства, в том числе дети из многодетных и малообеспеченных семей, дети одиноких матерей, отцов, дети, находящиеся под опекой (попечительством).

Услуги по проживанию воспитанников (код услуги 1.2.7.) предоставляются на частично платной основе. Остальные услуги, предоставляемые учреждением, оказываются на бесплатной основе. Перечень услуг, предоставляемых на условиях частичной оплаты, и размер оплаты утверждаются исполнительным органом государственной власти Республики Северная Осетия-Алания, ответственным за организацию оказания государственной услуги.

III. Требования к качеству обслуживания и (или)
к результатам оказания государственных услуг

1. Требования к квалификации (опыту работы)
специалиста, оказывающего услуги

На педагогическую работу принимаются лица, имеющие необходимую профессионально-педагогическую квалификацию, соответствующую требованиям квалификационной характеристики по должности и полученной специальности и подтвержденную документами об образовании.

К педагогической деятельности в образовательном учреждении не допускаются лица, которым запрещено ею заниматься по приговору суда или медицинским показаниям, а также лица, имевшие судимость за определенные преступления.

2. Требования к используемым в процессе оказания услуг материальным
ресурсам соответствующей номенклатуры и объема

Воспитанники образовательного учреждения обеспечиваются в соответствии с установленными нормами одеждой, обувью, мягким инвентарем, предметами личной гигиены, а также учебниками, школьно-письменными принадлежностями, играми и игрушками, хозяйственным инвентарем.

Воспитанники образовательного учреждения обеспечиваются питанием в соответствии с утвержденными нормами и методическими рекомендациями по организации питания (трехразовое горячее питание - завтрак, обед, ужин, а также полдник).

По окончании образовательного учреждения воспитанникам выдается бесплатно комплект одежды и обуви, находившийся в их пользовании в период обучения. Воспитанникам, выбывающим из образовательного учреждения по другим причинам, выдается бесплатно комплект сезонной одежды и обуви, находящийся в их пользовании.

Детям-сиротам, детям, оставшимся без попечения родителей, обучающимся в образовательном учреждении, в установленном порядке обеспечивается проезд на городском, пригородном, в сельской местности на внутрирайонном транспорте (кроме такси) к месту учебу, а также проезд один раз в год к месту жительства и обратно.

Детям-сиротам, детям, оставшимся без попечения родителей, обучающимся в образовательном учреждении, в установленном порядке обеспечивается увеличение стипендии, выплата пособия на приобретение учебной литературы и письменных принадлежностей, а также заработной платы, начисленной в период производственного обучения и производственной практики.

Выпускники образовательного учреждения из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, за исключением лиц, продолжающих обучение по очной форме в образовательных учреждениях профессионального образования в установленном порядке обеспечиваются одеждой, обувью, мягким инвентарем, оборудованием и единовременным денежным пособием.

3. Требования к процедурам (регламенту) оказания услуг

Содержание общего образования в конкретном образовательном учреждении определяется образовательными программами, разрабатываемыми и реализуемыми образовательным учреждением самостоятельно на основе государственных образовательных стандартов и примерных образовательных учебных программ, курсов, дисциплин с учетом национально-регионального компонента.

Язык (языки), на котором ведется обучение и воспитание в образовательном учреждении, определяется уставом учреждения. Образовательное учреждение обеспечивает реализацию предоставленных государством гражданам прав на получение основного общего образования на родном языке, а также на выбор языка обучения. Во всех имеющих государственную аккредитацию образовательных учреждениях изучение русского языка как государственного языка Российской Федерации регламентируется государственными образовательными стандартами.

Учебная нагрузка, время начала и окончания занятий, их продолжительность, продолжительность перемен между занятиями, общая продолжительность каникул устанавливаются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации в сфере образования.

Образовательный процесс в образовательном учреждении осуществляется на основе учебного плана, разрабатываемого и утверждаемого образовательным учреждением самостоятельно, и регламентируется расписанием занятий.

