Откройте актуальную версию документа прямо сейчас
Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.
Приложение N 2
к требованиям к качеству предоставления
государственных услуг юридическим и физическим
лицам по перечню государственных услуг
Стандарты качества государственных услуг, предоставляемых юридическим и физическим лицам учреждениями, подведомственными Министерству культуры Республики Северная Осетия-Алания
Стандарты качества услуг по организации и постановке театральных представлений и концертных программ, в том числе филармонических, предоставляемых следующими категориями учреждений:
театрами, филармониями, домами искусств (код категории учреждений 2.1., код услуги 2.1.1.)
республиканскими творческими коллективами (ансамблями, хорами, оркестрами) (код категории учреждений 2.6., код услуги 2.6.1.)
Центром народного творчества (код категории учреждений 2.11., код услуги 2.11.1.)
I. Общие положения
Настоящий раздел устанавливает стандарты качества государственных услуг по организации и постановке театральных представлений и концертных программ, в том числе филармонических (далее - государственные услуги).
Оказание государственных услуг включает подготовку и проведение театральных представлений и концертных программ, в том числе филармонических, а также других театрально-зрелищных мероприятий.
Государственные услуги оказываются республиканскими государственными учреждениями - театрами, филармониями, домами искусств, республиканскими творческими коллективами (ансамблями, хорами, оркестрами), Центром народного творчества.
II. Порядок получения доступа к государственным услугам
Получателями государственных услуг являются жители Республики Северная Осетия-Алания, других субъектов РФ, иностранные граждане.
Предоставление государственных услуг осуществляется на частично платной основе. Порядок и объем софинансирования услуг потребителем утверждаются учреждением по согласованию с учредителем в установленном порядке в соответствии с законодательством.
Основанием для отказа в предоставлении государственных услуг является наличие обстоятельств непреодолимой силы, для отдельного зрителя - отсутствие билетов в кассе театра, а также установленные возрастные ограничения.
III. Требования к качеству обслуживания и (или) к результатам оказания государственных услуг
1. Требования к квалификации (опыту работы) специалиста, оказывающего услуги
Учреждение, оказывающее государственные услуги, должно располагать достаточным числом сотрудников, обладающих необходимым образованием (подготовкой), квалификацией и опытом для качественного оказания государственных услуг.
Сотрудники должны регулярно повышать свою квалификацию.
2. Требования к используемым в процессе оказания услуг материальным ресурсам соответствующей номенклатуры и объема
Учреждение, оказывающее государственные услуги, должно располагать достаточным количеством материальных ресурсов (в том числе расходных материалов) для обеспечения подготовки и проведения театральных представлений и концертных программ, в том числе филармонических, а также других театрально-зрелищных мероприятий.
3. Требования к процедурам (регламенту) оказания услуг
Информация о проведении театральных представлений и концертных программ публикуется в средствах массовой информации или доводится до получателей услуг иным доступным способом не менее чем за 10 дней до даты проведения мероприятия. Начало распространения (продажи) билетов не может начинаться позднее, чем за 10 дней до даты проведения мероприятия. Общее количество билетов должно соответствовать количеству зрительских мест в помещении, где непосредственно проводится театральное представление или концертная программа.
Световое и акустическое сопровождение спектакля или концерта должно отвечать санитарно-гигиеническим нормам и не превышать допустимые стандарты воздействия на человека.
Запрет на публичное исполнение спектаклей и другие виды их использования, а также на публикацию театральных рекламных материалов не допускается, кроме случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации. Учреждение, оказывающее государственные услуги, независимо в выборе художественных направлений, репертуара, в принятии решений о публичном исполнении спектаклей, представлений, публикации любых рекламных и других материалов, не противоречащих законодательству Российской Федерации. Обеспечивается защита исключительных прав на результаты творческой деятельности учреждения, оказывающего государственные услуги, в соответствии с законодательством об авторском праве и смежных правах.
Проведение театральных представлений и концертных программ, в том числе филармонических, а также других театрально-зрелищных мероприятий осуществляется в соответствии с правилами противопожарной безопасности и требованиями к охране общественного порядка в местах массового скопления людей, установленными действующим законодательством Российской Федерации.
4. Требования к оборудованию и инструментам, необходимым для оказания услуг
Число зрительских мест в помещении, где непосредственно проводится мероприятие, должно соответствовать нормативам, установленным строительными нормами и правилами для театров и концертных залов.
Зрительские места должны обеспечивать удобство и комфортность просмотра спектакля или концерта. Оборудование зрительного зала должно соответствовать возрастной категории зрителей.
Учреждения, оказывающие государственные услуги, должны быть оснащены необходимой мебелью, техническими средствами, специальным оборудованием, аппаратурой и реквизитом, инструментами и приборами, отвечающими требованиям стандартов, технических условий.
Предметы и оборудование, используемые при оказании государственных услуг, должны соответствовать санитарным правилам и нормам.
5. Требования к зданиям и сооружениям, необходимым для оказания услуг, и их содержанию
Учреждение, оказывающее государственные услуги, наделяется его учредителем (учредителями) имуществом, необходимым для осуществления сценической деятельности (зданиями, сооружениями).
Здание, в котором проводится театральное представление, концертная программа или иное театрально-зрелищное мероприятие, оборудуется помещениями в соответствии с требованиями, установленными строительными нормами и правилами для театров и концертных залов.
Указанные помещения должны быть оснащены:
- источниками естественного и искусственного освещения (обеспечивающими выполнение санитарных требований к естественному освещению общественных зданий и искусственному освещению помещений общественных зданий)
- системами отопления и вентиляции (обеспечивающими выполнение санитарных требований к микроклимату);
- противопожарными системами и оборудованием.
Содержание зданий и помещений, в которых происходит оказание государственных услуг, должно соответствовать требованиям пожарной безопасности, а также санитарным правилам и нормам.
Стандарты качества услуг, предоставляемых государственными учреждениями - театрами, филармониями, домами искусств (код категории учреждений 2.1.):
Услуги по организации фестивалей, конкурсов, смотров и иных массовых зрелищных мероприятий (код услуги 2.1.2.)
I. Общие положения
Настоящий раздел устанавливает стандарт качества услуг, предоставляемых театрами, филармониями, домами искусств, по организации фестивалей, конкурсов, смотров и иных массовых зрелищных мероприятий (далее - государственные услуги).
Оказание государственных услуг включает организацию и проведение фестивалей, конкурсов, смотров и иных массовых зрелищных мероприятий.
Государственные услуги предоставляются республиканскими государственными учреждениями культуры - театрами, филармониями, домами искусств (далее - учреждение).
II. Порядок получения доступа к государственным услугам
Получателями государственных услуг являются жители Республики Северная Осетия-Алания, других субъектов РФ, иностранные граждане.
Предоставление государственных услуг может осуществляться на частично платной основе. Порядок и объем софинансирования услуг потребителем утверждаются учреждением, оказывающим государственные услуги, по согласованию с учредителем в установленном порядке в соответствии с законодательством.
Основанием для отказа в предоставлении государственных услуг является наличие обстоятельств непреодолимой силы, для отдельного зрителя - отсутствие билетов в кассе театра, а также установленные возрастные ограничения.
III. Требования к качеству обслуживания и (или) к результатам оказания государственных услуг
1. Требования к квалификации (опыту работы) специалиста, оказывающего услуги
Учреждение, оказывающее услуги, должно располагать достаточным числом сотрудников, обладающих необходимым образованием (подготовкой), квалификацией и опытом для качественного оказания государственных услуг. Образование работников учреждений должно включать обязательное методическое обеспечение, проведение профессиональных конкурсов работников и учреждений культуры и искусства, способствующих росту их профессионального уровня.
2. Требования к используемым в процессе оказания услуг материальным ресурсам соответствующей номенклатуры и объема
Учреждение, оказывающее государственные услуги, должно располагать достаточным количеством материальных ресурсов (в том числе расходных материалов) для обеспечения организации и проведение массовых зрелищных мероприятий.
