Постановление Администрации местного самоуправления г. Владикавказа от 3 декабря 2014 г. N 2853 "Об утверждении ведомственной целевой программы "Повышение качества и доступности предоставления муниципальных услуг, переход на предоставление муниципальных услуг по принципу "одного окна", в том числе в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг, на 2015 год" (документ отменен)

Постановление Администрации местного самоуправления г. Владикавказа
от 3 декабря 2014 г. N 2853
"Об утверждении ведомственной целевой программы "Повышение качества и доступности предоставления муниципальных услуг, переход на предоставление муниципальных услуг по принципу "одного окна", в том числе в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг, на 2015 год"

В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Указом Президента Российской Федерации от 07.05.2012 N 601 "Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления" администрация местного самоуправления г. Владикавказа постановляет:

1. Утвердить прилагаемую ведомственную целевую программу "Повышение качества и доступности предоставления муниципальных услуг, переход на предоставление муниципальных услуг по принципу "одного окна", в том числе в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг, на 2015 год".

2. Финансовому управлению (Цоков К.В.) при формировании бюджета города Владикавказа на 2015 год предусмотреть средства для реализации ведомственной целевой программы "Повышение качества и доступности предоставления муниципальных услуг, переход на предоставление муниципальных услуг по принципу "одного окна", в том числе в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг, на 2015 год".

3. Отделу информационного обеспечения (Плиев А.Н.) опубликовать настоящее постановление в средствах массовой информации и на официальном сайте АМС г. Владикавказа и Собрания представителей г. Владикавказ.

4. Контроль над выполнением настоящего постановления возложить на первого заместителя главы - руководителя аппарата АМС Базаева Д.Г.

И.о. главы администрации

М. Тамаев

Ведомственная целевая программа
"Повышение качества и доступности предоставления муниципальных услуг, переход на предоставление муниципальных услуг по принципу "одного окна", в том числе в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг, на 2015 год"
(утв. постановлением Администрации местного самоуправления г. Владикавказа от 3 декабря 2014 г. N 2853)

Паспорт ведомственной целевой программы "Повышение качества и доступности предоставления муниципальных услуг, переход на предоставление муниципальных услуг по принципу "одного окна", в том числе в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг, на 2015 год"

