Откройте актуальную версию документа прямо сейчас
Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.
Приложение N 1
к приказу Министерства образования и науки
Республики Северная Осетия-Алания
от 14 ноября 2014 г. N 726
Порядок
проведения и проверки итогового сочинения (изложения) в образовательных организациях, реализующих образовательные программы среднего общего образования в Республике Северная Осетия-Алания
I. Общие положения
1.1. Итоговое сочинение (изложение) является допуском к государственной итоговой аттестации по образовательным программам среднего общего образования (далее - ГИА). Результатом итогового сочинения (изложения) является "зачет" или "незачет".
1.2. Итоговое сочинение (изложение) проводится для обучающихся 11(12) классов в образовательных организациях, в которых они осваивают программы среднего общего образования.
1.3. Места регистрации для всех категорий лиц, имеющих право на участие в итоговом сочинении (изложении) (п. 1.5 настоящего положения), определяются приказом Министерства образования и науки Республики Северная Осетия-Алания.
1.4. Итоговое сочинение (изложение) проводится на русском языке.
1.5. Итоговое сочинение (изложение) как условие допуска к ГИА по образовательным программам среднего общего образования проводится для обучающихся по образовательным программам среднего общего образования, в том числе для:
иностранных граждан, лиц без гражданства, в том числе соотечественников за рубежом, беженцев и вынужденных переселенцев, освоивших образовательные программы среднего общего образования в очной, очно-заочной или заочной формах, а также для лиц, освоивших образовательные программы среднего общего образования в форме семейного образования или самообразования;
обучающихся, получающих среднее общее образование, в рамках освоения образовательных программ среднего профессионального образования, в том числе образовательных программ среднего профессионального образования, интегрированных с образовательными программами среднего общего образования (при наличии у такой образовательной организации свидетельства о государственной аккредитации по образовательной программе среднего общего образования);
обучающихся, получающих среднее общее образование по образовательным программам среднего общего образования в специальных учебно-воспитательных учреждениях закрытого типа, а также в учреждениях, исполняющих наказание в виде лишения свободы;
итоговое сочинение также может проводиться для лиц, освоивших образовательные программы среднего общего образования в предыдущие годы и имеющих документ об образовании, подтверждающий получение среднего общего образования, и граждан, имеющих среднее общее образование, полученное в иностранных образовательных организациях (далее - выпускники прошлых лет). Выпускники прошлых лет пишут итоговое сочинение по желанию с целью использования его результатов при приеме в образовательные организации высшего образования.
1.6. Изложение вправе писать:
1.6.1. обучающиеся с ограниченными возможностями здоровья или дети-инвалиды и инвалиды;
1.6.2. обучающиеся, получающие среднее общее образование по образовательным программам среднего общего образования в специальных учебно-воспитательных учреждениях закрытого типа, а также в учреждениях, исполняющих наказание в виде лишения свободы;
1.6.3. лица, обучающиеся по состоянию здоровья на дому, в образовательных организациях, в том числе санаторно-курортных, в которых проводятся необходимые лечебные, реабилитационные и оздоровительные мероприятия для нуждающихся в длительном лечении.
1.7. Обучающиеся с ограниченными возможностями здоровья при подаче заявления на написание итогового изложения предъявляют копию рекомендаций психолого-медико-педагогической комиссии, а обучающиеся дети-инвалиды и инвалиды - оригинал или заверенную в установленном порядке копию справки, подтверждающей факт установления инвалидности, выданной федеральным государственным учреждением медико-социальной экспертизы. Заявление на написание изложения подается в организацию, осуществляющую образовательную деятельность, в которой обучающийся осваивает образовательные программы среднего общего образования, за 2 недели до проведения изложения.
1.8. Для лиц, по медицинским показаниям не имеющих возможности прийти в образовательные организации, сочинение (изложение) организуется на дому. При этом указанная категория лиц предъявляет копию рекомендаций психолого-медико-педагогической комиссии (с указанием необходимости проведения сочинения (изложения) на дому по медицинским показаниям).
1.9. Итоговое сочинение (изложение) проводится в строгом соответствии с требованиями настоящего Порядка.
1.9.1. Руководитель образовательной организации, реализующей программы общего образования, не позднее чем за 2 недели издает нормативный локальный акт (приказ), утверждающий состав комиссии по проведению итогового сочинения (изложения).