3. Требования к процедурам (регламенту) оказания услуг
Информация о проведении массовых зрелищных мероприятий публикуется в средствах массовой информации или доводится до получателей услуг иным доступным способом не менее чем за 3 дня до даты проведения мероприятия. Начало распространения (продажи) билетов не может начинаться позднее чем за 3 дня до даты проведения мероприятия. Общее количество билетов должно соответствовать количеству зрительских мест в помещении, где непосредственно проводится массовое зрелищное мероприятие, или нормативам площади места, если массовое зрелищное мероприятие проводится вне помещения.
Световое и акустическое сопровождение массового зрелищного мероприятия должно отвечать санитарно-гигиеническим нормам и не превышать допустимые стандарты воздействия на человека.
Проведение массовых зрелищных мероприятий осуществляется в соответствии с правилами противопожарной безопасности и требованиями к охране общественного порядка в местах массового скопления людей, установленными действующим законодательством Российской Федерации. При проведении массового зрелищного мероприятия обеспечивается охрана общественного порядка.
4. Требования к оборудованию и инструментам, необходимым для оказания услуг
Число зрительских мест в помещении, где непосредственно происходит оказание государственных услуг (проводится массовое зрелищное мероприятие), должно соответствовать нормативам, установленным строительными нормами и правилами для театров и концертных залов. При проведении массовых зрелищных мероприятий вне помещений место, на котором проводятся такие мероприятия, выбирается с учетом ожидаемого числа посетителей. Общая площадь мест не должна быть менее нормативов, установленных действующим законодательством Российской Федерации.
Предметы и оборудование, используемые при оказании государственных услуг, должны соответствовать санитарным правилам и нормам.
5. Требования к зданиям и сооружениям, необходимым для оказания услуг, и их содержанию
Здание, в котором проводится массовое зрелищное мероприятие, оборудуется помещениями в соответствии с требованиями, установленными строительными нормами и правилами для театров и концертных залов.
Указанные помещения должны быть оснащены:
- источниками естественного и искусственного освещения (обеспечивающими выполнение санитарных требований к естественному освещению общественных зданий и искусственному освещению помещений общественных зданий);
- системами отопления и вентиляции (обеспечивающими выполнение санитарных требований к микроклимату);
- противопожарными системами и оборудованием.
Содержание зданий и помещений, в которых происходит оказание государственных услуг, должно соответствовать требованиям пожарной безопасности, а также санитарным правилам и нормам.
При проведении массового зрелищного мероприятия вне помещений место его проведения оборудуется источниками наружного освещения (обеспечивающими выполнение требований санитарных правил и норм), туалетами или санитарными кабинами (биотуалетами).
Стандарты качества услуг, предоставляемых музеями (код категории учреждений 2.2.):
Услуги по публичному представлению музейных предметов, музейных коллекций и обеспечению хранения, учета и пополнения музейного фонда (код услуги 2.2.1.)
I. Общие положения
Настоящий раздел устанавливает стандарты качества государственных услуг, предоставляемых музеями (далее - государственные услуги).
Оказание государственных услуг включает:
- организацию стационарных экспозиций музейных предметов и музейных коллекций;
- организацию передвижных, специальных и других временных выставок;
- предоставление доступа к объектам историко-культурного наследия, памятникам культуры и истории, иным музейным предметам и коллекциям, представленным в фондах музеев;
- организацию экскурсионного сопровождения посетителей;
- обеспечение хранения и пополнения музейного фонда.
Государственные услуги предоставляются в государственных учреждениях культуры Республики Северная Осетия-Алания - музеях (далее - музеи).
II. Порядок получения доступа к государственным услугам
Государственные услуги являются услугами коллективного пользования, распространяющимися на жителей Республики Северная Осетия-Алания, других субъектов РФ, иностранных граждан.
III. Требования к качеству обслуживания и (или) к результатам оказания государственных услуг
1. Требования к квалификации (опыту работы) специалиста, оказывающего услуги
Музей должен располагать достаточным числом сотрудников, обладающих необходимым образованием (подготовкой), квалификацией и опытом для качественного оказания государственных услуг.
Сотрудники должны регулярно повышать свою квалификацию и проходить аттестацию в установленном порядке.
2. Требования к используемым в процессе оказания услуг материальным ресурсам соответствующей номенклатуры и объема
Музей должен располагать достаточным количеством материальных ресурсов (в том числе расходных материалов) для обеспечения публичной демонстрации музейных предметов в рамках стационарной экспозиции и временных выставок, а также для учета, хранения, реставрации музейных предметов.
3. Требования к процедурам (регламенту) оказания услуг
Музейные предметы и музейные коллекции, включенные в состав Музейного фонда Российской Федерации и находящиеся в музеях в Российской Федерации, открыты для доступа граждан.
Ограничения доступа к музейным предметам могут устанавливаться по следующим основаниям: неудовлетворительное состояние сохранности музейных предметов и музейных коллекций, производство реставрационных работ, нахождение музейного предмета в хранилище (депозитарии) музея. Ограничение доступа к музейным предметам и музейным коллекциям из соображений цензуры не допускается.
Размещение музейных предметов и доступ посетителей в помещение должны производиться с соблюдением рекомендаций специалистов по освещенности и влажности помещений для хранения и демонстрации предметов, а также количеству посетителей, которые могут находиться в помещении одновременно.
Музейные экспонаты подлежат учету и хранению в соответствии с правилами и условиями, установленными Положением о Музейном фонде Российской Федерации и Инструкцией по учету музейных ценностей.
Музейные предметы должны подвергаться своевременной реставрации с целью их дальнейшего сохранения и возможности публичной демонстрации.
В целях организации выставок, осуществления реставрационных работ и научных исследований допускается временный вывоз культурных ценностей в соответствии с законодательством.
4. Требования к оборудованию и инструментам, необходимым для оказания услуг
Устройство и оборудование экспозиционных залов должны предусматривать создание наилучших условий для показа экспонатов, а также обеспечение их сохранности от преждевременного износа, повреждений и хищения. Размеры площадей для экспозиционно-выставочной работы музея определяются в соответствии с нормативами экспонирования.
Музей должен иметь охранную сигнализацию, гарантирующую непрерывную охрану коллекций и помещений музея в течение суток.
Музейные фонды размещаются в специально оборудованных хранилищах с регулируемыми системами вентиляции и отопления, обеспечивающими необходимые условия для правильного хранения и изучения музейных ценностей. Хранилища должны удовлетворять требованиям противопожарной безопасности, иметь запасные выходы и соответствующее противопожарное оборудование.
Предметы и оборудование, используемые при оказании государственных услуг, должны соответствовать санитарным правилам и нормам.
5. Требования к зданиям и сооружениям, необходимым для оказания услуг, и их содержанию
Музей должен иметь отдельно стоящее здание с железобетонными перекрытиями, центральным водяным отоплением и приточно-вытяжной вентиляцией, отвечающее всем требованиям противопожарной безопасности. Исключение могут составлять музеи, размещенные в мемориальных зданиях и памятниках архитектуры, исторически связанных с коллекциями музея.
Здания, в которых происходит оказание государственных услуг, должны иметь специальные приспособления и устройства для доступа пользователей с ограниченными возможностями (пандусы, подъемники, перила, держатели, ограждения, специальные лифты, туалеты и пр.).
Помещения общего пользования, используемые при оказании государственных услуг, должны соответствовать строительным нормам и правилам для общественных зданий, требованиям пожарной безопасности, а также санитарным правилам и нормам.
Указанные помещения должны быть оснащены:
- источниками естественного и искусственного освещения (обеспечивающими выполнение санитарных требований к естественному освещению общественных зданий и искусственному освещению помещений общественных зданий)
- системами отопления и вентиляции (обеспечивающими выполнение санитарных требований к микроклимату);
- противопожарными системами и оборудованием;
- посадочными местами (в холле и выставочных залах).
В помещениях музея должна быть предусмотрена и оборудована зона приема посетителей (входная зона), включающая помещения для заказа и оплаты услуг, справочно-информационную зону, гардеробы и туалеты.
