Глава 19. Показатели доступности и качества государственной услуги (п.п. 60-61)

Глава 19. Показатели доступности и качества государственной услуги

60. Основными показателями доступности и качества государственной услуги являются соблюдение требований к местам предоставления государственной услуги, их транспортной доступности, возможность представления заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, в форме электронных документов, среднее время ожидания в очереди при подаче документов, количество обращений об обжаловании решений и действий (бездействия) должностных лиц территориальных органов Минтруда.

61. Основными требованиями к качеству рассмотрения обращений граждан являются:

достоверность предоставляемой заявителям информации о ходе рассмотрения обращения;

полнота информирования заявителей о ходе рассмотрения обращения;

наглядность форм предоставляемой информации об административных процедурах;

удобство и доступность получения заявителями информации о порядке предоставления государственной услуги;

оперативность вынесения решения в отношении рассматриваемого обращения.

<< Глава 18. Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга (п.п. 51-59.2)		Раздел III. >> Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения (гл.гл. 20-25)
	Содержание Постановление Правительства Республики Северная Осетия-Алания от 16 февраля 2010 г. N 34 "Об утверждении административных...

Откройте актуальную версию документа прямо сейчас

Получить бесплатный доступ

Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.