Наименование программы	"Повышение качества и доступности предоставления муниципальных услуг, переход на предоставление муниципальных услуг по принципу "одного окна", в том числе в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг, на 2015 год" (далее - Программа)
Основание для разработки Программы	- Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг"; - Указ Президента Российской Федерации от 07.05.2012 N 601 "Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления"; - Постановление Правительства Российской Федерации от 22.12.2012 N 1376 "Об утверждении Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг"; - Постановление Правительства Российской Федерации от 27.09.2011 N 797 "О взаимодействии между многофункциональными центрами предоставления государственных (муниципальных) услуг и федеральными органами исполнительной власти, органами государственных внебюджетных фондов, органами государственной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления"; - Распоряжение Главы Республики Северная Осетия-Алания от 14.02.2013 N 29-рг "Об утверждении плана-графика по организации предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу "одного окна" в Республике Северная Осетия-Алания"; - постановление АМС г. Владикавказа от 06.03.2013 N 423 "Об утверждении перечня муниципальных услуг, подлежащих предоставлению по принципу "одного окна", в том числе в многофункциональных центрах"; - распоряжение АМС г. Владикавказа от 05.08.2013 N 212 "Об организации предоставления муниципальных услуг по принципу "одного окна", в том числе в многофункциональных центрах".
Заказчик Программы	Отдел организационной работы и взаимодействия с Собранием представителей г. Владикавказ
Руководитель Программы	Начальник Отдела организационной работы и взаимодействия с Собранием представителей г. Владикавказ - Уртаев Виталий Ахсарбекович
Разработчик Программы	Отдел организационной работы и взаимодействия с Собранием представителей г. Владикавказ
Цель Программы	- Организация предоставления муниципальных услуг по принципу "одного окна", в том числе на базе многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - МФЦ); - повышение эффективности деятельности администрации местного самоуправления г. Владикавказа в области предоставления муниципальных услуг (далее - АМС г. Владикавказа); - создание условий для снижения административных барьеров, повышение доступности и качества предоставления муниципальных услуг; - оптимизация деятельности структурных подразделений АМС г. Владикавказа, предоставляющих муниципальные услуги при помощи внедрения современных информационных коммуникационных технологий.
Основные задачи Программы	- Повышение доступности муниципальных услуг; - организация предоставления муниципальных услуг по принципу "одного окна", в том числе в МФЦ; - повышение комфортности и упрощение процедур получения гражданами и юридическими лицами массовых общественно значимых муниципальных услуг, в том числе в МФЦ. - использование межведомственного и межуровневого электронного взаимодействия при предоставлении муниципальных услуг; - сокращение количества взаимодействий заявителя с должностными лицами АМС г. Владикавказа, предоставляющими муниципальные услуги; - развитие системы электронного документооборота; - проведение мониторинга качества и доступности муниципальных услуг; - доработка административных регламентов, в том числе: - комплексная оптимизация порядка предоставления муниципальных услуг по сферам общественных отношений; - юридический анализ, внесение изменений в нормативные правовые акты, регулирующие предоставление муниципальных услуг, в том числе в части, касающейся исключения норм, препятствующих предоставлению услуг по принципу "одного окна"; - разработка и внедрение стандартов предоставления муниципальных услуг.
Целевые показатели и индикаторы Программы	Доля граждан, имеющих доступ к получению муниципальных услуг по принципу "одного окна" по месту пребывания, в том числе в МФЦ, к концу 2015 года - не менее 90 процентов; сокращение времени ожидания в очереди при обращении заявителя в АМС г. Владикавказа для получения муниципальных услуг в 2015 году - до 15 минут; снижение среднего числа обращений представителей бизнес - сообщества в АМС г. Владикавказа для получения муниципальной услуги, связанной со сферой предпринимательской деятельности, к концу 2015 года - до 2; уровень удовлетворенности граждан Российской Федерации (далее - граждане) качеством предоставления государственных и муниципальных услуг к концу 2015 года - не менее 70 процентов; предоставление муниципальных услуг по принципу "одного окна", в том числе в МФЦ.
Сроки и этапы реализации Программы	Реализация программы планируется в 3 этапа - с января по декабрь 2015 года
Участники (исполнители) основных мероприятий Программы	- Управление муниципальным имуществом, земельными ресурсами, архитектуры и градостроительства АМС г. Владикавказа; - Управление дорожного строительства, благоустройства и озеленения; - Управление документационного обеспечения деятельности АМС и приема граждан; - Управление предпринимательства и сопровождения инвестиционных проектов; - Управление образования; - Комитет жилищно-коммунального хозяйства и энергетики; - Отдел по жилищным вопросам; - Отдел организационной работы и взаимодействия с Собранием представителей г. Владикавказ; - Отдел информатизации и защиты информации.
Объем и источники финансирования Программы	Общий объем финансирования мероприятий программы составляет 1200,0 тыс. руб. Источник финансирования - бюджет МО г. Владикавказ
Ожидаемые результаты реализации Программы	Обеспечение возможности получения муниципальных услуг по принципу "одного окна", в том числе в МФЦ; переход к новой форме организации деятельности структурных подразделений АМС г. Владикавказа, качественно новому уровню оперативности и удобства получения организациями и гражданами муниципальных услуг; повышение уровня качества и доступности предоставления муниципальных услуг; сокращение сроков предоставления муниципальных услуг и количества документов, необходимых для получения услуги, и, как следствие, уменьшение финансовых затрат на получение услуги; ликвидация рынка посреднических услуг при предоставлении муниципальных услуг; создание системы контроля качества и доступности предоставления муниципальных услуг.