Содержание зданий и помещений, в которых происходит оказание государственных услуг, должно соответствовать требованиям пожарной безопасности, а также санитарным правилам и нормам.
Стандарты качества услуг по библиотечному обслуживанию населения, предоставляемых следующими категориями учреждений:
научными библиотеками (код категории учреждений 2.3., код услуги 2.3.1.),
детскими и юношескими библиотеками (код категории учреждений 2.4., код услуги 2.4.1.).
I. Общие положения
Настоящий раздел устанавливает стандарты качества государственных услуг, предоставляемых научными, детскими и юношескими библиотеками (далее - государственные услуги).
Оказание государственных услуг включает:
- подбор и предоставление книг и других документов из библиотечного фонда во временное пользование;
- комплектование библиотечного фонда, обеспечение его сохранности.
Государственные услуги предоставляются в государственных библиотечных учреждениях Республики Северная Осетия-Алания (далее - библиотеки).
II. Порядок получения доступа к государственным услугам
Получателями государственных услуг являются жители Республики Северная Осетия-Алания, других субъектов РФ.
Физические лица имеют право стать пользователями библиотек по предъявлении документов, удостоверяющих их личность, а несовершеннолетние в возрасте до 16 лет - документов, удостоверяющих личность их законных представителей.
Пользователи библиотек, которые не могут посещать библиотеку в силу преклонного возраста и физических недостатков, имеют право получать документы из фондов общедоступных библиотек через заочные или внестационарные формы обслуживания
III. Требования к качеству обслуживания и (или) к результатам оказания государственных услуг
1. Требования к квалификации (опыту работы) специалиста, оказывающего услуги
Библиотека должна располагать достаточным числом сотрудников, обладающих необходимым образованием (подготовкой), квалификацией и опытом для качественного оказания государственных услуг. Число сотрудников определяется с учетом утвержденных Межотраслевых норм времени на работы, выполняемые в библиотеках.
2. Требования к используемым в процессе оказания услуг материальным ресурсам соответствующей номенклатуры и объема
Библиотека должна располагать достаточным количеством материальных ресурсов (в том числе расходных материалов) для обеспечения выполняемых в библиотеке работ и сохранности фондов.
3. Требования к процедурам (регламенту) оказания услуг
Имеющийся в библиотеках справочно-поисковый аппарат должен обеспечивать оперативность получения интересующей пользователя информации, а также возможность ее получения из различных источников.
Предоставление информации пользователям библиотеки о составе библиотечного фонда осуществляется в течение всего рабочего дня библиотеки.
Работы, выполняемые в библиотеках, в том числе работы по обслуживанию читателей, работы с фондом, библиотечной обработке документов, комплектованию библиотечного фонда, осуществляются с учетом утвержденных Межотраслевых норм времени.
Библиотека должна обеспечивать постоянное пополнение библиотечных фондов с учетом вида библиотеки и в соответствии с нормативами, рекомендованными Российской библиотечной ассоциацией.
Библиотека должна обеспечивать сохранность фондов за счет соблюдения нормативного режима хранения, реставрации и консервации библиотечных фондов, создания страхового фонда, фондов редких и ценных документов библиотек и страховых микрофильмов.
Пользователи библиотеки, нарушившие правила пользования библиотекой и причинившие библиотеке ущерб, компенсируют его в размере, установленном правилами пользования библиотекой.
4. Требования к оборудованию и инструментам, необходимым для оказания услуг
В библиотеке должны иметься автоматизированные рабочие места для сотрудников и пользователей. Рабочие места для производственных целей и для обслуживания пользователей должны быть размещены в приспособленных помещениях, специально оборудованы, обеспечены защитными средствами эксплуатации.
Предметы и оборудование, используемые при оказании государственных услуг, должны соответствовать санитарным правилам и нормам.
5. Требования к зданиям и сооружениям, необходимым для оказания услуг, и их содержанию
Библиотеки должны быть обеспечены санитарно-бытовыми и административно-хозяйственными помещениями (регистратура, гардероб, туалетная комната).
Помещения общего пользования, используемые при оказании государственных услуг, должны соответствовать строительным нормам и правилам для общественных зданий, требованиям пожарной безопасности, а также санитарным правилам и нормам.
Указанные помещения должны быть оснащены:
- источниками естественного и искусственного освещения (обеспечивающими выполнение санитарных требований к естественному освещению общественных зданий и искусственному освещению помещений общественных зданий)
- системами отопления и вентиляции (обеспечивающими выполнение санитарных требований к микроклимату);
- противопожарными системами и оборудованием;
- местами для индивидуальной работы с книгами и иными документами в помещении читального зала библиотеки.
Здания, в которых происходит оказание государственных услуг, должны иметь специальные приспособления и устройства для доступа пользователей с ограниченными возможностями (пандусы, подъемники, перила, держатели, ограждения, специальные лифты, туалеты и пр.).
Содержание зданий и помещений, в которых происходит оказание государственных услуг, должно соответствовать требованиям пожарной безопасности, а также санитарным правилам и нормам.
Стандарты качества услуг, предоставляемых специализированными библиотеками для слепых (код категории учреждений 2.5.):
Услуги по библиотечному обслуживанию населения (код услуги 2.5.1.)
I. Общие положения
Настоящий раздел устанавливает стандарты качества государственных услуг, предоставляемых специализированными библиотеками для слепых (далее - государственные услуги).
Оказание государственных услуг включает:
- подбор и предоставление книг и других документов из библиотечного фонда во временное пользование;
- комплектование библиотечного фонда, обеспечение его сохранности.
Государственные услуги предоставляются в государственных библиотечных учреждениях Республики Северная Осетия-Алания (далее - библиотеки).
II. Порядок получения доступа к государственным услугам
Получателями государственных услуг являются слепые и слабовидящие жители Республики Северная Осетия-Алания, других субъектов РФ.
Физические лица имеют право стать пользователями библиотек по предъявлении документов, удостоверяющих их личность, а несовершеннолетние в возрасте до 16 лет - документов, удостоверяющих личность их законных представителей.
Слепые и слабовидящие имеют право на библиотечное обслуживание и получение документов на специальных носителях информации в специальных государственных библиотеках и других общедоступных библиотеках.
Пользователи библиотек, которые не могут посещать библиотеку в силу преклонного возраста и физических недостатков, имеют право получать документы из фондов общедоступных библиотек через заочные или внестационарные формы обслуживания
III. Требования к качеству обслуживания и (или) к результатам оказания государственных услуг
1. Требования к квалификации (опыту работы) специалиста, оказывающего услуги
Библиотека должна располагать достаточным числом сотрудников, обладающих необходимым образованием (подготовкой), квалификацией и опытом для качественного оказания государственных услуг. Число сотрудников определяется с учетом утвержденных Межотраслевых норм времени на работы, выполняемые в библиотеках.
2. Требования к используемым в процессе оказания услуг материальным ресурсам соответствующей номенклатуры и объема
Библиотека должна располагать достаточным количеством материальных ресурсов (в том числе расходных материалов) для обеспечения выполняемых в библиотеке работ и сохранности фондов.
3. Требования к процедурам (регламенту) оказания услуг
Имеющийся в библиотеках справочно-поисковый аппарат должен обеспечивать оперативность получения интересующей пользователя информации, а также возможность ее получения из различных источников.
Предоставление информации пользователям библиотеки о составе библиотечного фонда осуществляется в течение всего рабочего дня библиотеки.
Работы, выполняемые в библиотеках, в том числе работы по обслуживанию читателей, работы с фондом, библиотечной обработке документов, комплектованию библиотечного фонда, осуществляются с учетом утвержденных Межотраслевых норм времени.
Библиотечное обслуживание слепых и слабовидящих должно обеспечивать получение ими документов на специальных носителях информации: "говорящая книга", книги с рельефно-точечным шрифтом (брайлевский шрифт), крупношрифтовые книги, плоскопечатные издания. Книжный фонд библиотеки для слепых должен включать в себя изданиями по тифлологии и дефектологии для специалистов, работающих с населением с ограниченными жизненными возможностями.