Количество классов в образовательном учреждении определяется в соответствии с санитарными нормами и в зависимости от имеющихся условий осуществления образовательного процесса. Наполняемость каждого класса и воспитательной группы образовательного учреждения не должна превышать 20 человек. При наличии необходимых условий и средств (в том числе внебюджетных) возможно комплектование классов и воспитательных групп с меньшей наполняемостью.

Режим дня, обеспечивающий научно обоснованное сочетание обучения, труда и отдыха, составляется с учетом круглосуточного пребывания воспитанников в образовательном учреждении.

Образовательное учреждение в установленном порядке может создавать подсобное сельское хозяйство, учебно-производственные мастерские.

Трудовое воспитание может осуществляться в указанных учебных мастерских, подсобных хозяйствах, на предприятиях, в учреждениях и организациях с использованием различных форм самодеятельных объединений воспитанников исходя из региональных, местных, этнонациональных условий, ориентированных на потребность в рабочих кадрах, и с учетом индивидуальных особенностей психофизического развития, здоровья, возможностей, а также интересов воспитанников и их родителей (законных представителей) на основе выбора профиля труда, включающего в себя подготовку воспитанника для индивидуальной трудовой деятельности.

Воспитанники образовательного учреждения могут заниматься в музыкальных, художественных, спортивных и других учреждениях дополнительного образования детей, в различных кружках и секциях, создаваемых на базе образовательного учреждения, а также участвовать в конкурсах, олимпиадах, выставках, смотрах и других массовых мероприятиях.

По просьбе родителей (законных представителей) директор образовательного учреждения может отпускать воспитанников домой на время каникул, в воскресные и праздничные дни, а по уважительным причинам - и в другие дни.

Выпускникам образовательного учреждения, имеющего государственную аккредитацию, после прохождения ими государственной (итоговой) аттестации выдается документ государственного образца о получении соответствующего образования, заверенный печатью образовательного учреждения.

Медицинское обслуживание воспитанников образовательного учреждения осуществляется штатным или специально закрепленным за образовательным учреждением органом здравоохранения медицинским персоналом, который наряду с администрацией образовательного учреждения несет ответственность за сохранность жизни и здоровья, физическое развитие воспитанников, проведение лечебно-профилактических мероприятий, соблюдение санитарно-гигиенических норм и режима дня.

Питание получателей государственных услуг осуществляется в соответствии с установленными санитарно-гигиеническими требованиями.

Взаимоотношения педагогов и воспитанников образовательного учреждения строятся на основе уважения человеческого достоинства. Применение методов физического и психического насилия по отношению к воспитанникам не допускается.

4. Требования к оборудованию и инструментам,
необходимым для оказания услуг

Кабинеты для проведения учебных мероприятий должны быть оснащены специальным оборудованием, аппаратурой, приборами и инструментами, отвечающими требованиям стандартов, техническим условиям и обеспечивающими предоставление услуг соответствующих видов.

Предметы и оборудование, используемые при оказании государственных услуг, должны соответствовать санитарным правилам и нормам с учетом возрастных особенностей учащихся.

5. Требования к зданиям и сооружениям, необходимым
для оказания услуг, и их содержанию

Образовательное учреждение должно быть обеспечено в соответствии с установленными нормативами помещениями, сооружениями и оборудованием, необходимыми для осуществления образовательного процесса, проведения спортивно-массовых мероприятий, оказания медицинской помощи, организации питания, хозяйственно-бытового и санитарно-гигиенического обслуживания, досуга, быта и отдыха воспитанников. В образовательном учреждении должны быть предусмотрены жилые комнаты, гардероб, душевые и туалетные комнаты, столовая, рекреации, медицинский кабинет, учебные кабинеты для проведения занятий по основным и дополнительным учебно-образовательным программам.

