Апелляционное определение СК по гражданским делам Московского городского суда от 28 января 2021 г. по делу N 33-4153/2021

судебная коллегия по гражданским делам Московского городского суда в составе председательствующего фио

судей фио, фио

при помощнике судьи фио

заслушав в открытом судебном заседании по докладу судьи фио

дело N 2-591/2020 по апелляционной жалобе фио

на решение Бутырского районного суда адрес от дата, которым постановлено: исковые требования фио к наименование организации о взыскании денежных средств, убытков, неустойки и компенсации морального вреда - оставить без удовлетворения. Встречные исковые требования наименование организации к фио о взыскании стоимости договора и неустойки - удовлетворить частично.Взыскать с фио в пользу наименование организации сумма стоимости договора, сумма неустойки, сумма расходов по оплате государственной пошлины, сумма почтовых расходов, сумма расходов по оплате услуг специалиста и сумма по оплате юридических услуг, а всего в размере сумма Встречные исковые требования наименование организации в остальной части - оставить без удовлетворения,

УСТАНОВИЛА:

фио обратился в суд с исковым заявлением к наименование организации о взыскании денежных средств в размере сумма, неустойки за нарушение срока возврата денежных средств за период с дата по дата в размере сумма, взыскании компенсации морального вреда в размере сумма, штрафа в размере 50 % от присужденной судом суммы и расходов на представителя в размере сумма, ссылаясь на то, что дата между сторонами был заключен договора на оказание платных консультационных и информационных услуг общей стоимостью сумма, которые были оплачены им размере сумма за счет кредитных денежных средств, из которых ответчиком дата возращены лишь сумма, тогда как к возврату подлежала сумма в размере сумма (оплаченная за счет кредитных денежных средств стоимость договора в размере сумма за вычетом сумма, т.е. трех произведенных ответчиком банку в счет возврата кредита платежей по сумма каждый). дата истец отказался от дальнейшего исполнения договора, в связи с тем, что качество работы ответчика не соответствовало изначально заявленному, а также поставленным заказчиком целям заключения договора.

С учетом уточненного искового заявления, фио просил суд взыскать с ответчика в свою пользу сумма стоимости договора, оплаченной до отказа от такового, неустойку за нарушение срока возврата денежных средств за период с дата по дата. в размере сумма, а также сумма убытков, равных стоимости кредита, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере 50 % от присужденной судом суммы и сумма расходов на представителя.

наименование организации обратилось в суд к фио со встречным исковым заявлением и просило взыскать в свою пользу денежные средства за фактически оказанные услуги в размере сумма, сумма за компенсацию произведенного возврата денежных средств, сумма процентов за пользование чужими денежными средствами, сумма расходов по оплате государственной пошлины и сумма расходов на представителя, мотивируя свои требования тем, что со своей стороны условия договора исполнялись надлежащим образом, исполнитель подготовил заказчика для выхода на рынок труда и производил отправку резюме вплоть до отказа заказчика от договора, при этом по результатам оказанной работы заказчик провел 111 взаимодействий с потенциальными работодателями, но так и не выбрал ни одного, с которым заключил бы один договор, прекратив взаимодействие с исполнителем при надлежащем оказании услуг со стороны последнего, вместе с тем на момент отказа заказчика фио от названного договора исполнителем ему было оказано 26, 42 % предусмотренных договором услуг стоимостью сумма (сумма *26, 42 %), однако фактически ответчиком в счет договора оплачено только сумма, при том, что сумма заказчику были возвращены.

Впоследствии ответчик уточнил свои исковые требования и просил суд взыскать с фио в свою пользу сумма в счет стоимости оказанных услуг, сумма предусмотренной договором неустойки за период с дата по дата, а также неустойки по день фактического исполнения обязательств, сумма расходов по оплате государственной пошлины, сумма расходов на представителя, сумма почтовых расходов и сумма расходов на оплату услуг специалиста, ссылаясь на то, что в настоящее время ответчику стало известно, что истец трудоустроен в наименование организации в должности директора по продажам, куда исполнителем дважды дата и дата были направлены резюме фио, что свидетельствует о том, что заказчик полностью воспользовался услугами компании по заключенному договору и получил желаемое место для трудоустройства, что скрыл, поскольку после пройденного у названного работодателя собеседования в соответствующую таблицу указанное взаимодействие не внес.

