Указ Главы Республики Северная Осетия-Алания от 19 февраля 2020 г. N 42 "Об обеспечении создания и ведения аккаунтов Правительства Республики Северная Осетия-Алания и иных органов исполнительной власти Республики Северная Осетия-Алания"

В целях совершенствования взаимодействия органов исполнительной власти Республики Северная Осетия-Алания с населением, организации работы органов исполнительной власти Республики Северная Осетия-Алания и органов местного самоуправления Республики Северная Осетия-Алания в информационно-телекоммуникационной сети Интернет и обеспечения открытости государственного управления постановляю:

ГАРАНТ:

См. Указ Главы Республики Северная Осетия-Алания от 27 августа 2010 г. N 115 "Об обеспечении доступа к информации о деятельности органов исполнительной власти и органов местного самоуправления Республики Северная Осетия-Алания, размещаемой в сети Интернет"

См. также Распоряжение Правительства Республики Северная Осетия-Алания от 9 августа 2005 г. N 143-р "О создании Интернет-портала органов исполнительной власти Республики Северная Осетия-Алания"

1. Утвердить прилагаемые:

порядок обеспечения создания и ведения аккаунтов Правительства Республики Северная Осетия-Алания и иных органов исполнительной власти Республики Северная Осетия-Алания в социальных сетях;

положение об организации работы Правительства Республики Северная Осетия-Алания, органов исполнительной власти Республики Северная Осетия-Алания с сообщениями из открытых источников.

2. Определить Управление Республики Северная Осетия-Алания по информационным технологиям и связи уполномоченным органом исполнительной власти Республики Северная Осетия-Алания по созданию аккаунтов органов исполнительной власти Республики Северная Осетия-Алания в социальных сетях.

3. Определить Администрацию Главы Республики Северная Осетия-Алания и Правительства Республики Северная Осетия-Алания уполномоченным органом по ведению аккаунтов Правительства Республики Северная Осетия-Алания.

4. Управлению Республики Северная Осетия-Алания по информационным технологиям и связи обеспечить:

создание аккаунтов органов исполнительной власти Республики Северная Осетия-Алания в социальных сетях;

координацию работы органов исполнительной власти Республики Северная Осетия-Алания по созданию аккаунтов в социальных сетях;

оказание органам исполнительной власти Республики Северная Осетия-Алания консультативной, методической и иной помощи по созданию аккаунтов в социальных сетях.

5. Администрации Главы Республики Северная Осетия-Алания и Правительства Республики Северная Осетия-Алания обеспечить:

создание и ведение аккаунтов Правительства Республики Северная Осетия-Алания;

организацию работы Правительства Республики Северная Осетия-Алания с сообщениями из открытых источников;

оказание Правительству Республики Северная Осетия-Алания и органам исполнительной власти Республики Северная Осетия-Алания консультативной, методической и иной помощи по ведению аккаунтов в социальных сетях.

6. Органам исполнительной власти Республики Северная Осетия-Алания обеспечить:

ведение собственных аккаунтов в социальных сетях;

организацию работы с сообщениями из открытых источников.

7. Администрации Главы Республики Северная Осетия-Алания и Правительства Республики Северная Осетия-Алания оказывать содействие Управлению Республики Северная Осетия-Алания по информационным технологиям и связи, органам исполнительной власти Республики Северная Осетия-Алания в решении вопросов создания и ведения аккаунтов в социальных сетях, а также организации работы с сообщениями из открытых источников.

8. Рекомендовать органам местного самоуправления принять нормативные правовые акты, регулирующие вопросы создания и ведения аккаунтов в социальных сетях и организации работы с сообщениями из открытых источников.

9. Контроль за исполнением настоящего Указа возложить на Администрацию Главы Республики Северная Осетия-Алания и Правительства Республики Северная Осетия-Алания.

10. Настоящий Указ вступает в силу со дня его подписания.

Глава Республики Северная Осетия-Алания

В. Битаров

г. Владикавказ

19 февраля 2020 г.

N 42

УТВЕРЖДЕН

Указом Главы Республики

Северная Осетия-Алания

от 19 февраля 2020 г. N 42

Порядок
обеспечения создания и ведения аккаунтов Правительства Республики Северная Осетия-Алания, органов исполнительной власти Республики Северная Осетия-Алания в социальных сетях

1. Настоящий Порядок устанавливает процедуру создания и ведения аккаунтов Правительства Республики Северная Осетия-Алания, органов исполнительной власти Республики Северная Осетия-Алания в социальных сетях (далее - социальные сети).

2. Создание реестра аккаунтов Правительства Республики Северная Осетия-Алания в социальных сетях, организацию работы Правительства Республики Северная Осетия-Алания с сообщениями из открытых источников, а также оказание консультативной, методической и иной помощи осуществляет Администрация Главы Республики Северная Осетия-Алания и Правительства Республики Северная Осетия-Алания (далее - Администрация).