Помещения общего пользования, используемые при оказании государственных услуг, должны соответствовать строительным нормам и правилам для зданий образовательных учреждений, требованиям пожарной безопасности, а также санитарным правилам и нормам для общеобразовательных учреждений.

Указанные помещения должны быть оснащены:

- источниками естественного и искусственного освещения (обеспечивающими выполнение санитарных требований к естественному освещению общественных зданий и искусственному освещению помещений общественных зданий)

- системами отопления и вентиляции (обеспечивающими выполнение санитарных требований к микроклимату образовательных учреждений);

- противопожарными системами и оборудованием.

Помещения, связанные с пребыванием воспитанников, размещаются в наземных этажах здания. Помещения должны быть защищены от воздействия факторов, отрицательно влияющих на качество предоставляемых услуг (повышенные температура воздуха, влажность воздуха, запыленность, загазованность, шум, вибрация и т.д.). Размещение спальных мест воспитанников организуется в специально отведенном для этого помещении (жилой комнате) при условии соблюдения установленных нормативов вместимости. Не допускается размещение спальных мест вне жилых комнат.

В здании учреждения оборудуется помещение для приема пищи (столовая), соответствующее требованиям строительных норм и правил.

Содержание зданий и помещений, в которых происходит оказание государственных услуг, должно соответствовать требованиям пожарной безопасности, а также санитарным правилам и нормам, включая регулярную влажную уборку, проветривание помещений, осуществление их дезинфекции, ежедневное обеззараживание санитарно-технического оборудования.

Стандарты качества услуг, предоставляемых специальными (коррекционными) образовательными учреждениями (код категории учреждений 1.3.):

Услуги начального общего образования по программам, разработанным с учетом психофизического развития обучающихся (воспитанников) (код услуги 1.3.1.)

Услуги основного общего образования по программам, разработанным с учетом психофизического развития обучающихся (воспитанников) (код услуги 1.3.2.)

Услуги среднего (полного) общего образования по программам, разработанным с учетом психофизического развития обучающихся (воспитанников) (код услуги 1.3.3.)

Услуги основного общего образования очно-заочной формы обучения по программам, разработанным с учетом психофизического развития обучающихся (воспитанников) (код услуги 1.3.4.)

Услуги среднего (полного) общего образования очно-заочной формы обучения по программам, разработанным с учетом психофизического развития обучающихся (воспитанников) (код услуги 1.3.5.)

Услуги основного общего образования вечерней формы обучения по программам, разработанным с учетом психофизического развития обучающихся (воспитанников) (код услуги 1.3.6.)

Услуги среднего (полного) общего образования вечерней формы обучения по программам, разработанным с учетом психофизического развития обучающихся (воспитанников) (код услуги 1.3.7.)

Услуги основного общего образования в форме экстерната по программам, разработанным с учетом психофизического развития обучающихся (воспитанников) (код услуги 1.3.8.)

Услуги среднего (полного) общего образования в форме экстерната по программам, разработанным с учетом психофизического развития обучающихся (воспитанников (код услуги 1.3.9.)

Услуги по сопровождению детей с ограниченными возможностями здоровья, обучающихся инклюзивно в общеобразовательной школе (код услуги 1.3.10.)

Услуги по проживанию воспитанников (код услуги 1.3.11.)

I. Общие положения

Настоящий раздел устанавливает стандарты качества государственных услуг, предоставляемых специальными (коррекционными) образовательными учреждениями (далее - государственные услуги).

Оказание государственных услуг предусматривает содержание детей, обеспечение образовательного процесса и реабилитации обучающихся, воспитанников с ограниченными возможностями здоровья, детей-инвалидов и детей с отклонениями в развитии, реализуя программы начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования.

Государственные услуги оказываются в специализированных (коррекционных) государственных образовательных учреждениях Республики Северная Осетия-Алания (далее - образовательные учреждения).