1. Характеристика (содержание) проблемы и обоснование необходимости ее решения программно-целевым методом

Программа разработана в целях реализации:

Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

Указа Президента Российской Федерации от 07.05.2012 N 601 "Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления";

Постановления Правительства Российской Федерации от 22.12.2012 N 1376 "Об утверждении Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг";

Постановления Правительства Российской Федерации от 27.09.2011 N 797 "О взаимодействии между многофункциональными центрами предоставления государственных (муниципальных) услуг и федеральными органами исполнительной власти, органами государственных внебюджетных фондов, органами государственной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления";

Распоряжения Главы Республики Северная Осетия-Алания от 14.02.2013 N 29-рг "Об утверждении плана-графика по организации предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу "одного окна" в Республике Северная Осетия-Алания";

постановления АМС г. Владикавказа от 06.03.2013 N 423 "Об утверждении перечня муниципальных услуг, подлежащих предоставлению по принципу "одного окна", в том числе в многофункциональных центрах";

распоряжения АМС г. Владикавказа от 05.08.2013 N 212 "Об организации предоставления муниципальных услуг по принципу "одного окна", в том числе в многофункциональных центрах".

Обеспечение необходимого качества предоставления муниципальных услуг и их доступности в значительной мере определяет доверие населения к АМС г. Владикавказа.

Получение гражданами и организациями муниципальных услуг, в большинстве случаев, требует непосредственного обращения граждан в АМС г. Владикавказа либо непосредственно в структурные подразделения, предоставляющие муниципальные услуги. Для получения большинства муниципальных услуг заявители вынуждены посещать различные органы (организации) для подачи заявления и необходимых документов либо для непосредственного получения результата самой услуги. Такие посещения органов (организаций), как правило, связаны с ожиданием в очереди зачастую в условиях, не отвечающих элементарному уровню комфортности.

Каждая муниципальная услуга предусматривает выполнение конкретного набора административных процедур, в большинстве случаев требуется предоставление документов, получаемых путем направления межведомственных запросов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, от органов (организаций) различного уровня власти, соблюдение сроков выполнения отдельных административных процедур. Получение данных документов без использования межведомственного взаимодействия усложняет процесс предоставления муниципальной услуги.

Организация предоставления муниципальных услуг по принципу "одного окна", в том числе в МФЦ, межведомственное электронное взаимодействие, развитие электронного документооборота, оптимизация деятельности по предоставлению муниципальных услуг при помощи внедрения современных информационных технологий определены в качестве одних из важнейших общесистемных мер снижения административных барьеров и повышения качества и доступности предоставления муниципальных услуг.

АМС г. Владикавказа, начиная с 2010 года, ведется работа по реализации Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" и с 2012 года по реализации Указа Президента Российской Федерации от 07.05.2012 N 601 "Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления".

За прошедший период был проведен ряд мероприятий:

сотрудниками АМС г. Владикавказа разработана необходимая нормативно-правовая база для реализации закона N 210-ФЗ, которая составляет более 80 НПА;

создана Комиссия по вопросам административной реформы;

создана Рабочая группа по реализации Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (проведено более 50 совещаний, в том числе с участием представителей органов государственной власти РСО-Алания);

проведен анализ полномочий АМС г. Владикавказа в области предоставления муниципальных услуг (имеющих заявительный характер); по итогам анализа сформирован Реестр муниципальных услуг в количестве 43 муниципальных услуг;

определена 21 муниципальная услуга, при предоставлении которой необходимо использование межведомственного информационного взаимодействия (СМЭВ);

разработаны 24 технологические карты организации СМЭВ;

проведен анализ нормативной базы и определена 41 услуга, которая является необходимой и обязательной для предоставления муниципальных услуг;

сформировано 43 паспорта муниципальных услуг, размещенных на официальном сайте АМС г. Владикавказа;

на каждую муниципальную услугу разработан административный регламент, в составе которого разрабатывался стандарт предоставления муниципальной услуги.