3. Создание реестра аккаунтов органов исполнительной власти Республики Северная Осетия-Алания в социальных сетях, а также координацию работы органов исполнительной власти Республики Северная Осетия-Алания по созданию аккаунтов в социальных сетях и оказание им консультативной, методической и иной помощи осуществляет Управление Республики Северная Осетия-Алания по информационным технологиям и связи (далее - Управление).

4. Управление принимает меры по обеспечению защищенности аккаунтов Правительства Республики Северная Осетия-Алания, органов исполнительной власти Республики Северная Осетия-Алания в социальных сетях.

5. Ведение аккаунтов Правительства Республики Северная Осетия-Алания осуществляется Администрацией Главы Республики Северная Осетия-Алания и Правительства Республики Северная Осетия-Алания на основании разрабатываемого графика выхода публикаций о мероприятиях Главы Республики Северная Осетия-Алания и Правительства Республики Северная Осетия-Алания, других информационных поводов.

6. Ведение аккаунтов органов исполнительной власти Республики Северная Осетия-Алания в социальных сетях осуществляется органами исполнительной власти на основании разрабатываемого графика выхода публикаций.

7. Администрация осуществляет координацию работы органов исполнительной власти Республики Северная Осетия-Алания по ведению аккаунтов в социальных сетях.

8. Реестр аккаунтов Правительства Республики Северная Осетия-Алания, органов исполнительной власти Республики Северная Осетия-Алания в социальных сетях, содержащий актуальную информацию, подлежит размещению на официальных сайтах органов.

9. В аккаунтах Правительства Республики Северная Осетия-Алания размещается не менее 10 публикаций в неделю о деятельности органов исполнительной власти Республики Северная Осетия-Алания. В аккаунтах органов исполнительной власти Республики Северная Осетия-Алания размещается не менее 5 публикаций в неделю.

10. При ведении аккаунтов используются тексты, фотографии, инфографика, карточки, анимация, видео, трансляции прямых эфиров, опросы, конкурсы, акции, иные материалы и форматы с учетом специфики каждой социальной сети.

11. Аккаунты имеют текстовое описание и соответствующее оформление. При написании текстов публикаций необходимо использовать стиль, характерный для общения в социальных сетях.

12. Администрация и органы исполнительной власти Республики Северная Осетия-Алания отслеживают и анализируют комментарии и сообщения пользователей в аккаунтах. Удалению подлежат комментарии и сообщения пользователей, нарушающие нормативные правовые акты Российской Федерации и Республики Северная Осетия-Алания.

Также подлежат удалению комментарии, содержащие спам-рассылки, оскорбления и нецензурные выражения. При этом пользователи, допустившие такие комментарии и сообщения, подлежат ограничению в доступе в порядке, определенном правилами использования соответствующей социальной сети.

УТВЕРЖДЕН

Указом Главы Республики

Северная Осетия-Алания

от 19 февраля 2020 г. N 42

Положение
об организации работы Правительства Республики Северная Осетия-Алания, органов исполнительной власти Республики Северная Осетия-Алания с сообщениями из открытых источников

1. Настоящее Положение устанавливает порядок работы Правительства Республики Северная Осетия-Алания, органов исполнительной власти Республики Северная Осетия-Алания по выявлению сообщений из открытых источников, затрагивающих вопросы деятельности органов исполнительной власти Республики Северная Осетия-Алания, в том числе размещенных в социальных сетях информационно-телекоммуникационной сети Интернет (далее - сообщения из открытых источников), принятию мер оперативного реагирования на сообщения из открытых источников и размещению ответов на сообщения из открытых источников их авторам.

2. При организации работы с сообщениями из открытых источников не применяются положения Федерального закона от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".

3. Координацию работы органов исполнительной власти Республики Северная Осетия-Алания с сообщениями из открытых источников осуществляет Администрация Главы Республики Северная Осетия-Алания и Правительства Республики Северная Осетия-Алания (далее - Администрация).

4. Органы исполнительной власти Республики Северная Осетия-Алания обеспечивают создание необходимых ресурсов для работы в социальных сетях. Ссылки на актуальные аккаунты размещаются на официальном сайте Главы Республики Северная Осетия-Алания и Правительства Республики Северная Осетия-Алания.

5. Выявление сообщений из открытых источников, требующих реагирования, направление их в органы исполнительной власти Республики Северная Осетия-Алания, к полномочиям которых отнесено решение вопросов, содержащихся в сообщениях из открытых источников, согласование запросов авторам сообщений из открытых источников и ответов на сообщения из открытых источников осуществляет Администрация.