Истец фио и его представитель по доверенности фио в судебное заседание суда первой инстанции явились, настаивали на удовлетворении исковых требований и возражали против удовлетворения встречных исковых требований, ссылаясь на то, что надлежащими доказательствами по делу не подтверждается ни объем оказанных по договору услуг, ни их принятие заказчиком, при этом указывали на то, что трудоустройство последнего в наименование организации не находится в причинно-следственной связи с действиями ответчика, поскольку в данную организацию фио устроился дата на позицию директора по продажам с окладом сумма и не по основному месту работы, а по совместительству, при том, что законодательство не содержит запрет на трудоустройство по совместительству при отсутствии основного места работы, вместе с тем резюме истца было направлено ответчиком в наименование организации посредством веерной рассылки на иные позиции - "менеджер региональных продаж" и "коммерческий директор". Также указывали на то, что трудоустройство истца в названную компанию является следствием самостоятельного поиска работы истцом после расторжения договорных отношений с ответчиком, в результате чего наименование организации предложило позицию директора по продажам, кроме того, отсутствие причинно-следственной связи между оказанными ответчиком услугами и трудоустройством истца в указанную организацию говорит и временной отрезок между рассылкой резюме и датой трудоустройства. Из оказанных услуг только одна из них оказана на удовлетворительном уровне, сторона ответчика ненадлежащим образом выполнила условия спорного договора консультационных услуг, стороны не подписывали акт приема-передачи выполненных услуг, который мог бы отразить объем и стоимость выполненных услуг и доказательств обратного ответчиком не представлено.

Представители ответчика наименование организации по доверенностям Нечин Д.В. и фио в судебное заседание суда первой инстанции явились, против удовлетворения исковых требований возражали и настаивали на удовлетворении встречных исковых требований, также указывая на то, что состоявшееся дата первое собеседование в наименование организации фио скрыл от наименование организации, а после первого требования об оплате услуг по договору дата он уже дата направил письмо об отказе в сотрудничестве с исполнителем, при этом дата фио проходил уже второе собеседование в данной организации в виде тестирования, после чего дата был трудоустроен, однако в ходе судебного разбирательства фио указал, что не трудоустроен и предъявил копию трудовой книжки с отсутствием записи о своем трудоустройстве.

Судом постановлено указанное выше решение, об отмене которого просит истец фио по доводам апелляционной жалобы.

Проверив материалы дела, выслушав истца фио, его представителя фио, представителя ответчика Нечина Д.В, обсудив доводы апелляционной жалобы, судебная коллегия не находит оснований к отмене обжалуемого решения.

В силу ст.ст. 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

В силу ст. 421 ГК РФ, граждане и юридические лица свободны в заключении договора; условия договора определяются по усмотрению сторон.

В соответствии с п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии со статьей 9 Федерального закона от дата N 15-ФЗ "О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации" в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, а также правами, предоставленными потребителю Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами.

В соответствии со ст. 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Согласно пункту 3 статьи 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом.

Статьей 31 Закона РФ "О защите прав потребителей" предусмотрены отдельные требования потребителей, за неудовлетворение которых в десятидневный срок подлежит взысканию неустойка в размере 3% за каждый день просрочки исполнения обязательства. Согласно данной норме требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Согласно и п. 1 ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору

На основании п. 1 ст. 450.1 ГК РФ, предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором

Согласно п. 2 ст. 450.1 ГК РФ, в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

В соответствии с п. 4 ст. 450.1 ГК РФ, сторона, которой настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором предоставлено право на отказ от договора (исполнения договора), должна при осуществлении этого права действовать добросовестно и разумно в пределах, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