Библиотека должна обеспечивать постоянное пополнение библиотечных фондов с учетом вида библиотеки и в соответствии с нормативами, рекомендованными Российской библиотечной ассоциацией.
Библиотека должна обеспечивать сохранность фондов за счет соблюдения нормативного режима хранения, реставрации и консервации библиотечных фондов, создания страхового фонда, фондов редких и ценных документов библиотек и страховых микрофильмов.
Пользователи библиотеки, нарушившие правила пользования библиотекой и причинившие библиотеке ущерб, компенсируют его в размере, установленном правилами пользования библиотекой.
4. Требования к оборудованию и инструментам, необходимым для оказания услуг
В библиотеке должны иметься автоматизированные рабочие места для сотрудников и пользователей. Рабочие места для производственных целей и для обслуживания пользователей должны быть размещены в приспособленных помещениях, специально оборудованы, обеспечены защитными средствами эксплуатации.
Специальная библиотека для слепых должна быть оснащена специальными адаптированными техническими средствами для слепых и слабовидящих.
Предметы и оборудование, используемые при оказании государственных услуг, должны соответствовать санитарным правилам и нормам.
5. Требования к зданиям и сооружениям, необходимым для оказания услуг, и их содержанию
Библиотеки должны быть обеспечены санитарно-бытовыми и административно-хозяйственными помещениями (регистратура, гардероб, туалетная комната).
Помещения общего пользования, используемые при оказании государственных услуг, должны соответствовать строительным нормам и правилам для общественных зданий, требованиям пожарной безопасности, а также санитарным правилам и нормам.
Указанные помещения должны быть оснащены:
- источниками естественного и искусственного освещения (обеспечивающими выполнение санитарных требований к естественному освещению общественных зданий и искусственному освещению помещений общественных зданий)
- системами отопления и вентиляции (обеспечивающими выполнение санитарных требований к микроклимату);
- противопожарными системами и оборудованием;
- местами для индивидуальной работы с книгами и иными документами в помещении читального зала библиотеки.
Здания, в которых происходит оказание государственных услуг, должны иметь специальные приспособления и устройства для доступа пользователей с ограниченными возможностями (пандусы, подъемники, перила, держатели, ограждения, специальные лифты, туалеты и пр.).
Содержание зданий и помещений, в которых происходит оказание государственных услуг, должно соответствовать требованиям пожарной безопасности, а также санитарным правилам и нормам.
Стандарты качества услуг, предоставляемых учреждениями среднего профессионального образования в сфере культуры (колледжами, училищами) (код категории учреждений 2.7.):
Услуги среднего профессионального образования в области культуры (код услуги 2.7.1.)
Услуги по обеспечению проживания обучающихся (студентов) (код услуги 2.7.2.)
I. Общие положения
Настоящий раздел устанавливает стандарты качества государственных услуг, предоставляемых учреждениями среднего профессионального образования в сфере культуры (колледжами, училищами) (далее - государственные услуги).
Оказание государственных услуг включает предоставление среднего профессионального образования в сфере культуры и искусства.
Предоставление среднего профессионального образования осуществляется по следующим направлениям:
- социально-культурная деятельность и народное творчество;
- библиотековедение;
- театральное искусство;
- изобразительное искусство, живопись;
- декоративно-прикладное искусство, дизайн;
- инструментальное исполнительство, вокальное искусство, хоровое дирижирование и теория музыки.
Государственные услуги предоставляются в республиканских государственных образовательных учреждениях среднего профессионального образования в сфере культуры - колледжах, училищах (далее - образовательное учреждение).
II. Порядок получения доступа к государственным услугам
Получателями государственных услуг по предоставлению среднего профессионального образования в сфере культуры и искусства являются жители Республики Северная Осетия-Алания, других субъектов РФ, имеющие основное общее, среднее (полное) общее, начальное профессиональное образование, желающие получить профессиональное образование в сфере культуры и прошедшие соответствующий конкурсный отбор.
Право на внеконкурсный прием и право на прием без сдачи вступительных экзаменов имеют лица, определенные законодательством.
Набор лиц на предоставление среднего профессионального образования в области культуры и искусства осуществляется в соответствии с установленным лимитом.
Государственные услуги предоставляются на бесплатной основе.
Прием граждан в образовательное учреждение для получения среднего профессионального образования в области культуры и искусства осуществляется на конкурсной основе по заявлениям граждан, имеющих основное общее, среднее (полное) общее или начальное профессиональное образование. Условиями конкурса должны быть гарантированы соблюдение прав граждан на образование и зачисление граждан, наиболее способных и подготовленных к освоению образовательной программы образовательного учреждения. Правила приема в образовательное учреждение устанавливаются его уставом.
Образовательное учреждение вправе проводить по предметам, по которым не проводится единый государственный экзамен, дополнительные вступительные испытания творческой направленности, результаты которых учитываются наряду с результатами единого государственного экзамена при проведении конкурса в соответствии с законодательством и уставом образовательного учреждения.
III. Требования к качеству обслуживания и (или) к результатам оказания государственных услуг
1. Требования к квалификации (опыту работы) специалиста, оказывающего услуги
К педагогической деятельности в образовательных учреждениях допускаются лица, имеющие высшее профессиональное образование, которое подтверждается документами государственного образца о соответствующем уровне образования и (или) квалификации, отвечающие требованиям квалификационных характеристик, определенных для соответствующих должностей педагогических работников.
Повышение квалификации педагогических работников проводится не реже одного раза в 5 лет путем обучения и (или) стажировки в образовательных учреждениях дополнительного профессионального образования, в высших учебных заведениях и иных организациях в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Руководящие и педагогические работники образовательных учреждений проходят аттестацию в порядке, устанавливаемом Министерством образования и науки Российской Федерации.
Квалификационные требования к административно-техническому персоналу должны соответствовать требованиям устава учреждения, если иные требования не вытекают из требований учебного процесса.
2. Требования к используемым в процессе оказания услуг материальным ресурсам соответствующей номенклатуры и объема
Расходование материально-технических ресурсов должно соответствовать утвержденным требованиям.
Студенты, обучающиеся по очной форме и получающие среднее профессиональное образование за счет бюджетных ассигнований, обеспечиваются стипендиями в соответствии с законодательством.
Образовательное учреждение в пределах имеющихся бюджетных ассигнований и внебюджетных средств самостоятельно в соответствии с законодательством разрабатывает и реализует меры социальной поддержки студентов, в том числе устанавливает стипендии в зависимости от их материального положения и академических успехов.
Студенты, нуждающиеся в жилой площади, обеспечиваются местами в общежитии при наличии соответствующего жилищного фонда образовательного учреждения.
Детям-сиротам, детям, оставшимся без попечения родителей, обучающимся в образовательном учреждении, в установленном порядке обеспечивается проезд на городском, пригородном, в сельской местности на внутрирайонном транспорте (кроме такси) к месту учебу, а также проезд один раз в год к месту жительства и обратно.
Детям-сиротам, детям, оставшимся без попечения родителей, обучающимся в образовательном учреждении, в установленном порядке обеспечивается увеличение стипендии, выплата пособия на приобретение учебной литературы и письменных принадлежностей, а также заработной платы, начисленной в период производственного обучения и производственной практики.
Выпускники образовательного учреждения из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, за исключением лиц, продолжающих обучение по очной форме в образовательных учреждениях профессионального образования, в установленном порядке обеспечиваются одеждой, обувью, мягким инвентарем, оборудованием и единовременным денежным пособием.
3. Требования к процедурам (регламенту) оказания услуг
Предоставление среднего профессионального образования осуществляется на базе учреждений среднего профессионального образования в области культуры и искусства, имеющих лицензию на право ведения образовательной деятельности, свидетельство о государственной аккредитации и аттестационное заключение государственной аттестационной службы
Педагогические работники имеют право выбирать методы и средства обучения, обеспечивающие высокое качество образовательного процесса.