II. Порядок получения доступа к государственным услугам

Получателями государственных услуг являются проживающие на территории Республики Северная Осетия-Алания дети с ограниченными возможностями здоровья в возрасте от 6 до 18 лет; дети-инвалиды в возрасте от 6 до 18 лет; дети с отклонениями в развитии в возрасте от 6 до 18 лет.

Государственные услуги предоставляются бесплатно по основаниям, предусмотренным законодательством.

Прием в образовательное учреждение осуществляется в установленном порядке в соответствии с утвержденными показаниями и противопоказаниями к приему.

III. Требования к качеству обслуживания и (или) к результатам
оказания государственных услуг

1. Требования к квалификации (опыту работы)
специалиста, оказывающего услуги

Образовательный процесс в образовательном учреждении осуществляется специалистами в области коррекционной педагогики, а также учителями, воспитателями, прошедшими соответствующую переподготовку по профилю коррекционного учреждения.

Медицинское обеспечение осуществляется медицинскими работниками, имеющими соответствующие образование, квалификацию, профессиональную подготовку, обладающими знаниями и опытом, необходимыми для выполнения возложенных на них обязанностей.

При оказании государственных услуг работники образовательного учреждения должны проявлять к воспитанникам, их родителям или их замещающим опекунам вежливость, внимание, выдержку, предусмотрительность, терпение.

2. Требования к используемым в процессе оказания услуг материальным
ресурсам соответствующей номенклатуры и объема

При оказании государственных услуг воспитанникам, находящимся на постоянном проживании и полном государственном обеспечении, предоставляются питание, одежда, обувь, мягкий и жесткий инвентарь.

Воспитанники, не проживающие в учреждении, обеспечиваются бесплатным двухразовым питанием.

Воспитанники образовательного учреждения обеспечиваются питанием в соответствии с утвержденными нормами и методическими рекомендациями по организации питания (трехразовое горячее питание - завтрак, обед, ужин, а также полдник).

Детям-сиротам, детям, оставшимся без попечения родителей, обучающимся в образовательном учреждении, в установленном порядке обеспечивается проезд на городском, пригородном, в сельской местности на внутрирайонном транспорте (кроме такси) к месту учебу, а также проезд один раз в год к месту жительства и обратно.

Детям-сиротам, детям, оставшимся без попечения родителей, обучающимся в образовательном учреждении, в установленном порядке обеспечивается увеличение стипендии, выплата пособия на приобретение учебной литературы и письменных принадлежностей, а также заработной платы, начисленной в период производственного обучения и производственной практики.

Выпускники образовательного учреждения из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, за исключением лиц, продолжающих обучение по очной форме в образовательных учреждениях профессионального образования в установленном порядке обеспечиваются одеждой, обувью, мягким инвентарем, оборудованием и единовременным денежным пособием.

3. Требования к процедурам (регламенту) оказания услуг

Специфика образовательного процесса, направление деятельности по реабилитации воспитанников, а также уровень реализуемых образовательных программ определяются Министерством образования и науки Российской Федерации по согласованию с Министерством здравоохранения и социального развития Российской Федерации.

Содержание образования в образовательном учреждении определяется образовательной программой (образовательными программами), разрабатываемой, исходя из особенностей психофизического развития и индивидуальных возможностей воспитанников, принимаемой и реализуемой образовательным учреждением самостоятельно.

Учебная нагрузка, время начала и окончания занятий, их продолжительность, продолжительность перемен между занятиями, общая продолжительность каникул устанавливаются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации в сфере образования с учетом специфики контингента воспитанников.

Количество классов (групп) и их наполняемость в учреждении определяются уставом учреждения в зависимости от санитарных норм и условий, необходимых для осуществления образовательного процесса. Предельная наполняемость класса (группы) зависит от вида образовательного учреждения.