В состав комиссии входят:
руководитель образовательной организации (далее - руководитель) или уполномоченное им лицо;
технические специалисты, оказывающие информационно-технологическую помощь руководителю, а также осуществляющие копирование (сканирование) бланков итогового сочинения (изложения);
члены комиссии, участвующие в организации итогового сочинения (изложения);
члены (эксперты) комиссии, участвующие в проверке итогового сочинения (изложения);
при необходимости - медицинские работники, ассистенты, оказывающие необходимую помощь участникам с ОВЗ, с учетом состояния их здоровья, особенностей психофизического развития, в том числе непосредственно при проведении итогового сочинения (изложения);
дежурные, контролирующие соблюдение порядка проведения итогового сочинения (изложения).
1.9.2. Руководитель общеобразовательной организации обеспечивает ознакомление всех членов комиссии по проведению итогового сочинения (изложения) с соответствующими инструкциями (приложения N 1-3) под их личную роспись.
1.10. Присутствие в день экзамена в аудиториях, где проводится итоговое сочинение (изложение), посторонних лиц не допускается.
1.11. Во время проведения итогового сочинения (изложения) в аудиториях общеобразовательной организации, где проводится итоговое сочинение (изложение), кроме участников итогового сочинения (изложения) присутствуют:
члены комиссии, участвующие в организации итогового сочинения (изложения);
при необходимости - медицинские работники, ассистенты, оказывающие необходимую помощь участникам с ОВЗ, с учетом состояния их здоровья, особенностей психофизического развития, в том числе непосредственно при проведении итогового сочинения (изложения).
1.12. По решению Министерства образования и науки Республики Северная Осетия-Алания при проведении итогового сочинения (изложения) могут присутствовать должностные лица Министерства образования и науки Республики Северная Осетия-Алания.
1.13. Министерством образования и науки республики Северная Осетия-Алания совместно с Республиканским институтом повышения квалификации работников образования организуется обучение тьюторов - лиц, привлекаемых к проведению и проверке итогового сочинения (изложения).
II. Организация деятельности общеобразовательного учреждения по подготовке и проведению итогового сочинения (изложения)
2.1. Не позднее чем за две недели до проведения итогового сочинения (изложения) руководитель общеобразовательного учреждения, в котором проводится итоговое сочинение (изложение), проводит необходимую организационную работу по подготовке к итоговому сочинению (изложению) согласно прилагаемой инструкции (приложение N 1), в том числе организует регистрацию обучающихся на участие в итоговом сочинении (изложении) и предоставление сведений об участниках итогового сочинения (изложения) в республиканский центр обработки информации для внесения в региональную информационную систему.
2.2. Каждое образовательное учреждение, в котором организовано проведение итогового сочинения (изложения), должно быть обеспечено средством связи - выходом в Интернет, принтером (сканером), электронной почтой, стационарным телефоном, специализированным программным обеспечением.
2.3. По решения руководителя общеобразовательного учреждения, в котором организовано проведение итогового сочинения (изложения), устанавливается система видеонаблюдения и видеозаписи. При этом на входе в аудиторию (кабинет) на видном месте должна быть размещена табличка формата "А4" с надписью "В помещении ведется видеонаблюдение". После завершения экзамена и передачи всех материалов из аудитории (кабинета) руководитель дает указание остановить видеонаблюдение техническому специалисту.
2.4. Руководитель образовательного учреждения, на базе которого организуется проведение итогового сочинения (изложения), выделяет из аудиторного (кабинетного) фонда образовательного учреждения следующие помещения для проведения итогового сочинения (изложения):
2.4.1. аудитории (кабинеты), в которых будет проводиться итоговое сочинение (изложение), из расчета общего количества учащихся, планируемого для проведения итоговое сочинение (изложение) в данном образовательном учреждении и одновременном присутствии в аудитории (кабинете) не более 15 участников итогового сочинения (изложения). Количество, общая площадь и состояние помещений, предоставляемых для проведения итогового сочинения (изложения), обеспечивают проведение итогового сочинения (изложения) в условиях, соответствующих требованиям санитарно-эпидемиологических правил и нормативов.
Для участников итогового изложения выделяются отдельные аудитории (кабинеты).