Для эффективной работы структурных подразделений при разработке регламентов, был разработан типовой (эталонный) регламент для услуги, предоставляемой Отделом по жилищным вопросам, "Постановка на учет нуждающихся в жилых помещениях". Также был проведен анализ и выявлен ряд документов, излишне требуемых от заявителей.

Каждый административный регламент прошел экспертизу в уполномоченном органе - Отделе организационной работы и взаимодействия с Собранием представителей г. Владикавказ на соответствие требованиям Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ, в Правовом управлении, Прокуратуре Иристонского района г. Владикавказа, уполномоченном органе Правительства РСО-Алания, а также размещены на официальном сайте АМС г. Владикавказа и Собрания представителей г. Владикавказ для публичного обсуждения и сбора предложений.

В части реализации предоставления муниципальных услуг по принципу "одного окна", в том числе на базе МФЦ:

1. Определены лица, ответственные за качество предоставления муниципальных услуг в АМС г. Владикавказа, в том числе лица, ответственные за взаимодействие с МФЦ при предоставлении муниципальных услуг (распоряжение АМС г. Владикавказа от 06.05.2012 N 35 "О назначении ответственного за качество предоставления администрацией местного самоуправления г. Владикавказа муниципальных услуг").

2. Утвержден перечень муниципальных услуг, подлежащих предоставлению по принципу "одного окна" (постановление АМС г. Владикавказа от 06.03.2013 N 423 "Об утверждении перечня муниципальных услуг, подлежащих предоставлению по принципу "одного окна", в том числе в многофункциональных центрах").

3. Разработаны методические рекомендации по подготовке специалистов МФЦ и привлекаемых организаций, предоставлению муниципальных услуг.

4. Проведен обучающий семинар-совещание для структурных подразделений АМС г. Владикавказа, услуги которых будут предоставляться по принципу "одного окна", в том числе в МФЦ.

5. Произведен расчет и подготовлена схема размещения МФЦ и привлекаемых организаций на территории г. Владикавказа, позже утвержденная распоряжением Правительства РСО-Алания от 17.10.2013 N 344-р.

6. Подписано Соглашение о взаимодействии между ГБУ "Многофункциональный центр предоставления государственных (муниципальных) услуг по Затеречному району г. Владикавказа" и АМС г. Владикавказа.

7. Разработана универсальная модель организации предоставления муниципальных услуг по принципу "одного окна".

Предоставление муниципальных услуг по принципу "одного окна" обеспечит существенное снижение затрат заявителей при взаимодействии с АМС г. Владикавказа. В связи с этим необходима комплексная оптимизация муниципальных услуг.

Реализация мероприятий Программы по организации предоставления муниципальных услуг по принципу "одного окна" упростит процедуру получения гражданами и юридическими лицами муниципальных услуг, получение необходимых для предоставления муниципальных услуг документов без участия заявителя, а также обеспечит существенное снижение издержек заявителей при взаимодействии с органами власти, снизит среднее число обращений заявителей за получением одной муниципальной услуги, оптимизирует получение заявителями муниципальных услуг, в том числе услуг, в предоставлении которых участвуют совместно органы власти разных уровней.

В основу Программы заложена целостная модель формирования системы качественного предоставления муниципальных услуг, включающая мероприятия по финансовому, материально-техническому, методическому и организационно-правовому обеспечению процесса повышения качества и доступности предоставления муниципальных услуг.

Применение программно-целевого метода позволит:

- определить приоритетность мероприятий, очередность и сроки их реализации, исходя из их социальной и экономической целесообразности, а также с учетом возможности финансирования;

- увязать имеющиеся и планируемые финансовые ресурсы с разрабатываемыми комплексами мероприятий по направлениям Программы;

- обеспечить интеграцию мероприятий, носящих различный характер (научно-исследовательский, организационно-хозяйственный), в общий процесс достижения конечных целей, предусмотренных Программой;

- создать условия для оперативного и результативного управления рисками.