Трудовое обучение в коррекционном учреждении осуществляется исходя из региональных, местных, этнонациональных условий, ориентированных на потребность в рабочих кадрах, и с учетом индивидуальных особенностей психофизического развития, здоровья, возможностей, а также интересов воспитанников и их родителей (законных представителей) на основе выбора профиля труда, включающего в себя подготовку воспитанника для индивидуальной трудовой деятельности.

В образовательных учреждениях проводятся медикаментозное и физиотерапевтическое лечение, климатолечение и закаливание, лечебная физкультура, массаж и психотерапия. В целях преодоления ограниченных возможностей здоровья воспитанников в образовательном учреждении проводятся групповые и индивидуальные коррекционные занятия.

Медицинское обеспечение в образовательном учреждении осуществляют штатные медицинские работники, которые совместно с администрацией образовательного учреждения отвечают за охрану здоровья воспитанников и укрепление их психофизического состояния, диспансеризацию, проведение профилактических мероприятий и контролируют соблюдение санитарно-гигиенического и противоэпидемического режима, организацию физического воспитания и закаливания, питания, в том числе диетического. Медицинские работники оказывают помощь педагогам в организации индивидуального и дифференцированного подхода к воспитанникам с учетом здоровья и особенностей их развития, дают им рекомендации по медико-педагогической коррекции, подбору профиля трудового обучения, профессиональной ориентации, трудоустройству воспитанников, а также родителям (законным представителям) о необходимости соблюдения охранительного режима в домашних условиях в целях профилактики заболеваний.

Не допускается использование антипедагогических методов воспитания, связанных с физическим и психическим насилием над личностью обучающегося, а также антигуманных и опасных для жизни или здоровья обучающихся методов обучения.

Выпускникам образовательных учреждений, имеющих государственную аккредитацию, выдается в установленном порядке документ государственного образца об уровне образования и (или) квалификации или свидетельство об окончании этого образовательного учреждения.

4. Требования к оборудованию и инструментам,
необходимым для оказания услуг

Учреждения, оказывающие государственные услуги, должны быть оснащены оборудованием, аппаратурой и приборами, отвечающими требованиями стандартов, технических условий, других нормативных документов и обеспечивающими надлежащее качество предоставляемых услуг соответствующих видов.

Для организации трудового обучения мастерские учреждения обеспечиваются необходимым оборудованием и инструментом со специальными приспособлениями, предупреждающими травматизм и позволяющими преодолевать сенсорные и двигательные нарушения, имеющиеся у воспитанников.

Предметы и оборудование, используемые при оказании государственных услуг, должны соответствовать санитарным правилам и нормам с учетом специфики контингента воспитанников.

5. Требования к зданиям и сооружениям, необходимым
для оказания услуг, и их содержанию

Образовательное учреждение в соответствии с установленными нормативами должно иметь необходимые помещения, сооружения для организации образовательного процесса, коррекционных занятий, лечебно-восстановительной работы, трудового обучения, производительного труда, быта и отдыха воспитанников.

Образовательное учреждение и его структурные подразделения должны быть расположены в специально построенном или приспособленном здании (зданиях), имеющих специальные приспособления и устройства для доступа пользователей с ограниченными возможностями.

Помещения общего пользования, используемые при оказании государственных услуг, должны соответствовать строительным нормам и правилам для зданий образовательных учреждений, требованиям пожарной безопасности, а также санитарным правилам и нормам.

Указанные помещения должны быть оснащены:

- источниками естественного и искусственного освещения (обеспечивающими выполнение санитарных требований к естественному освещению зданий образовательных учреждений и искусственному освещению помещений зданий образовательных учреждений),

- системами отопления и вентиляции (обеспечивающими выполнение санитарных требований к микроклимату и эксплуатации зданий образовательных учреждений);

- противопожарными системами и оборудованием.

Помещения, предоставляемые для организации реабилитационных мероприятий, учебного процесса, культурного и бытового обслуживания, по размерам, расположению и конфигурации должны обеспечивать проведение в них всех необходимых мероприятий с учетом специфики обслуживаемого контингента.