В аудиториях (кабинетах) должны быть:
подготовлены часы, находящиеся в поле зрения участников итогового сочинения (изложения);
файлы (конверты) для упаковки бланков итогового сочинения (изложения) и бланков регистрации по завершении экзамена;
орфографические словари;
на доске в аудитории (кабинете) должен быть подготовлен образец заполнения бланков регистрации итогового сочинения (изложения) по установленной форме;
закрыты стенды, плакаты и иные материалы со справочно-познавательной информацией;
в случае принятия решения об использовании видеонаблюдения - размещены на видном месте таблички формата "А4" с надписью "В помещении ведется видеонаблюдение"
подготовлены рабочие места для участников итогового сочинения (изложения);
предусмотрены места для личных вещей участников итогового сочинения (изложения);
2.4.2. пункт оказания медицинской помощи;
2.4.3. помещение в распоряжение руководителя - штаб - помещение должно быть удобно расположено, укомплектовано функционирующим телефоном, компьютером с необходимым программным обеспечением, с доступом в информационно-телекоммуникационную сеть Интернет, принтером, сейфом и запираться, по возможности, металлической дверью. Доступ в указанное помещение должен иметь руководитель и приглашаемые им лица.
2.4.4. Для участников итогового сочинения (изложения) с ограниченными возможностями здоровья должны быть созданы условия с учетом их индивидуальных особенностей. Материально-технические условия должны обеспечивать возможность беспрепятственного доступа участников итогового сочинения (изложения) с ограниченными возможностями здоровья в аудитории (кабинеты), туалетные и иные помещения, а также их пребывания в указанных помещениях (наличие пандусов, поручней, расширенных дверных проемов, лифтов, при отсутствии лифтов аудитория должна располагаться на первом этаже; наличие специальных кресел и других приспособлений);
2.4.5. При проведении экзамена присутствуют ассистенты, оказывающие участникам итогового сочинения (изложения) ограниченными возможностями здоровья необходимую техническую помощь с учетом их индивидуальных особенностей, помогающие участникам итогового сочинения (изложения) с ограниченными возможностями здоровья занять рабочее место, передвигаться, прочитать задание.
Участники итогового сочинения (изложения) с ограниченными возможностями здоровья с учетом их индивидуальных особенностей могут в процессе сдачи экзамена пользоваться необходимыми им техническими средствами.
Во время проведения итогового сочинения (изложения) для участников с ограниченными возможностями здоровья в аудиториях должны быть созданы условия для организации питания и проведения необходимых медико-профилактических процедур.
2.4.6. Не позднее чем за 1 день до написания итогового сочинения (изложения) техническим специалистом из состава комиссии общеобразовательного учреждения проводится распечатка и упаковка в индивидуальные комплекты бланков регистрации и бланков записи итогового сочинения (изложения), а так же распечатка дополнительных бланков записи итогового сочинения (из расчета 1 дополнительный бланк на каждого участника) которые хранятся в сейфе в штабе и за 15 минут до начала написания итогового сочинения (изложения) передаются членам комиссии в аудитории (кабинеты).
Тексты изложений распечатываются не ранее чем за 1 час в день проведения итогового сочинения (изложения).
2.4.7. Доставка тем итогового сочинения (текстов изложения):
за 20 минут до проведения итогового сочинения темы публикуются на региональном информационном портале ege15.ru.
за 15 минут темы итогового сочинения будут опубликованы на открытых информационных ресурсах (http://www.ege.edu.ru, http://fipi.ru).
Руководитель общеобразовательной организации либо уполномоченное им лицо из состава комиссии по проведению итогового сочинения (изложения) организует работу технического специалиста по распечатке тем итогового сочинения (изложения) и передачи их в аудитории членам комиссии.
В случае возникновения технических неполадок (отсутствие доступа в информационно-телекоммуникационную сеть Интернет, др.) доставку тем итогового сочинения (изложения) обеспечивает соответствующий орган местного самоуправления, осуществляющий управление в сфере образования.