2. Цели и задачи Программы

Целями Программы являются:

повышение эффективности деятельности АМС г. Владикавказа в области предоставления муниципальных услуг;

организация предоставления муниципальных услуг по принципу "одного окна", в том числе на базе МФЦ;

создание условий для снижения административных барьеров, повышение доступности и качества предоставления муниципальных услуг;

оптимизация деятельности структурных подразделений АМС г. Владикавказа, предоставляющих муниципальные услуги, при помощи внедрения современных информационных коммуникационных технологий. Программа рассчитана на 2015 год и предполагает решение следующих задач:

повышение доступности и качества предоставления муниципальных услуг, в том числе на базе МФЦ;

организация поэтапного предоставления муниципальных услуг по принципу "одного окна";

повышение комфортности и упрощение процедур получения гражданами и юридическими лицами массовых, общественно значимых муниципальных услуг, в том числе на базе МФЦ;

использование межведомственного и межуровневого электронного взаимодействия при оказании муниципальных услуг;

сокращение количества взаимодействий заявителя с должностными лицами АМС г. Владикавказа, предоставляющими муниципальные услуги;

мониторинг качества и доступности муниципальных услуг;

доработка административных регламентов, в том числе комплексная оптимизация порядка предоставления муниципальных услуг по сферам общественных отношений, юридический анализ, внесение изменений в нормативные правовые акты, регулирующие предоставление муниципальных услуг, в том числе в части, касающейся исключения норм, препятствующих предоставлению услуг по принципу "одного окна", разработка стандартов предоставления муниципальных услуг.

3. Ожидаемые результаты реализации Программы и показатели эффективности

Достижение целей и решение задач Программы осуществляются путем скоординированного выполнения комплекса взаимоувязанных по срокам, ресурсам, исполнителям и результатам мероприятий.

Основными ожидаемыми результатами при реализации программы являются:

доля граждан, имеющих доступ к получению муниципальных услуг по принципу "одного окна" по месту пребывания, в том числе в МФЦ, к концу года не менее 90 процентов;

сокращение времени ожидания в очереди при обращении заявителя в орган местного самоуправления для получения муниципальных услуг в 2015 году - до 15 минут;

снижение среднего числа обращений представителей бизнес-сообщества в орган местного самоуправления для получения муниципальной услуги, связанной со сферой предпринимательской деятельности, к 2014 году - до 2;

уровень удовлетворенности граждан Российской Федерации качеством предоставления государственных и муниципальных услуг к концу 2015 года - не менее 70 процентов;

переход на предоставление муниципальных услуг по принципу "одного окна", в том числе в МФЦ.

повышение эффективности деятельности АМС г. Владикавказа в области предоставления муниципальных услуг.

4. Перечень мероприятий Программы

Перечень мероприятий Программы с указанием финансовых ресурсов и сроков, необходимых для их реализации, указан в Приложении N 1 к настоящей Программе.

5. Сроки и этапы реализации Программы

Программа реализуется в 3 этапа в течение 2015 года.

1 этап - включает в себя работу по проведению ведомственного обследования качества и доступности предоставления муниципальных услуг, в том числе организацию статистического учета показателей качества и доступности предоставления муниципальных услуг. Выработка предложений по оптимизации процедур их предоставления. Срок проведения работ с 01.03.2015 по 31.03.2015.

2 этап - включает в себя доработку, а при необходимости повторную разработку административных регламентов и стандартов предоставления муниципальных услуг, при предоставлении которых необходимо межведомственное взаимодействие, включая комплексную оптимизацию порядка предоставления муниципальных услуг по сферам общественных отношений, юридический анализ на предмет соответствия и противоречия нормам Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ, подготовка предложений по внесению изменений в муниципальные правовые акты, регулирующие предоставление муниципальных услуг, в том числе в части, касающейся исключения норм, препятствующих предоставлению услуг по принципу "одного окна", подготовка предложений по внесению изменений в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными при предоставлении муниципальных услуг. Срок реализации данных мероприятий с 15.04.2015 по 15.07.2015.