Организация образовательного процесса по программам среднего профессионального образования осуществляется в соответствии с расписаниями занятий и образовательными программами для каждой специальности и формы получения образования, которые разрабатываются и утверждаются образовательным учреждением самостоятельно на основе федерального государственного образовательного стандарта среднего профессионального образования и примерных основных образовательных программ с учетом федерального, национально-регионального компонента, факультативной части.
Учебная нагрузка, время начала и окончания занятий, их продолжительность, продолжительность перемен между занятиями, общая продолжительность каникул устанавливаются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации в сфере образования.
Не допускается использование антипедагогических методов воспитания, связанных с физическим и психическим насилием над личностью обучающегося, а также антигуманных и опасных для жизни или здоровья обучающихся методов обучения.
Образовательное учреждение, имеющее государственную аккредитацию, выдает выпускникам, освоившим образовательную программу среднего профессионального образования в полном объеме и прошедшим государственную (итоговую) аттестацию, диплом государственного образца о среднем профессиональном образовании, заверенный печатью среднего специального учебного заведения.
4. Требования к оборудованию и инструментам, необходимым для оказания услуг
Для оказания государственных услуг учредитель закрепляет за образовательным учреждением оборудование и необходимое имущество потребительского, социального, культурного и иного назначения в соответствии с законодательством.
Для образовательных учреждений обязательно:
- наличие концертных и ученических музыкальных инструментов (для музыкальных отделений);
- технические реквизиты для театральных отделений;
- наличие костюмов, обуви для хореографических отделений;
- специальное оборудование учебных аудиторий;
- мебель и оргтехника.
Предметы и оборудование, используемые при оказании государственных услуг, должны соответствовать санитарным правилам и нормам.
5. Требования к зданиям и сооружениям, необходимым для оказания услуг, и их содержанию
Учреждение должно иметь инфраструктуру, позволяющую обеспечить режим труда, отдыха, питания студентов и сотрудников, проживания учащихся, нуждающихся в общежитии (при условии наличия собственного общежития).
Учебные занятия проводятся в зданиях и помещениях образовательных учреждений, оборудованных в соответствии с санитарными нормами и правилами, установленными для образовательных учреждений.
Помещения общего пользования, используемые при оказании государственных услуг, должны соответствовать строительным нормам и правилам для зданий образовательных учреждений, требованиям пожарной безопасности, а также санитарным правилам и нормам.
Указанные помещения должны быть оснащены:
- источниками естественного и искусственного освещения (обеспечивающими выполнение санитарных требований к естественному освещению общественных зданий и искусственному освещению помещений общественных зданий)
- системами отопления и вентиляции (обеспечивающими выполнение санитарных требований к микроклимату образовательных учреждений);
- противопожарными системами и оборудованием.
Содержание зданий и помещений, в которых происходит оказание государственных услуг, должно соответствовать требованиям пожарной безопасности, а также санитарным правилам и нормам.
Стандарты качества услуг, предоставляемых государственными учреждениями дополнительного образования детей в сфере культуры (код категории учреждений 2.8.):
Услуги дополнительного образования детей в сфере культуры (код услуги 2.8.1.)
I. Общие положения
Настоящий раздел устанавливает стандарты качества государственных услуг, предоставляемых государственными учреждениями дополнительного образования детей в сфере культуры (далее - государственные услуги).
Оказание государственных услуг включает предоставление дополнительного образования детям по следующим направлениям:
- музыка;
- вокал;
- театральное творчество;
- хореография;
- изобразительное искусство;
- общеэстетическое образование.
Государственные услуги предоставляются в республиканских государственных образовательных учреждениях дополнительного образования детей в области культуры (далее - образовательное учреждение).
II. Порядок получения доступа к государственным услугам
Получателями государственных услуг являются проживающие на территории Республики Северная Осетия-Алания дети в возрасте до 18 лет, желающие получить дополнительное образование в сфере культуры и обладающие необходимыми для этого способностями.
Обучающимся, сдавшим квалификационные экзамены, выдается свидетельство (удостоверение) о присвоении квалификации (разряда, класса, категории) по профессии.
Порядок приема детей в учреждение в части, не урегулированной законодательством Российской Федерации, определяется учредителем образовательного учреждения и закрепляется в уставе последнего.
III. Требования к качеству обслуживания и (или) к результатам оказания государственных услуг
1. Требования к квалификации (опыту работы) специалиста, оказывающего услуги
К педагогической деятельности в образовательном учреждении допускаются лица, как правило, имеющие высшее или среднее профессиональное образование, отвечающие требованиям квалификационных характеристик, определенных для соответствующих должностей педагогических работников.
Педагогический персонал должен быть внимателен к детям, учитывать возрастные и психологические особенности каждого ребенка.
2. Требования к используемым в процессе оказания услуг материальным ресурсам соответствующей номенклатуры и объема
Образовательное учреждение должно быть обеспечено материальными ресурсами, необходимыми и достаточными для реализации программ дополнительного образования детей в соответствии со спецификой указанных программ.
3. Требования к процедурам (регламенту) оказания услуг
Образовательное учреждение самостоятельно разрабатывает программу своей деятельности с учетом запросов детей, потребностей семьи, образовательных учреждений, детских и юношеских общественных объединений и организаций, особенностей социально-экономического развития региона и национально-культурных традиций.
Образовательное учреждение, имеющее квалифицированные кадры и необходимую материально-техническую базу, по согласованию с другими образовательными учреждениями может осуществлять производственную практику обучающихся в данном учреждении, а также выполнять в установленном порядке заказы учреждений, предприятий и организаций на изготовление изделий, при этом тематика и содержание работы должны способствовать творческому развитию обучающихся в осваиваемой профессии.
Деятельность детей в образовательных учреждениях осуществляется в одновозрастных и разновозрастных объединениях по интересам (клуб, студия, ансамбль, группа, секция, кружок, театр и другие).
Содержание деятельности объединения определяется педагогом с учетом примерных учебных планов и программ, рекомендованных государственными органами управления образованием. Педагогические работники могут разрабатывать авторские программы, утверждаемые педагогическим (методическим) советом учреждения.
Занятия в объединениях могут проводиться по программам одной тематической направленности или комплексным, интегрированным программам.
Численный состав объединения, продолжительность занятий в нем определяются уставом учреждения. Занятия проводятся по группам, индивидуально или всем составом объединения.
Расписание занятий объединения составляется для создания наиболее благоприятного режима труда и отдыха детей администрацией учреждения по представлению педагогических работников с учетом пожеланий родителей (законных представителей), возрастных особенностей детей и установленных санитарно-гигиенических норм.
4. Требования к оборудованию и инструментам, необходимым для оказания услуг
Для оказания государственных услуг учредитель закрепляет за образовательным учреждением оборудование и необходимое имущество потребительского, социального, культурного и иного назначения в соответствии с законодательством.
Реализация программ дополнительного образования в сфере культуры должна быть обеспечена необходимыми музыкальными инструментами (с различными диапазонами) для музыкальных отделений, реквизитом для театральных отделений, костюмами и обувью для хореографических отделений и т.п.
Предметы и оборудование, используемые при оказании государственных услуг, должны соответствовать санитарным правилам и нормам с учетом возрастных особенностей учащихся.
5. Требования к зданиям и сооружениям, необходимым для оказания услуг, и их содержанию
Учебные занятия должны проводиться в зданиях и помещениях, оборудованных в соответствии с санитарными нормами и правилами, установленными для образовательных учреждений.
Помещения общего пользования, используемые при оказании государственных услуг, должны соответствовать строительным нормам и правилам для зданий образовательных учреждений, требованиям пожарной безопасности, а также санитарным правилам и нормам.
Указанные помещения должны быть оснащены:
- источниками естественного и искусственного освещения (обеспечивающими выполнение санитарных требований к естественному освещению общественных зданий и искусственному освещению помещений общественных зданий);
- системами отопления и вентиляции (обеспечивающими выполнение санитарных требований к микроклимату образовательных учреждений);
- противопожарными системами и оборудованием.