2.4.8. Проведение итогового сочинения (изложения) в учебном кабинете:
не позднее чем за 15 минут до начала член комиссии принимает у руководителя темы сочинения (тексты изложения) и бланки итогового сочинения (изложения). Темы сочинения могут быть распечатаны на каждого участника или размещены на доске (информационном стенде);
текст изложения выдается члену комиссии для прочтения участникам;
глухим, слабослышащим выпускникам, а также выпускникам с тяжелыми нарушениями речи текст для изложения выдается на 40 минут (в нем разрешается делать пометы); по истечении этого времени исходный текст сдается, и в оставшееся время выпускники пишут изложение;
члены комиссии проводят инструктаж для участников, информируют о порядке проведения итогового сочинения (изложения) (приложение N 6);
по указанию членов комиссии участники итогового сочинения (изложения) заполняют регистрационные поля бланков. По завершении заполнения регистрационных бланков итогового сочинения (изложения) всеми участниками члены комиссии объявляют начало и время окончания итогового сочинения (изложения), фиксируют их на доске (информационном стенде), после чего участники могут приступить к выполнению работы. Работа выполняется гелевой, капиллярной или перьевой ручками с чернилами черного цвета;
бланк итогового сочинения (изложения) заполняется только на лицевой стороне;
в случае нехватки места в бланке записи итогового сочинения (изложения) по запросу участника члены комиссии выдают ему дополнительный бланк записи итогового сочинения (изложения) и контролируют точность заполнения верхней части бланка;
во время проведения итогового сочинения (изложения) участники имеют право выходить из учебного кабинета и перемещаться по образовательной организации в сопровождении одного из дежурных.
Во время проведения итогового сочинения (изложения) запрещается:
участникам - иметь при себе средства связи, электронно-вычислительную технику, фото, аудио и видеоаппаратуру, справочные материалы, письменные заметки и иные средства хранения и передачи информации, а также выносить из учебных кабинетов темы сочинений (тексты изложений) на бумажном или электронном носителях, фотографировать бланки и темы итогового сочинения (тексты изложения);
членам комиссии, ассистентам, оказывающим необходимую помощь участникам с ОВЗ, техническим специалистам - иметь при себе средства связи;
2.5. Продолжительность итогового сочинения (изложения):
продолжительность проведения итогового сочинения составляет 235 минут;
продолжительность проведения итогового изложения составляет 235 минут;
для лиц с ограниченными возможностями здоровья, детей-инвалидов и инвалидов (далее - участники с ОВЗ) продолжительность проведения итогового сочинения (изложения) увеличивается на 1,5 часа.
Итоговое сочинение (изложение) начинается в 10.00 ч. по местному времени.
2.6. Завершение итогового сочинения (изложения):
За 30 минут и за 5 минут до окончания итогового сочинения (изложения) члены комиссии образовательной организации по проведению итогового сочинения (изложения) сообщают обучающимся, выпускникам
прошлых лет о скором завершении итогового сочинения (изложения).
В организованном порядке члены комиссии в аудитории производят сбор бланков итогового сочинения (изложения) у участников. Бланки итогового сочинения (изложения) с соответствующим протоколом проведения итогового сочинения (изложения) упаковываются в отдельные файлы (конверты) с указанием номера аудитории (кабинета).
Материалы участников итогового сочинения и заполненные сопроводительные документы члены комиссии передают руководителю;
руководитель после сбора материалов и заполнения соответствующих протоколов передает все материалы техническому специалисту для копирования (сканирования) и передачи на проверку экспертам комиссии копий итогового сочинения (изложения).
Технический специалист проводит копирование комплектов итогового сочинения, состоящих из бланков записи итогового сочинения (изложения), включая дополнительные бланки записи, и бланков регистрации итогового сочинения (изложения). Копирование всех бланков записи итогового сочинения и бланков регистрации итогового сочинения проводится в строгом соответствии с протоколом проведения итогового сочинения в данной аудитории (кабинете) с соблюдением последовательности: бланк регистрации и бланк записи, дополнительные бланки должны идти друг за другом.
После копирования (сканирования) оригиналы бланков записи итогового сочинения (изложения), включая дополнительные бланки записи, в каждой аудитории (кабинете) и протокол проведения итогового сочинения (изложения) в аудитории (кабинете) упаковываются в отдельные файлы (конверты).
Руководитель общеобразовательной организации в день проведения итогового сочинения (изложения) передает оригиналы бланков записи итогового сочинения (изложения), включая дополнительные бланки записи, муниципальному координатору для последующей передачи в тот же день в региональный центр обработки информации в строгом соответствии с соответствующими сопроводительными документами.