6. Орган исполнительной власти Республики Северная Осетия-Алания определяет должностных лиц, ответственных за организацию работы с сообщениями из открытых источников и осуществляющих подготовку и размещение ответов на сообщения из открытых источников (далее - Исполнитель).

7. Администрация выявляет сообщения из открытых источников, на которые требуется реагирование, указывает тему, локацию и категорию важности, на основании чего может принять решение о необходимости реагирования на сообщение из открытых источников в сокращенный срок, и в течение 30 минут направляет их в органы исполнительной власти Республики Северная Осетия-Алания, к полномочиям которых отнесено решение вопросов, содержащихся в сообщениях из открытых источников, для подготовки проекта ответа.

В случае если, по мнению Исполнителя, решение поставленных в сообщении из открытых источников вопросов не относится к компетенции соответствующего органа, Исполнитель в течение 30 минут направляет сообщение из открытых источников в Администрацию.

8. Подготовка и размещение ответа на сообщение из открытых источников осуществляется не позднее 9 рабочих часов с момента выявления сообщения из открытых источников Администрации.

Исполнитель готовит проект ответа на сообщение из открытых источников или запрос и не позднее чем за 4 часа до истечения срока, предусмотренного пунктом 8 настоящего Положения, направляет его на согласование в Администрацию.

ГАРАНТ:

По-видимому, в тексте предыдущего абзаца допущена опечатка. Слова "пунктом 8" следует читать: "пунктом 7"

Администрация в течение 30 минут с момента поступления проекта ответа на сообщение из открытых источников или запроса согласовывает либо направляет его на доработку Исполнителю.

Направленный на доработку проект ответа на сообщение из открытых источников подлежит доработке Исполнителем и направлению на повторное согласование в Администрацию в течение 1 часа после поступления проекта ответа на сообщение из открытых источников на доработку.

Согласованный Администрацией ответ на сообщение из открытых источников в течение 30 минут с момента согласования размещается Исполнителем в социальной сети, в которой было размещено сообщение из открытого источника.

9. В случае если дается промежуточный ответ на сообщение из открытых источников, то срок, необходимый для направления окончательного проекта ответа, должен составлять не более 7 рабочих дней со дня направления промежуточного ответа.

10. В случае если сообщение из открытых источников содержит вопросы, решение которых входит в полномочия нескольких исполнителей, очередность подготовки информации исполнителями определяет Администрация.

Исполнитель, подготовивший необходимую информацию для подготовки общего ответа, в части, касающейся своих полномочий, направляет ее в Администрацию.

Направление каждым Исполнителем информации, необходимой для подготовки общего проекта ответа, составляет не более 2 часов с момента поступления Исполнителю сообщения из открытых источников для подготовки информации (общего ответа).

Проект общего ответа на сообщение из открытых источников готовит последний Исполнитель с учетом информации предыдущих исполнителей, по данному сообщению, из открытых источников.

11. При поступлении повторного сообщения из открытых источников по ранее рассмотренному вопросу Администрация направляет его в органы исполнительной власти Республики Северная Осетия-Алания, к полномочиям которых отнесено решение вопросов, содержащихся в сообщении из открытых источников, для оперативного принятия мер по решению указанного вопроса и для подготовки ответа.

Ответ на повторное сообщение из открытых источников должен содержать информацию о принятых мерах или о ходе решения вопроса.

Подготовка и размещение в социальной сети ответа на повторное сообщение из открытых источников осуществляется в порядке, предусмотренном пунктами 8-10 настоящего Положения.

12. Ответ на сообщение из открытых источников должен соответствовать формату общения в социальной сети и содержать информацию по существу заданного вопроса (с приложением подтверждающих фото- или видеоматериалов при их наличии).

13. Не подлежат обработке и ответу сообщения из открытых источников, в которых содержатся сведения о намерениях причинить вред другому лицу, нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членам его семьи.

14. Ответственность за достоверность и полноту информации, содержащейся в проекте ответа, а также за соблюдение сроков ее предоставления в Администрацию возлагается на Исполнителя.

15. В случае выявления недостатков в работе органов исполнительной власти Республики Северная Осетия-Алания с сообщениями из открытых источников информация об этом направляется Заместителю Председателя Правительства Республики Северная Осетия-Алания в соответствии с распределением обязанностей для организации работы по устранению недостатков, а также для выявления лиц, допустивших нарушения требований настоящего Положения, и принятия решения о применении к ним мер дисциплинарного воздействия.

16. Администрация ежемесячно формирует сводную информацию о своевременности работы органов исполнительной власти Республики Северная Осетия-Алания в социальных сетях, качестве этой работы и динамике сообщений из открытых источников и представляет информацию Главе Республики Северная Осетия-Алания и Председателю Правительства Республики Северная Осетия-Алания.