Содержание зданий и помещений, в которых происходит оказание государственных услуг, должно соответствовать требованиям пожарной безопасности, а также санитарным правилам и нормам.
Стандарты качества услуг, предоставляемых лицеями искусств (код категории учреждений 2.9.):
Услуги основного общего образования (код услуги 2.9.1.)
Услуги среднего (полного) общего образования (код услуги 2.9.2.)
Услуги по углубленному изучению отдельных предметов эстетической направленности (код услуги 2.9.3.)
I. Общие положения
Настоящий раздел устанавливает стандарты качества государственных услуг, предоставляемых лицеями искусств (далее - государственные услуги).
В рамках оказания государственных услуг реализуются образовательные программы основного общего и среднего (полного) общего образования (с углубленным изучением отдельных предметов).
Государственные услуги предоставляются в республиканских государственных учреждениях - лицеях искусств (далее - учреждение).
II. Порядок получения доступа к государственным услугам
Получателями государственных услуг являются проживающие на территории Республики Северная Осетия-Алания дети, прошедшие конкурсный отбор в лицеи искусств.
Порядок приема детей в учреждения лицеи искусств определяется учредителем и закрепляется в уставе образовательного учреждения. Зачисление детей в учреждение производится по заявлению родителей (законных представителей).
Государственные услуги предоставляются на частично платной основе. Перечень услуг, предоставляемых на условиях частичной оплаты, и размер оплаты утверждаются исполнительным органом государственной власти Республики Северная Осетия-Алания, ответственным за организацию оказания государственной услуги.
III. Требования к качеству обслуживания и (или) к результатам оказания государственных услуг
1. Требования к квалификации (опыту работы) специалиста, оказывающего услуги
На педагогическую работу принимаются лица, имеющие необходимую профессионально-педагогическую квалификацию, соответствующую требованиям квалификационной характеристики по должности и полученной специальности и подтвержденную документами об образовании.
К педагогической деятельности в образовательном учреждении не допускаются лица, которым запрещено ею заниматься по приговору суда или медицинским показаниям, а также лица, имевшие судимость за определенные преступления.
2. Требования к используемым в процессе оказания услуг материальным ресурсам соответствующей номенклатуры и объема
Обучающиеся в учреждении обеспечиваются в соответствии с установленными нормами учебниками, школьно-письменными принадлежностями.
Детям-сиротам, детям, оставшимся без попечения родителей, обучающимся в учреждении, в установленном порядке обеспечивается проезд на городском, пригородном, в сельской местности на внутрирайонном транспорте (кроме такси) к месту учебу, а также проезд один раз в год к месту жительства и обратно.
Детям-сиротам, детям, оставшимся без попечения родителей, обучающимся в учреждении, в установленном порядке обеспечивается увеличение стипендии, выплата пособия на приобретение учебной литературы и письменных принадлежностей, а также заработной платы, начисленной в период производственного обучения и производственной практики.
3. Требования к процедурам (регламенту) оказания услуг
Содержание общего образования в конкретном учреждении определяется образовательными программами, разрабатываемыми и реализуемыми учреждением самостоятельно на основе государственных образовательных стандартов и примерных образовательных учебных программ, курсов, дисциплин с учетом национально-регионального компонента.
Язык (языки), на котором ведется обучение и воспитание в учреждении, определяется уставом учреждения. Учреждение обеспечивает реализацию предоставленных государством гражданам прав на получение основного общего образования на родном языке, а также на выбор языка обучения. Во всех имеющих государственную аккредитацию образовательных учреждениях изучение русского языка как государственного языка Российской Федерации регламентируется государственными образовательными стандартами.
Учебная нагрузка, время начала и окончания занятий, их продолжительность, продолжительность перемен между занятиями, общая продолжительность каникул устанавливаются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации в сфере образования.
Образовательный процесс в учреждении осуществляется на основе учебного плана, разрабатываемого и утверждаемого учреждением самостоятельно, и регламентируется расписанием занятий.
Количество классов в учреждении определяется в соответствии с санитарными нормами и в зависимости от имеющихся условий осуществления образовательного процесса. Наполняемость каждого класса учреждения не должна превышать 20 человек. При наличии необходимых условий и средств (в том числе внебюджетных) возможно комплектование классов с меньшей наполняемостью.
Обучающиеся в учреждении могут заниматься в музыкальных, художественных, спортивных и других учреждениях дополнительного образования детей, в различных кружках и секциях, создаваемых на базе учреждения, а также участвовать в конкурсах, олимпиадах, выставках, смотрах и других массовых мероприятиях.
Выпускникам учреждения, имеющего государственную аккредитацию, после прохождения ими государственной (итоговой) аттестации выдается документ государственного образца о получении соответствующего образования, заверенный печатью образовательного учреждения.
Медицинское обслуживание обучающихся в учреждении осуществляется штатным или специально закрепленным за учреждением органом здравоохранения медицинским персоналом, который наряду с администрацией учреждения несет ответственность за сохранность жизни и здоровья, физическое развитие обучающихся, проведение лечебно-профилактических мероприятий, соблюдение санитарно-гигиенических норм.
Питание получателей государственных услуг осуществляется в соответствии с установленными санитарно-гигиеническими требованиями.
Взаимоотношения педагогов и обучающихся в учреждении строятся на основе уважения человеческого достоинства. Применение методов физического и психического насилия по отношению к обучающимся в учреждении не допускается.
4. Требования к оборудованию и инструментам, необходимым для оказания услуг
Кабинеты для проведения учебных мероприятий должны быть оснащены специальным оборудованием, аппаратурой, приборами и инструментами, отвечающими требованиям стандартов, техническим условиям и обеспечивающими предоставление услуг соответствующих видов.
Предметы и оборудование, используемые при оказании государственных услуг, должны соответствовать санитарным правилам и нормам с учетом возрастных особенностей учащихся.
5. Требования к зданиям и сооружениям, необходимым для оказания услуг, и их содержанию
Учреждение должно быть обеспечено в соответствии с установленными нормативами помещениями, сооружениями и оборудованием, необходимыми для осуществления образовательного процесса, проведения спортивно-массовых мероприятий, оказания медицинской помощи, организации питания, хозяйственно-бытового и санитарно-гигиенического обслуживания, досуга, быта и отдыха воспитанников. В образовательном учреждении должны быть предусмотрены жилые комнаты, гардероб, душевые и туалетные комнаты, столовая, рекреации, медицинский кабинет, учебные кабинеты для проведения занятий по основным и дополнительным учебно-образовательным программам.
Помещения общего пользования, используемые при оказании государственных услуг, должны соответствовать строительным нормам и правилам для зданий образовательных учреждений, требованиям пожарной безопасности, а также санитарным правилам и нормам для общеобразовательных учреждений.
Указанные помещения должны быть оснащены:
- источниками естественного и искусственного освещения (обеспечивающими выполнение санитарных требований к естественному освещению общественных зданий и искусственному освещению помещений общественных зданий);
- системами отопления и вентиляции (обеспечивающими выполнение санитарных требований к микроклимату образовательных учреждений);
- противопожарными системами и оборудованием.
Помещения, связанные с пребыванием обучающихся, размещаются в наземных этажах здания. Помещения должны быть защищены от воздействия факторов, отрицательно влияющих на качество предоставляемых услуг (повышенные температура воздуха, влажность воздуха, запыленность, загазованность, шум, вибрация и т.д.).
В здании учреждения оборудуется помещение для приема пищи (столовая), соответствующее требованиям строительных норм и правил.
Содержание зданий и помещений, в которых происходит оказание государственных услуг, должно соответствовать требованиям пожарной безопасности, а также санитарным правилам и нормам, включая регулярную влажную уборку, проветривание помещений, осуществление их дезинфекции, ежедневное обеззараживание санитарно-технического оборудования.
Стандарты качества услуг, предоставляемых научными центрами в сфере культуры (код категории учреждений 2.10.):
Услуги по повышению профессиональных знаний и совершенствованию деловых качеств работников культуры и искусства (код услуги 2.10.1.)