Оригиналы бланков регистрации итогового сочинения (изложения) хранятся в сейфе руководителя образовательной организации до окончания проверки копий бланков итогового сочинения (изложения).
III. Организация работы экспертной комиссии по проверке итогового сочинения (изложения)
3.1. Проверка итоговых сочинений (изложений) обучающихся осуществляется экспертами, входящими в состав комиссий образовательных организаций.
Состав комиссии образовательной организации формируется из школьных учителей-предметников, администрации школы. Для получения объективных результатов при проверке и проведении итоговых сочинений (изложений) рекомендуется не привлекать учителей, обучающих выпускников данного учебного года. Комиссия образовательной организации должна состоять не менее чем из трех человек.
3.2. Руководитель образовательной организации организует работу экспертной комиссии и контролирует передачу копий бланков итоговых сочинений (изложений) на проверку комиссии.
3.3. Эксперты комиссии образовательной организации должны соответствовать требованиям:
владеть необходимой нормативной базой, включающей:
федеральный компонент государственных стандартов основного общего и среднего (полного) общего образования по русскому языку, по литературе (базовый и профильный уровни), утвержденный приказом Минобразования России от 05.03.2004 N 1089);
нормативные правовые акты, регламентирующие проведение итогового сочинения (изложения);
рекомендации по проведению итогового сочинения (изложения);
технический регламент проведения итогового сочинения; методические рекомендации по проведению итогового сочинения (изложения);
владеть необходимыми предметными компетенциями:
иметь высшее профессиональное (педагогическое) образование по специальности учитель русского языка и литературы;
обладать опытом проверки сочинений (изложений) в выпускном классе образовательных организаций, реализующих программы среднего общего образования;
владеть содержанием основного общего и среднего общего образования;
владеть компетенциями, необходимыми для проверки сочинения (изложения):
знать общие научно-методические подходы к проверке и оцениванию сочинения (изложения);
уметь объективно оценивать сочинения (изложения) обучающихся;
уметь применять установленные критерии и нормативы оценки;
уметь разграничивать ошибки и недочеты различного типа;
выявлять в работе экзаменуемого однотипные и негрубые ошибки; правильно классифицировать ошибки в сочинениях экзаменуемых;
уметь оформлять результаты проверки, соблюдая установленные технические требования;
уметь обобщать результаты.
3.4. Члены (эксперты) комиссии образовательной организации осуществляют проверку итоговых сочинений (изложений) участников и их оценивание в соответствии с критериями оценивания, утвержденными Федеральной службой по надзору в сфере образования и науки (приложение N 4, 5).
3.5. Итоговые сочинения (изложения) оцениваются в системе "зачет" или "незачет".
Каждое сочинение (изложение) обучающихся, выпускников прошлых лет проверяется одним экспертом один раз. Результат проверки итогового сочинения (изложения) вносится в копию бланка регистрации проверяющим экспертом.
При осуществлении проверки и оценивания итоговых сочинений (изложений) персональные данные участников сочинений (изложений) могут быть доступны экспертам.
3.6. Проверка сочинения (изложения) проводится ручкой с красными чернилами.
3.7. При выявлении сочинений, текст которых совпадает друг с другом более чем на 50 процентов, члены комиссии образовательной организации протоколируют данный факт и сообщают о нем в муниципальные органы управления образованием, которые передают информацию в Министерство образования и науки Республики Северная Осетия-Алания. За такие сочинения выставляется "незачет".
Результаты проверки итоговых сочинений (изложений) и оценка вносятся в копию бланка регистрации.
3.8. Копии бланков записи итогового сочинения (изложения) участников и заполненные копии бланков регистрации эксперты комиссии образовательной организации передают руководителю образовательной организации.
3.9. Член комиссии, назначенный руководителем образовательной организации, переносит результаты проверки из копий бланков регистрации в оригиналы бланков регистрации участников итогового сочинения (изложения).
