Приложение 4. Методические рекомендации по организации органами исполнительной власти Республики Северная Осетия-Алания социологического опроса при проведении мониторинга потребности в государственных услугах

Приложение 4

к Порядку проведения мониторинга

потребности в государственных услугах

и Порядку осуществления стоимостной

оценки потребности в государственных услугах

Методические рекомендации по организации органами исполнительной
власти Республики Северная Осетия-Алания социологического опроса при
проведении мониторинга потребности в государственных услугах

1. При проведении мониторинга потребности в государственных услугах органы исполнительной власти Республики Северная Осетия-Алания проводят предусмотренные настоящим Порядком социологические опросы на предмет субъективного восприятия населением достаточности предоставления государственных услуг.

Под социологическим опросом понимается выяснение мнения респондента по определенному кругу включенных в анкету вопросов путем личного либо опосредованного контакта интервьюера с респондентом.

2. Проведение социологических опросов должно включать в себя следующие этапы:

определение целей и задач социологического опроса;

подготовка к проведению социологического опроса;

проведение социологического опроса;

анализ результатов и составление отчетности.

3. При определении целей и задач социологического опроса необходимо установить конкретные государственные услуги, потребность в которых будет оцениваться в ходе опроса, целевые группы, размер выборки.

При подготовке к проведению социологического опроса составляется перечень вопросов, которые вносятся в анкету (опросный лист), определяются способы контакта с респондентом, тип респондентов (физические, юридические лица, эксперты), места проведения опроса, сроки проведения опроса и т.д.

Проведение социологического опроса может осуществляться в форме личной беседы интервьюера с респондентом, в ходе телефонного опроса, почтового опроса или открытого опроса через средства массовой информации и сеть Интернет.

Орган исполнительной власти Республики Северная Осетия-Алания самостоятельно устанавливает порядок обобщения результатов социологического опроса и оценки их соответствия прогнозным показателям потребности в государственных услугах.

На заключительном этапе социологического опроса орган исполнительной власти Республики Северная Осетия-Алания на основании результатов проведенного социологического опроса проводит оценку соответствия показателей предоставления государственных услуг в текущем году их реальной востребованности со стороны населения.

4. В случае установления существенного разрыва между прогнозными показателями потребности в государственных услугах (на основании имеющихся данных) и показателями реальной востребованности этих услуг со стороны населения, установленной в результате социологического опроса, органом исполнительной власти Республики Северная Осетия-Алания проводится соответствующая корректировка прогнозируемой численности потребителей государственной услуги в плановом году.