3 этап - включает в себя внедрение административных регламентов и стандартов предоставления муниципальных услуг, в деятельность структурных подразделений АМС г. Владикавказа, включая переход на организацию предоставления муниципальных услуг по принципу "одного окна", в том числе в МФЦ. Срок реализации данных мероприятий с 31.07.2015 по 10.09.2015.

6. Механизм реализации Программы

Отдел организационной работы и взаимодействия с Собранием представителей г. Владикавказ обеспечивает согласованные действия по подготовке и реализации мероприятий Программы, а также по целевому и эффективному использованию средств, выделяемых на реализацию Программы;

согласовывает с исполнителями мероприятий Программы возможные сроки выполнения мероприятий Программы, объемы и источники ее финансирования;

ежегодно уточняет целевые индикаторы и показатели Программы и затраты по мероприятиям Программы в целом, а также механизм реализации Программы;

представляет в установленном порядке отчет о ходе реализации Программы;

осуществляет размещение заказов на поставки товаров, выполнение работ, оказание услуг в целях выполнения мероприятий Программы в соответствии с Федеральным законом от 05.04.2013 N 44-ФЗ "О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд" и заключает государственные контракты (договоры), иные договоры гражданского правового характера, контролирует их исполнение, ведет приемку выполненных работ (оказанных услуг).

7. Ресурсное обеспечение Программы

Общий объем ассигнований на реализацию программы составляет 1200,0 тыс. руб. Источник финансирования программы - бюджет МО г. Владикавказ.

8. Управление реализацией Программы и контроль ее исполнения

Реализация Программы предусматривает тесное взаимодействие и сотрудничество структурных подразделений АМС г. Владикавказа, в том числе в рамках рабочей группы по реализации Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".

Управление реализацией Программы осуществляется на основе централизованного метода управления на двух уровнях:

Участниками реализации Программы являются структурные подразделения АМС г. Владикавказа.

Координатором реализации мероприятий является Отдел организационной работы и взаимодействия с Собранием представителей г. Владикавказ (далее - Координатор программы).

Координатор Программы:

несет ответственность за реализацию Программы в целом;

осуществляет текущую работу по координации деятельности

Общее руководство, координацию и контроль за ходом реализации Программы, мониторинг индикаторов оценки результативности Программы в течение всего периода ее реализации осуществляет Отдел организационной работы и взаимодействия с Собранием представителей г. Владикавказ.

Отдел организационной работы и взаимодействия с Собранием представителей г. Владикавказ с учетом выделяемых на реализацию Программы финансовых средств уточняет целевые индикаторы и затраты по программным мероприятиям, перечень программных мероприятий, сроки их реализации.

Отдел организационной работы и взаимодействия с Собранием представителей г. Владикавказ ежеквартально осуществляет мониторинг исполнения Программы и направляет отчеты об исполнении мероприятий Программы в Управление экономики АМС г. Владикавказа до 20 числа месяца, следующего за отчетным кварталом.

В случае несоответствия результатов выполнения Программы индикатором оценки результативности может быть принято одно из следующих решений:

- о корректировке целевых индикаторов и других параметров Программы;

- о корректировке целей и срока реализации Программы, перечня программных мероприятий;

- об изменении форм и методов управления реализацией Программы;

- об объемах финансирования Программы;

- о досрочном прекращении реализации Программы.

Реализация программных мероприятий осуществляется на основании договоров и муниципальных контрактов, заключаемых по итогам предусмотренных действующим федеральным законодательством процедур размещения заказов на поставки товаров, выполнение работ и оказание услуг для муниципальных нужд.

9. Оценка эффективности реализации Программы

Оценка результативности и эффективности реализации Программы производится на основе нижеприведенной системы показателей, данные для формирования которых собираются в рамках системы мониторинга.