3.10. После завершения переноса результатов проверки итогового сочинения (изложения) из копий бланков регистрации в оригиналы бланков регистрации участников итогового сочинения (изложения) руководитель образовательной организации обеспечивает:
передачу оригиналов бланков регистрации участников итогового сочинения (изложения) муниципальному координатору для последующей передачи в республиканский центр обработки информации (г. Владикавказ, ул. К. Маркса, 34) в строгом соответствии с сопроводительными документами;
безопасное хранение копий бланков итогового сочинения (изложения) и копий бланков регистрации не менее месяца с момента проведения итогового сочинения (изложения).
3.11. Результаты итогового сочинения (изложения) доводятся до сведения участников и их родителей (законных представителей) администрациями общеобразовательных учреждений, в которых проводилось итоговое сочинение (изложение), не позднее 7 дней со дня написания сочинения (изложения), а также размещаются на республиканском информационном ресурсе.
3.12. По решению Министерства образования и науки Республики Северная Осетия-Алания может быть проведена выборочная перепроверка итоговых сочинений (изложений) экспертной комиссией, формируемой Министерством образования и науки Республики Северная Осетия-Алания.
IV. Организация деятельности республиканского центра обработки информации по подготовке и проведению итогового сочинения (изложения)
4.1. Организационное и технологическое обеспечение проведения итогового сочинения (изложения) на территории Республики Северная Осетия-Алания, в том числе обеспечение деятельности по эксплуатации региональной информационной системы и взаимодействие с федеральной информационной системой, осуществляется республиканским центром обработки информации (далее - РЦОИ).
4.2. Сведения об обучающихся, сдающих итоговое сочинение (изложение), вносятся РЦОИ в региональную информационную систему не позднее, чем за 2 недели до проведения итогового сочинения (изложения).
4.3. Руководитель республиканского центра обработки информации в день проведения итогового сочинения (изложения) организует работу по приемке материалов - оригиналов бланков записи итогового сочинения (изложения) от муниципальных координаторов в строгом соответствии с сопроводительными документами, их строгий учет и хранение в местах, исключающих доступ посторонних лиц.
4.4. По завершению проверок итогового сочинения (изложения) школьными экспертными комиссиями - через 3-5 дней, не включая день проведения итогового сочинения (изложения), руководитель республиканского центра обработки информации организует работу по приемке оригиналов бланков регистрации итогового сочинения (изложения) от муниципальных координаторов в строгом соответствии с сопроводительными документами, сканирование бланков итогового сочинения (изложения) и их размещение на республиканском информационном портале.
4.5. Сканирование бланков итогового сочинения (изложения) обучающихся, выпускников прошлых лет должно завершиться не позднее чем через три недели после проведения проверки и оценивания итогового сочинения (изложения) экспертами комиссий образовательных организаций.
Обработка бланков итогового сочинения (изложения) осуществляется РЦОИ с использованием специальных аппаратно-программных средств.
Обработка проверенных бланков итогового сочинения (изложения) включает в себя:
сканирование проверенных бланков итогового сочинения (изложения); распознавание информации, внесенной в проверенные бланки итогового сочинения (изложения).
4.6. Изображения бланков итогового сочинения (изложения) обучающихся, выпускников прошлых лет могут быть переданы по запросу в образовательные организации, реализующие образовательные программы среднего профессионального и высшего образования.
V. Повторный допуск к сдаче итогового сочинения (изложения)
5.1. Повторно допускаются к сдаче итогового сочинения (изложения) в текущем году:
обучающиеся, получившие по итоговому сочинению (изложению) неудовлетворительный результат ("незачет");
обучающиеся, выпускники прошлых лет, не явившиеся на итоговое сочинение (изложение) по уважительным причинам (болезнь или иные обстоятельства, подтвержденные документально);
обучающиеся, выпускники прошлых лет, не завершившие сдачу итогового сочинения (изложения) по уважительным причинам (болезнь или иные обстоятельства, подтвержденные документально).
5.2. В целях обеспечения права на объективное оценивание итогового сочинения (изложения) обучающимся предоставляется право подать в письменной форме заявление на повторную проверку сданного ими итогового сочинения (изложения). Заявление подается руководителю образовательной организации, где проводилось оценивание итогового сочинения (изложения) для последующей передачи в Министерство образования и науки Республики Северная Осетия-Алания.
5.3. Повторная проверка итогового сочинения (изложения) проводится экспертной комиссией, формируемой Министерством образования и науки республики Северная Осетия-Алания.
Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.