I. Общие положения
Настоящий раздел устанавливает стандарты качества государственных услуг, предоставляемых научными центрами в сфере культуры, по повышению профессиональных знаний и совершенствованию деловых качеств работников культуры и искусства (далее - государственные услуги).
Оказание государственных услуг предусматривает повышение профессиональных знаний специалистов, совершенствования их деловых качеств, подготовки их к выполнению новых трудовых функций в области культуры и искусства. Эта цель достигается путем
- удовлетворения потребностей специалистов в получении знаний о новейших достижениях в соответствующих отраслях науки и техники, передовом отечественном и зарубежном опыте;
- организации и проведения повышения квалификации и профессиональной переподготовки специалистов;
- организации и проведения методической работы и научных исследований, в том числе научной экспертизы программ, проектов, рекомендаций, других документов и материалов по профилю работы специалиста.
Государственные услуги предоставляются специализированными учреждениями повышения квалификации работников культуры и искусства Республики Северная Осетия-Алания (далее - учреждение).
II. Порядок получения доступа к государственным услугам
Получателями государственных услуг являются работники учреждений культуры и искусства, педагогические работники образовательных учреждений сферы культуры Республики Северная Осетия-Алания.
III. Требования к качеству обслуживания и (или) к результатам оказания государственных услуг
1. Требования к квалификации (опыту работы) специалиста, оказывающего услуги
К педагогической деятельности в учреждении допускаются лица, имеющие высшее профессиональное образование. Образовательный ценз указанных лиц подтверждается документами государственного образца о соответствующем уровне образования и (или) квалификации.
Наряду со штатными преподавателями учебный процесс в учреждении могут осуществлять ведущие ученые, специалисты и хозяйственные руководители предприятий (объединений), организаций и учреждений, представители федеральных органов исполнительной власти на условиях совместительства или почасовой оплаты труда в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
Повышение квалификации преподавателей и научных работников учреждения осуществляется в порядке, установленном для образовательных учреждений высшего профессионального образования.
2. Требования к используемым в процессе оказания услуг материальным ресурсам соответствующей номенклатуры и объема
Учреждение должно располагать достаточным количеством материальных ресурсов (в том числе расходных материалов для обеспечения основной деятельности) для организации подготовки, переподготовки и повышения квалификации работников культуры и искусства.
Получатели государственных услуг должны быть обеспечены необходимой и имеющейся в учреждении нормативной, инструктивной, учебной и методической документацией по вопросам их профессиональной деятельности.
3. Требования к процедурам (регламенту) оказания услуг
Учреждение реализует следующие виды дополнительного профессионального образования: повышение квалификации, стажировку, профессиональную переподготовку в соответствии с установленными требованиями.
Учреждение разрабатывает и утверждает учебные планы, в том числе учебные планы индивидуального обучения специалистов. Порядок разработки и утверждения учебных планов определяется уставом учреждения.
Учебный процесс в учреждении может осуществляться в течение всего календарного года. Нагрузка преподавателей планируется на период учебного года. Продолжительность учебного года определяется уставом учреждения.
В учреждении устанавливаются следующие виды учебных занятий и учебных работ: лекции, практические и семинарские занятия, лабораторные работы, семинары по обмену опытом, выездные занятия, стажировка, консультации, курсовые, аттестационные, дипломные и другие учебные работы.
Учебные программы должны соответствовать характеру трудовой деятельности слушателей и государственным образовательным стандартам дополнительного профессионального образования.
Государственные услуги должна оказываться по необходимости, но не реже одного раза в 5 лет, качественно, с учетом составления и обновления содержания образовательных программ, учебно-тематических планов и в связи с потребностью текущего периода.
Учреждения выдают слушателям, успешно завершившим курс обучения, документы государственного образца в соответствии с длительностью и программой обучения.
Сведения о результатах повышения квалификации и профессиональной переподготовки специалистов направляются в кадровые службы по месту их основной работы.
4. Требования к оборудованию и инструментам, необходимым для оказания услуг
Кабинеты для проведения учебных мероприятий должны быть оснащены специальным оборудованием, аппаратурой, приборами и инструментами, отвечающими требованиям стандартов, техническим условиям и обеспечивающими предоставление услуг соответствующих видов. Специальное оборудование аудиторий должно соответствовать требованиям к условиям деятельности по каждой специальности (библиотечным, хореографическим, музыкальным, художественным, руководящим, административным специальностям, соответственно).
Предметы и оборудование, используемые при оказании государственных услуг, должны соответствовать санитарным правилам и нормам.
5. Требования к зданиям и сооружениям, необходимым для оказания услуг, и их содержанию
Учебные занятия проводятся в зданиях и помещениях образовательных учреждений, оборудованных в соответствии с санитарными нормами и правилами, установленными для образовательных учреждений.
Помещения общего пользования, используемые при оказании государственных услуг, должны соответствовать строительным нормам и правилам для зданий образовательных учреждений, требованиям пожарной безопасности, а также санитарным правилам и нормам.
Указанные помещения должны быть оснащены:
- источниками естественного и искусственного освещения (обеспечивающими выполнение санитарных требований к естественному освещению общественных зданий и искусственному освещению помещений общественных зданий)
- системами отопления и вентиляции (обеспечивающими выполнение санитарных требований к микроклимату образовательных учреждений);
- противопожарными системами и оборудованием.
Содержание зданий и помещений, в которых происходит оказание государственных услуг, должно соответствовать требованиям пожарной безопасности, а также санитарным правилам и нормам.
Стандарты качества услуг по информационно-методическому обеспечению деятельности учреждений сферы культуры и искусства, предоставляемых следующими категориями учреждений:
научными центрами в сфере культуры (код категории учреждений 2.10., код услуги 2.10.2.)
Центром народного творчества (код категории учреждений 2.11., код услуги 2.11.2.)
научно-производственными центрами по охране памятников истории и культуры (код категории учреждений 2.12., код услуги 2.12.2.)
I. Общие положения
Настоящий раздел устанавливает стандарты качества государственных услуг по информационно-методическому обеспечению деятельности учреждений сферы культуры и искусства (далее - государственные услуги).
В рамках оказания государственных услуг происходит методическое обеспечение деятельности работников и учреждений сферы культуры и искусства.
Государственные услуги предоставляются республиканскими научными центрами в сфере культуры, Центром народного творчества, научно-производственными центрами по охране памятников истории и культуры (далее - научный центр).
II. Порядок получения доступа к государственным услугам
Услуги, предоставляемые научным центром, являются услугами коллективного пользования, распространяющимися на работников сферы культуры Республики Северная Осетия-Алания.
III. Требования к качеству обслуживания и (или) к результатам оказания государственных услуг
1. Требования к квалификации (опыту работы) специалиста, оказывающего услуги
Квалификационные требования к основному персоналу научного центра предполагают наличие у сотрудников высшего профессионального образования и соответствие иным требованиям, предъявляемым к работникам научной сферы федеральным и региональным законодательством.
Квалификационные требования к административно-техническому персоналу должны соответствовать требованиям устава научного центра.
2. Требования к используемым в процессе оказания услуг материальным ресурсам соответствующей номенклатуры и объема
Расходование материально-технических ресурсов должно соответствовать утвержденным требованиям и обеспечивать полноту деятельности научного центра.
3. Требования к процедурам (регламенту) оказания услуг
Непосредственная деятельность научного центра по методическому обеспечению и сопровождению в сфере культуры и искусства должна быть регламентирована программой работ.
В программе работ должны быть установлены цели, задачи, показатели деятельности, виды и направления исследований. Непосредственным результатом методического обеспечения сферы культуры и искусства являются выпущенные и распространенные на безвозмездной основе сборники работ, публикации, материалы конференций и исследований.
Научный центр, кроме непосредственных научных и прикладных исследований, может организовывать семинары, тренинги, оказывать консультационный услуги, содействовать разработке новых образовательных моделей.