В качестве основных критериев оценки реализации Программы используются показатели, характеризующие достижение целей Программы:

среднее число обращений в АМС г. Владикавказа для получения одной муниципальной услуги, связанной со сферой предпринимательской деятельности (в единицах);

доля заявителей, удовлетворенных качеством предоставленных муниципальных услуг, от общего числа опрошенных заявителей (в процентах);

среднее время ожидания в очереди при обращении граждан за получением муниципальной услуги (в минутах);

степень удовлетворенности граждан качеством и доступностью государственных и муниципальных услуг, предоставляемых на базе МФЦ (в процентах);

Целевые индикаторы и показатели реализации Программы приводятся в Таблице N 1.

Таблица N 1

Целевые индикаторы и показатели реализации Программы

Цель Программы	Показатели результативности реализации Программы	Единица измерения	Значение показателя по итогам реализации программы
1	2	3	4
Организация предоставления муниципальных услуг по принципу "одного окна", в том числе на базе МФЦ	Доля граждан, имеющих доступ к получению муниципальных услуг по принципу "одного окна" по месту пребывания, в том числе в МФЦ	проц.	90
Повышение эффективности деятельности АМС г. Владикавказа в области предоставления муниципальных услуг	Сокращение времени ожидания в очереди при обращении заявителя в АМС г. Владикавказа для получения муниципальных услуг	мин.	15
	Снижение среднего числа обращений представителей бизнес-сообщества в АМС г. Владикавказа для получения муниципальной услуги, связанной со сферой предпринимательской деятельности	ед.	2
Создание условий для снижения административных барьеров, повышение доступности и качества предоставления муниципальных услуг	Доля заявителей, удовлетворенных качеством предоставленных государственных и муниципальных услуг, от общего числа опрошенных заявителей	проц.	70

Приложение N 1

к ведомственной целевой программе

"Повышение качества и доступности предоставления

муниципальных услуг, переход на предоставление

муниципальных услуг по принципу "одного окна", в том

числе в многофункциональных центрах предоставления

государственных и муниципальных услуг, на 2015 год"

от 3 декабря 2014 г. N 2853

Перечень программных мероприятий

N п/п	Наименование мероприятия	Срок исполнения	Финансирование, тыс. руб.				Исполнители	Ожидаемые результаты (колич. или качеств. показатели)
			Год финансирования	в том числе:
				мест. бюдж.	респ. бюдж.	внебюдж.
1	2	3	4	5	6	7	8	9
1.	Доработка административных регламентов, в том числе: - комплексная оптимизация порядка предоставления муниципальных услуг по сферам общественных отношений; - юридический анализ, внесение изменений в нормативные правовые акты, регулирующие предоставление муниципальных услуг, в том числе в части, касающейся исключения норм, препятствующих предоставлению услуг по принципу "одного окна"; - разработка стандартов предоставления муниципальных услуг	2015 год	2015 год	1200			Управление муниципальным имуществом, земельными ресурсами, архитектуры и градостроительства АМС г. Владикавказа; Управление дорожного строительства, благоустройства и озеленения; Управление документационного обеспечения деятельности АМС и приема граждан; Управление предпринимательства и сопровождения инвестиционных проектов; Управление образования; Комитет жилищно-коммунального хозяйства и энергетики; Отдел по жилищным вопросам; Отдел организационной работы и взаимодействия с Собранием представителей г. Владикавказ	- Повышение эффективности деятельности АМС г. Владикавказа в области предоставления муниципальных услуг за счет оптимизации порядка предоставления муниципальных услуг, в том числе по принципу "одного окна" в МФЦ; - Достижение уровня удовлетворенности граждан Российской Федерации качеством предоставления государственных и муниципальных услуг в количестве не менее 70 процентов; - Сокращение времени ожидания в очереди при обращении заявителя в АМС г. Владикавказа для получения муниципальных услуг до 15 минут; - Создание эффективной системы деятельности в области предоставления муниципальных услуг;
Итого:		2015 год		1200.00
Всего по программе:				1200.00