Помещения, связанные с пребыванием воспитанников, размещаются в наземных этажах здания. Помещения должны быть защищены от воздействия факторов, отрицательно влияющих на качество предоставляемых услуг (повышенные температура воздуха, влажность воздуха, запыленность, загазованность, шум, вибрация и т.д.). Размещение спальных мест воспитанников организуется в специально отведенном для этого помещении (жилой комнате) при условии соблюдения установленных нормативов вместимости. Не допускается размещение спальных мест вне жилых комнат.

В здании учреждения оборудуется помещение для приема пищи (столовая), соответствующее требованиям строительных норм и правил.

Содержание зданий и помещений, в которых происходит оказание государственных услуг, должно соответствовать требованиям пожарной безопасности, а также санитарным правилам и нормам. Содержание прилегающей территории должно соответствовать требованиям, установленным санитарно-эпидемиологическими нормами и правилами для прилегающих территорий общественных зданий.

Стандарты качества услуг, предоставляемых детскими домами-школами (код категории учреждений 1.4.):

Услуги начального общего образования (код услуги 1.4.1.)

Услуги основного общего образования (код услуги 1.4.2.)

Услуги среднего (полного) общего образования (код услуги 1.4.3.)

Услуги по проживанию воспитанников (код услуги 1.4.4.)

I. Общие положения

Настоящий раздел устанавливает стандарты качества государственных услуг, предоставляемых образовательными учреждениями для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей - детскими домами-школами (далее - государственные услуги).

Оказание государственных услуг предусматривает содержание и воспитание детей, реализуя программы начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования.

Государственная услуга предоставляется в республиканских государственных образовательных учреждениях для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей - детских домах-школах (далее - образовательное учреждение).

II. Порядок получения доступа к государственным услугам

Получателями государственных услуг являются дети-сироты и дети, оставшиеся без попечения родителей, достигшие школьного возраста и помещенные для воспитания и получения образования в детский дом-школу. Прием детей в образовательное учреждение осуществляется в порядке, определяемом его уставом.

В учреждение могут временно приниматься дети одиноких матерей (отцов), а также дети безработных, беженцев, вынужденных переселенцев, а также из семей, пострадавших от стихийных бедствий и не имеющих постоянного места жительства, на срок не более одного года.

Дети, члены одной семьи или находящиеся в родственных отношениях, направляются в одно учреждение, за исключением случаев, когда по медицинским показаниям или другим причинам воспитание и обучение этих детей должны осуществляться раздельно.

Администрация учреждения имеет право в исключительных случаях разрешать временно (до одного года) бесплатно проживать и питаться в учреждении своим выпускникам до их трудоустройства или дальнейшего обучения.

Государственные услуги предоставляются на бесплатной основе.

III. Требования к качеству обслуживания и (или) к результатам
оказания государственных услуг

1. Требования к квалификации (опыту работы)
специалиста, оказывающего услуги

На педагогическую работу принимаются лица, имеющие необходимую профессионально-педагогическую квалификацию, соответствующую требованиям квалификационной характеристики по должности и полученной специальности и подтвержденную документами об образовании.

К педагогической деятельности в образовательном учреждении не допускаются лица, которым запрещено ею заниматься по приговору суда или медицинским показаниям, а также лица, имевшие судимость за определенные преступления.

Педагогические работники учреждения периодически проходят медицинские обследования, которые проводятся за счет средств его учредителя (учредителей).

2. Требования к используемым в процессе оказания услуг материальным
ресурсам соответствующей номенклатуры и объема

Воспитанники образовательного учреждения обеспечиваются в соответствии с установленными нормами одеждой, обувью, мягким инвентарем, предметами личной гигиены, а также учебниками, школьно-письменными принадлежностями, играми и игрушками, хозяйственным инвентарем.