4. Требования к оборудованию и инструментам, необходимым для оказания услуг
Для оказания государственных услуг учредитель закрепляет за научным центром оборудование и необходимое имущество потребительского, социального, культурного и иного назначения в соответствии с законодательством. Предметы и оборудование, используемые при оказании государственных услуг, должны соответствовать санитарным правилам и нормам.
5. Требования к зданиям и сооружениям, необходимым для оказания услуг, и их содержанию
Научный центр должен иметь инфраструктуру, позволяющую обеспечить безопасный режим труда своих сотрудников.
Помещения общего пользования, используемые при оказании государственных услуг, должны соответствовать строительным нормам и правилам для зданий образовательных учреждений, требованиям пожарной безопасности, а также санитарным правилам и нормам.
Указанные помещения должны быть оснащены:
- источниками естественного и искусственного освещения (обеспечивающими выполнение санитарных требований к естественному освещению общественных зданий и искусственному освещению помещений общественных зданий)
- системами отопления и вентиляции (обеспечивающими выполнение санитарных требований к микроклимату общественных зданий);
- противопожарными системами и оборудованием.
Содержание зданий и помещений, в которых происходит оказание государственных услуг, должно соответствовать требованиям пожарной безопасности, а также санитарным правилам и нормам.
Стандарты качества услуг, предоставляемых научно-производственными центрами по охране памятников истории и культуры (код категории учреждений 2.12.):
Услуги по охране и сохранению объектов культурного наследия (код услуги 2.12.1.)
I. Общие положения
Настоящий раздел устанавливает стандарты качества государственных услуг, предоставляемых научно-производственными центрами по охране памятников истории и культуры (далее - государственные услуги).
В рамках оказания государственных услуг происходит учет, сохранение, защита культурно-исторического наследия Республики Северная Осетия-Алания.
Государственные услуги предоставляются научно-производственными центрами по охране памятников истории и культуры (далее - научный центр).
II. Порядок получения доступа к государственным услугам
Услуги, предоставляемые научным центром, является услугами коллективного пользования, распространяющимися на жителей Республики Северная Осетия-Алания, других субъектов Российской Федерации.
III. Требования к качеству обслуживания и (или) к результатам оказания государственных услуг
1. Требования к квалификации (опыту работы) специалиста, оказывающего услуги
Квалификационные требования к основному персоналу научного центра предполагают наличие у сотрудников профессионального образования и соответствие иным требованиям, предъявляемым к работникам данной сферы федеральным и региональным законодательством.
Квалификационные требования к административно-техническому персоналу должны соответствовать требованиям устава научного центра.
2. Требования к используемым в процессе оказания услуг материальным ресурсам соответствующей номенклатуры и объема
Расходование материально-технических ресурсов должно соответствовать утвержденным требованиям и обеспечивать полноту деятельности научного центра.
3. Требования к процедурам (регламенту) оказания услуг
Непосредственная деятельность научного центра по охране и сохранению объектов культурного наследия должна быть регламентирована программой работ. В программе работ должны быть установлены цели, задачи, показатели деятельности, виды и направления исследований. Непосредственным результатом являются находящиеся в надлежащем состоянии объекты культурного наследия.
На научный центр возлагаются:
1) организация и выполнение работ по выявлению, обследованию и научному документированию памятников истории и культуры;
2) ведение статистического учета памятников истории и культуры, независимо от того, в чьем пользовании или собственности они находятся. Статистический учет памятников истории и культуры включает выявление, обследование памятников, определение их исторической, научной, художественной или иной культурной ценности, фиксацию и изучение, регистрацию с составлением учетных документов, паспортизацию;
3) выявление, проведение экспертизы и регистрация объектов, представляющих историческую, научную или иную культурную ценность;
4) в десятидневный срок после выявления памятников направление письменного уведомления собственнику земельного участка, на котором обнаружен объект археологического наследия, о включении объекта в список вновь выявленных памятников истории и культуры;
5) обеспечение хранения информации по всем видам памятников истории и культуры;
6) научно-методическое руководство процессом охраны, изучения, ремонта и реставрации памятников, включая выдачу разрешений, предписаний;
7) согласование и утверждение в установленном порядке списков памятников, историко-архитектурных, археологических опорных планов, проектов охранных зон, зон регулирования застройки и охраняемого природного ландшафта, проектов реставрации, приспособления, использования памятников;
8) рассмотрение представленных на согласование земельных отводов для проектно-изыскательских работ под новое строительство и реконструкцию, архитектурно-планировочных и иных заданий на все виды проектно-изыскательских работ, включая технико-экономическое обоснование, решений о сносе построек, сооруженных более 50 лет назад, не состоящих на государственной охране как памятники истории и культуры, проектов планировок, реконструкции и иного строительства, иных документов, затрагивающих сохранение историко-культурного наследия и природного ландшафта (согласование производится на стадии выбора земельного участка, технико-экономического обоснования, разработки проекта);
9) организация и проведение противоаварийных, консервационных, археологических, ремонтных или реставрационных работ на памятниках истории и культуры;
10) постановка памятников на баланс Центра по охране памятников с последующей передачей их в арендное пользование юридическим или физическим лицам с взиманием арендной платы в установленном порядке;
11) бессрочное хранение документов государственного учета памятников истории и культуры, в том числе исключенных из государственных списков памятников;
12) установление на памятниках истории и культуры отличительных знаков (мемориальных досок) с соответствующими надписями (названием объекта, датой возведения или создания, категорией охраны);
13) организация использования памятников истории и культуры, оформление охранной документации, выдача разрешений на исследование памятников истории и культуры и производство работ на них;
14) осуществление контроля за соблюдением юридическими лицами, независимо от организационно-правовых форм, и гражданами правил охраны, использования памятников истории и культуры, находящихся в их пользовании или собственности, а также за выполнением мероприятий по обеспечению сохранности памятников при производстве ремонтно-строительных, мелиоративных и других работ;
15) установление режима содержания и использования памятников истории и культуры, их территорий, историко-культурных заповедников, достопримечательных мест и зон охраны памятников;
16) выполнение функций заказчика по разработке научно-проектной документации и производства работ в сфере охраны и использования объектов культурного наследия;
17) надзор за:
а) внешним обликом и техническим состоянием памятников истории и культуры;
б) строительством и благоустройством в охранных и заповедных зонах;
в) всеми видами ремонтных и реставрационных работ;
г) эксплуатацией памятников в полном соответствии с законодательными актами Российской Федерации и Республики Северная Осетия-Алания в сфере охраны памятников;
д) состоянием культурного слоя и памятниками археологии;
е) ведением различных видов работ на памятниках и в их охранных зонах;
ж) проведением всех видов земляных работ, включая прокладку коммуникаций в границах охранных зон или территорий историко-культурного назначения, или в непосредственной близости (менее пяти метров) от вновь выявленных памятников истории и культуры.
4. Требования к оборудованию и инструментам, необходимым для оказания услуг
Для оказания государственных услуг учредитель закрепляет за научным центром оборудование и необходимое имущество потребительского, социального, культурного и иного назначения в соответствии с законодательством. Предметы и оборудование, используемые при оказании государственных услуг, должны соответствовать санитарным правилам и нормам.
5. Требования к зданиям и сооружениям, необходимым для оказания услуг, и их содержанию
Научный центр должен иметь инфраструктуру, позволяющую обеспечить безопасный режим труда своих сотрудников.
Помещения общего пользования, используемые при оказании государственных услуг, должны соответствовать строительным нормам и правилам для зданий общественных учреждений, требованиям пожарной безопасности, а также санитарным правилам и нормам.
Указанные помещения должны быть оснащены:
- источниками естественного и искусственного освещения (обеспечивающими выполнение санитарных требований к естественному освещению общественных зданий и искусственному освещению помещений общественных зданий)
- системами отопления и вентиляции (обеспечивающими выполнение санитарных требований к микроклимату общественных зданий);
- противопожарными системами и оборудованием.
Содержание зданий и помещений, в которых происходит оказание государственных услуг, должно соответствовать требованиям пожарной безопасности, а также санитарным правилам и нормам.
Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.