По делу установлено, что дата между исполнителем наименование организации и заказчиком фио был заключен договор на оказание платных консультационных и информационных услуг. В соответствии с п. 1.1. договора, заказчик поручает, а исполнитель принимает на себя обязанность по оказанию услуг по персональному (обособленному) карьерному консультированию, построению карьеры и поиску работы "под ключ", перечень которых определен настоящим договором и приложениями к нему (далее - "Услуги"), а заказчик обязуется принять данные Услуги и оплатить их. Согласно п. 1.6. договора, услуги, оказываемые заказчику по настоящему договору, направлены на оказание заказчику содействия в трудоустройстве и развитии карьеры путем консультирования (проведения консультационных сессий). Под Консультационными услугами для целей настоящего договора подразумевается деятельность по предоставлению услуг в виде советов, рекомендаций по поиску работы, развитию карьеры. При оказании консультационных услуг по настоящему договору информация предоставляется в виде разъяснений или рекомендаций, в виде письменных материалов, подготовленных индивидуально для заказчика. Перечень направлений, по которым заказчику оказываются услуги, перечислены в Приложении N 1. Исполнитель индивидуально подбирает для работы с Заказчиком направления, перечисленные в Приложении N1, необходимые для успешного трудоустройства и развития карьеры. На основании п. 1.7. договора, исполнитель принимает на себя обязательства оказывать Услуги в соответствии с условиями договора - Приложением N 1 и Приложением N 2, являющимися неотъемлемыми частями договора. В силу п. 1.11. договора, оказание всех услуг исполнителя, в рамках настоящего договора, направлено на всестороннюю поддержку и содействие заказчику в достижении его целей в сфере поиска работы и развития карьеры. Исполнитель осуществляет консультации и практические действия, направленные на получение заказчиком дополнительных преимуществ в карьерном развитии.

Исполнитель обучает заказчика навыкам успешного позиционирования на рынке труда и ведения переговоров относительно вакансии с целью произвести нужное впечатление на каждого из тех, от кого зависит решение о найме Заказчика на работу и помогает добиться того, чтобы именно данный Заказчик стал тем кандидатом, который устраивает потенциального работодателя. Пункт 1.12 договора предусматривает, что в случае, если заказчик в результате оказания ему исполнителем услуг по настоящему договору, получает предложение о работе, которое заказчик принимает, раньше, чем заказчик израсходует количество часов, установленных настоящим договором, то оставшиеся неиспользованные часы аннулируются и не могут быть использованы заказчиком. Возврат денежных средств за неиспользованные заказчиком часы не производится. Согласно п. 2.4.16 в целях эффективного и быстрого трудоустройства, заказчик обязуется на любой стадии поиска работы в течение периода действия настоящего договора, воздерживаться от любых несогласованных с исполнителем действий, прямо или косвенно влияющих на ход поиска работы, в том числе от самостоятельного несогласованного с исполнителем поиска работы, использования рекомендаций иных специалистов или других третьих лиц. В вышеуказанный перечень включаются, но не ограничиваются ими, такие действия как самостоятельные отклики на вакансии, самостоятельная рассылка резюме, внесение корректировок в резюме без ведома исполнителя. Согласно п. 2.4.19 заказчик ежедневно информирует исполнителя о ходе переговоров с представителями кадровых агентств, потенциальными работодателями и другими участниками рынка труда путем заполнения необходимых данных в соответствующем электронном документе, находящимся в совместном доступе с исполнителем в течение срока действия договора. В силу п. 2.3.2. договора, заказчик вправе расторгнуть настоящий договор, а исполнитель обязуется возвратить заказчику уплаченные денежные средства заказчиком банку по договору рассрочки между заказчиком и банком.

Основанием для возврата средств является Форма заявления на возврат денежных средств, установленная банком. В случае нарушения заказчиком срока оплаты услуг, предусмотренных условиями настоящего договора, заказчик обязан выплатить исполнителю пеню в размере 1 % от каждого просроченного платежа согласно графику платежей, за каждый день просрочки (п. 3.8 договора). Согласно п. 7.3. договора, заказчик вправе отказаться от исполнения договора на любом этапе выполнения услуги. Договор прекращает свое действие в случае трудоустройства заказчика в период действия данного договора, после истечения действия срока действия договора или по соглашению сторон (п. 9.5).

Так, оказание услуг исполнителем состоит из 3-х ключевых этапов, которые перечислены в Приложении N 1: этап 1 - обучение заказчика перед выходом на рынок труда и подготовка резюме (стратегия позиционирования и продвижения кандидата на рынке труда; всесторонний коучинг и развитие личности; монетизация профессиональных компетенций и личностных качеств кандидата; создание уникального резюме; тренировка прохождения интервью); этап 2 - продвижение заказчика на рынке труда (формирование необходимого пула вакансий; формирование и продвижение на рынок карьерного бренда кандидата; оценка потенциальных компаний работодателей); этап 3 - поддержка заказчика после фактического трудоустройства; финальные переговоры с работодателем об условиях сотрудничества; обеспечение успешного прохождения испытательного срока; внутрикорпоративное карьерное развитие.