Воспитанники образовательного учреждения обеспечиваются питанием в соответствии с утвержденными нормами и методическими рекомендациями по организации питания (трехразовое горячее питание - завтрак, обед, ужин, а также полдник).

По окончании образовательного учреждения воспитанникам выдается бесплатно комплект одежды и обуви, находившийся в их пользовании в период обучения. Воспитанникам, выбывающим из образовательного учреждения по другим причинам, выдается бесплатно комплект сезонной одежды и обуви, находящийся в их пользовании.

Выпускники образовательного учреждения из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, за исключением лиц, продолжающих обучение по очной форме в образовательных учреждениях профессионального образования в установленном порядке обеспечиваются одеждой, обувью, мягким инвентарем, оборудованием и единовременным денежным пособием.

3. Требования к процедурам (регламенту) оказания услуг

Организация обучения и воспитания в учреждении строится с учетом индивидуальных особенностей воспитанников в соответствии с учебным планом, разрабатываемым учреждением самостоятельно, и регламентируется расписанием занятий.

Режим дня, обеспечивающий научно обоснованное сочетание обучения, труда и отдыха, составляется с учетом круглосуточного пребывания воспитанников в учреждении.

В учреждении при наличии соответствующих условий могут организовываться воспитательные группы:

- разновозрастные (не более 8 человек);

- одновозрастные (до 4 лет - не более 5 человек, от 4 лет и старше - не более 10 человек).

Количество общеобразовательных классов в учреждении зависит от условий, созданных для образовательного процесса с учетом санитарных норм, и определяется исходя из потребности (численности).

В учреждении, где дети не только проживают, но и обучаются, наполняемость классов не должна превышать 20 человек.

При проведении занятий в 1 - 11 классах по иностранному языку, в 5 - 11 классах - по трудовому обучению, физической культуре, в 10 - 11 классах - по информатике, вычислительной технике, физике и химии (во время практических занятий) допускается деление на две группы класса при наполняемости не менее 20 человек.

При наличии необходимых условий и средств (в том числе внебюджетных) возможно деление на группы классов и комплектование воспитательных групп с меньшей наполняемостью.

В учреждении могут открываться специальные (коррекционные) группы (классы) для детей с ограниченными возможностями здоровья. Определение детей в эти группы (классы) осуществляется только на основании заключения психолого-медико-педагогической комиссии.

В учреждении организация образовательного процесса (начало и продолжительность учебного года, каникул, учебных занятий, проведение государственной (итоговой) аттестации, порядок выдачи документов об образовании и другие вопросы образовательного характера) осуществляется в соответствии с Типовым положением об общеобразовательном учреждении.

Трудовое воспитание может осуществляться в учебных мастерских, подсобных хозяйствах, на предприятиях, в учреждениях и организациях с использованием различных форм самодеятельных объединений воспитанников.

Участие воспитанников в различных формах трудовой деятельности основывается на принципе добровольности.

В учреждении не допускаются принуждение воспитанников к вступлению в общественные, общественно-политические организации (объединения), движения и партии, а также принудительное привлечение их к деятельности этих организаций и участию в агитационных кампаниях и политических акциях.

Воспитанники могут посещать клубы, секции, кружки, студии, объединения по интересам, действующие при (в) общеобразовательных учреждениях, учреждениях дополнительного образования детей при (в) иных учреждениях и организациях, а также участвовать в конкурсах, олимпиадах, выставках, смотрах и массовых мероприятиях.

Питание получателей государственных услуг осуществляется в соответствии с установленными санитарно-гигиеническими требованиями.

Взаимоотношения педагогов и воспитанников образовательного учреждения строятся на основе уважения человеческого достоинства. Применение методов физического и психического насилия по отношению к воспитанникам не допускается.

Медицинское обслуживание воспитанников обеспечивается штатным или специально закрепленным за учреждением органом здравоохранения медицинским персоналом.

В основные обязанности медицинских работников учреждения входят:

- наблюдение за состоянием здоровья, физическим и нервно-психическим развитием воспитанников, оказание медицинской помощи;

- организация и проведение два раза в год углубленных медицинских осмотров, профилактических и лечебно-оздоровительных мероприятий, оценка их эффективности;

- медицинский контроль за выполнением санитарно-гигиенического и противоэпидемического режима;

- осуществление контроля за качеством питания, соблюдением рационального режима учебной и внеучебной деятельности воспитанников, обеспечением санитарно-гигиенических требований в процессе трудового обучения;

- профессиональные рекомендации воспитанникам с учетом состояния их здоровья;

- работа с воспитанниками по гигиеническому воспитанию, пропаганда санитарно-просветительских знаний.

Психологическое обеспечение образовательного процесса в учреждении, консультативную и профилактическую работу с педагогическими работниками осуществляют педагоги-психологи.

Социальные педагоги осуществляют связь с социальными службами и службой занятости, оказывают помощь администрации учреждения в вопросах охраны прав воспитанников и выпускников, их социальной адаптации.

4. Требования к оборудованию и инструментам,
необходимым для оказания услуг

Кабинеты для проведения учебных мероприятий должны быть оснащены специальным оборудованием, аппаратурой, приборами и инструментами, отвечающими требованиям стандартов, техническим условиям и обеспечивающими предоставление услуг соответствующих видов.

Предметы и оборудование, используемые при оказании государственных услуг, должны соответствовать санитарным правилам и нормам с учетом возрастных особенностей учащихся.

5. Требования к зданиям и сооружениям, необходимым
для оказания услуг, и их содержанию

Образовательное учреждение должно быть обеспечено в соответствии с установленными нормативами помещениями, сооружениями и оборудованием, необходимыми для осуществления образовательного процесса, проведения спортивно-массовых мероприятий, оказания медицинской помощи, организации питания, хозяйственно-бытового и санитарно-гигиенического обслуживания, досуга, быта и отдыха воспитанников. В образовательном учреждении должны быть предусмотрены жилые комнаты, гардероб, душевые и туалетные комнаты, столовая, рекреации, медицинский кабинет, учебные кабинеты для проведения занятий по основным и дополнительным учебно-образовательным программам.

Помещения общего пользования, используемые при оказании государственных услуг, должны соответствовать строительным нормам и правилам для зданий образовательных учреждений, требованиям пожарной безопасности, а также санитарным правилам и нормам для общеобразовательных учреждений.

Указанные помещения должны быть оснащены:

- источниками естественного и искусственного освещения (обеспечивающими выполнение санитарных требований к естественному освещению общественных зданий и искусственному освещению помещений общественных зданий)

- системами отопления и вентиляции (обеспечивающими выполнение санитарных требований к микроклимату образовательных учреждений);

- противопожарными системами и оборудованием.

Помещения, связанные с пребыванием воспитанников, размещаются в наземных этажах здания. Помещения должны быть защищены от воздействия факторов, отрицательно влияющих на качество предоставляемых услуг (повышенные температура воздуха, влажность воздуха, запыленность, загазованность, шум, вибрация и т.д.). Размещение спальных мест воспитанников организуется в специально отведенном для этого помещении (жилой комнате) при условии соблюдения установленных нормативов вместимости. Не допускается размещение спальных мест вне жилых комнат.

В здании учреждения оборудуется помещение для приема пищи (столовая), соответствующее требованиям строительных норм и правил.

Содержание зданий и помещений, в которых происходит оказание государственных услуг, должно соответствовать требованиям пожарной безопасности, а также санитарным правилам и нормам, включая регулярную влажную уборку, проветривание помещений, осуществление их дезинфекции, ежедневное обеззараживание санитарно-технического оборудования.

ГАРАНТ:

Полный текст приложения будет представлен в следующей версии системы Гарант