Приложение N 2 к договору гласит, что стоимость услуг исполнителя по таковому составляет сумма, что складывается из ежемесячных платежей заказчика исполнителю и банку с 4 по 12 месяц по сумма, из которых сумма денежный платеж заказчика исполнителю, а сумма денежный платеж заказчика банку; график платежей между заказчиком и банком по договору рассрочки регулируется на основании договора, заключаемого между заказчиком и банком. Заказчик начинает самостоятельную оплату платежей, начиная с 4 месяца заключения настоящего договора.

Судом также установлено, дата между наименование организации и фио заключен договор счета, в рамках которого открыт счет обслуживания кредита, на который была зачислена сумма займа в рамках заключенного между фио и наименование организации договора потребительского займа N 0412407421; сумма займа предоставлена в размере сумма с 12 регулярными платежами в размере сумма, процентная ставка 26, 745 %.

Исполнитель, по договору об оказании услуг, заключенному между истцом и ответчиком, также берет на себя обязательства совершить по поручению заказчика действия по передаче денежных средств заказчика банку, по договору между банком и заказчиком, в соответствии со ст. 1005 ГК РФ. Исполнитель выступает в роли агента для заказчика. Стоимость указанных действий входит в стоимость услуг исполнителя. Исполнитель несет ответственность за своевременную передачу указанных денежных средств. Действия по передаче денежных средств осуществляются исполнителем в следующем порядке: по сумма ежемесячного платежа заказчика банку за 1, 2 и 3 месяц.

Из материалов дела следует, что дата фио направил в адрес наименование организации заявление об отказе от названного договора от дата и просил вернуть ему перечисленные исполнителю банком денежные средства в размере сумма за вычетом произведенной последним оплаты по кредиту в размере сумма (сумма * 3 месяца), что составляет сумма Одновременно в связи с отказом от договора фио было направлено заявление в кредитную организацию о возврате уплаченных за услуги по указанному договору от дата денежных средств в размере сумма

дата наименование организации перечислило на счет истца сумма

В ответ на претензию истца, наименование организации сообщило о необходимости оплаты заказчиком сумма в счет фактически понесенных исполнителем расходов по такому договору в виде стоимости услуг по 8 оказанным направлениям из 11, что соответствует сумма (72, 73 % от стоимости договора сумма)

Разрешая спор, суд первой инстанции обосновано пришел к выводу об отказе в удовлетворении требований фио и удовлетворению встречных требований наименование организации, поскольку было установлено, что ответчиком обязательства по договору были выполнены: истец трудоустроен в наименование организации в должности директора по продажам с дата, куда исполнителем было дважды дата и дата направлено резюме на должность менеджера региональных продаж и коммерческого директора, и желаемый заказчиком результат был достигнут; а отказ истца от договора последовал от него после прохождения собеседования в наименование организации.

Судебная коллегия также соглашается с выводами суда первой инстанции о применении положения п. 1.12 договора, в соответствии с которым в случае получения заказчиком предложения о работе и его принятие последним раньше израсходованных услуг, при котором возврат денежных средств за таковые не производится, в связи с чем, находит состоятельными выводы суда об отсутствии оснований для взыскания стоимости фактически оплаченных услуг, и удовлетворении требования наименование организации о взыскании с истца стоимости договора за вычетом фактически полученных от заказчика денежных средств. Также, суд пришел к правильному выводу о наличии оснований для взыскания с фио в пользу наименование организации суммы неустойки, с учетом положения ст. 333 ГК РФ в размере сумма.

Суд обоснованно указал на недобросовестное поведение истца в части скрытия от суда и от ответчика информации о трудоустройстве в указанную организацию.

Судом были проверены и признаны несостоятельными доводы истца о том, что его трудоустройство в указанной организации никак не связано с оказанными ему исполнителем услуги, поскольку последовательность действий сторон свидетельствует о наличии причинно-следственной связи между трудоустройством последнего и оказанными ему услугами наименование организации по упомянутому договору на оказание платных консультационных и информационных услуг; так согласно распечатке электронной почты заказчику дата от данной компании была направлена ссылка на видео экскурсию и на сайт этой компании, с указанием на ожидание от фио адреса скайпа, даты и времени встречи, на что последний ответил, что такое письмо получил и вернется после изучения информации. В последующем дата от данного работодателя на почту истца была направлена ссылка на прохождение тестирования.

Также суд обоснованно отклонил доводы истца о длительном промежутке времени между рассылкой резюме и непосредственным трудоустройством, поскольку временной отрезок от прохождения первого собеседования у данного работодателя и его трудоустройством является логичным с учетом времени на принятие решения работником, а также прохождением тестирования и согласованием, включая внесение работодателем штатной единицы предложенной истцу должности, которой у работодателя изначально не имелось, при этом данные обстоятельства не опровергают тот факт, что взаимодействие истца с работодателем произошло после поступления от ответчика составленного резюме.

Суд верно указал на то, что все условия договора, в том числе о стоимости, порядка оплаты с момента заключения и до фактического исполнения, условия оплаты труда заказчика при трудоустройстве, между сторонами были оговорены, договор между сторонами подписан, что свидетельствует о согласии со всеми условиями как истца, так и ответчика.

Доводы истца о ненадлежащем исполнении ответчиком своих обязательств по договору, выраженных в "веерной" бессмысленной рассылки его резюме на должности, которые его не интересовали, судом первой инстанции были обоснованно отклонены, суд правильно указал, что представленные стороной ответчика отчеты свидетельствуют о том, что истца интересовали и иные должности, не оговоренные в приложении к договору, включая директора по экспорту, территориального директора, руководителя операционной эффективности, руководителя направления, руководителя дивизиона, директора по управлению категориями, директора по маркетингу и др.

Суд обоснованно отклонил доводы истца о том, что между сторонами не были подписаны какие-либо акты приема-передачи выполненных услуг, отражающие объем и стоимость выполненных услуг, поскольку взаимодействие сторон по договору осуществлялось в электронном виде и не подразумевало подписание промежуточных актов части выполненных работ по договору.

Судебная коллегия соглашается с выводами суда первой инстанции, поскольку они соответствуют обстоятельствам дела и представленным сторонами доказательствам, которым дана надлежащая правовая оценка в соответствии с требованиями статьи 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, в их совокупности.

Доводы жалобы о том, что судом не дана оценка его доводам об отсутствии доказательств объема оказанных услуг, о низком качестве услуг, судебная коллегия находит несостоятельными, данные доводы повторяют правовую позицию истца в суде первой инстанции, между тем, судом при вынесении решения была дана надлежащая оценка данным доводам, судебная коллегия также обращает внимание на то, что истцом не представлено достоверных доказательств ни в суд первой инстанции, ни в суд апелляционной инстанции, подтверждающих некачественное оказание ответчиком услуг.

Довод апелляционной жалобы о том, что истец не был трудоустроен в наименование организации на должности, на которые были направлены ответчиком его резюме, что свидетельствует по его мнению о низком качестве оказанных ответчиком услуг, судебная коллегия находит несостоятельными, поскольку сам факт направления ответчиком резюме в данную организацию и трудоустройства в указанной компании после направления туда ответчиком резюме, истец не отрицает, а потому данные обстоятельства подтверждают факт надлежащего исполнения ответчиком своих обязательств по договору.

Иных доводов, влияющих на правильность принятого судом решения, и указывающих на обстоятельства, которые могли бы послужить в соответствии со ст. 330 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации основаниями к отмене решения суда, апелляционная жалоба не содержит.

Так, судебная коллегия приходит к выводу о том, что доводы апелляционной жалобы по существу сводятся к несогласию с решением суда, не содержат фактов, которые не проверены и не учтены судом первой инстанции при рассмотрении конкретного дела и имели бы юридическое значение для вынесения судебного акта по существу, влияли на обоснованность и законность судебного решения.

При таких обстоятельствах решение суда является законным и обоснованным и оснований к его отмене не имеется.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 328, 329 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия-

ОПРЕДЕЛИЛА:

Решение Бутырского районного суда адрес от дата оставить без изменения, апелляционную жалобу фио - без удовлетворения.

Председательствующий:

Судьи: